ホテル・旅行のニュースリリース・情報

■日時・開催場所

・日時: 2024年2月13日(火曜日) – 16日(金曜日) 

　　　  10:00-17:00(最終日は16:30まで)

・場所: 東京ビックサイト東展示棟

・弊社ブース: 東5ホール 5-X22

■テーマ: 電話ではじめる「ホテルの業務改革」

業務効率化・DX推進により働きやすく、宿泊されるお客さまにも最大限のおもてなしを提供するホテルを「電話」を通じてご提案いたします。

■ミライAI: 「電話対応でお悩みの皆様へ、電話の受付をAIに任せませんか？」

「他のお客さまのご対応で予約電話が取れない」

「電話をとる人手が足りない」

「電話番号やURLなど電話で伝えにくいお問い合わせがある」

このような人手不足や、チェックイン・アウトなど繫忙時間帯での電話応対にお悩みの宿泊業事業者様に最適なサービスとして、電話の一次対応をAIが代行するミライAIがございます。

会期中はミライAIを製品デモもふまえてご紹介いたします。

・製品デモ1: お客さまの手元に記録が残る「予約デモ+SMSデモ」

宿泊予約の電話対応では、限られた人数で運営する場合、繫忙時間帯に電話対応することができないなどの問題がある他、お客さま自身もメモを書き残す必要がありお手間をかけることがあるかと存じます。当デモでは、ミライAIが電話での予約を代行しながらも、その予約内容をSMSにてお客さまに共有する様子をご体験いただけます。

・製品デモ2: 一般的なお問い合わせの回答を代行「FAQデモ」

Webサイトやパンフレットに記載されている一般的なお問い合わせが続き、対面でのお客さまに対して他業務に支障をきたしてしまう場面もあるかと存じます。当デモでは、ミライAIが一般的なお問い合わせに対して代わりに回答し、必要な対応のみを有人対応するデモをご体験いただけます。

■Vtech telecommunications社ホテル用電話機

VTechホテル電話機は、国内外で多数の導入実績を誇る、優れたデザインと高い機能性を有した製品です。補聴器でも聞こえやすい仕様の電話機をはじめとして、小型でどの広さの空間にも合わせられるタイプの電話機を、コードタイプ・コードレスタイプ含めて展示いたします。

■入場方法

入場には招待券が必要です。以下、展示会公式サイトよりお申込をしてください。

来場事前登録： https://www.jma-buyers.com/hcj/jp/registration.php?_fsi=vYKu69Cx

■ 本件に関するお問い合わせ先

ソフツー　ミライAI

https://www.miraiai.jp/#contact

ソフツー　VTechホテル電話機

http://hotelphones.softsu.com/

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■ミライAIについて

「ミライAI」はAI技術を用いて代表電話の一次対応をAIが行い、ご用件のお伺いから指名された担当者への取り次ぎまで、一貫して行うことができる自動応対サービスです。

また、不在の場合はヒアリングした電話相手の情報を即時に音声またはテキストで共有することで、非効率な代表電話の対応を効率化し、電話対応にさえぎられることなく、お客様はコア業務に専念することができます。

ミライAI公式ページ: https://www.miraiai.jp

無料デモは以下からご利用いただけます。

https://account.miraiai.jp/signup

■株式会社ソフツーについて

株式会社ソフツーは、コーポレートスローガン”Voice for innovation”をかかげ、通信技術・通話技術の発展とともに、社会へ新たな価値を提供する会社です。クラウド型コールセンターシステムサービス事業、クラウド型AI電話自動応答サービス事業など、音声通話ソリューションを中心としたさまざまなサービスを行っています。

■会社概要

会社名：株式会社ソフツー

代表者：代表取締役 鍾 勝雄

ＵＲＬ：https://www.softsu.co.jp/

所在地：〒104-0045 東京都中央区築地1丁目13-14 NBF東銀座スクエア7F

資本金：20,000,000円

事業内容：クラウド型コールセンターシステムサービス事業、クラウド型AI電話自動応答サービス事業

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■補足「電話業務に関する実態調査」の結果を発表しました！

各メディアにて「電話恐怖症」「取り次ぎ恐怖症」といった電話応対の課題が報道されるようになり、若年層の従業員を中心に、電話を本当に苦手としている方の悩みが表面化されるようになりました。オフィスに固定電話を設置している企業では、若年層の従業員をはじめとして、電話業務に対してどのような心境で対応しているのか…？電話業務の実態に迫った調査になります。以下からご確認いただけます。

電話業務に関する実態調査：https://www.miraiai.jp/news/research_231101/