ホテル・旅行のニュースリリース・情報

導入の背景と目的

近年、訪日観光客の増加に伴い、ホテル業界ではこれまでより高度かつ多様な言語対応の強化が求められています。しかし、対応できる言語やスタッフ数には限りがあるという課題がありました。また、聴覚障がいのある方への対応も重要なテーマとなっています。

このような課題を解決するため、ピクシーダストテクノロジーズは、AIを活用したリアルタイム翻訳ディスプレイ「VUEVO Display」を導入し、ホテル業務の効率化とサービス品質の向上を図ります。

100種類以上の言語に対応可能な「VUEVO Display」は、お客様の表情を見ながら、表示される言葉を見ながら、詳細かつ丁寧なご説明を行うことが可能です。リアルタイムで翻訳が表示されるため、お客様のご要望に対して正確な意思疎通が可能となります。細やかな対応を行うことで、国外からのお客様や聴覚障がいのあるお客様など顧客体験の向上を目指します。

三井不動産ホテルマネジメント　サービス導入担当者コメント

「海外から多くのお客様をお迎えするにあたり、これまでよりも多様な言語でのコミュニケーションが求められています。しかしながら、対応できる言語や人員には限りがあります。

100種類以上の言語に対応している「VUEVO Display」を活用することで、正確な意思疎通が叶い、的確で迅速な対応へとつなげることができると期待しています。また、トライアル運用をしたホテルスタッフのコメントでは、話した言葉と日本語が同時に変換されることにお客様が関心を示され、スタッフとの会話のきっかけになった」というコメントもありました。

導入施設一覧

全国35施設の「ザ セレスティンホテルズ」「三井ガーデンホテルズ」 「sequence」 ブランドにおいて、順次導入予定です。

今後の展開

本導入を通じて、ピクシーダストテクノロジーズは三井不動産ホテルマネジメントと連携し、多様な宿泊者に対応できるシステムの開発等さらなる技術革新を図ることで、より快適な宿泊体験の提供を目指します。

今後も、より多くのホテル施設への導入を検討し、業界全体のサービス向上に貢献してまいります。

VUEVO Display（ビューボディスプレイ）について

「VUEVO Display」は、「VUEVO」で培った技術と多言語翻訳機能・透明ディスプレイを組み合わせ、会話の字幕をリアルタイムで透明ディスプレイの両面に表示することができます。聴覚障がい者/難聴者との会話・外国語での会話、どちらの場面においても相手のジェスチャーや表情を見ながら、自然な対面コミュニケーションを実現できます。

https://vuevo.net/display

■ ピクシーダストテクノロジーズ株式会社について

ピクシーダストテクノロジーズは、計算機科学（コンピュータサイエンス）と、音や光などを自在に操る独自の波動制御技術の融合により、コンピュータと非コンピュータが不可分な環境を構築し、言語や現象、アナログとデジタルといった二項対立を循環的に超えていく「デジタルネイチャー」の到来を見据えています。 私たちは、現在、波動制御技術をメカノバイオロジーや視覚・聴覚・触覚への介入・補助をする「パーソナルケア＆ダイバーシティ」領域と、メタマテリアル（材質ではなく構造で特性を生み出す技術）やオフィス・工事現場等の課題解決のために適用する「ワークスペース＆デジタルトランスフォーメーション」領域の2つの主要な領域に重点を置いて製品を展開しています。 急速に進化していくコンピュータに対して、私たち生物の身体（ハードウェア）の進化は非常に遅く、その差はますます開こうとしています。ピクシーダストテクノロジーズはこの両者の間をうまく調停し、生活に対してよりよい価値を生み出し続けます。

商号　　　　　　　         ピクシーダストテクノロジーズ株式会社

会社設立　　　　　         2017年5月

代表取締役　　　　         落合 陽一、村上 泰一郎

所在地　　　　　　         東京都中央区八重洲二丁目２番１号

URL　　　　　　　         https://pixiedusttech.com/

※VUEVO Display及び関連するロゴは、ピクシーダストテクノロジーズ株式会社の商標又は登録商標です。

※記載されている会社名、ロゴ、システム名、商品名、ブランド名などは、各社の商号、登録商標、または商標です。