ホテル・旅行のニュースリリース・情報

キレイを創る会社【株式会社グローバルゲイツ【所在地：東京都中央区日本橋浜町3-16-7、代表取締役社長：梅村真行(うめむら まさゆき)】は、2024年12月10日より、【(一社)日本ホスピタリエ協会 代表理事：安東 徳子(あんどう のりこ)】との合同企画において、ハウスキーピングとホスピタリティを融合した新しいカタチの人材教育に向けた研修プログラムを開始いたします。当社が持つハウスキーピング技術に、安東流“日本独自のホスピタリティ精神”を融合させることで、新しいカタチのホテリエを育成し、ホテル全体のサービス品質が向上し、宿泊者満足度の向上に寄与できる研修プログラムを提供してまいります。

『未来型ホテリエってなに？』

ホスピタリティの原点である「ハウスキーピング」を基盤としたスキルを⾝につけ、清掃業務を超えたホスピタリティ思考を持つホテリエのことです。

ホスピタリティ理論に基づいたコミュニケーションスキルとマインドを持つため、ホテル全体のサービス品質が向上し、宿泊者満⾜度の向上に寄与することができます。

【未来型ホテリエ育成研修の概要と習得内容】

ホテルハウスキーピング技術	宿泊者に快適で清潔な空間を提供するための清掃技術やベッドメイキングの基礎を習得し、業界基準に沿った高い技術力を身につけます。
ホスピタリティマインドの育成	清掃業務を単なる作業とせず、宿泊者視点に立った「おもてなしの心」を養います。配慮や気配りを通じ、期待を超えるサービスを提供できるマインドセットを構築します。
ホスピタリティ理論に基づくコミュニケーションスキル	清掃中における宿泊者や他スタッフとのコミュニケーションを通じ、チーム全体での一貫したホスピタリティ提供を可能にします。状況判断や柔軟な対応力を強化し、スムーズな連携を図ります。

【研修イメージ】

【研修後に期待される4つの効果】

研修費用　

※最大20名様まで受講可能　(研修場所の環境により変動します)　　

【安東徳子氏プロフィール】

⼾板⼥⼦短期⼤学⽣ 服飾芸術科 教授

　　（ウエディングホスピタリティ研究室）

(⼀般社団法⼈)⽇本ホスピタリエ協会 代表理事

株式会社エスプレシーボ・コム代表取締役

10,000⼈以上のホテリエ、ウエディングスタッフ、7,000⼈以上の現役学⽣、さらにはホスピタリティ業界の企業20,000⼈以上の教育に携わる。30年以上に渡り、現場におけるデータ分析から構築されたホスピタリティ理論をベースにホスピタリティの能⼒を認定する「ホスピタリエ」資格の普及活動を進めている。数値化しにくいホスピタリティのマインドを科学的に分析し理論化したホスピタリエ認定制度は国内外のホテル・ウエディング業界をはじめ、教育機関、医療現場、美容業界、旅⾏業界などからも⾼い評価を受けており、導⼊団体多数の実績を誇る。

また、ワーキングマザーとしての経験が⼥性達の共感を呼び、「経済的に⾃⽴した⼥性になる為の⽀援活動」をライフワークとして実施している。

現在、推し活と婚姻率についての研究をすすめており、秋には出版の予定もある。

明治学院⼤学社会学部卒。

【株式会社グローバルゲイツについて】

ホテルハウスキーピングマネジメント事業を主要業務として、ラグジュアリからビジネスホテルまで、客室、パブリック清掃、設備の管理・運営を行っております。また、防疫(消毒)清掃からおもてなしの清掃まで、ホテル清掃で長年培ってきた高い技術力と経験に基づいたコンサルティング業務から地球と環境に優しい製品のトレーディング事業まで、多角的な事業展開を行っています。

会社概要

■所在地：東京都中央区日本橋浜町3-16-7

■代表取締役社長 梅村　真行

■設立年月日：2007年5月21日　　

■業務内容　貿易業務、ハウスキーピングマネジメント事業、設備管理事業、不動産事業、防疫クリーニング事業

■所属、加入組合

　公益社団法人全国(東京)ビルメンテナンス協会

一般社団法人アジア経営者連合会・グローバルリーダーズ会

一般社団法人宿泊施設関連協会(JARC) / 一般社団法人福岡中小企業経営者協会

一般社団法人日本ホテルハウスキーピング協会　/　東京都ホテル旅館生活衛生同業組合

公式サイト　：https://www.g-gates.com/