ホテル・旅行のニュースリリース・情報

「あなたと家族と街を愛する。」をビジョンに、全国でホテル事業を展開する株式会社ベッセルホテル開発（本社：広島県福山市南本庄三丁目4番27号、代表取締役社長：瀬尾　吉郎 (せお　よしろう)、以下ベッセルホテルズ）が運営するベッセルホテルズ（「ベッセルホテルカンパーナ」「ベッセルホテル」「ベッセルイン」「REF by VESSEL HOTELS」の4ブランドが評価対象）は、株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本　浩二(やまもと　こうじ)、以下J.D. パワー）が発表した「J.D. パワー2024年ホテル宿泊客満足度調査℠」の＜ミッドスケールホテル部⾨＞において、顧客満足度第1位（同率1位）を受賞しました。これを受け、2025年3月13日（木）に広島県福山市の本社でトロフィーの贈呈式が執り行われました。

この結果を受け、株式会社ベッセルホテル開発　代表取締役副社長：菅田　卓志(すがた　たくし)は、次のようにコメントした。

「このたび、顧客満足度１位となる評価をいただきました。このような素晴らしい賞をいただくことができ、大変光栄です。この結果は、日頃の皆さまの努力の賜物です。まだ多くの課題はありますが、今後もお客様に満足いただけるよう、お客様へのサービスレベルの向上に取り組んでいきます。」と今後の意気込みを語りました。

山本氏からは、「顧客満足度第１位おめでとうございます。ベッセルホテルズは、7つのファクターの中で「料金」ファクターで最高評価。リーズナブルな価格で素晴らしいバリューをお客様にあたえていることが強みであります。強みはしっかり伸ばしつつ、今後も引き続き、お客様の声に耳を傾け、全社一丸となって改善への取り組みに期待しています。」と祝辞をいただきました。

■  出典　

J.D. パワー2024年ホテル宿泊客満足度調査。最多客室面積が15㎡以上20㎡未満のホテルブランドが対象(前回調査までは正規料金の最多価格帯9,000円以上15,000円未満、もしくは最多価格帯が9,000円未満かつ最多客室面積が15㎡以上のホテルブランドが対象)

直近1年間に宿泊した3,407名からの回答による。同率1位。japan.jdpower.com/awards

ベッセルホテルズ　公式サイト

https://www.vessel-hotel.jp/　

■  J.D. パワーについて

米国に本社を置くJ.D. パワーは消費者インサイト、アドバイザリーサービス、データと分析における国際的なマーケティングリサーチカンパニーです。ビッグデータや人工知能（AI）、アルゴリズムモデリング機能を活用して消費者行動を捉える先駆者であり、消費者に関する鋭い業界インテリジェンスを提供してきました。J.D. パワーは半世紀以上に渡って、顧客とブランド・製品に関わり続け、主要産業における世界の大手企業から、顧客対応戦略の指針として信頼されています。

J.D. パワーは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋にオフィスを構えています。事業内容の詳細については、https://japan.jdpower.com/ja  をご覧ください。

■  ベッセルホテルズについて

ベッセルホテルズは、「ベッセルホテルカンパーナ」「ベッセルホテル」「ベッセルイン」「REF by VESSEL HOTELS」「Lequ」の5ブランド、全国で35施設を運営しています。

あなたと家族と街を愛する。

ひとりのあなたも、あなたの家族にも。1日を元気にする朝食。ゆったり過ごせる客室。スムーズな立地。今ここに「あったらいいな」を実現する心配りのサービスを届けたい。

あなたや家族が思わず笑顔になる、また来たいと思う旅をして欲しいから。

あなた、あなたの家族、この街に愛されるホテルへ。ベッセルホテルズは約束します。