ホテルハウスキーピングの新たな基準を築く挑戦

2025-1-6
ホテルプレスニュース

ホテルハウスキーピングの新基準策定に挑む

ホテル業界において、ハウスキーピングの重要性が再認識されています。最近導入された新たな基準は、清掃効率や品質向上を目指し、従業員の教育やトレーニングを強化する内容となっています。また、環境に配慮した洗剤の使用や、最新の清掃機器の導入が奨励されています。これにより、顧客満足度の向上と共に、持続可能な運営を実現することが期待されています。業界全体での取り組みが注目され、今後の展開にも期待がかかります。

この記事の要約

ハウスキーピングの新基準が導入される。
従業員教育や環境配慮が強化される。
顧客満足と持続可能な運営が期待される。

116679-14-6b556ea9a81485dcd9bd6a3758a57a3f-1145x862-2 — Lips　第二研修センター

さて、株式会社リップスカンパニー(本社：兵庫県尼崎市、代表取締役：林　幸海、以下リップス)は、節目となる2025年会社設立25周年を迎えることとなります。2025年は更なる飛躍の年として2023年に発表いたしました『近未来経営計画』の骨子となる「リップスカンパニー」のブランディング化を推し進めていき、更にはホテルハウスキーピング業のリーダー的役割を担い、業界の品質向上と待遇改善、地位の確立を目指すものであります。　　　　　　　　　　　

リップス「近未来経営計画」　の中で、最優先として「新事業及び取り組み」として進めておりますのは『ホテルハウスキーピング業　アカデミー開設』・『生産性と高品質』の相反する仕事を同じベクトルで育成し､誇りある仕事とする為の教育強化であります。

【取り組み】

・一昨年構築いたしました基準書『LQMS』を用い､ホテルの商品価値を上げる事を目的とする｡

・2024年12月完成の第2研修センターを有効活用し、座学から作業研修に至るまでの一貫教育を

　進める。

・ホスピタリティを提供する為の様々な仕組みを構築し文書化された『LQMS』基準書に沿って､

　教育を行う。

・社員・ルームアテンダント等のスキルが標準化され基盤となり、リップスカンパニーの認知度が

　拡がっていく｡

・資格別検定の実施・スキルアップ(有償での資格認定証･ディプロマ付与)

116679-14-e8dab169848524990287a5a1ba154f4d-1479x1109-1 — 座学研修

116679-14-bf0ef5578dee392dfa3d899b79dc739e-3900x2925-1 — 実技研修（ベッドメイキング）

【ホテルハウスキーピング業務の一貫したデジタルシステム化】

・求人･採用･オリエンテーション･OJTの一連の業務フローに於いて､基本的な部分での経験値が

　少ないスタッフ及び外国人スタッフへの必然性がある。

・業務システム開発における「ノーコードアプリの選定・要件定義・設計など」についても、

　約７０％まで進んでおり、今期最大の課題の達成が目前まで来ていると予測している。

・全国展開し易い(フランチャイズ化し易い)環境が整う｡

【外国人管理者及びホテルマンの教育・派遣業】

・人種や国に関係なく、PDCAを回す事が、できるマネジメントスタッフを育成し、

　派遣にも対応する（2025年１月派遣業認可取得予定：㈱リップステンポラリーエージェンシー設立）

・外国人労働者の絶対数が80%を越えるホテルハウスキーピング業の教育。

【キャリアパス制度による社員のモチベーションアップ(フランチャイズ加盟事業)】

リップスカンパニーで積み上げた経験･知識がキャリアパスによって､更なる拡充がなされる｡

またこの計画は、取り組みと展開そのものがSDGsの精神にも通じており、２０２４年よりSDGsプロジェクトを立ち上げ「尼崎市SDGsパートナー登録企業」「ひょうご産業ＳＤＧｓ推進宣言企業」登録を受けました。現在、「ひょうご産業SDGs認証事業」の申請を行っており、1月中には「アドバンスト認証」をいただき、今年度中の「ゴールド認証」を目指します。

SDGsプロジェクトの目的、目標、範囲

・リップスカンパニーの認知度や

　業界イメージの向上

・経営方針の明確化やリスクマネジメントの強化

・従業員のモチベーション向上

・人材確保に向けた機会の拡大

・新たなビジネス機会の拡大　など