ホテル・旅行のニュースリリース・情報

　リソル株式会社（所在地：千葉県茂原市、代表取締役社長：佐野直人）は、全国に20施設を展開するツーリストホテル「リソルホテルズ（英語表記：RESOL HOTELS）」において、滞在中のお客様へ“宿泊にとどまらない”高付加価値な旅の体験を提供する「サービスコーディネーター」業務を、2025年4月1日（火）より全施設にて本格導入します。

　「サービスコーディネーター」は、ブランドコンセプト「物語のあるホテル」のもと、北海道から沖縄まで地域の観光情報に精通した専任スタッフが、ロビーアテンダント業務に加え、レストラン予約からタクシー手配、そして各地域の〈観る〉 ・ 〈食べる〉 ・ 〈体験する〉 ・ 〈買い物する〉情報を提供し、滞在中の旅のコーディネートを提案する、リソルホテルズ独自のサービスです。

■唯一無二の“ツーリストホテル”としての市場を開拓する「リソルホテルズ」から、

ツーリストたちの旅をコーディネートする独自の新サービスが誕生。

　リソルホテルズでは、個性的な空間デザインと充実のサービスで高付加価値な旅を提供しながらも、手頃な価格帯でご利用いただける唯一無二の“ツーリストホテル”として、宿泊だけではなく旅の満足度を高める新たな価値の提供に取り組んでまいりました。

　昨年2月には、「物語のあるホテル」をコンセプトにブランドを刷新。“宿泊にとどまらない”ホテルごとに異なる「体験価値」を提供する“ツーリストホテル”への転換を段階的に進めるべく、各地域のオリジナル周遊MAP「TOURIST MAP」の配布や、ホテル周辺の情報を発信するオウンドメディアの発足、地域の食文化を体験できる夜食の提供、日本文化に触れるイベント等、地域に根差した多彩なサービスを提供してまいりました。

　この度、全国導入される「サービスコーディネーター」は、“ツーリストホテル”という唯一無二の市場を創出するための象徴的なサービスとして位置付けており、全国のツーリストたちの1人1人異なる“旅の物語づくり”をサポートします。

■各地域で異なる 〈観る〉 ・ 〈食べる〉 ・ 〈体験する〉 ・ 〈買い物する〉を熟知する専任スタッフがご案内。

もちろんインバウンドにも対応。

　「サービスコーディネーター」は、北海道から沖縄までリソルホテルが展開する全国20施設の各地域に精通した専任スタッフが、ロビーアテンダント、レストランの代行予約、タクシー等の手配に加え、滞在中の観光スポットのご紹介など、滞在中のお客様が楽しく、快適に過ごしていただけるようサポートするサービスです。

　各ホテルのロビーに設置された専用デスク、またはフロントにオリジナルサインを設置の上、地域のことを知り尽くした「サービスコーディネーター」専任のスタッフが常駐し、各地域で異なる 〈観る〉 ・ 〈食べる〉 ・ 〈体験する〉 ・ 〈買い物する〉体験をサポートします。国内のお客様のみならず、外国人観光客のお客様にも対応した新サービスです。

「サービスコーディネーター」　概要

【デスク受付時間】　10：00～19：00

※一部施設で上記時間と異なる場合がございます。 

【サービス開始】　2025年4月1日（火）

【導入ホテル】　リソルホテルズ全国20施設

※ホテルリソルトリニティ京都、ホテルリソルトリニティ那覇には先行導入済

【サービス内容】

・ロビーアテンダント業務全般　　　　　　　　　・レストランの予約・紹介

・タクシー/ハイヤー手配　　　　　　　　　　　  ・観光案内

・アニバーサリートリートメント　　　　　　　   ・忘れ物問い合わせ代行

・各種ツアー手配　　　　　　　　　　　　　　　・新幹線・飛行機の予約

・美術館や観劇等各種チケットの手配　　　　　　・サプライズの手配

・各種ビジネスサービス等

■ツーリストホテルとして、昨年より実施してきた施策

✓周遊マップ「TOURIST MAP」の配布

全国のリソルホテルで、ツーリスト向け情報をまとめたオリジナル周遊マップ「TOURIST MAP」を配布。ホテルのスタッフがおすすめするその土地ならではのお食事や体験を楽しめるスポットを掲載しています。

―【ホテルリソル横浜桜木町】 “大型”周遊マップ「TOURIST MAP」

2024年5月、リビングロビーに、大型のオリジナル周遊マップ「TOURIST MAP」を設置。専任スタッフが厳選した52か所を紹介した横浜の街の魅力に寄り添った企画。

✓オウンドメディア「Discovery」の公開

2024年2月よりスタートした、リソルホテルズのオウンドメディア。

現地のリソルホテル周辺の“「観る」「食べる」「体験する」「買いものする」”と様々な魅力的な街を取材し、観光スポットや地元の名店情報を

お届けします。

✓その土地ならではの食文化を体験できるオリジナル夜食の提供

・ホテルリソル札幌 中島公園

宿泊者の方へ、夜食として札幌名物「〆パフェ」を提供。

・ホテルリソル佐世保

宿泊者の方へ、夜食として長崎名物「五島うどん」を、長崎県・波佐見町の工芸品「波佐見焼」の器を使用し提供。

✓インバウンド需要の高い京都ならではの

“舞妓さんの舞”など、日本文化に触れられるイベントを実施

多くの外国人観光客の方にご利用いただいている京都のリソルホテルでは、「舞妓さんの舞」イベントや刀剣ショーなど、古都の風情を楽しむイベントを定期的に開催。

ツーリストホテル「リソルホテルズ」について

　「物語のあるホテル」をコンセプトに、それぞれに異なる趣で旅を彩るツーリストホテル「リソルホテルズ（英語表記：RESOL HOTELS）」は、北海道から沖縄まで全国20施設を展開しているホテルブランドです。各地に根付く唯一無二の物語を取りこみ、街のシンボルとしてではなく、街の縮図となるべく生まれたホテルです。

　「リソルホテルズ」の定義する「ツーリストホテル」とは、おしゃれ感度の高いミレニアル世代の女性をメインターゲットに、個性的な空間デザインや充実のサービスによる高付加価値な旅をご利用いただきやすいお手ごろな価格帯で提供　する、ワンランク上の「旅行者」のためのホテルのことを指しています。

　ブランドサイトでは、全国各地のリソルホテルの情報だけでなく季節ごとの魅力的な街の表情を現地ホテルから届ける　オウンドコンテンツ「Discovery」を提供し、全国各地から集まる「物語」が、皆さまを旅へと誘います。

ブランドサイト：https://www.resol-hotel.jp/