キュリネス／中華圏富裕層の送客を高確度で実現する新サービスプラットフォームが始動

2024-3-14
旅行プレスニュース

株式会社キュリネスと中国国際航空が協力し、新サービス「フェニックス・グローバル・イーステーション」（PGeS）を5月末より提供開始

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東京都港区虎ノ門に本社を構える株式会社キュリネス（代表取締役：花東江）は、中国のフラッグ・キャリアである中国国際航空(エア・チャイナ)との業務提携により、新たなサービスプラットフォーム「フェニックス・グローバル・イーステーション」※Phoenix Global e-Station(略称PGeS)を展開します。

■背景およびサービス概要

コロナによる制限が緩和され、インバウンド観光が本格的に回復に向かう今、中国NO.1の集客力を持つ中国国際航空は2024年、年間200万人の乗客を乗せて来日し、その年間消費額が5,000億円以上に達すると推計されています。中でもとりわけシルバー以上のVIP会員は年間30万人以上が来日し、消費額1500億円以上（平均60万円以上）と推測されます。

PGeSは、中国国際航空のマイレージ会員、特にVIP会員に焦点を当て、訪日旅行時の有益情報や多様なサービスの提供を行うモバイルベースの観光支援DXサービスです。中国国際航空の公式会員CRM のPhoenixMilesと連動し、当該企業の公式アプリから日本の旅における高付加価値の特典・優待・サービス等のコンテンツ等多様な配信を行うことによって、利用促進を行います。

■サービスの意義

安心、便利、豊かな日本現地のサービスにリーチし、豊富でお得な会員権益を利用できることにより、中国国際航空会員の満足度を向上させます。それと同時に、日本国内の主要な観光地だけでなく、日本各地の様々な関係事業者、施設に対して、高品質かつ高確度の富裕層送客を実現することを目指しています。それらを通じて日本の観光資源開発、経済活性化と共に、オーバーツーリズム改善、地方創生・地域振興に貢献します。

■サービスの特長

1. 中国国際航空のVIP会員に高付加価値旅行を提供し、優雅な旅体験を実感してもらうと共にコンテンツプロバイダー企業に高品質な商品やサービスを提供できるプラットフォームです。

2. 会員グレード、目的地、訪日期間をベースに客層を絞り込むことができます。また、航空券購入のタイミングより旅が終了するまで継続的に会員に配信して、PGeSと会員様との接点を確実に構築できるようにサポートします。

3. 有人対応とAI回答を組み合わせ、ハイブリッド型のチャットコンシェルジュを通じて、24時間365日のサポートを提供できます。