ネットで検索すると「リゾナーレ 那須 最悪」と表示される理由はなぜ？ HOTTELの記者がわかりやすく簡単に解説

こんにちは、トラベルライターのTAKAです。今回は、多くの旅行者が気になる「リゾナーレ那須」について、ネット上の様々な評判や口コミを徹底的に調査し、なぜ検索すると「リゾナーレ那須 最悪」というキーワードが表示されるのか、その理由を詳しく解説していきます。高級リゾートとして知られる星野リゾートのブランドなのに、なぜネガティブな検索ワードが出てくるのか、その真相に迫りたいと思います。

リゾナーレ那須とは？

リゾナーレ那須は、栃木県那須郡那須町に位置する星野リゾートが運営する高級リゾートホテルです。2019年11月に元「二期倶楽部」を改装してオープンした比較的新しい施設で、「アグリツーリズモリゾート」というコンセプトを掲げています。那須岳の山裾、標高約500mに位置する約4万2千坪という広大な敷地内に、天然生林に囲まれた43室の客室が点在する自然豊かなリゾートとなっています。

「リゾナーレ那須 最悪」と検索される主な理由

ネット検索で「リゾナーレ那須 最悪」と表示される理由には、いくつかの要因があるようです。高級リゾートとしての料金設定に対して、一部の宿泊者が期待値とのギャップを感じていることが大きな要因と考えられます。具体的には以下のような点が指摘されています。

1. 高額な料金に見合わないサービスという声

リゾナーレ那須の宿泊料金は、1泊朝食付きで2万円台からと、一般的なホテルと比較すると高額な設定となっています。そのため、多くの宿泊者は高いサービスクオリティを期待して訪れますが、一部の方々からは「料金に見合っていない」という声が上がっているようです。

特に、高い料金を支払っているにもかかわらず、期待していたサービスや施設の質に満足できなかったという声が見られます。例えば、「高い金額を払っているだけに期待したが、見合っていなかった」といった感想や、「金額に合わないサービスであった」という意見が散見されます。

2. 設備の老朽化とメンテナンス不足

リゾナーレ那須は2019年にリニューアルオープンしましたが、元々は「二期倶楽部」という施設だったため、一部の設備には老朽化が見られるという指摘があります。

具体的には、「庭や設備が荒れ果てている」「露天風呂やテニスコートが放置されている」といった声や、「お部屋の壁紙にキズが目立つ」という指摘もあるようです。また、「クローゼットやトイレのドアが重いせいか開けるたびに大きな音が鳴る」といった細かな不満も見られます。

3. 湿気の問題

那須の自然環境に起因する問題として、客室の湿気が指摘されています。特にコテージ式の部屋では「湿気が酷く、少しカビのような臭いがした」という声や、「除湿機はフル稼働ですぐに満水になった」という報告もあります。

マットレスが小上がりに直置きされていることで、さらに湿気を感じるという指摘もあり、快適な睡眠環境を求める宿泊者にとっては不満点となっているようです。

4. 食事に関する不満

食事に関しても、期待外れだったという声が見られます。特に、バイキング形式の夕食が部屋食の弁当形式に変更された際、「量が少ない」「注文した飲み物が届かない」「メインディッシュが忘れられていた」などの問題が報告されています。

また、「イチゴフェアやってます！！！とアピールしていた割には、朝食で出てきたフルーツは、オレンジ、リンゴ、バナナというコスト削減っぷり」といった声もあり、食事の内容と宣伝のギャップに不満を感じる方もいるようです。

5. 虫の多さ

リゾナーレ那須は自然豊かな環境に位置しているため、虫が多いという声も少なくありません。特に夏場は虫の発生が多く、部屋の中に入ってくることもあるため、虫が苦手な方には不快な体験となることがあるようです。

「部屋に虫が頻繁に出るのが気になりました」という口コミや、「窓をあけると虫がどんどん入ってきて気になって全く眠れず」といった声も見られます。

6. 施設間の移動距離

リゾナーレ那須は広大な敷地に施設が点在しているため、レストランや大浴場などへの移動に時間がかかるという点も指摘されています。

「施設間の移動が結構な距離あるので足の悪い方やご老人にはおすすめできません」という声や、「食事に行くにも温泉に入るにも歩きます！」といった注意喚起の口コミも見られます。特に雨天時や冬季は、外を歩く必要があることが不便に感じる方もいるようです。

リゾナーレ那須の良い点・メリット

一方で、リゾナーレ那須には多くの良い点やメリットもあります。実際に宿泊した多くの方々からは高評価の声も多く寄せられています。

1. 自然豊かな環境と開放的な客室

リゾナーレ那須最大の魅力は、那須の豊かな自然に囲まれた環境です。天井高くまで続く大きな窓からの緑の景色や、森の中の散策路など、都会では味わえない自然との一体感を楽しむことができます。

「目の前に広がる畑の緑が気持ちよくて、子どもたちはさっそくウッドテラスへ」「天井高くまで続く大きな窓からの緑の景色！家族全員で感嘆の声をあげました」といった感想が寄せられています。また、「夜はテラスから満天の星を眺められて、最高でした」という声もあり、自然を満喫できる点は大きな利点と言えるでしょう。

2. 充実したアクティビティ

リゾナーレ那須では、農業体験をはじめとした様々なアクティビティが用意されています。「アグリガーデン」での野菜の苗づくりや収穫体験、「ファーマーズレッスン」、「森のトレジャーハント」、「焚火でおやつづくり」など、子どもから大人まで楽しめるプログラムが充実しています。

「アクティビティが充実していて、滞在中飽きることなく過ごせました」という声や、「小さい子供でも楽しめるアクティビティがたくさんあり、子供もとても楽しそうでした」といった感想が寄せられています。

3. 子連れに優しい施設

リゾナーレ那須は、子連れの家族に配慮された設備が充実しています。「POKO POKO」と呼ばれる施設には、高さ約6.5mのネット遊具やボールプールがあり、雨の日でも子どもが思い切り遊べるスペースが用意されています。

また、「リゾナーレキッズスタジオ」では、子ども向けのスイーツ作り体験なども行われており、家族連れに人気のアクティビティとなっています。「子どもとのんびりしたり、アクティビティをしたり、家族で楽しい時間を過ごせました！」という声も多く、家族旅行におすすめのリゾートと言えるでしょう。

4. 質の高い食事

リゾナーレ那須のレストランでは、地元那須で育てられた新鮮な野菜を使用した料理が提供されており、多くの宿泊者から好評を得ています。特に「SHAKI SHAKI」でのビュッフェは、那須の大地の恵みを感じられる料理が豊富に揃っています。

「朝食もおいしくてたくさん食べちゃいました」「野菜が新鮮で美味しかったです」といった声が寄せられており、食事の質の高さも魅力の一つとなっています。

5. スタッフの対応の良さ

リゾナーレ那須のスタッフは、ホスピタリティの高さで多くの宿泊者から高評価を得ています。「スタッフの皆様の対応が最高でした」「スタッフさんがとてもフレンドリー」といった声が寄せられています。

特に子連れの家族に対するきめ細やかな配慮が印象的という声も多く、「子供がぐずった際には塗り絵を持ってきてくれる」など、細やかなサービスが評価されています。

リゾナーレ那須はこんな人におすすめ

以上の良い点・悪い点を踏まえると、リゾナーレ那須は以下のような方におすすめと言えるでしょう。

おすすめしたい方

  1. 自然を満喫したい方：那須の豊かな自然環境を存分に楽しみたい方には、最適なリゾートです。森の中の散策や星空観賞など、都会では味わえない自然体験ができます。
  2. 子連れの家族：子ども向けのアクティビティや施設が充実しているため、小さなお子さま連れの家族旅行に適しています。雨の日でも楽しめる室内施設もあり、天候に左右されにくい点も魅力です。
  3. 農業体験に興味がある方：「アグリツーリズモ」をコンセプトとしているため、農業体験や食育に関心がある方には特におすすめです。地元の新鮮な野菜を使った料理も楽しめます。
  4. ゆったりとした時間を過ごしたい方：広大な敷地内でのんびりと過ごしたい方には最適です。施設間の移動に時間がかかることも、散策を楽しむ余裕があれば魅力に変わります。

おすすめしない方

  1. コストパフォーマンスを重視する方：高額な料金設定に対して、サービスや施設に期待値が高い方は、ギャップを感じる可能性があります。費用対効果を重視する方には、他の選択肢も検討した方が良いかもしれません。
  2. 虫が苦手な方：自然豊かな環境のため、特に夏場は虫が多く出ることがあります。虫が極端に苦手な方は、別の施設を検討した方が良いでしょう。
  3. 移動に制約がある方：施設間の移動距離が長いため、足の不自由な方やご高齢の方には負担になる可能性があります。特に雨天時や冬季は注意が必要です。
  4. 最新設備を求める方：一部設備の老朽化が指摘されているため、最新の設備やデザインを求める方には物足りなく感じる可能性があります。

リゾナーレ那須の改善への取り組み

リゾナーレ那須では、口コミや評価を受けて様々な改善に取り組んでいるようです。例えば、客室の湿気対策として、「湿度40％以上を保つ加湿器を全客室に設置」するなどの対応が行われています。

また、スタッフの対応についても、「今後の改善に向けて、対応してまいります」と回答しており、サービス向上に努めている様子が伺えます。実際に、最近の口コミでは「スタッフの皆様の対応が最高でした」といった声も増えており、改善の成果が出ているようです。

さらに、2019年の改装時には、「傷んだ大谷石の道が石を敷くなどして補修されています」といった施設のメンテナンスも行われており、継続的な改善が進められています。

季節ごとの楽しみ方

リゾナーレ那須は四季折々の魅力があり、訪れる季節によって異なる楽しみ方ができます。

春夏の楽しみ方

春から夏にかけては、緑豊かな自然を満喫できるベストシーズンです。「アグリガーデン」での農業体験や「森のトレジャーハント」など、屋外アクティビティが充実しています。また、夏には「川のほとりでアウトドアサウナ」などの特別イベントも開催されることがあります。

ただし、夏場は虫が多くなるため、虫除け対策は必須です。また、湿気も強くなるため、室内の除湿にも注意が必要でしょう。

秋冬の楽しみ方

秋には紅葉が美しく、「夢のような空間を堪能」できると評判です。冬には雪景色を楽しむことができ、「雪がふる景色を窓から眺めながらゆっくり過ごす」という贅沢な時間を過ごせます。

冬季は「部屋に行くまでの森の中の遊歩道がすごく素敵で癒された」という声もあり、静かな森の散策を楽しむことができます。また、「床暖房や加湿器が完備されている」ため、冬でも暖かく過ごせるという利点もあります。

まとめ：リゾナーレ那須の真の魅力

「リゾナーレ那須 最悪」と検索されることがある理由には、高額な料金に対する期待値とのギャップ、設備の一部老朽化、湿気の問題、食事やサービスの不満などが挙げられます。しかし、これらの声は一部の体験に基づくものであり、全体的な評価は決して低くないようです。

リゾナーレ那須の真の魅力は、那須の豊かな自然に囲まれた環境と、その自然を活かした様々なアクティビティにあると言えるでしょう。特に子連れの家族には、子ども向けの施設やプログラムが充実しており、家族で楽しい時間を過ごせる点が大きな魅力となっています。

また、地元の新鮮な食材を使った料理や、スタッフのホスピタリティの高さも、多くの宿泊者から高く評価されています。

リゾナーレ那須を訪れる際は、「アグリツーリズモリゾート」というコンセプトを理解し、那須の自然や農業体験を楽しむ気持ちで訪れることが大切です。高級ホテルの洗練されたサービスというよりは、自然と共に過ごす贅沢な時間を求める方にとっては、かけがえのない体験ができるリゾートと言えるでしょう。

最近では改善への取り組みも進んでおり、「森の中にある自然豊かな素敵なホテルでした。清潔で必要なものは何でも揃っており、ご飯も美味しく、とても快適に過ごせました」といった最新の口コミも見られます。

那須高原を訪れる際は、リゾナーレ那須の特徴をよく理解した上で、自然との一体感を楽しむ気持ちで訪れてみてはいかがでしょうか。きっと素晴らしい思い出になることでしょう。