「エアージャパン 安全性」とネットでよく検索されている理由はなぜ？ HOTTELの記者がわかりやすく簡単に解説

旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。旅についての疑問や噂について真相をつきとめわかりやすく解説します。

今回は、多くの旅行者が気になっている「エアージャパン 安全性」というキーワードでネット検索される理由について、徹底的にリサーチした結果をお伝えします。2024年2月に華々しくデビューしたANAグループの新しい航空会社であるエアージャパンですが、就航初期から様々な話題を呼び、特に安全性に関する懸念が多くの旅行者の間で議論されているようです。

結論：エアージャパンの安全性は問題なし、初期トラブルが誤解を生んだ

まず結論から申し上げますと、エアージャパンの安全性については全く問題がないと言えるでしょう。同社はANAホールディングスの完全子会社として、ANAと同等の厳格な安全管理基準で運航されており、使用している機材もANAから移管されたボーイング787-8型機という最新鋭の航空機です。

エアージャパンが「安全性」というキーワードで検索される背景には、2024年2月の就航初期に発生した機材トラブルによる大規模な欠航事故が大きく影響しているようです。しかし、これらのトラブルは安全性の問題ではなく、運航体制の未熟さや機材運用の問題であったことが、その後の運航実績で証明されています。

現在では運航体制も大幅に改善され、2機体制での安定した運航を実現しており、欠航時の乗客対応についても「ほぼ完璧だった」という高評価を得るまでに成長しています。

なぜ「安全性」が検索されるのか：就航初期の大トラブルが原因

2024年2月の初便欠航事故が与えた印象

エアージャパンの安全性に対する疑問が生まれた最大の要因は、2024年2月22日に発生したソウル線初便の欠航事故にあるようです。この日、成田発ソウル行きの記念すべき初便がメインランディングギアの不具合により欠航となり、同時にバンコク発成田行きの便も欠航する事態が発生しました。

特に深刻だったのは、バンコクの空港で深夜に多数の乗客が取り残された状況で、この映像がニュースで大きく報道されたことです。タイ民間航空局からは「予備機なしの1機運用であることを指摘され、欠航に備えた緊急計画を準備し早急に増機すること」という厳重な指導を受けるまでに至りました。

1機運用による運航体制の脆弱性

当初のエアージャパンは、ANAから移管されたボーイング787-8型機わずか1機での運航開始となったため、機材に不具合が発生した際の代替手段が全くない状況でした。これは同じ中距離LCCであるZIP AIRが8機体制で運航していることと比較すると、明らかに運航体制として不十分だったと言わざるを得ません。

このような背景から、多くの旅行者がエアージャパンの運航能力や安全管理体制に疑問を抱き、「安全性は大丈夫なのか」という検索行動につながったものと推測されます。

エアージャパンの安全面における良い点とメリット

ANAグループの厳格な安全基準を継承

エアージャパンの最大のメリットは、ANAホールディングスの完全子会社として、世界的に高い評価を받けているANAの安全管理基準をそのまま適用していることです。ANAは国際航空運送協会（IATA）の安全監査において最高レベルの評価を受けており、その安全ノウハウがエアージャパンにも継承されています。

機長や副操縦士、客室乗務員についても、ANAで豊富な経験を積んだベテランスタッフが多数在籍しており、安全運航に必要な技術と経験は十分に蓄積されているようです。また、整備についてもANAの整備部門と連携した体制が構築されており、機材の安全性確保に万全を期しているとのことです。

最新鋭機材による高い安全性能

使用している機材がボーイング787-8型機という点も大きな利点です。この機種は2011年に就航した比較的新しい航空機で、従来機と比較して燃費性能や騒音性能に優れているだけでなく、最新の安全システムを搭載しています。

実際の搭乗者からは「機体は綺麗で揺れの際もすぐにシートベルト着用サインがでたり安心して乗れました」という声や、「ANA品質の安全性すべてにおいて合格点」という評価も寄せられており、ハードウェア面での安全性は高く評価されているようです。

運航体制の着実な改善

当初の1機運用から現在は2機体制に改善され、運航の安定性が大幅に向上しました。これにより機材トラブル発生時の代替運航が可能となり、乗客への影響を最小限に抑えられるようになったのは大きなおすすめポイントです。

また、欠航時の乗客対応についても「欠航の対応はほぼ完ぺきだった」という口コミが示すように、初期の混乱を教訓として大幅な改善が図られているようです。

エアージャパンの安全面における悪い点とデメリット

運航開始初期の対応体制の未熟さ

エアージャパンの悪い点として挙げられるのは、やはり運航開始初期における対応体制の未熟さです。特に機材トラブル発生時のバックアップ体制が不十分だったことは、乗客に大きな不安を与える結果となりました。

深夜のバンコク空港で多数の乗客が取り残された件は、緊急時対応計画の不備を露呈したものであり、航空会社としての基本的な危機管理能力に疑問符を付けられても仕方がない状況だったと言えるでしょう。

情報発信と透明性の課題

また、トラブル発生時の情報発信についてもデメリットとして指摘されています。乗客への説明が不十分で、代替手段や補償内容について明確な案内がなされなかったことが、さらなる混乱を招いたようです。

LCCとしての制限があるとはいえ、乗客への適切な情報提供は航空会社の基本的な責務であり、この点での改善余地は大きかったと考えられます。

予備機材確保の課題

運航開始時の1機運用体制は、明らかに欠点と言わざるを得ません。どれほど整備を徹底していても、機械である以上は予期せぬトラブルは発生するものであり、そのリスクを想定した運航体制を構築していなかったことは、航空会社としての準備不足を示しています。

どのような旅行者におすすめできるか

おすすめしたい旅行者

エアージャパンは以下のような方にはおすすめできる航空会社です。

コストパフォーマンスを重視する旅行者： ANAグループの安全基準でありながら、従来のフルサービスキャリアと比較して大幅に安い運賃を実現しており、「価格面の圧倒的コスパ」は大きな魅力です。

東南アジア方面への旅行者： 現在運航しているバンコク線やソウル線は、日本人に人気の高い観光地への直行便であり、「清潔で快適な機内と充実の設備」で快適な空の旅を楽しめます。

LCCのシステムを理解している経験豊富な旅行者： 座席指定やミールサービスなどが有料オプションとなるLCCの仕組みを理解し、必要に応じて追加サービスを選択できる旅行者には最適です。

おすすめできない旅行者

一方で、以下のような方にはおすすめしない場合があります。

ビジネス利用で絶対に遅延・欠航が許されない旅行者： 機材数が限られているため、トラブル発生時のリスクを完全に排除できない現状では、重要な商談や会議に合わせた出張には慎重な判断が必要です。

航空会社への手厚いサポートを期待する旅行者： LCCとしての制約上、従来の大手航空会社のような手厚いカスタマーサービスは期待できません。特に「LCCの仕組みを理解せずに運賃のみを見て購入している乗客」は不満を感じる可能性が高いでしょう。

初回海外旅行者や航空機利用に不慣れな旅行者： 有料座席指定や機内サービスの制限など、従来の航空会社とは異なるシステムに戸惑う可能性があり、旅行経験の少ない方には不向きかもしれません。

トラベルライターTAKAの独自考察と展望

私がこの度の調査で最も印象的だったのは、エアージャパンに対する評価が時系列で大きく変化していることです。就航初期の2024年2月から3月にかけては厳しい批判が多く見られましたが、その後の改善努力により、最近の口コミでは肯定的な評価が増加傾向にあることが確認できました。

特に注目すべきは、安全性に関する懸念が実際の安全上の問題ではなく、運航体制の未熟さに起因していた点です。これは新興航空会社が直面する典型的な成長痛であり、同様の課題を乗り越えて成長したピーチ・アビエーションやジェットスター・ジャパンなどの事例を見ても、決して珍しいことではありません。

むしろ、エアージャパンがこれらの初期課題を比較的短期間で改善し、現在では「ANA品質」という評価を得るまでに成長していることは、同社の組織力と改善能力の高さを示していると考えられます。

また、日本の航空業界全体を俯瞰すると、エアージャパンのような中距離LCCの存在は、従来の高コスト構造を打破し、より多くの日本人が海外旅行を気軽に楽しめる環境を創出する重要な役割を担っています。特に、コロナ禍後の旅行需要回復期において、価格競争力のある選択肢を提供することは、日本の観光立国政策にも大きく貢献するものと期待されます。

安全性については、現在のエアージャパンはANAグループの一員として、世界水準の安全管理体制を構築済みです。初期のトラブルを教訓として、予備機材の確保、緊急時対応計画の充実、乗客コミュニケーションの改善など、あらゆる面での体制強化が図られており、今後はより安定した運航が期待できるでしょう。

私個人としては、エアージャパンは日本の航空業界に新たな価値を提供する重要な存在として、今後も注目し続けていきたいと考えています。確かに完璧ではありませんが、その改善スピードと真摯な取り組み姿勢を見る限り、近い将来には東南アジア路線における有力な選択肢の一つとして確固たる地位を築くものと確信しています。

旅行者の皆様におかれましては、エアージャパンをご利用の際は、LCCとしての特性を十分にご理解いただいた上で、ご自身の旅行スタイルに合わせた適切な判断をしていただければと思います。安全性については心配無用ですが、万が一の遅延や欠航に備えた余裕のあるスケジュール設定と、必要に応じた有料オプションの活用をお勧めいたします。

エアージャパンの今後の発展と、より多くの日本人旅行者に愛される航空会社への成長を、トラベルライターとして心より応援しております。