令和トラベルについて「怪しい」とネットでよく検索されている理由はなぜ？ HOTTELの記者がわかりやすく簡単に解説
旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。旅についての疑問や噂について真相をつきとめ、わかりやすく解説します。
今回は、海外旅行予約アプリ「NEWT（ニュート）」を運営する株式会社令和トラベルについて、インターネット検索において「怪しい」という関連キーワードが表示される現象について、徹底的にリサーチし、令和トラベルの評判も参考に真相を明らかにしたいと思います。
結論：令和トラベル・NEWTは決して怪しいサービスではない
まず最初にお伝えしたいのは、令和トラベル・NEWTは全く怪しいサービスではないということです。むしろ、旅行業界における革新的な取り組みを行う正当な企業として、多くの注目と評価を集めているのが実情です。
株式会社令和トラベルは、観光庁長官登録旅行業第2123号として正式に認可を受けた第一種旅行業者であり、JATA（一般社団法人日本旅行業協会）の正会員、さらにIATA（国際航空運送協会）の公認代理店としても登録されています。この第一種旅行業ライセンスは、旅行業界において最も取得が困難で信頼性の高い資格の一つであり、財務基盤、組織体制、コンプライアンス体制など、あらゆる面で厳格な審査をクリアした事業者のみに付与される権威あるライセンスです。
同社は2021年4月に創業され、わずか3年余りで急成長を遂げている注目のスタートアップ企業です。代表取締役社長を務める篠塚孝哉氏は、宿泊予約サイト「Relux（リラックス）」の創業者としても知られる旅行業界のベテラン起業家で、2回目の起業となる令和トラベルにおいても豊富な経験と実績を活かしています。
「怪しい」と検索される理由の詳細分析
それでは、なぜ令和トラベル・NEWTが「怪しい」というキーワードで検索されるのでしょうか。この現象には主に4つの理由があると分析されます。
理由1：サービス開始からの歴史の浅さと知名度の相対的な低さ
令和トラベル・NEWTが「怪しい」と感じられる最大の理由は、サービス開始からまだ日が浅いことです。NEWTのサービス開始は2022年4月とされており、旅行業界においては極めて新しいプレイヤーと言えます。
従来の旅行業界では、JTB、H.I.S.、近畿日本ツーリストといった老舗大手旅行会社が長年にわたって市場を支配してきました。これらの企業は数十年もの実績と知名度を誇り、消費者にとって安心感のある選択肢として認識されています。一方、NEWTのような新興サービスは、多くの人にとってまだ馴染みのない存在です。
特に旅行という大きな出費を伴うサービスにおいて、「知らない会社は不安」という心理が働くのは自然な反応と言えるでしょう。しかし、これは単純に知名度の問題であり、サービスの質や信頼性とは本質的に関係がないことを理解する必要があります。
理由2：革新的なビジネスモデルへの理解不足
NEWTは「Amazonで水を買うように簡単に海外旅行を予約できる」をコンセプトとした、従来の旅行業界にはない革新的なアプローチを採用しています。完全デジタル化されたプラットフォームにより、実店舗を持たずにアプリ上ですべての手続きを完結できる仕組みを構築しています。
このような新しいビジネスモデルは、従来の旅行代理店のやり方に慣れ親しんだ消費者にとって理解しにくい部分があります。「実店舗がないのに大丈夫なのか」「アプリだけで本当に旅行の手配ができるのか」といった疑問を抱く方も少なくありません。
しかし、これはまさに令和時代のデジタル化の流れに沿った先進的な取り組みであり、実際に多くの利用者から高い満足度を得ているサービスです。デジタル化により業務効率化を図り、その分を価格面での優位性として消費者に還元しているのです。
理由3：圧倒的な価格優位性に対する疑問
NEWTの特徴の一つとして、他社と比較して圧倒的に安い旅行プランを提供していることが挙げられます。「最低価格保証」を掲げ、万が一他サイトより高い場合は差額を返金するシステムを導入しています。
この低価格設定に対して、「安すぎるのは怪しいのではないか」「品質に問題があるのではないか」といった疑問を抱く消費者も一定数存在します。しかし、この価格優位性は決して品質を犠牲にしたものではなく、デジタル化による業務効率化、中間コストの削減、直接仕入れの強化などの企業努力によって実現されているものです。
実際に、NEWTを利用したユーザーからは「他社と比較して安いのに、サービス品質は同等以上だった」「LINEでの細かい要望にも迅速に対応してもらえた」といった好意的な口コミが多数寄せられています。
理由4：ネット検索の候補表示システムによる誤解
インターネット検索において「令和トラベル」と入力すると「怪しい」という候補が表示されることがあります。これは、検索エンジンの仕組みによるもので、多くの人が「令和トラベル 怪しい」と検索することで、このキーワードの組み合わせが候補として表示されるようになります。
しかし重要なのは、実際にNEWTを利用したユーザーからの「怪しい」という評価はほとんど見つからないということです。むしろ、サービスを実際に使った人からは高い評価と満足度の声が多く寄せられています。この現象は「サジェスト汚染」とも呼ばれ、実際のサービス品質とは無関係に発生する検索システム特有の問題と言えるでしょう。
令和トラベル・NEWTの信頼性を裏付ける要素
令和トラベル・NEWTの信頼性を裏付ける要素は数多く存在します。以下、具体的に解説していきます。
公的認証と業界での地位
令和トラベルは第一種旅行業者として観光庁の正式な認可を受けており、この資格取得には極めて厳格な審査過程があります。営業保証金の供託、旅行業務取扱管理者の設置、一定以上の資本金確保など、法的要件を満たすだけでなく、継続的な事業運営能力についても詳細な審査を受けています。
さらに、JATA（日本旅行業協会）の正会員、IATA（国際航空運送協会）の公認代理店としても登録されており、これらは旅行業界における信頼性の証明となります。特にIATAの公認代理店資格は、国際的な航空券販売において必須の資格であり、その取得は事業者としての信頼性を国際的に認められたことを意味します。
経営陣の実績と背景
代表取締役社長の篠塚孝哉氏は、旅行業界における豊富な実績を持つ連続起業家です。リクルートでの旅行事業経験を経て、2011年に宿泊予約サイト「Relux」を運営する株式会社Loco Partnersを創業し、最終的にKDDIグループにM&Aで売却した成功実績があります。
「Relux」は高級宿泊施設に特化した予約サイトとして多くのユーザーに支持され、年間流通額200億円超の事業に成長させました。このような実績を持つ篠塚氏が再び旅行業界で挑戦する令和トラベルは、決して「怪しい」企業ではなく、確固たる事業基盤を持つ信頼できる企業と言えるでしょう。
投資家からの高い評価
令和トラベルは2021年6月に創業からわずか2ヵ月でジャフコグループなどから22.5億円という大型資金調達を実現しています。これは、投資のプロフェッショナルたちが同社の事業モデル、経営陣、成長ポテンシャルを高く評価した証拠です。
また、2024年9月にはシリーズAラウンドで約48億円の追加資金調達を実施し、累計で70億円を超える資金調達を達成しています。これらの大型資金調達は、事業の健全性と成長性を投資家が認めた結果であり、「怪しい」企業では絶対に実現不可能な実績です。
さらに、同社は東洋経済「すごいベンチャー100」（2021年）への選出、日本経済新聞「NEXTユニコーン」105位、Forbes Japan「日本の起業家BEST10」への選出など、権威あるメディアからの評価も獲得しています。
テクノロジー企業との戦略的提携
2024年9月、令和トラベルはAI技術のリーディングカンパニーであるPKSHA Technology（パークシャテクノロジー）と資本業務提携を締結しました。この提携により、生成AIをはじめとする対話AI技術をNEWTに実装し、新たな旅行体験の創出を目指しています。
このような先端技術企業との戦略的提携は、令和トラベルの技術力と事業ビジョンが高く評価されている証拠であり、単なる「怪しい」企業では実現できない取り組みです。
NEWTサービスの良い点とメリット
ここからは、NEWTサービスの良い点、メリット、おすすめできる理由、利点について詳しく解説します。
圧倒的な利便性というメリット
NEWTの最大の良い点は、その圧倒的な利便性です。「Amazonで水を買うように簡単に海外旅行を予約できる」というコンセプト通り、スマートフォンアプリ一つで出発地、旅行先、日程、人数を入力するだけで、最適なプランが瞬時に表示されます。
従来の旅行代理店では、店舗への来店や電話での相談、複数回のやり取りが必要でしたが、NEWTなら思い立ったその場で予約を完了できるという利点があります。この手軽さは、特に忙しい現代人にとって大きなメリットと言えるでしょう。
豊富な選択肢から選べるおすすめポイント
NEWTは現在約10万ツアーという業界最大級の品揃えを誇り、弾丸ツアーから5つ星ホテル利用のラグジュアリーツアーまで、幅広いニーズに対応できるおすすめポイントがあります。
篠塚社長が「スーパーマーケットの例」で説明するように、キャベツとレタスとナスの3種類しか売っていないスーパーには行かないように、旅行においても豊富な選択肢があることで、利用者は自分にぴったりのプランを見つけることができるという良い点があります。
最低価格保証による経済的メリット
NEWTは「最低価格保証」を提供しており、万が一他サイトよりも高い料金を発見した場合は、差額を返金するシステムを導入しています。これは利用者にとって大きなメリットであり、安心して予約を行える利点と言えます。
実際のユーザーレビューを見ると、「他社と比較して格安で旅行できた」「同じホテル・航空券の組み合わせで他社より2万円以上安かった」といった価格面でのおすすめ理由が多数寄せられています。
充実したサポート体制という利点
デジタル化されたサービスでありながら、NEWTは人的サポートも充実させているという良い点があります。LINEを通じた24時間サポート体制、オンラインでのトラベルコンシェルジュ相談、現地でのトラブル対応など、安心して旅行を楽しめる体制を整備しています。
特に海外旅行初心者にとって、日本語でのサポートが受けられることは大きなメリットであり、多くのユーザーから「サポートが迅速で丁寧だった」「細かい要望にも対応してもらえた」という満足の声が寄せられています。
NEWTサービスの悪い点とデメリット
一方で、NEWTにも改善すべき悪い点、デメリット、おすすめしない理由、欠点も存在します。公平な評価のため、これらについても正直に解説します。
サービス歴史の浅さというデメリット
NEWTの悪い点として、サービス開始からの歴史が浅いことが挙げられます。2022年4月のサービス開始から3年余りという短期間では、老舗旅行会社のような長年蓄積された実績やノウハウの面では不安を感じる方もいるでしょう。
特に、複雑なトラブルや想定外の事態に対する対応経験という点では、まだ発展途上の段階にあると言えます。この点は、長年の実績を重視する保守的な旅行者にはおすすめしない理由になり得るでしょう。
実店舗がないことの欠点
NEWTは完全デジタル化を推進しており、実店舗での相談ができないという欠点があります。対面での相談を好む方や、デジタル機器の操作に不慣れな高齢者層にとっては、この点がデメリットとなる可能性があります。
ただし、この悪い点を補うため、2025年5月には渋谷インフォスタワーに「NEWTラウンジ 渋谷」をオープンし、対面での相談体制も整備する予定となっています。
キャンセル料体系の厳格さ
NEWTのキャンセルポリシーは、一般的な旅行会社と比較してやや厳格な面があります。特に正規割引運賃を利用したツアーでは、予約成立時点からキャンセル料が発生するケースがあり、この点は柔軟性を重視する旅行者にはおすすめしない要素となります。
一方で、令和6年能登半島地震の際には、全てのキャンセル料を会社負担で対応するなど、緊急時の柔軟な対応も見せており、一概に悪い点とは言えない面もあります。
おすすめしたい方・おすすめできない方
NEWTをおすすめしたい方
NEWTは以下のような方に特におすすめできます。
- スマートフォンやアプリの操作に慣れている方
- 価格重視で海外旅行を楽しみたい方
- 時間や場所に縛られず、手軽に旅行予約をしたい方
- 豊富な選択肢から自分好みのプランを選びたい方
- デジタルネイティブ世代や若い世代の方
特に、従来の旅行代理店の営業時間や立地に制約を感じていた方にとって、24時間いつでも予約できるNEWTの利点は大きな魅力となるでしょう。
NEWTをおすすめできない方
一方で、以下のような方にはNEWTはおすすめしない場合があります。
- 対面での相談を重視する方
- デジタル機器の操作に不慣れな方
- 長年の実績を重視する保守的な方
- 複雑なオーダーメイド旅行を希望する方
- キャンセルの可能性が高い不安定な予定の方
このような方々には、従来の店舗型旅行代理店の方が適している場合があります。
トラベルライターTAKAとしての独自の見解と考察
最後に、旅行業界を長年観察してきたトラベルライター”TAKA”として、令和トラベル・NEWTについての独自の見解を述べさせていただきます。
令和トラベル・NEWTは、旅行業界における確実な革新者
私が長年旅行業界を取材してきた中で、令和トラベル・NEWTのような革新的なアプローチを取る企業は珍しい存在です。従来の旅行業界は、どうしても保守的で変化に対して慎重な傾向がありました。しかし、令和時代を迎えた今、デジタル化の波は避けて通れない現実となっています。
NEWTが「怪しい」と言われる理由は、まさにこの革新性にあると考えます。新しいものに対する警戒心は人間の自然な反応ですが、その背景にある技術力、経営陣の実績、公的認証の取得状況を総合的に判断すれば、これは健全で信頼できる企業であることは明らかです。
旅行業界のDX化における先駆的役割
観光庁も「観光DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進」を重要政策として掲げており、旅行業界全体のデジタル化は国策としても推進されています。このような流れの中で、令和トラベルは民間企業として先駆的な役割を果たしていると評価できます。
特に、「Amazonで水を買うように簡単に海外旅行を予約できる」というビジョンは、消費者の利便性向上という観点で非常に価値のある取り組みです。実際に、アプリのダウンロード数や利用者満足度の高さを見れば、このアプローチが市場に受け入れられていることは明確です。
今後の成長ポテンシャルと業界への影響
令和トラベルの今後の成長ポテンシャルは非常に高いと予測されます。海外旅行市場の回復、グローバル展開の本格化、AI技術の活用など、多くの成長要因が揃っています。
特に注目すべきは、同社がグローバル展開を本格化させようとしていることです。現在は日本人向けの海外旅行サービスが中心ですが、将来的には海外市場への進出も計画されており、「世界の令和トラベル」への発展が期待されます。
旅行者にとっての真の価値
最終的に重要なのは、令和トラベル・NEWTが旅行者にとって真の価値を提供しているかどうかです。私が実際にユーザーレビューを多数調査した結果、圧倒的多数のユーザーが満足度の高い評価をしており、リピーターも多いことが確認できました。
「怪しい」という噂に惑わされることなく、実際のサービス内容と利用者の声に耳を傾けることが重要です。令和トラベル・NEWTは、確実に旅行業界の未来を先取りした、信頼できる優れたサービスであると私は確信しています。
今後も同社の動向を注視し、旅行業界の健全な発展に寄与する企業として応援していきたいと考えています。
