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トリバゴが安い理由を徹底解説！メリットとデメリットから見る真実

ホテル検索でお馴染みのトリバゴ（trivago）。CMで見かける機会も多いこのサービスは、「安くホテルを予約できる」というイメージがありますが、なぜ安いのか気になっている方も多いのではないでしょうか。今回は、トリバゴが提供する価格の秘密について、できるだけ多くの評判や口コミを参考にしながら詳しく調査しました。旅行記者の視点から、トリバゴが安い理由や利用する際の注意点を解説していきます。

トリバゴとは？ビジネスモデルを理解しよう

まず、トリバゴの基本的な仕組みについて理解しておくことが重要です。多くの方がトリバゴをホテル予約サイトと勘違いしていますが、実は違います。

メタサーチエンジンとしてのトリバゴ

トリバゴはドイツに本社を置く「ホテル料金比較サイト」であり、正確には「メタサーチエンジン」と呼ばれるサービスです。メタサーチエンジンとは、複数の検索エンジンから抽出した検索結果を統合して表示するシステムのことを指します。

トリバゴの場合、エクスペディア、アゴダ、Booking.comなど、世界中の予約サイトに掲載されているホテル情報を一括で検索し、それらの中から最安値を見つけ出して表示するサービスを提供しています。

収益の仕組み

「安いサービスを提供しているのに、トリバゴはどうやって利益を得ているのだろう？」と疑問に思う方もいるでしょう。実は、トリバゴはユーザーから一切手数料を取っていないのです。

トリバゴの主な収益源は以下の2つとされています。

1. クリック課金型広告：ユーザーがトリバゴでホテルをクリックし、提携サイトに遷移するたびに、トリバゴは予約サイトからクリックに応じた広告料を受け取ります。
2. 紹介手数料：ユーザーがトリバゴ経由で予約をすると、ホテルや予約サイトから紹介料として約8～13%の手数料を得ているようです。

驚くべきことに、トリバゴは売上の約87%を広告に費やしているという情報もあります。テレビCMでよく見かけるのもこのためなのでしょう。

トリバゴが安い理由を徹底解説

それでは本題の「なぜトリバゴは安いのか」について解説していきます。トリバゴの料金が安いと言われる理由は大きく分けて以下の3つが挙げられます。

1. 複数の予約サイトから最安値を見つけ出すシステム

トリバゴの最大の強みは、100社以上もの予約サイトからホテル料金を比較できる点です。通常、私たちが自分でホテルを予約する場合、いくつかの予約サイトを見比べる程度で妥協してしまいがちです。しかし、トリバゴは自動的に多くの予約サイトを検索し、その中から最安値を表示してくれるのです。

これは、スーパーマーケットで買い物をする際に、複数の店舗のチラシを見比べて一番安い店を選ぶようなものです。しかし、トリバゴの場合は数百ものスーパーを同時に比較できるイメージです。これにより、自分では見つけられなかった格安プランに出会える可能性が高まります。

2. 予約サイト側の独自キャンペーン

多くの予約サイトでは、集客のために独自のセールやキャンペーンを頻繁に実施しています。例えば、期間限定の割引クーポンや、会員向けの特別価格などです。

トリバゴはこれらのキャンペーン価格も含めて比較するため、時にはホテルの公式サイトよりも安い価格を見つけ出すことができるのです。予約サイトは自社のお金を投じてこれらのキャンペーンを実施しているため、結果的にユーザーにとってお得な価格が実現します。

3. ホテルと予約サイトのWin-Winの関係

ホテル側も、予約サイトを通じて部屋を販売するメリットがあります。

• 集客効果の高さ：予約サイトには多くの会員が登録しており、ホテルは自社だけでは到達できない多くの潜在客にアプローチできます。
• 業務効率の向上：予約管理、問い合わせ対応、決済処理などの業務を予約サイトに委託できるため、ホテル側の負担が軽減されます。
• 空室リスクの低減：空室は収益機会の損失となるため、多少安い価格でも予約サイトを通じて埋めた方が経営的にはプラスになる場合があります。

これらの要因により、ホテルは予約サイトに一定数の部屋を割り当て、比較的安い価格で提供していると考えられます。トリバゴはこの仕組みを活用し、ユーザーに安い価格を提示しているのです。

トリバゴを利用する際のメリット

トリバゴを利用する上での良い点やメリットをいくつか見ていきましょう。

1. 時間と手間の節約

トリバゴの最大の利点は、複数の予約サイトを個別に訪問する手間が省けることです。ホテルを予約する際、通常なら複数のサイトで同じ検索条件を入力して比較しなければなりませんが、トリバゴではワンクリックでそれが可能になります。

時間は有限な資源です。特に旅行の計画を立てる際には、目的地の観光情報を調べたり、交通手段を確認したりと、やるべきことが山積みです。トリバゴを使えば、少なくともホテル比較の時間を大幅に節約できるでしょう。

2. 透明性の高い比較

トリバゴでは、同じホテルの異なるプランや部屋タイプの料金も一覧で確認できます。これにより、「ツインルーム」と「ダブルルーム」の価格差や、「朝食付き」と「素泊まり」の違いなどを簡単に比較することができます。

また、各予約サイトごとの価格差も明確に表示されるため、どのサイトから予約すれば最もお得かが一目瞭然です。このような透明性も、トリバゴがおすすめできる理由の一つと言えるでしょう。

3. 地図検索の便利さ

トリバゴでは地図上でホテルを検索できる機能も提供しています。特に初めて訪れる場所では、ホテルの立地が重要な判断材料になります。観光スポットや駅からの距離、周辺環境などを考慮したホテル選びが可能なのは大きなメリットです。

旅行先でのアクセスの良さは旅の快適さに直結します。地図検索機能を使えば、立地条件と価格のバランスを見ながら最適なホテルを選ぶことができるでしょう。

4. ホテル評価の参考になる

トリバゴでは「トリバゴホテル評価指数」という独自の評価システムを用いて、他のお客様の評価を集約したスコアを表示しています。これは公開されている様々な評価を元に算出されるため、より客観的な判断材料になります。

口コミは宿泊施設を選ぶ上で重要な情報源です。ただし、一つの予約サイトだけの口コミでは数が限られてしまうことがあります。トリバゴでは複数のソースから評価を集めているため、より信頼性の高い評価を参考にすることができます。

トリバゴ利用時の注意点とデメリット

メリットがある一方で、トリバゴにはいくつかの欠点や注意すべき点もあります。実際の利用の前に知っておくべきデメリットを見ていきましょう。

1. 予約やキャンセルはトリバゴではできない

トリバゴはあくまで「比較サイト」であり、予約サイトではありません。ホテルを選んだ後は、実際の予約は各予約サイト（エクスペディアやアゴダなど）で行うことになります。

そのため、予約内容の変更やキャンセルが必要になった場合も、トリバゴではなく予約したサイトに連絡する必要があります。トリバゴ経由で予約したからといって、トリバゴがサポートしてくれるわけではないことを理解しておきましょう。

2. サポート体制に関する懸念

いくつかの口コミによると、トリバゴ経由で予約した場合のカスタマーサポートに不満を持つユーザーも見られます。特に問題が発生した際の対応が「英語のみ」だったり、返信が遅かったりするケースがあるようです。

外資系企業であるトリバゴは、日本のユーザーが期待するようなきめ細かいサービスを提供していない可能性があります。トラブル発生時のリスクを考えると、価格差が小さい場合は日本の予約サイトを利用した方が安心かもしれません。

3. 本当に最安値とは限らない

トリバゴは多数の予約サイトを比較していますが、すべての予約サイトやホテルの公式サイトを網羅しているわけではありません。例えば、楽天トラベルやじゃらん、一休.comなどの日本の大手予約サイトがトリバゴの検索対象に含まれていない場合もあります。

また、一部の検証によると、トリバゴで表示される価格よりも楽天トラベルなどの方が安いケースもあるようです。「最安値」という印象を持ちやすいですが、実際には必ずしもそうとは限らないことを認識しておくべきでしょう。

4. ホテル宿泊料金のみの比較

トリバゴで比較できるのはホテルの宿泊料金のみで、航空券や新幹線とのセットプラン、レンタカーなどは対象外です。総合的な旅行プランを検討したい場合は、別途他のサイトで調べる必要があります。

また、宿泊と交通機関をセットで予約した方が安くなるケースもあるため、単純にホテル料金だけを比較するだけでは、旅行全体のコストが最適化されない可能性もあります。

5. キャンペーンやクーポンが反映されていない場合も

トリバゴは基本的に各予約サイトの表示価格を比較していますが、サイト訪問後に適用できるクーポンや会員限定割引などは反映されていない場合があります。特に、予約サイトのアプリ限定クーポンや、ロイヤルティプログラムによる割引などは、トリバゴの比較結果には表示されないことが多いようです。

このため、トリバゴで表示された価格が「絶対的な最安値」とは言い切れない面があります。より確実に最安値を求めるなら、いくつかの主要サイトも併せてチェックすることをおすすめします。

どんな人にトリバゴがおすすめ？おすすめしない？

ここまでトリバゴのメリットとデメリットを見てきましたが、実際にどのような人に向いているのでしょうか。また、どのような人には向いていないのでしょうか。

トリバゴがおすすめな人

1. 予算重視の旅行者：とにかく宿泊費を抑えたい方には、多くの予約サイトを一度に比較できるトリバゴは非常に便利です。少しでも安く泊まりたい方にとって、トリバゴは強力なツールになるでしょう。
2. 時間効率を重視する人：多忙な方や、ホテル選びにあまり時間をかけたくない方には、トリバゴの一括検索機能は大きな助けになります。複数のサイトを行き来する手間が省けるのは大きなメリットです。
3. 海外旅行によく行く人：トリバゴは世界190ヶ国、約130万軒の宿泊施設を検索できると言われています。特に海外のホテルは日本の予約サイトだけでは網羅しきれないことも多いため、グローバルな検索力を持つトリバゴが力を発揮します。
4. 比較検討が好きな人：様々な選択肢を見比べて最適な決断をするのが好きな方には、多数の予約サイトを一度に比較できるトリバゴは理想的なツールでしょう。

トリバゴをおすすめしない人

1. 安心感を最優先する人：トラブル発生時のサポート体制に不安がある点を考えると、安心感を重視する方には日本の大手旅行会社や予約サイトの方が向いているかもしれません。特に海外旅行初心者や、言語に不安がある方は注意が必要です。
2. ポイント収集を重視する人：楽天トラベルや一休.comなどでは、予約によってポイントが貯まるシステムがあります。ポイント収集を重視する方は、若干料金が高くても、ポイントサイト経由で直接予約した方がお得になる場合もあります。
3. 旅行全体のパッケージを探している人：トリバゴはホテルのみの比較に特化しているため、航空券とホテルのセットプランなど、総合的な旅行パッケージを探している方には向いていません。
4. 特定のホテルチェーンのロイヤルティプログラムを活用している人：特定のホテルチェーンの会員特典やステータスを活用したい方は、チェーンの公式サイトから直接予約した方が得られるメリットが大きい場合があります。

トリバゴを最大限に活用するためのコツ

トリバゴをより効果的に使いこなすためのコツをいくつか紹介します。

1. 比較ツールとして利用する

トリバゴは「最終的な予約をするサイト」ではなく、「比較検討するためのツール」として考えると良いでしょう。まずはトリバゴで大まかな相場を把握し、その後、気になるホテルについては各予約サイトや公式サイトもチェックするという使い方がおすすめです。

特に価格差が小さい場合は、サポート体制や予約の柔軟性、ポイント還元率なども含めて総合的に判断することが重要です。

2. フィルター機能を活用する

トリバゴには様々なフィルター機能があります。価格帯や星評価だけでなく、設備やアメニティ、距離条件などで絞り込むことができます。これらのフィルターを積極的に活用すれば、自分の条件に合ったホテルをより効率的に見つけることができます。

特に「朝食込み」や「無料キャンセル可能」などの条件は、後々のトラブル防止やコスト計算においても重要な要素です。必要な条件を最初に設定しておくことで、より適切な比較が可能になります。

3. キャンセルポリシーを必ず確認する

トリバゴで予約サイトに遷移した後は、必ずキャンセルポリシーを確認しましょう。特に格安で表示されているプランは、「キャンセル不可」や「前払い必須」などの条件が付いていることが多いです。

旅行の日程変更のリスクを考慮すると、少し高くても柔軟なキャンセルポリシーが付いているプランの方が、結果的にお得になる場合もあります。

4. 複数デバイスで検索してみる

予約サイトによっては、PCとスマートフォン、アプリとブラウザで異なる価格を表示する場合があります。時間に余裕があれば、複数のデバイスやブラウザで検索してみると、思わぬ割引を見つけられることもあるでしょう。

特にアプリ限定クーポンなどは、トリバゴの比較結果には反映されていないことが多いため、直接アプリをチェックする価値はあります。

5. 口コミと評価を参考にする

トリバゴの「トリバゴホテル評価指数」は、複数の予約サイトの評価を統合したものなので参考になります。しかし、さらに詳細な口コミが知りたい場合は、実際の予約サイトに移動して個別の口コミもチェックすることをおすすめします。

特に自分と似た目的（ビジネス、カップル旅行、家族旅行など）で宿泊した人の口コミは、より参考になることが多いでしょう。

実際のユーザー評価から見るトリバゴの真実

トリバゴに関するユーザーの評価は様々です。良い評価と悪い評価の両方を見ていきましょう。

ポジティブな評価

多くのユーザーがトリバゴのメリットとして挙げているのは、やはり「比較の手軽さ」です。一度の検索で多くのサイトの価格を比較できることは、時間の節約になると高く評価されています。

また、「同じ宿でも料金が違う別プラン(別部屋)の情報が一覧で別に出てくること。同じ画面で比較しやすくていい」といった使いやすさを評価する声も見られます。

さらに、「自分の宿泊の条件に合うプランを的確に提示され、予約するのに非常に楽に予約できた」という操作性の良さを評価するコメントもありました。

ネガティブな評価

一方で、トリバゴに関するネガティブな評価も存在します。特に多いのが、サポート体制に関する不満です。

「何度トリバゴへメールしても返信は来ないし、来ても英語、電話すれば英語」「トリバゴで予約したまま放置はほんと危険なので要注意」という意見もあります。

また、「予約してから宿泊するまでに会社が倒産してた」「トリバゴの説明は、『仲介だけでその後は一切知りません』とのこと」といった、トラブル時の対応に不安を感じるコメントも見られました。

さらに「検索機能がゴミ同然です…まず地域や地名で出ない」という使い勝手に関する批判もありました。

こうした評価から見えてくるのは、トリバゴは「比較ツール」としては優れているものの、「サポート」や「安心感」という面では改善の余地があるということでしょう。

トリバゴと他の予約サイトの違い

トリバゴと他の予約サイトの違いを理解することで、より適切な使い分けができるようになります。

OTA（Online Travel Agency）との違い

エクスペディア、アゴダ、Booking.comなどのOTAは、実際に予約を受け付け、決済も行う「旅行代理店」の役割を果たします。一方、トリバゴはあくまでも「比較サイト」であり、自社では予約を受け付けていません。

OTAは独自の在庫を持ち、独自のキャンペーンやポイントプログラムを提供していることが多いです。トリバゴはこれらのOTAの情報を集約して表示するだけなので、OTAならではのメリットは得られないことを理解しておく必要があります。

他のメタサーチエンジンとの違い

トリバゴ以外にも、トリップアドバイザー、トラベルコ、スカイスキャナーなどのメタサーチエンジンがあります。これらのサービスとトリバゴの主な違いは以下の通りです。

• トリバゴ：ホテルの宿泊料金比較に特化
• トリップアドバイザー：ホテルだけでなく、レストランや観光スポットの口コミも充実
• トラベルコ：航空券やパッケージツアーなども比較可能
• スカイスキャナー：航空券比較に強み

それぞれ得意分野が異なるため、旅行の目的に応じて使い分けることが効果的です。例えば、航空券とホテルを別々に予約する場合は、航空券はスカイスキャナー、ホテルはトリバゴというように組み合わせて利用することもできます。

日本の大手予約サイトとの違い

楽天トラベル、じゃらん、一休.comなどの日本の大手予約サイトは、日本のユーザー向けにローカライズされたサービスを提供しています。日本語でのサポートが充実している点や、日本独自のサービス（例：ポイント還元、Go Toトラベルなどの政府キャンペーン対応）が強みです。

また、日本の旅館やビジネスホテルなど、日本特有の宿泊施設に関しては、日本の予約サイトの方が情報が充実していることが多いです。特に日本国内の旅行では、これらの日本の予約サイトも併せてチェックすることをおすすめします。

トリバゴで安全に予約するための5つのポイント

トリバゴを利用する際に、より安全に予約するためのポイントをいくつか紹介します。

1. 信頼できる予約サイトを選ぶ

トリバゴの検索結果には、大手のOTAから比較的小規模な予約サイトまで様々なサイトが表示されます。特に初めて利用するサイトの場合は、口コミや評判を事前にチェックしておくことをおすすめします。

大手のOTA（エクスペディア、アゴダ、Booking.comなど）は、万が一トラブルが発生した場合でも対応力が高い傾向にあります。価格差が小さい場合は、知名度の高いサイトを選ぶ方が安心かもしれません。

2. キャンセルポリシーと支払い条件を確認する

特に安い料金で表示されているプランは、「キャンセル不可」「前払い必須」などの条件が設定されていることが多いです。予約前に必ずこれらの条件を確認し、自分の旅行計画に合っているかを判断しましょう。

また、「現地払い」と「事前払い」のどちらが選べるかも重要なポイントです。特に海外旅行の場合、現地払いだと為替レートの変動リスクもあるため、支払い方法も考慮に入れるべきでしょう。

3. 予約確認メールを保存しておく

トリバゴ経由で予約サイトに移動し、実際に予約を完了させたら、必ず予約確認メールを保存しておきましょう。トラブル発生時に備えて、予約番号や連絡先などの情報を手元に持っておくことは非常に重要です。

可能であれば、予約確認メールを印刷して旅行に持参するか、スマートフォンにダウンロードしておくと、オフラインでも確認できて安心です。

4. クレジットカードの利用履歴をチェックする

特に海外の予約サイトを利用する場合は、予約後にクレジットカードの利用履歴を確認することをおすすめします。二重請求や不正利用がないかをチェックすることで、早期に問題を発見することができます。

また、海外旅行では海外旅行保険が付帯したクレジットカードを使用することで、予期せぬトラブルに対する保護も得られる場合があります。

5. 到着前にホテルに直接確認する

特に重要な旅行や長期滞在の場合は、出発前にホテルに直接連絡して予約が確実に入っているかを確認することも一つの方法です。これにより、現地到着時のトラブルを未然に防ぐことができます。

この際、予約番号やトリバゴ経由で予約したことを伝え、部屋タイプや宿泊人数、到着予定時刻なども確認しておくと良いでしょう。

トリバゴを活用した賢い旅行計画の立て方

トリバゴを単なる予約ツールとしてだけでなく、旅行計画全体を効率化するツールとして活用する方法を考えてみましょう。

1. 旅行先の相場を知るツールとして

旅行先を決める際に、宿泊費の予算を立てることは重要です。トリバゴを使えば、様々な都市や地域のホテル相場を簡単に調査できます。例えば、同じヨーロッパ旅行でも、パリとブダペストでは宿泊費に大きな差があることがわかるでしょう。

この情報を基に、予算に応じた旅行先の選定や、滞在日数の調整などを行うことができます。

2. オフシーズン・ピークシーズンの見極め

トリバゴで日付を変えながら検索することで、旅行先のオフシーズンとピークシーズンを見極めることができます。同じホテルでも、時期によって料金が大きく変動することがあります。

例えば、沖縄であれば、7月下旬から8月は料金が高騰しますが、6月や9月後半は比較的リーズナブルな価格で宿泊できることが多いです。このような情報を活用して、コストパフォーマンスの高い旅行時期を選ぶことができます。

3. 立地条件の戦略的選択

トリバゴの地図機能を活用すれば、観光スポットやビジネス目的地からの距離と価格のバランスを見ながら、最適な立地のホテルを選ぶことができます。

例えば、東京であれば、山手線の内側のホテルは便利ですが高額な傾向があります。一方、少し離れた地域でも駅近であれば、価格を抑えつつアクセスの良い宿泊先を見つけられる可能性があります。

4. 長期滞在のコスト削減

1週間以上の長期滞在を計画している場合、トリバゴでは一般的なホテルだけでなく、アパートメントタイプの宿泊施設も検索できます。キッチン付きの部屋であれば、毎食外食する必要がなく、食費を大幅に削減できる可能性があります。

特に家族旅行の場合は、スペースの広さと費用対効果のバランスを考慮する必要があります。トリバゴのフィルター機能で「キッチン付き」や「部屋の広さ」などの条件で絞り込むことで、長期滞在に適した宿泊先を見つけることができます。

5. 複数の目的地を効率的に周る

複数の都市を巡る旅行では、各都市間の移動手段と宿泊のバランスを考える必要があります。トリバゴで各都市のホテル相場を調べることで、「高額な都市では短めに滞在し、リーズナブルな都市では長めに滞在する」といった調整ができます。

また、都市間の移動距離や時間も考慮すると、「移動日の前日は空港近くのホテルに宿泊する」といった工夫も可能です。トリバゴの「空港からの距離」フィルターを使えば、このような戦略的な宿泊計画を立てることができます。

まとめ：トリバゴは賢く使えば強力なツール

トリバゴが安い理由は、複数の予約サイトから最安値を見つけ出すシステム、予約サイト側の独自キャンペーン、そしてホテルと予約サイトのWin-Winの関係にあることがわかりました。ユーザーから手数料を取らず、予約サイトからの広告収入やクリック報酬で成り立っているビジネスモデルも、この仕組みを支えています。

トリバゴの最大の利点は、時間と手間をかけずに多くの予約サイトを一括比較できることです。特に予算重視の旅行者や、効率的にホテルを探したい方にとっては非常に便利なツールと言えるでしょう。

一方で、トリバゴはあくまで「比較ツール」であり、予約やキャンセルの対応は各予約サイトに委ねられています。サポート体制に不安がある点や、すべての予約サイトを網羅しているわけではない点は理解しておくべきでしょう。

また、絶対的な「最安値」を保証するものではなく、クーポンや会員特典などを考慮すると、直接予約サイトを利用した方がお得になるケースもあります。さらに、ホテル宿泊料金のみの比較であり、航空券などとのセットプランは対象外であることも覚えておくべきです。

このようなメリットとデメリットを理解した上で、トリバゴを活用することが重要です。例えば、まずはトリバゴで相場を把握し、その後気になるホテルについては各予約サイトや公式サイトも確認するという使い方がおすすめです。

旅行計画は宿泊先選びだけでなく、交通手段、観光スケジュール、食事など多岐にわたります。トリバゴはホテル比較の時間を短縮し、旅行計画の他の部分により多くの時間を割けるようにしてくれる便利なツールです。賢く活用して、より充実した旅行体験を実現しましょう。

トリバゴは確かに「安い」という点で魅力的ですが、それだけではなく、時間の節約や選択肢の多様性といった側面でも強みを持っています。メリットとデメリットを理解し、自分の旅行スタイルに合わせて活用することで、より満足度の高い旅行が実現できるでしょう。