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令和トラベルについて「不祥事」とネットでよく検索されている理由はなぜ？ HOTTELの記者がわかりやすく簡単に解

旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。旅についての疑問や噂について真相をつきとめわかりやすく解説します。

今回は、インターネットで「令和トラベル 不祥事」というキーワードが検索候補に表示される理由について、徹底的にリサーチを行い、その真相に迫ってみました。近年急成長を遂げている海外旅行予約サービス「NEWT（ニュート）」を展開する株式会社令和トラベルについて、なぜこのような検索キーワードが関連付けられているのか、令和トラベルの評判も参考に旅行業界の専門家として詳しく解説いたします。

結論：令和トラベルの「不祥事」検索は誤解に基づくもの

まず最初に結論をお伝えしますと、令和トラベルに関する具体的な不祥事や重大な問題は確認できませんでした。同社は2021年4月に創業された正規の第一種旅行業登録事業者であり、観光庁長官登録旅行業第2123号を取得し、JATA（一般社団法人日本旅行業協会）正会員、IATA（国際航空運送協会）公認代理店として適切な認可を受けて営業しているようです。

「令和トラベル 不祥事」というキーワードが検索候補に表示される理由は、むしろ同社の急激な成長と注目度の高さ、そして新興企業特有の様々な変化や話題が、一部で誤解を生んでいる可能性が高いと考えられます。

検索キーワードが生まれる背景について

急速な成長に伴う注目と scrutiny

令和トラベルは創業からわずか2年足らずで大きな話題となった企業です。2021年6月にはシードラウンドで22.5億円という大型資金調達を実施し、2024年9月には約48億円のシリーズA資金調達を発表するなど、スタートアップ業界でも異例のスピードで成長を遂げているようです。

このような急激な成長を見せる企業に対しては、自然と多くの人々が関心を持ち、様々な角度から情報を求めるものです。「不祥事」というキーワードは、多くの人が新しい企業について調べる際に、その企業の信頼性を確認しようとする際に使用される一般的な検索ワードなのです。

コロナ禍での創業タイミングによる疑問

令和トラベルが創業されたのは2021年4月で、これはまさにコロナ禍の真っ只中でした。海外旅行市場が大きく縮小していた時期に海外旅行事業を立ち上げるという判断は、一見すると非常にリスクが高く見えるため、「なぜこのタイミングで？」という疑問を持つ人も多かったと思われます。

代表取締役社長の篠塚孝哉氏は、過去にReluxを手がけたLoco Partnersの創業者としても知られており、連続起業家としての実績はありますが、このタイミングでの新規参入について疑問視する声があったことも想像に難くありません。

急速な組織変化と働き方の変更

2025年1月には、同社がリモートワークから出社基本の働き方に大きく舵を切ることが発表されました。この「Back to Office」への方針転換は、現代の働き方トレンドに逆行するように見えることから、一部で議論を呼んだようです。

このような組織運営方針の大幅な変更は、外部から見ると「何か問題があったのではないか」という推測を生みやすく、結果として「不祥事」というキーワードと関連付けて検索する人が出てくる可能性があります。

新しいサービスモデルへの理解不足

NEWTというサービスは、従来の旅行代理店とは大きく異なるデジタルファーストのアプローチを取っています。海外旅行予約アプリとして、「かんたん・おトク・えらべる・あんしん」をコンセプトにしたパッケージツアーを提供していますが、このような新しいサービス形態について、従来の旅行業界関係者や利用者の間で理解が追いついていない部分もあるかもしれません。

新しいビジネスモデルに対する不安や疑問が、「本当に大丈夫なのか」という検索行動につながり、結果として「不祥事」というキーワードが使われることもあると推測されます。

令和トラベル・NEWTサービスの良い点について

利点1：デジタル技術を活用した利便性

令和トラベルの最大のメリットは、デジタル技術を最大限活用した利便性の高さにあります。従来の旅行代理店では複雑だった海外旅行の予約プロセスを、スマートフォンアプリ一つで完結できるように設計されているのは大きな利点と言えるでしょう。

利点2：透明性の高い価格設定

NEWTでは、従来の旅行業界で問題となりがちだった不透明な価格設定を改善し、ユーザーにとって分かりやすい料金体系を採用していると言われています。これは消費者にとって非常におすすめできる特徴です。

利点3：充実したサポート体制

海外旅行らくらくパックやトラベルコンシェルジュサービスなど、旅行前から旅行中、帰国後まで一貫したサポート体制を構築している点も良い点として挙げられます。LINEやZoomを活用したオンライン相談サービスは、特に旅行初心者にとって心強いサポートとなるでしょう。

利点4：適切な事業者登録

第一種旅行業の登録を取得し、JATAやIATAの正式メンバーとして認められている点は、事業者としての信頼性を示す重要な良い点です。これらの登録取得は厳格な審査を通過する必要があり、同社の事業運営体制がしっかりしていることを示しています。

令和トラベル・NEWTサービスの課題について

デメリット1：新興企業としての実績不足

2021年創業という比較的新しい企業であるため、長期的な信頼性や実績という面では、従来の大手旅行代理店と比較すると欠点があることは否定できません。特に高額な海外旅行を予約する際には、この点をデメリットと感じる方もいるかもしれません。

デメリット2：サービス範囲の限定性

現在のところ、主に海外旅行に特化したサービス展開となっており、国内旅行や他の旅行関連サービスについては限定的です。総合的な旅行サービスを求める方には、この点がデメリットとなる可能性があります。

デメリット3：急速な組織変化への懸念

リモートワークから出社基本への急激な方針転換など、組織運営方針の大幅な変更が短期間で行われていることから、組織の安定性について心配する声もあるようです。これは一部のステークホルダーにとっておすすめしない要因となるかもしれません。

どのような方におすすめか、おすすめできないか

おすすめしたい方

デジタルネイティブな旅行者には非常におすすめです。スマートフォンアプリでの予約や管理に慣れている20代から40代の方であれば、NEWTの利便性を最大限活用できるでしょう。また、海外旅行初心者にとっても、充実したサポート体制があるため安心して利用できると思われます。

コストパフォーマンスを重視する旅行者にも適しているようです。デジタル化による効率化で、従来よりもお得な価格での海外旅行が期待できる可能性があります。

おすすめできない方

一方で、従来の対面サービスを重視する方にはおすすめできない場合があります。デジタルファーストのサービス形態のため、店舗での詳細な相談や紙ベースでの資料提供などを求める方には向かない可能性があります。

また、企業の長期的な実績を重視する方や、保守的な旅行スタイルを好む方にとっては、新興企業であることが不安材料となるかもしれません。特に高額な特別な旅行を計画している場合には、より実績のある事業者を選択することを検討した方が良いかもしれません。

トラベルライターTAKAの独自考察

私が今回の調査を通じて感じたのは、「令和トラベル 不祥事」というキーワードが検索される背景には、現代の情報社会特有の現象が大きく関わっているということです。

まず、インターネット上では新しい企業や話題の企業に対して、自然と「本当に大丈夫なのか」という疑問を持つ人が多く存在します。特にスタートアップ企業が急速に成長し、大型の資金調達を行った場合、その企業について様々な角度から情報を収集しようとするのは当然の行動です。

令和トラベルの場合、コロナ禍という非常に困難な時期に海外旅行事業を立ち上げ、短期間で大きな成功を収めているように見えることから、「何か特別な理由があるのではないか」「裏に何かあるのではないか」という疑問を持つ人が出てくるのも理解できます。

しかし、私の調査では、同社の成功要因は明確で健全なものであると考えます。代表の篠塚氏は過去にReluxという宿泊予約サービスで実績を積み、旅行業界のデジタル化というトレンドを早期に察知し、適切なタイミングで事業を立ち上げたということです。また、第一種旅行業の登録取得は非常に厳格な審査プロセスを経る必要があり、これをクリアしていること自体が、同社の事業基盤の健全性を示していると言えるでしょう。

さらに注目すべきは、同社の透明性への取り組みです。組織の変化や方針転換についても、代表自らがnoteなどで詳細に説明し、オープンなコミュニケーションを心がけているようです。これは、隠し事がある企業の行動パターンとは正反対であり、むしろ信頼性を高める要因だと考えます。

旅行業界は伝統的に、対面での相談や複雑な手続きが当たり前とされてきました。しかし、デジタル技術の進歩により、より効率的で利便性の高いサービス提供が可能になっています。令和トラベルのようなデジタルファーストの企業が登場し、従来の業界慣行に一石を投じることは、消費者にとって大きなメリットをもたらすと思われます。

ただし、新しいサービスや企業を利用する際には、適切な情報収集と判断が必要です。今回の調査でも明らかになったように、インターネット上の検索キーワードだけで企業の評価を決めるのではなく、実際の事業内容、登録状況、サービス品質などを総合的に判断することが重要です。

令和トラベルについては、現時点では健全な事業運営を行っている正規の旅行事業者であると判断できます。同時に、新興企業特有の成長痛や変化もあることを理解し、自分の旅行スタイルやニーズに合うかどうかを慎重に検討して利用することをおすすめします。

最終的に、旅行は人生を豊かにする素晴らしい体験です。令和トラベルのような新しい形の旅行サービスが、より多くの人にとって手軽で楽しい旅行体験を提供する手段となることを期待しています。ただし、どのようなサービスを利用する場合でも、事前の情報収集と慎重な判断を怠らないことが、安全で満足度の高い旅行を実現する鍵となるでしょう。