ホテル・旅行のニュースリリース・情報

株式会社テレコメディア（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：橋本力哉、以下「当社」）は、このたび、東京都知事登録旅行業第3-8680号を取得しましたのでお知らせいたします。これにより、当社は旅行・観光業務に関連する幅広いサービスを正式に提供可能となり、業界全体への更なる貢献を目指します。

当社はこれまで国内外の航空会社様や旅行関連事業様とのお取引実績を行ってまいりました。特に、国内トップクラスの実績を有する多言語コンタクトセンターサービスを通じて、多くの企業様に高品質な通訳・翻訳サービスを提供してまいりましたが、この度の旅行業登録を受け、インバウンド需要の高まりや地域観光の発展に寄与するサービスの提供を開始いたします。当社の強みである多言語対応のノウハウを活かし、航空会社や旅行代理店など旅行業界の多様なニーズに応えるソリューションを提供してまいります。

【旅行業登録による新たなサービス提供の概要】

1. 多言語対応の観光案内サービス

国内外の旅行者を対象に、電話・オンラインチャットによる多言語観光案内を提供します。

2. 旅行プランの提案

各地域の観光資源を活用したオーダーメイドの旅行プランニングサービスを提供し、航空券や宿泊施設の手配等もご提案いたします。

3. 緊急時のサポートサービス

海外インバウンドのトラブル対応や緊急時の通訳サポートを24時間365日体制で実施します。

4. 地域に根ざした旅行・観光支援

地域の観光資源や交通網を活用したサービス提供を支援するほか、地方自治体との連携による地域間交流の促進、更なるインバウンド需要の拡大を目指してまいります。

【背景と展望】

観光庁によると、訪日外国人旅行者数がコロナ禍以前の水準を回復する勢いで増加し、さらなるインバウンド需要が期待されています。当社は、これまで培った多言語対応の実績を基に、旅行・観光業務における高品質なサービスを提供することで、日本の旅行・観光業界に貢献するとともに、新たな市場機会を開拓してまいります。

<当社の多言語コンタクトセンターサービスについて>

22言語、24時間365日に対応する多言語コンタクトサービスとして、300法人・団体、全国35,000箇所のお客さまにご利用いただいております。生成AIや自動翻訳システムが普及する現在、保険サービスの説明、自動車事故の示談交渉、銀行口座の開設や海外送金の手配、欠航時の予約変更、住民の行政手続き、住居者のトラブル、機器故障の緊急対応などのシチュエーションにおいては、ヒトによるコミュニケーションが必要不可欠とされおり、各業種業界における通訳経験が豊富な当社のオペレーターが的確・迅速・丁寧な対応でストレスフリーなコミュニケーションを提供いたします。

～主な導入実績～

銀行・クレジットカードのお問合せ / 保険の示談交渉 / 航空券の予約・変更 / 鉄道お問合せ /

外国人従業員の研修 / 行政手続き / ATMや機器保守 / マンション管理 / 宿泊施設 / 店頭接客など

【会社概要】

商号　株式会社テレコメディア

本社　東京都豊島区高田3-37-10

代表　代表取締役社長　橋本力哉

設立　1981年5月

URL　https://www.telecomedia.co.jp/multilingual_lp/

【お問合せ】

株式会社テレコメディア

メール窓口　sales@telecomedia.co.jp

お問合せフォーム　https://www.telecomedia.co.jp/form/?kind=multilingual_lp