ネット検索すると「」と表示される理由はなぜ？ HOTTELの記者がわかりやすく簡単に解説
トラベルライターのTAKAです。ターキッシュエアラインズの安全性について、多くの旅行者が疑問を抱いている理由について、できるだけ多くの評判を参考にして調査し、わかりやすく簡単に解説します。
結論：実際の安全性は高水準も、過去の事故歴と遅延問題が懸念の原因
まず結論から申し上げると、ターキッシュエアラインズの現在の安全性は世界的に高く評価されており、2025年の安全な航空会社ランキングでは世界10位にランクインしています。 しかし、多くの旅行者が安全性について検索する理由は、過去の重大事故歴、頻繁な遅延問題、そしてオーバーブッキングトラブルが口コミで拡散されているためと考えられます。
ターキッシュエアラインズの基本情報と現在の評価
航空会社としての規模と実績
ターキッシュエアラインズは1933年に設立されたトルコのフラッグキャリアで、現在では世界131ヶ国352空港という、世界最多の就航国数を誇る航空会社として知られています。 2024年にはギネス世界記録として「最も多くの国に就航する航空会社」に正式認定されており、その路線ネットワークの広さは他社を圧倒しています。
安全性評価の現状
2025年版の世界安全航空会社ランキングでは、ターキッシュエアラインズは世界10位という高い評価を受けています。 これは世界385社の航空会社を対象とした厳格な評価で、過去5年間の重大事故やインシデント、国際機関による監査結果、保有機材の平均機齢などが総合的に判断されています。
また、2024年版の安全性ランキングでも16位にランクインしており、安全性の高い航空会社として継続的に評価されていることがわかります。
なぜ「安全性」が検索されるのか？主な理由を分析
過去の重大事故歴が影響
ターキッシュエアラインズの安全性に対する懸念の最大の要因は、過去に発生した重大事故の記憶が残っていることと言われています。
1974年のパリ墜落事故（981便）は、航空史上最も記憶に残る悲劇の一つとして知られています。 この事故では346名全員が犠牲となり、その中には48名の日本人も含まれていました。 特に日本人の犠牲者の多くが就職内定者の研修旅行中だったことから、日本国内でも大きく報道され、現在でもターキッシュエアラインズの安全性に対する不安の源泉となっているようです。
2017年のキルギス墜落事故（6491便）では、貨物便が住宅地に墜落し、乗員4名と地上の住民35名が犠牲となりました。 この事故は技術的な要因が主因とされていますが、比較的最近の事故として記憶に新しく、安全性への懸念を抱かせる要因となっています。
頻繁な遅延問題
多くの口コミで指摘されているのが、ターキッシュエアラインズの遅延の多さです。 特に乗り継ぎ便を利用する際の遅延は、旅行者にとって大きなストレスとなっているようです。
実際の利用者の体験談では、「17時間遅延で大事なイベントに参加できなかった」「最悪の場合には次のフライトに間に合わなくなる可能性がある」といった深刻な遅延トラブルが報告されています。 このような遅延問題は、直接的な安全性とは異なりますが、運航の信頼性に対する不安を生み、結果として安全性への懸念につながっているものと考えられます。
オーバーブッキング問題
ターキッシュエアラインズは「オーバーブッキング常習会社」という厳しい評価を受けることもあります。 オーバーブッキングによる便変更の際の対応が不十分という口コミが散見され、「補償や客へのケアは無いに等しい」といった厳しい評価もあります。
特に問題となるのは、オーバーブッキングの理由について「チェックインの時間が遅かったから」という説明がなされることがあり、利用者側の責任とされることに対する不満が多く見受けられます。 このような顧客対応の問題も、航空会社全体への信頼性に影響を与え、安全性への疑問を抱かせる要因となっているようです。
ターキッシュエアラインズの良い点とメリット
機内食の評価は業界最高水準
ターキッシュエアラインズの最大のメリットとして挙げられるのが、機内食の品質の高さです。 多くの利用者が「過去イチのおいしさ」「評判通り最高峰」と評価しており、エコノミークラスでもビジネスクラス並みの機内食が提供されると言われています。
特におすすめしたいのは、本場トルコ料理のフムスや、新鮮な野菜をふんだんに使った栄養バランスの良いメニューです。 「野菜が多く、栄養バランスが整っている」「味も濃すぎず、日本人好みの味付け」という評価が多く見受けられます。
充実したアメニティとサービス
ターキッシュエアラインズの利点として、エコノミークラスでも全乗客にアメニティポーチが配布される点が挙げられます。 このアメニティポーチには、スリッパ、アイマスク、歯ブラシなどが含まれており、「デザインがかわいいうえに実用的」という評価を受けています。
また、機内サービスの丁寧さも高く評価されており、「Ladies and gentlemen, and DEAR CHILDREN」といった心温まるアナウンスが印象的だったという利用者の感想もあります。
世界最大級の路線ネットワーク
ターキッシュエアラインズの大きなメリットは、世界131ヶ国352空港という世界最多の就航国数を誇る路線ネットワークです。 イスタンブールをハブとして、ヨーロッパ、アジア、アフリカ、アメリカを結ぶ戦略的な立地を活かし、多くの都市への乗り継ぎアクセスを提供しています。
無料トランジットホテルサービス
長時間のトランジット時間がある場合、無料でホテルを提供するサービスもおすすめのポイントです。 「17時間余りの乗り継ぎ時間で、夕食、朝食、翌日の空港行きバスも無料だった」という利用者の体験談があり、このサービスの充実度がうかがえます。
ターキッシュエアラインズの悪い点とデメリット
遅延問題が最大の欠点
ターキッシュエアラインズの最大のデメリットは、遅延の頻度と深刻さです。 「4.5時間ならまだしも1日近く到着が遅れる」「毎度遅れるようです」という口コミが多く見受けられ、この遅延問題が利用者の大きな不満となっています。
特におすすめしないのは、重要な予定がある場合の利用です。 「出張などの大事な用事の際にはターキッシュエアラインズはあまりおすすめできません」という専門家の意見もあり、スケジュールに余裕がない旅行者には向かないと言えるでしょう。
オーバーブッキングによるトラブル
オーバーブッキングによる便変更も大きな欠点として挙げられます。 「7万円超で予約した夕方の便から翌朝の便になった」「補償はほんの250ユーロ（約4万円）」といった不十分な補償内容に対する不満が多く報告されています。
顧客対応の質にばらつき
地上スタッフの対応については、「機内食の有無すら理解できていないスタッフがいる」「対応が何もなし」といった厳しい評価もあります。 このような顧客対応の質のばらつきも、デメリットとして指摘されています。
座席の快適性に課題
座席については「ちょっと狭いかな」「足元に足置き場があるせいでそう思うのかも」という評価があり、長距離フライトでの快適性に課題があるようです。 「高さ調整ができれば体育座りみたいな感じにして、足の疲れを取ることができそうですが、高さ調整はできませんでした」という具体的な不満も報告されています。
どのような旅行者におすすめか？
おすすめしたい旅行者
機内食を重視する旅行者には、ターキッシュエアラインズを強くおすすめします。 「機内食が評判とのことから搭乗することにしました」という利用者もいるほど、その品質の高さは業界でも際立っています。
また、多くの都市への乗り継ぎアクセスを求める旅行者にも利点があります。 世界最多の就航国数を活かし、他社では直行便がない都市への移動も可能になります。
時間に余裕のある旅行者であれば、遅延リスクを受け入れつつ、優れた機内食とサービスを楽しむことができるでしょう。
おすすめしない旅行者
スケジュールがタイトな出張者や重要な予定がある旅行者にはおすすめしないのが現実的な判断と言えます。 遅延による予定の狂いが大きな損失につながる可能性があるためです。
また、オーバーブッキングのリスクを避けたい旅行者や確実性を最優先にする旅行者にも向かない場合があります。
業界専門家としての総合評価
安全性は実際には高水準
航空業界の専門家として申し上げると、ターキッシュエアラインズの現在の安全性は世界的に高い水準にあると評価できます。 2025年の安全航空会社ランキングで世界10位という評価は、決して偶然ではなく、継続的な安全管理への取り組みの結果と考えられます。
過去の事故歴について言えば、1974年のパリ墜落事故は確かに重大な事故でしたが、これは50年以上前の出来事であり、現在の安全基準や技術水準とは大きく異なる時代の事故です。 また、2017年のキルギス墜落事故も貨物便での事故であり、旅客便の安全性とは区別して考える必要があります。
サービス品質は高評価
機内食やアメニティなどのサービス品質については、業界でもトップクラスの評価を受けており、この部分は間違いなくメリットとして挙げることができます。 特にエコノミークラスでのサービス充実度は、他社と比較しても際立っています。
運航信頼性に改善の余地
一方で、遅延問題やオーバーブッキング問題については、確実に改善が必要な欠点と言えるでしょう。 これらの問題は直接的な安全性とは異なりますが、航空会社としての信頼性に大きく影響する要素です。
スカイトラックスからの撤退の影響
ターキッシュエアラインズは2018年にスカイトラックス・エアライン・オーディットから撤退を表明しており、これも安全性に対する疑問を抱かせる要因の一つとなっているようです。 同社は「乗客による直接の評価とフィードバックを活かし、提供する製品、サービス、品質プロセスの改善に最優先で取り組む」方針を示していますが、第三者機関による継続的な評価を受けなくなったことは、透明性の観点から気になる点です。
ただし、同社は2011年から2016年まで6年連続でヨーロッパで1位となる「ベスト・エアライン・ヨーロッパ」を受賞していた実績があり、サービス品質については高い評価を受けていた歴史があります。
最新の取り組みと改善状況
新空港での運航体制強化
ターキッシュエアラインズは2018年に開港したイスタンブール新空港を本拠地とし、世界最大級のハブ空港としての機能を活用して運航効率の向上を図っています。 この新しいインフラは、遅延問題の改善にも寄与することが期待されています。
機材の近代化
保有機材については、比較的新しい機材を導入しており、安全性の向上に努めているようです。 「国営航空会社という点で、飛行機も比較的新しいのも導入している」という評価もあり、機材面での安全性確保に注力していることがうかがえます。
他航空会社との比較
中東系航空会社との比較
同じ地域の中東系航空会社（エミレーツ、カタール、エティハド）と比較すると、ターキッシュエアラインズは安全性ランキングでは若干下位に位置していますが、機内食の評価では遜色ない高さを誇っています。 就航国数では圧倒的に多く、アクセシビリティの面ではメリットがあります。
日系航空会社との比較
ANA（7位）やJAL（20位）と比較すると、ターキッシュエアラインズ（10位）は安全性で中間的な位置にあります。 ただし、機内食の評価では「ANA、JALを上回る」という声も多く聞かれ、この部分では競争力があると言えるでしょう。
旅行計画時の注意点とアドバイス
遅延対策の重要性
ターキッシュエアラインズを利用する際は、遅延リスクを十分に考慮した旅行計画を立てることが重要です。 特に乗り継ぎ時間には余裕を持ち、重要な予定の前日到着は避けるなどの対策が必要でしょう。
座席指定の早期手配
オーバーブッキングのリスクを軽減するため、可能な限り早期のオンラインチェックインと座席指定を行うことをお勧めします。 有料でも前方座席や窓際席を確保することで、トラブル回避の可能性が高まります。
旅行保険の活用
遅延やキャンセルに対する補償を含む旅行保険への加入を強く推奨します。 ターキッシュエアラインズの場合、遅延時の補償が十分でない場合があるため、保険でカバーすることが重要です。
まとめ：実際の安全性は高いが、運航信頼性に課題
ターキッシュエアラインズの安全性について、包括的な調査を行った結果、現在の安全性は世界的に高い水準にあることが判明しました。 世界10位という安全性ランキングは、決して低い評価ではありません。
しかし、多くの旅行者が「安全性」について検索する理由は、過去の事故歴への記憶、頻繁な遅延問題、オーバーブッキングトラブルなど、安全性以外の要因が大きく影響していることがわかりました。
良い点として強調したいのは、世界最高水準の機内食、充実したアメニティ、世界最多の就航国数という圧倒的な路線ネットワークです。 これらのメリットは、他の航空会社では得られない価値を提供しています。
一方で、悪い点として認識すべきは、遅延の頻度と深刻さ、オーバーブッキング問題、顧客対応の質のばらつきです。 これらのデメリットは、旅行者の満足度に大きく影響する要素です。
結論として、ターキッシュエアラインズは安全性の面では信頼できる航空会社であり、特に機内食やサービスを重視する旅行者にはおすすめできます。 ただし、スケジュールの確実性を最優先にする場合は、遅延リスクを十分に考慮した上で判断することが賢明でしょう。
航空業界の専門家として、ターキッシュエアラインズの利点を最大限に活用しながら、欠点を理解した上で利用することをお勧めします。 適切な準備と期待値の調整により、この航空会社の魅力を十分に享受できるはずです。
