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ホテルニューアワジは最悪？経験豊富な旅行記者が実態を徹底解説

淡路島の有名宿泊施設「ホテルニューアワジ」について、ネット上では「最悪」という評価から「素晴らしい」という声まで様々な評判が見られます。今回は旅行系WEBメディアHOTTELの記者として、できるだけ多くの口コミや評判を参考にして調査し、このホテルの実態をわかりやすく簡単に解説します。長年の宿泊施設取材経験をもとに、メリットとデメリットを公平な視点で分析していきましょう。

ホテルニューアワジの基本情報

ホテルニューアワジは兵庫県淡路島の洲本温泉にある、全室オーシャンビューの高級リゾートホテルです。「夢大地」「ヴィラ楽園」などの宿泊棟を有し、複数の大浴場や露天風呂を備えているのが特徴です。関西では「ホテルニュー淡路～♪」というCMソングで知名度が高く、多くの観光客や旅行者に利用されています。

現在の口コミ評価はじゃらんでは4.7（3,311件）と高評価を獲得していますが、一部では厳しい評価も見受けられます。なぜ「最悪」と言われることがあるのか、その理由を詳しく見ていきましょう。

ホテルニューアワジが「最悪」と言われる理由

デメリット1：サービスの質にばらつきがある

一部の宿泊客からは、サービスの質に関する不満が報告されています。特に多いのが「仲居さんによって対応の質にばらつきがある」という指摘です。中には子供に対して「騒いでいたら料理を持ってきません」と厳しい態度を取られたというケースや、受付カウンターでほったらかしにされた経験を持つ方もいるようです。

また、料理の説明が不十分だったり、灰皿の交換などの細かな気配りが足りないという声も見られます。高級ホテルを謳っている分、期待値も高くなるため、こうした対応の不備が特に目立つ結果になっているようです。

デメリット2：露天風呂のプライバシー問題

ホテルニューアワジの露天風呂は海が一望できる絶景が売りですが、その分プライバシーに関する懸念が複数報告されています。特に「天宮の雫」と呼ばれる露天風呂は、海を挟んだ向こう側にある堤防や桟橋から釣り人に見られてしまう可能性があるとの指摘があります。

さらに、ヴィラ楽園の客室露天風呂については、上の階のバルコニーから下の階の露天風呂が見えてしまうという構造上の問題があるようです。プライバシーを重視する方にとっては、このような状況は不快感を与える要因となっているようです。

デメリット3：料理提供の問題

高級旅館として期待される食事サービスについても不満の声が聞かれます。「料理の配膳が恐ろしく遅い」という指摘や「雑炊にする前にダシが蒸発してしまう」ほど時間がかかるとの苦情もあるようです。また、料理が冷めていたというケースや、値段の割に内容が普通だったという声も見受けられます。

「御食国淡路島」として食の宝庫である淡路島のホテルだけに、こうした食事に関する不満は特に印象に残りやすいのかもしれません。

デメリット4：施設の老朽化と設備の問題

一部の宿泊者からは、本館の老朽化を指摘する声や、循環式の温泉が「掛け流し」と表記されていたというクレームも報告されています。また、館内に自動販売機がないなど、便利さを欠く点も挙げられています。

客室に関しては暖房が効きすぎて乾燥するという指摘もあり、設備管理に一部課題があるようです。

デメリット5：コストパフォーマンスの悪さ

最も多く見られる不満の一つが「コストパフォーマンスの悪さ」です。休前日は2名で5万円以上から、高いプランでは一泊10万円クラスのプランもある高級リゾートホテルですが、「この値段でこの内容は辛い」という声が複数見られます。期待値が高いだけに、サービスや施設に少しでも不満があると「高すぎる」と感じる方が多いようです。

ホテルニューアワジの良い点・魅力

ここまでネガティブな評価を紹介しましたが、良い評価も非常に多く寄せられています。実際にじゃらんのクチコミ評価は4.7と非常に高いです。ではメリットについても詳しく見ていきましょう。

メリット1：絶景のロケーションと開放的な景観

ホテルニューアワジの最大の魅力は、全客室から海を一望できる絶好のロケーションです。特に朝日が昇る様子を露天風呂から眺められる「天宮の雫」は、多くの宿泊者に感動を与えています。「浴場から見える朝日は素晴らしかった」という声が数多く見られ、海と温泉の一体感を味わえる点は高く評価されています。

また、開放的な景色は心を癒し、「退屈しない」「いい場所」という評価も多く見られます。淡路島の美しい自然を満喫できる点は、このホテルの大きな利点と言えるでしょう。

メリット2：充実した温泉施設と至福の湯浴み体験

ホテルニューアワジには「夢風泉&足湯」「淡路棚田の湯」「くにうみの湯」「天宮の雫」など複数の大浴場・露天風呂があり、温泉巡りを楽しむことができます。多くの宿泊者が「いい香りで心底癒された」「ずっとお湯に浸かっていたいと思った」と評価しています。

また、各浴場にはサウナが備わっており、外気浴の設備も整っているため、サウナ好きな方にも好評のようです。客室の露天風呂も温泉であり、24時間いつでも入れる点も高く評価されています。

メリット3：おいしい食事と豊富なメニュー

デメリットでも触れた料理について、多くの宿泊者からは逆に高い評価が寄せられています。「淡路島の鮮魚や淡路牛、淡路野菜など淡路島の味覚を存分に楽しめる」という点が特に好評です。

「夕食も朝食もお部屋食にしていただき、ゆっくり楽しむことができました」「朝食は二人がそれぞれ和食と洋食を選択しましたが、どちらも豪華な食事で感動しました」といった声も数多く見られます。宿泊プランやタイミングによって、料理の内容や提供のクオリティに差があるのかもしれません。

メリット4：心遣いが行き届いたサービス

批判的な声がある一方で、「スタッフの方の心遣いも行き届いており」「サービスはとても丁寧で」という高評価も多数見られます。特に、結婚記念日や誕生日などの特別な日に対するサプライズ対応が素晴らしいという声が寄せられています。

「結婚30周年」を祝うメッセージプレートのサプライズや、記念品のプレゼントなど、特別な体験を演出してくれるという点は、多くの宿泊者に好印象を与えているようです。

メリット5：多様な客室タイプと充実したアメニティ

ホテルニューアワジでは、「夢大地」「ヴィラ楽園」など様々なタイプの客室が用意されており、予算や目的に合わせて選ぶことができます。特に「ヴィラ楽園」は全室温泉露天風呂付きの和のスイートとして、高級感のある滞在を提供しています。

浴室のアメニティも「馬油柿渋系フルスペック装備」と評されるほど充実しており、細部へのこだわりが感じられます。清掃も行き届いており「とても綺麗」という評価が多くの宿泊者から寄せられています。

どんな人におすすめ？おすすめでない人は？

ホテルニューアワジがおすすめな人

1. 景色と温泉を重視する方：海の景観を楽しみながら温泉に浸かりたい方には最適です。特に朝日が昇る様子を温泉から眺めたい方にとって、この上ない体験となるでしょう。
2. 特別な記念日を過ごしたい方：結婚記念日や誕生日などの特別な日に利用すると、スタッフのサプライズや心配りで素敵な思い出になる可能性が高いようです。
3. 高級リゾートでゆっくりくつろぎたい方：全体的に高級感のある施設で、特にヴィラ楽園などの高級客室は非日常的な空間を提供してくれます。日頃の喧騒を忘れてリラックスしたい方に向いています。
4. 淡路島の食を堪能したい方：淡路島の新鮮な海の幸や淡路牛、地元野菜を使った料理を楽しみたい方にはおすすめです。

おすすめしない方

1. コストパフォーマンスを重視する方：料金が比較的高めに設定されているため、コストパフォーマンスを最優先する方には向かないかもしれません。
2. プライバシーに敏感な方：露天風呂が外から見える可能性があるため、完全なプライバシーを求める方には不向きな面があります。
3. サービスの完璧さを求める方：サービスにムラがあるという評価もあるため、高額な料金に対して完璧なサービスを期待する方は失望する可能性があります。
4. 心霊現象を気にする方：一部では心霊現象の噂もあるようで、そういった点に不安を覚える方にはおすすめできません。ただし、これは噂レベルの情報で確証はありません。

実際に宿泊する際のポイントとコツ

ホテルニューアワジをより快適に利用するためのポイントをいくつか紹介します。

1. 部屋選びのコツ：露天風呂のプライバシーが気になる場合は、上層階の部屋を選ぶと安心です。「宙」のオーシャンビューは大阪湾側で関空飛行機のライトが見え、眺望が良いという評判があります。
2. 浴場の利用タイミング：「天宮の雫」など外から見える可能性のある露天風呂は、夜間や釣り人が少ない時間帯を狙うと良いでしょう。日の出前に入浴して朝日を見るのもおすすめです。
3. 食事について：食事の評価にばらつきがある点を考慮すると、料理重視の方は食事内容が明確なプランを選ぶと安心です。また、部屋食を選ぶとより落ち着いて食事を楽しめるようです。
4. 仲居さんとの関係：仲居さんの対応に差があるとの指摘があるため、何か要望や不満がある場合は遠慮せずに伝えると良いでしょう。高級ホテルなので、合理的な要望には対応してくれる可能性が高いです。
5. 特別な日の過ごし方：結婚記念日や誕生日などの特別な日は、事前にホテルに伝えておくと、さらに素敵なサプライズが期待できるかもしれません。

総括：ホテルニューアワジは最悪なのか？

さまざまな口コミや評判を分析した結果、ホテルニューアワジが「最悪」と評価されるのは、主に以下の理由からではないかと考えられます。

1. 高い期待値とのギャップ：CMなどで有名で期待が高い分、小さな不満点が大きく感じられる
2. サービスの質にばらつきがある：仲居さんやスタッフによって対応の質に差がある
3. 露天風呂のプライバシー問題：外から見えるリスクがある
4. コストパフォーマンスの問題：高額な料金に対して期待通りでないと感じるケース

しかし、全体的に見れば、クチコミ評価は非常に高く（じゃらん4.7点）、多くの宿泊者が満足している事実もあります。特に「絶景のロケーション」「温泉の質」「心遣いのあるサービス」「淡路島ならではの食事」などの利点は、多くの宿泊者に高く評価されています。

結論として、ホテルニューアワジは決して「最悪」なホテルではなく、むしろ多くの魅力を持つ高級リゾートホテルと言えるでしょう。ただし、高額な料金を支払う分、期待値も高くなるため、細かい部分に目が行きやすく、不満点が強調されることがあるようです。

宿泊を検討される際は、自分の優先事項（景観、温泉、食事、コスパなど）を明確にし、適切な客室タイプやプランを選ぶことで、満足度の高い滞在が期待できるでしょう。淡路島の絶景と温泉を楽しみたい方にとっては、十分おすすめできる宿泊施設だと言えます。

最後に、ホテル選びはあくまで個人の好みや価値観によって大きく左右されます。一部の厳しい評価があっても、それが必ずしも自分の体験と一致するわけではないことを理解した上で、判断されることをおすすめします。淡路島の美しい自然と美食、そして温泉を堪能できるホテルニューアワジでの滞在が、素晴らしい思い出になることを願っています。

まとめ：わかりやすく結論

ホテルニューアワジは一部で「最悪」との評価がある一方で、多くの宿泊者からは高い評価を得ている高級リゾートホテルです。海を眺める露天風呂や全室オーシャンビューの客室、淡路島の食材を活かした料理など、多くの魅力があります。一方で、仲居さんの対応にばらつきがある点や、露天風呂のプライバシー問題、高額な料金に対するコストパフォーマンスへの疑問など、いくつかの課題も指摘されています。

宿泊を検討する際は、自分の優先事項を明確にし、適切な客室タイプやプランを選ぶことで、満足度の高い滞在が期待できるでしょう。全体的には、淡路島の絶景と温泉を楽しみたい方には、十分おすすめできる宿泊施設だと言えます。期待値を現実的なものにし、ホテルの魅力を最大限に引き出すアプローチで訪れれば、素晴らしい思い出になることでしょう。