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ここからは、レポートのダイジェストをお届けします。

■ 調査概要

対象都道府県：福井県・石川県・富山県

調査期間：2023年11月18日 ～ 2023年12月3日

調査対象：Googleマップから公開されている口コミ

調査方法：「口コミサイトを”もっと”売上に変える」口コミコム（インバウンドオプション）を利用して

　　　　　調査リソース上のデータを独自に分析

■ 3つのインバウンドランキングを発表

本レポートでは、外国語で寄せられた口コミをもとに、

• インバウンド人気観光地ランキング

• 言語別・インバウンド人気観光地ランキング

• 外国語口コミ率ランキング

の3つのランキングの TOP10を発表しています。

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■ インバウンド人気観光地ランキング 

＜インバウンド人気観光地ランキング TOP10＞

1位：兼六園

2位：ひがし茶屋街

3位：近江町市場

4位：金沢城

5位：金沢城公園

6位：富岩運河環水公園

7位：玉泉院丸庭園

8位：黒部峡谷トロッコ列車

9位：妙立寺(忍者寺)

9位：忍者武器ミュージアム

数ある観光地のなか、北陸エリアで今インバウンドに最も人気がある観光スポットは「兼六園」でした。

同スポットには2週間で40件以上の口コミが寄せられており、多くの外国人観光客が訪れている様子がうかがえます。

★評価も4.8の高評価を獲得しており、「紅葉が美しい」「燃えるような真っ赤な紅葉」など紅葉に関する口コミが外国語で多く寄せられていました。

また、金沢駅からの利便性を評価する外国語口コミも見られました。

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■ 都道府県 × 言語　口コミ構成比

ランキング発表にあたり、北陸エリアの各都道府県の外国語口コミの特徴についても分析しました。

3県のなかで、口コミの外国語率が高かったのは石川県（23.4%）でした。一方、福井県は外国語口コミ率が10%以下と他県より低い結果となりました。

さらにレポートでは、外国語口コミの言語比率まで算出。”英語口コミが多い県””中国語口コミが多い県”など、都道府県により特徴が分かれる結果となりました。

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■ 外国語別・インバウンド人気観光地ランキング

レポートでは、英語・中国語（繁体 / 簡体）・韓国語ほか、5つの外国語別の人気ランキングも発表しています。

このランキングから、各言語圏によって人気スポットに特徴があることが分かりました。

英語での口コミで「今」最も人気のある観光スポットは「兼六園」でした。★評価の高さから、顧客満足度の高さがうかがえます。

7位までを石川県のスポットが占める結果となりました。

また、台湾や香港で用いられる中国語（繁体字）の人気ランキングは、英語と異なる結果となりました。ランキングの詳細は、レポートダウンロードにてご確認ください。

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■ 日本語 vs 外国語　口コミ評価比較

さらに本レポートでは、人気観光地TOP10の口コミ評価を言語別に算出。日本語と外国語との評価を比べてみると、ある特徴が見えてきました。

日本語の口コミと比べると、外国語の口コミでは ★評価は同程度〜やや高い傾向となりました。北陸エリアのインバウンド人気観光地上位の店舗において、外国語での口コミを集めることは日本語での口コミ獲得と同様に高評価が得られる可能性があります。

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そのほかにも、レポートでは”インバウンド”に活かせる口コミ対策とは？”をテーマに、2024年のインバウンド対策に役立つ情報をまとめています。

インバウンド対策や口コミマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください！

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■ 口コミコムの『インバウンドオプション』とは？

本レポートは「口コミコム」の独自機能『インバウンドオプション』を用いています。 

「訪日ラボ」を運営する当社独自のノウハウを活かした、インバウンド向けMEO・口コミ対策を加速させるオプション機能です。

本オプションを活用することにより、

• インバウンド向けMEO対策

• 外国人のお客様の口コミの効率的な収集

• 「訪日客の声」の分析

ができるようになります。

■ 口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミコム」とは

口コミコムは、国内外の口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミサイトの一括管理ツール」です。

　Googleマップをはじめとした地図アプリやグルメサイト、口コミサイトでの店舗情報を整理し一括更新できるので、店舗情報の更新・修正をする工数を削減できます。また、AIを活用したお客様の口コミ分析や口コミ返信サポートができ、口コミの情報を活かした店舗改善やGoogleマップ・口コミサイトからの集客数増加を支援します。

　さらに、インバウンド需要向けに有効なサイトとも連携しており、多言語で店舗情報の整備、口コミの言語別分析など、インバウンドにおけるMEO対策も可能となっております。

　飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体と連携するなど、業種業界に関わらず広くご利用頂いております。

【口コミコム導入 3つのポイント】

＜その1＞ 19サイトと連携！店舗情報・メニューや商品・投稿を一括管理

　Googleマップなどの地図アプリや様々な口コミサイトにお店の情報を更新していくのはとても大変な作業です。口コミコムでは対応国内サイト数No.1（※mov調べ）の19サイトと連携しており、お店の営業時間やメニュー情報などをマスターデータとして更新すると、それぞれのサイトの店舗情報を一括・自動で更新できます。

　また、口コミサイトや地図アプリ、SNSでクーポンの配布やセールの告知といった集客施策も一括配信できるので、セールやイベント、キャンペーンの告知、チラシアプリのチラシデータ配信など「お客様が来店したくなる施策」をまとめて配信できます。

＜その2＞ 口コミを一元管理！AIが分析・返信をサポート

　さまざまな口コミサイトに散らばっているお店の口コミを一元管理できます。また、口コミコムのアンケート機能を活用したり自社で実施したりして集めたアンケート結果も集約して管理できます。

　集約した口コミをAI解析したり、口コミや★の数分析といった最近の傾向を分析したり、都道府県別やフランチャイジー別で深掘りしたりして、お客様の声をもとにした店舗改善を実施できます。

　また、内容に困りがちな口コミの返信もAIがサポートするので、口コミ対応におけるお客様との円滑なコミュニケーションを実現します。

＜その3＞ インバウンド対応も！最新情報・ノウハウを活かしたMEO対策

　口コミコムは、インバウンド対策において重要なGoogleマップと大衆点評を一括管理・運用できる国内唯一のツールです。多言語の情報整備や、外国語の口コミ収集や「訪日外国人の声」を分析することで、インバウンドにおけるMEO対策が可能です。

　また、口コミコムを提供するmovは、国内最大級のインバウンド総合メディア「訪日ラボ」を運営しており、その豊富な知見やノウハウを活かしてMEO対策をサポートします。

口コミコムをもっとくわしく見る

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【会社概要】

会社名：株式会社mov

所在地：東京都渋谷区渋谷3-17-4 新鹿児島ビル 4F

代表者：渡邊 誠

設立：2015年9月

URL：http://mov.am/?utm_source=pressrelease&utm_medium=prtimes&utm_campaign=202312_inboundranking-hokuriku

事業内容：

• 口コミサイト一括管理ツール「口コミコム」の運営

  • URL：https://kutikomi.com/?utm_source=pressrelease&utm_medium=prtimes&utm_campaign=202312_inboundranking-hokuriku

• MEO・口コミマーケティングを中心としたビジネスニュースメディア「口コミラボ」の運営

  • URL：https://lab.kutikomi.com/?utm_source=pressrelease&utm_medium=prtimes&utm_campaign=202312_inboundranking-hokuriku

• 口コミサイトの運営やノウハウが学べる会員制サイト「口コミアカデミー」の運営

  • URL：https://academy.kutikomi.com/?utm_source=pressrelease&utm_medium=prtimes&utm_campaign=202312_inboundranking-hokuriku

• インバウンド業界最大級メディア「訪日ラボ」の運営

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• インバウンド対策に特化した資料請求サイト「訪日コム」の運営

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■ このリリースに関するお問い合わせ

pr@mov.am