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ジャパネットクルーズが「最悪」と言われる理由とは？メリット・デメリットを徹底解説！

ジャパネットたかたが運営するクルーズツアー「ジャパネットクルーズ」は、テレビショッピングでもよく紹介されるため、多くの方が興味を持っているかもしれません。しかし、ネット上では「最悪」という声も見られることがあります。今回は、「ジャパネットクルーズ最悪」という噂の真相を、できるだけ多くの評判を調査し、実際の乗船者の口コミなどを参考にして、分かりやすく解説します。メリットとデメリットの両面からしっかり検証し、どのような方におすすめなのかについても詳しくお伝えしていきます。

ジャパネットクルーズとは？

まず最初に、ジャパネットクルーズについて簡単に説明しておきましょう。ジャパネットクルーズは、テレビショッピングでおなじみのジャパネットたかたが主催する「チャータークルーズ」です。通常のクルーズとは異なり、船全体を貸し切る形で運航しているため、ジャパネット独自のサービスやイベントを提供しています。

2023年からは主にイタリアの船会社MSCクルーズの「MSCベリッシマ」という豪華客船をチャーターして日本発着のクルーズを運航しています。さらに2025年には「シルバー・ムーン」という船も利用予定とのことで、事業を拡大しているようです。

旅程は主に日本一周や韓国・台湾などを周遊するコースが設定されており、基本的には10日間程度の比較的長めの日程となっています。

「最悪」と言われる主な理由

ネット上で「ジャパネットクルーズ最悪」と検索すると、いくつかの不満点が浮かび上がってきます。主なものをまとめてみましょう。

1. 乗下船時の混雑と長時間の待機

最も多く見られる不満点は、乗船時や下船時、そして寄港地での乗下船の際の混雑と長時間の待機です。特に下船時には「どこに並べばいいのか分からず右往左往する」「1時間以上も船内の階段で並ぶことになる」といった声が見られます。

高齢の方が多いクルーズにもかかわらず、炎天下や雨の中で長時間待たされることへの不満が大きいようです。船の大きさを考えると3000人以上が一度に移動するため、ある程度の待ち時間は避けられないのかもしれませんが、改善の余地はありそうです。

2. 団体行動の制約と自由度の低さ

クルーズ旅行の特性上、基本的には団体行動となります。「時間は細かく設定されていて、船の乗り降りも毎回チェックが厳しい」という声もあります。自由気ままに旅行したい方にとっては、こうした制約がストレスになる可能性があるようです。

ある乗船者のコメントによると「何もかも自由気ままに生きてきた団塊世代の方には少し合わない旅だったかもしれない」との指摘もありました。船内での規則や時間の制約を受け入れられるかどうかは、クルーズ旅行全体の満足度にも大きく影響するでしょう。

3. 価格設定が高め

ジャパネットクルーズは、ドリンク飲み放題プランや特典が必ず付くため、他のクルーズと比較すると価格設定が高めとなっています。口コミによると、特典付きのために約10万円ほど高くなるというコメントもありました。

例えば、通常のMSCベリッシマのクルーズと比較して、ジャパネットクルーズでは飲み物や追加サービスが含まれているため一見お得に見えますが、それらを利用しない方にとっては割高感があるかもしれません。

4. 機械トラブルによるスケジュール変更

2024年12月には、機関故障のためツアーがキャンセルされ、那覇港に6日間停泊するというトラブルがあったようです。このような予期せぬトラブルは、どんなクルーズでも起こりうることですが、せっかくの旅行が中止になるとがっかりしてしまいますね。

ジャパネットクルーズのメリット

一方で、ジャパネットクルーズには多くのメリットや利点もあります。実際に乗船した方からの好評価も多く見られます。

1. 日本語サポートが充実

ジャパネットクルーズの最大の特徴は、日本語サポートの充実度です。通常の外国船では言語の壁に不安を感じる方も多いですが、ジャパネットのスタッフが多数乗船しているため、英語が話せなくても安心して旅行を楽しむことができます。

また、船内アナウンスや案内表示なども日本語対応が充実しており、初めての船旅でも不安なく過ごせるという点は大きなメリットと言えるでしょう。

2. 豪華な特典が満載

ジャパネットクルーズでは、以下のような特典が提供されています。

• 各寄港地で最寄り駅までの無料シャトルバス運行
• アルコール・ドリンク・アイスが無料
• 朝の部屋食サービスが無料
• 専門スタッフによる相談窓口設置
• ジャパネットオリジナルイベント開催

通常のクルーズでは別料金となることが多いサービスが含まれている点は、特に初めてクルーズを体験する方にとって嬉しいポイントではないでしょうか。

3. 静かでゆったりとした船旅

ジャパネットクルーズの乗客は60～80代のシニア層が中心とのことで、「静かでゆっくりとクルーズを楽しめる」という声が多く見られます。実際の乗船者の声として「特に騒々しくマナー知らずの乗客は見受けず、飲食時も静かで楽しく過ごせました」というコメントもありました。

落ち着いた雰囲気の中で船旅を楽しみたい方にとっては、この点も大きな魅力となるでしょう。

4. 観光しやすいシーズン設定と余裕ある寄港時間

ジャパネットクルーズは、観光しやすいシーズンに設定されているため、快適に観光できるというメリットがあります。また、寄港地での滞在時間が比較的長めに設定されているため、ゆっくりと観光を楽しめる点も評価されています。

通常のクルーズでは寄港地での滞在時間が短く、駆け足の観光になりがちですが、ジャパネットクルーズでは余裕を持った時間設定のため、より深く観光地を楽しめるようです。

ジャパネットクルーズのデメリット

次に、ジャパネットクルーズの欠点やデメリットについて詳しく見ていきましょう。

1. 長期の日程設定

ジャパネットクルーズは10日間プランが基本となっており、仕事や学校がある方にとっては参加が難しい日程となっています。特に、子供がいる家族や会社勤めの方にとっては、この長さがネックになるかもしれません。

連休を利用しても10日間の休暇を取ることは難しい場合が多く、必然的に時間に余裕のあるリタイア層が中心になるようです。

2. ラグジュアリーではないサービスレベル

MSCベリッシマはマス市場向けの大型客船であり、ラグジュアリークラスのクルーズ船ではありません。そのため、非常に高級なサービスを期待すると失望する可能性があります。

口コミでは「ラグジュアリー船並みのサービスを期待するとがっかりする」という声もあり、期待値の設定が重要なようです。

3. 感染症対策への不安

一部の口コミでは、「感染予防対策と集団感染発生後の対応に不安がある」という声も見られました。3000人以上が同じ船内で生活するクルーズ船は、感染症が発生した場合のリスクが懸念されることがあります。

特に近年の健康意識の高まりから、このような心配をする方も少なくないでしょう。

4. キャンセルポリシーの厳しさ

クルーズは通常、出発の90日前からキャンセル料が発生します。長期間の予約が必要ですが、高齢者が多い客層では、直前の体調不良などでキャンセルせざるを得ないケースも出てくるでしょう。

こうした不安に対応するため、ジャパネットでは「ジャパネット安心パック」という振替オプション（一人2万円）を提供していますが、これも追加コストとなります。

どんな人におすすめ？逆におすすめしない人は？

ここまでの情報を踏まえて、ジャパネットクルーズがどのような方におすすめなのか、また逆におすすめできない方について考えてみましょう。

おすすめの方

1. クルーズ初心者の方：日本語サポートが充実し、初めてでも安心して楽しめる環境が整っています。
2. 英語に不安がある方：ジャパネットスタッフが多数乗船しているため、英語が話せなくても問題なく過ごせます。
3. ゆったりとした旅行を楽しみたいシニア層：60～80代の参加者が多く、静かな環境で船旅を楽しめます。
4. 特典やサービスを重視する方：飲み物無料や朝食ルームサービス無料など、通常別料金のサービスが含まれています。
5. 十分な時間的余裕がある方：10日間程度の日程を楽しめる方にとっては、ゆったりとした旅程が魅力となります。

おすすめしない方

1. 自由な旅行スタイルを好む方：団体行動や時間の制約が多いため、自由気ままに旅行したい方には向いていないかもしれません。
2. 短期間で効率よく観光したい方：10日間という長い日程のため、限られた休暇で効率的に旅行したい方には不向きです。
3. コストパフォーマンスを最重視する方：特典が多い分、価格も高めに設定されているため、コスト重視の方にはデメリットとなるでしょう。
4. 乗下船の際の待ち時間に耐えられない方：大型船のため乗下船の際には長時間の待機が発生することがあります。
5. 超高級なサービスを求める方：MSCベリッシマはマス市場向けの船であるため、ラグジュアリークラスの船を期待する方には物足りないかもしれません。

実際の乗船体験からわかること

実際の乗船者の声を見ると、「想像の10倍すごかった！」「思い出を作るには最高！」といった高評価のコメントが見られる一方で、「乗下船時の混雑は最悪」「団体行動のストレスは大きい」といった声もあります。

ある乗船者は「船内でいえば、日本人が満足できる日本食を提供できるよう改善した」と評価しており、味噌汁や明太子、梅干しなど日本人好みの朝食メニューも用意されているようです。これは海外クルーズでは珍しい取り組みではないでしょうか。

また、ジャパネットクルーズでは、特別なイベントやエンターテイメントも充実しているとの口コミもあります。毎晩華やかなショーが開催され、それらが無料で楽しめることも魅力のひとつとなっているようです。

直前割引の活用方法

予算を抑えたい方には、「直前割」の活用を検討することもひとつの方法です。ある乗船者の体験によると、通常のジャパネットクルーズと比べて大幅に安い価格で参加できたケースもあるようです。

ただし、直前割のデメリットとして「直前に空きが出た時にしか売り出されないので、行きたいクルーズに行ける保証がない」という点があります。計画的な旅行を好む方には向かないかもしれませんが、柔軟な日程で参加できる方にはお得な選択肢となるでしょう。

ジャパネットクルーズを快適に過ごすためのポイント

ジャパネットクルーズを予約する際や実際に参加する際には、以下のポイントを意識すると、より快適に過ごせるかもしれません。

事前準備のポイント

1. キャンセル待ちを活用する：人気のルームタイプはすぐに埋まりますが、キャンセル待ちを利用することで希望の部屋に泊まれる可能性があります。キャンセル発生時は電話連絡があり、3日以内に返答する必要があるようです。
2. ジャパネット安心パックを検討する：キャンセル料発生日の前日までに申し込める「ジャパネット安心パック」（一人2万円）を利用すれば、何らかの理由でキャンセルしなければならなくなった場合に、1年以内のジャパネットクルーズに振り替えられるとのことです。さらにオプショナルツアーの10%オフも付いてくるようです。
3. 船内の空間を事前に把握する：MSCベリッシマは大型客船のため、船内の構造を事前に理解しておくと便利です。特に自分の客室からレストランやエンターテイメント施設までのルートを把握しておくと安心です。

船内生活を快適にするポイント

1. 乗下船のタイミングを工夫する：混雑する時間帯を避けることで、長時間の待機を回避できる可能性があります。ある乗船者は「部屋から出たら乗客の人に7階まで列があるから諦めて戻ってきた」と教えてもらい、「部屋で1時間半待機してから出ました」と述べています。
2. 船内カードの管理：船内ではカードが身分証明書や決済手段として重要な役割を果たします。常に携帯し、紛失しないよう注意しましょう。「買い物もそのカードで楽しめるので、手ぶらで船体をぶらぶら、カフェや買い物も楽しめました」という体験談もあります。
3. 船酔い対策を万全に：ジャパネットクルーズでも船酔いの可能性はゼロではありません。酔い止め薬の準備や、船酔いしにくい客室（船の中央部など）の選択も検討しましょう。

ジャパネットクルーズと他社クルーズの違い

ジャパネットクルーズが他社クルーズと大きく異なる点として、ジャパネットのチャータークルーズであることが挙げられます。茨木智設代表取締役社長のインタビューによると、「ジャパネットは、あるものをそのまま販売するのではなく、一緒に改善してより良いものを創りあげていく」という理念があるそうです。

これがMSCクルーズとうまくかみ合い、満足できる商品を生み出しているとのことです。例えば味噌汁の提供方法までこだわり、「お客さまに提供する際に底までしっかりかき混ぜてから注ぐように外国人クルーに周知した」というエピソードからも、日本人向けのきめ細やかなサービス改善が行われていることがわかります。

また、ジャパネットクルーズでは2023年も「ほとんどが初乗船の方」だったとのことで、クルーズを知らない人たちに初体験してもらい、「船旅っていいね」と思ってもらうことを大切にしているようです。

まとめ：「最悪」は誇張されているのか？

ネット上の「ジャパネットクルーズ最悪」という評価は、主に以下のポイントから生まれているようです。

1. 乗下船時の長時間待機や混雑
2. 団体行動に伴う制約
3. 価格設定の高さ
4. 予期せぬトラブル（機械故障など）

しかし、多くの乗船者の声を総合すると、これらのマイナス面を差し引いても、全体的な満足度は決して低くないと考えられます。「最悪」という評価は、特定の側面だけを切り取ったものか、あるいは個人的な期待値とのギャップから生まれたものかもしれません。

ジャパネットクルーズの良い点としては：

1. 日本語サポートの充実
2. 豊富な特典とサービス
3. 静かでゆったりとした船旅
4. 寄港地での余裕ある観光時間
5. 初心者にも安心の環境

これらのメリットを考えると、特にクルーズ初心者や日本語環境を重視する方には、充分におすすめできる旅行商品と言えるでしょう。

最終的には、自分自身のニーズや期待、予算に合わせて判断することが大切です。「ジャパネットクルーズ」という選択肢を正しく理解し、適切な期待値を持って参加すれば、素晴らしい思い出に残る船旅となる可能性は高いと言えるでしょう。

いずれにしても、クルーズ旅行は陸上の旅行とは異なる魅力と特徴があります。「荷物を持って移動しなくていい」「毎回ホテルをチェックインチェックアウトする手間がない」といったクルーズならではの利点も、ジャパネットクルーズで十分に味わえることでしょう。

様々な評判や口コミを参考にしながらも、最終的には自分自身の旅行スタイルに合った選択をすることが、素晴らしい旅の思い出を作るための近道かもしれませんね。