- 2023-4-17
- 旅行 プレスニュース
医療ツーリズム予約プラットフォームを運営するトランベリアが、数千にのぼる商品ページと記事をChatGPTに学習させ、マルチリンガルで顧客からの質問に回答する機能を世界で初めて実装しました。
リリース発表日：2023年4月16日 23時10分
https://trambellir.com 日本名：トランベリア （代表：飯塚崇）がChatGPTのチャットbotを顧客対応に導入。同社の数千にのぼる商品ページと記事をChatGPTに学習させ、マルチリンガルで顧客からの質問に回答する機能をメディカルツーリズム予約プラットフォームで世界で初めて実装しました。
２０２２年、マレーシア保健省傘下の医療ツーリズム促進機構、Malaysia Healthcare Travel Councilとデジタルパートナーとして提携契約をしているトランベリアが、医療ツーリズム業界で初めてOpenAIのChatGPTを予約サイトに実装致しました。
コロナ禍を経て、急成長が予測される医療ツーリズム、ウェルネスツーリズム業界をDXするトランベリアは、世界中の顧客からの問い合わせに２４時間、多言語で対応する為、同社サイトに集約されている、世界２２か国の病院、クリニック、ウェルネスセンターが提供するトリートメント内容をChatGPTに学習させ、リアルタイムで様々な質問、問い合わせに対応する機能を世界で初めて実装いたしました。
この機能により、いままで英語、日本語、マレー語のみでの対応であったカスタマーサポートの機能を大幅に拡張させ、ほぼ全ての言語での顧客対応が可能となり、成長著しい医療ツーリズム、ウェルネスツーリズム業界をリードするOTA（オンライントラベルエージェンシー）として、世界中の医療ツーリストに貢献していきます。
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