「ドーミーイン 評判」とネットでよく検索されている理由はなぜ？ HOTTELの記者がわかりやすく簡単に解説

旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。旅についての疑問や噂について真相をつきとめ、わかりやすく解説します。

今回のテーマは、日本全国に展開するビジネスホテルチェーン「ドーミーイン」のネットでの評判について深掘りしていきます。共立メンテナンス株式会社が運営するこのホテルブランドは、「大浴場付きビジネスホテル」というコンセプトで知られていますが、実際の利用者からはどのような評価を受けているのでしょうか。

結論：ドーミーインのネット評判は非常に好意的で「リピーター率の高さ」が目立つ

結論から申し上げますと、ドーミーインのネット上での評判は極めて好意的で、特にリピーター利用者からの絶賛する声が目立っています。 多くの口コミサイトや宿泊予約サイトでの総合評価は4.0以上を維持しており、「一度利用すると他のビジネスホテルには戻れない」という声が数多く寄せられているようです。

特筆すべきは、「ドーミーインを利用すると他のビジホ利用する際、近くにドーミーインはないか探してしまうようになります」という利用者の声に代表されるように、ホスピタリティの高さとコストパフォーマンスの良さが高く評価されているという点です。また、「全国どこに出張しても優先して泊まる理由となっている」という出張利用者の声も多く見受けられ、ビジネス利用・レジャー利用問わず幅広い層から支持されていることが分かります。

ドーミーインのネット評判が高い理由：充実した無料サービスとホスピタリティ

大浴場・サウナ施設の圧倒的な評価の高さ

ドーミーインの評判を支える最大の要因は、やはり各店舗に設置されている天然温泉大浴場とサウナ施設のようです。「温泉が素晴らしかった。清潔感が保たれており湯加減もちょうどよく」という声や、「川崎で黒湯の天然温泉を味わえるのと夜通し入りたい放題なのも素晴らしい」といった評価が多数寄せられています。

特に印象的なのは、各店舗が地域の特色を活かした温泉を提供している点で、「豊穣の湯（池袋）」「扇浜の湯（川崎）」「春日の湯（後楽園）」など、それぞれが独自の泉質や雰囲気を持っているようです。サウナ愛好家からも「サウナのクオリティもそこそこで外気浴が充実していた」という評価があり、近年のサウナブームとも相まって高い評価を得ているようです。

豊富な無料サービスの充実度

ドーミーインの評判を語る上で欠かせないのが、他のビジネスホテルでは見られない充実した無料サービスです。具体的には以下のようなサービスが高く評価されています。

チェックイン時のウェルカムサービス： チェックイン時にはウェルカムドリンクとウェルカムスイーツ（プリンなど）が提供され、「チェックインするとウエルカムドリンクあり、客室冷蔵庫にはウエルカムスイーツが入っています」といった歓迎の気持ちが伝わるサービスが評価されています。

湯上りアイスクリームサービス： 大浴場利用後には無料でアイスクリームが提供され、「ガリガリ君やモナカ等4種類くらいあり、その中から１つ選べます」という選択肢の豊富さも魅力として挙げられています。

夜鳴きそばサービス： 夜21：30から提供される無料ラーメンサービスは、多くの利用者から絶賛されており、「しかも大盛にしてもらうことも可能！」というサービス精神の高さが評価されています。

大浴場でのドリンクサービス： 入浴中にはアクエリアス、リアルゴールド、乳酸菌飲料などが飲み放題で提供され、「その大浴場ではアクエリアス、リアルゴールドが飲み放題！」というサービスが評価されています。

朝食の質と地域性の高い評価

朝食サービスについても非常に高い評価を得ているようです。「朝食の質、量だけで満点がつく」という声や、「複数店舗に宿泊したことがあるが、店舗毎に地域の料理を提供している点、毎日メニューが違う点、評価できる」といった、ただの画一的なビュッフェではない地域性豊かな朝食提供が評価されています。

特に「その場で作ってくれたオムレツやステーキを食べることができた」といったライブキッチンでの調理や、「赤肉のメロンがあり、カットも大きく贅沢でした」といった高品質食材の提供も好評のようです。

ドーミーインの良い点：コストパフォーマンスと利便性

メリット①：抜群のコストパフォーマンス

ネット上の評判で最も多く言及されているのが、料金に対するサービス内容の充実度です。「安い料金で朝食まで付いて、部屋も狭くないし、一泊の出張であれば充分有意義に過ごせる」という声に代表されるように、ビジネスホテルとしては充実したサービス内容でありながら、比較的リーズナブルな料金設定が評価されています。

特に前述した無料サービスの数々を考慮すると、「チェックインしてドリンクとスイーツ食べたり、お風呂はいったり、アイス食べたり、ラーメン食べたり・・やること沢山あって楽しいビジホです！」という声のように、宿泊料金以上の満足度を提供していると言えるでしょう。

メリット②：立地とアクセスの良さ

駅近という立地の良さも高く評価されている点のようです。「駅近くで便利。周辺に飲食店あり困らない」という声や、「1階にコンビニ(セブンイレブン)が直結してて部屋着で行けるのも楽」といった利便性の高さが評価されています。

ビジネス利用においても「バスセンターの隣なので便利でした」という交通の便の良さが評価されており、出張や観光の拠点として使いやすい立地選択がなされているようです。

メリット③：清潔感と設備の充実

客室や館内の清潔感についても高い評価を得ています。「部屋は綺麗だし、掃除も行き届いていました」という声や、「お部屋の防音性や個別空調についてもご評価いただき」といった基本的な宿泊環境についても満足度の高い評価が寄せられています。

また、「大浴場のシャンプーバーやReFaシャワーヘッドにご満足いただけた」という最新設備の導入や、「コインランドリーがあるので、長期滞在でも安心です」といった長期利用者への配慮も評価されているようです。

利点④：スタッフのホスピタリティ

接客サービスの質の高さも評判の要因として挙げられています。「子連れでの利用でしたがスタッフの親切な対応と快適な環境に満足しています」という家族連れからの評価や、「どのホテルの係員さんも、対応がしっかりしており笑顔が素敵だった」といったスタッフの質の高さが評価されています。

「仕事が押し、チェックイン時間の急な変更にも丁寧に対応してもらえた点」といった臨機応変な対応力も、ビジネス利用者から高く評価されているようです。

ドーミーインの悪い点：料金と立地に関する課題

デメリット①：宿泊料金の高さ

一方で、ネット上の口コミで散見される課題点として宿泊料金の高さが挙げられています。「宿泊料金が高すぎる」という声や、充実したサービス内容とは裏腹に、競合他社と比較して料金設定がやや高めに感じられるという意見もあるようです。

特に繁忙期や人気エリアの店舗では、一般的なビジネスホテルと比較して割高感を感じる利用者もいるようで、予算重視の旅行者にとっては選択肢から外れる場合もあると思われます。

デメリット②：駐車場料金とアクセス面の課題

駐車場料金が有料である点も悪い点として指摘されています。「駐車場代が無料になったらもっと嬉しいです」や「提携駐車場が有料というのは残念でした」といった声があり、特に車での利用を考えている旅行者にとっては追加コストとして負担に感じられるようです。

また、一部店舗では「ホテルに辿り着く迄の街中の臭いが酷く」といった周辺環境に関する課題も指摘されており、立地によっては環境面での課題もあるようです。

欠点③：混雑時の大浴場利用

人気の高さゆえの課題として、混雑時の大浴場利用が挙げられています。「利用者も多く混んでいました」という声があり、特に週末や繁忙期には大浴場が混雑し、ゆっくりと入浴できない場合もあるようです。

また、「マンガはハイキュー狙いでしたが、一冊もなくて残念でした」といったアメニティの在庫切れなども、人気の高さゆえの課題として挙げられています。

おすすめしない点：コストを最優先する方には不向き

これらの悪い点から、最低限のサービスで宿泊費を抑えたい方や、車での移動を主とする旅行者にとっては、ドーミーインは必ずしも最適な選択肢ではない可能性があります。また、静かな環境でのんびりと過ごしたい方には、混雑時の大浴場利用は満足度を下げる要因となる可能性も考えられます。

おすすめしたい旅行者の傾向

ドーミーインを特におすすめしたい方

ネット上の評判を総合的に分析すると、以下のような方々に特におすすめできるホテルチェーンと言えるでしょう。

出張頻度の高いビジネスパーソン： 「全国どこに出張しても優先して泊まる理由となっている」という声に代表されるように、全国展開の安定したサービス品質は、頻繁に出張される方にとって安心感のある選択肢となるようです。

温泉・サウナ愛好家： 「ドーミーインのサウナが大好きで、全国各地のドーミーインに泊まっています」という声のように、各店舗の特色ある温泉施設を楽しみたい方には最適な選択肢と言えるでしょう。

コストパフォーマンスを重視する旅行者： 充実した無料サービスと宿泊料金のバランスを考慮すると、サービス内容に対するコストパフォーマンスを重視する方には高い満足度を提供できると思われます。

家族連れでの利用： 「子連れでの利用でしたがスタッフの親切な対応と快適な環境に満足しています」という声もあり、家族でのレジャー利用にも適していると考えられます。

他の選択肢も検討すべき方

一方で、以下のような方々には他の選択肢も検討することをおすすめします。

最低限のサービスで宿泊費を抑えたい方： 料金の高さを指摘する声もあることから、宿泊費を最優先で抑えたい方には、より安価なビジネスホテルチェーンの方が適している可能性があります。

車での移動を主とする旅行者： 駐車場料金が有料である点を考慮すると、無料駐車場を備えたホテルチェーンの方が総合的なコストパフォーマンスが良い場合もあるでしょう。

地域別の特色と評価傾向

都市部店舗の特徴

東京都内の店舗では、池袋店の「豊穣の湯」や銀座店の「七宝の湯」など、都市部にありながら本格的な天然温泉を楽しめる点が高く評価されているようです。特に池袋店の「漆黒の泉質」は多くの利用者から好評を得ており、都市部での温泉体験として貴重な存在となっているようです。

神奈川県内の店舗では、川崎店の「扇浜の湯」が「黒湯の天然温泉」として特に高い評価を得ており、「とにかく温泉が最高」という声が多数寄せられています。

地方都市店舗の評価

地方都市の店舗では、富山店や青森店などが高い評価を得ているようです。特に「店舗毎に地域の料理を提供している点」が評価されており、地方の食材や郷土料理を活かした朝食サービスが地域性を感じさせる要素として好評のようです。

競合他社との差別化要因

大浴場付きビジネスホテルとしてのポジション

ドーミーインの最大の差別化要因は、「大浴場付きビジネスホテル」というコンセプトにあると考えられます。一般的なビジネスホテルでは体験できない温泉入浴という付加価値が、宿泊料金の割高感を補って余りある満足度を提供しているようです。

無料サービスの充実度

他のビジネスホテルチェーンと比較して圧倒的に充実した無料サービスも大きな差別化要因となっています。ウェルカムドリンク、湯上りアイス、夜鳴きそば、大浴場でのドリンクサービスなど、これだけのサービスを提供するホテルチェーンは他に例を見ないと言えるでしょう。

今後の展望と課題

リニューアルオープンによるサービス向上

2025年3月にリニューアルオープンした三島店のような例を見ると、ドーミーインは継続的な設備投資とサービス向上に取り組んでいることが伺えます。今後も既存店舗のリニューアルや新店舗の展開により、さらなるサービス品質の向上が期待できると思われます。

インバウンド対応の充実

「外国人の方もお風呂にいたが、ハングル、中国語、英語で浴場の使い方があり皆さん、理解していた」という声からも分かるように、インバウンド需要への対応も進んでいるようです。今後はさらなる多言語対応や外国人旅行者向けのサービス充実が期待されるところです。

トラベルライター”TAKA”の独自考察と総評

私がこれまで全国各地のビジネスホテルを利用してきた経験から申し上げますと、ドーミーインというホテルチェーンは、日本のホスピタリティ文化を最も体現したビジネスホテルブランドの一つだと考えています。

「おもてなし」の精神が息づくサービス設計

ドーミーインの最大の特徴は、単なる宿泊施設ではなく「旅の疲れを癒す場所」としての機能を徹底的に追求している点にあります。大浴場での入浴体験、夜鳴きそばでの夜食サービス、湯上りアイスクリームなど、これらのサービスは決して合理性や効率性だけでは説明できない、日本独特の「おもてなし」の精神に基づいて設計されていると感じられます。

特に印象深いのは、これらのサービスが「無料」で提供されている点です。海外のホテルチェーンであれば当然有料オプションとして設定されるようなサービスを、宿泊料金に含めて提供するという姿勢は、利用者に対する真摯な向き合い方の表れと言えるでしょう。

地域性を活かした差別化戦略の巧妙さ

また、各店舗が地域の特色を活かした温泉名や朝食メニューを提供している点も、画一的なサービス展開に陥りがちなチェーンホテルにおいて、非常に巧妙な差別化戦略だと評価できます。これにより、全国展開でありながら各店舗に個性を持たせ、「コレクション欲」を刺激するマーケティング効果も生んでいると考えられます。

価格設定の妥当性について

料金の高さを指摘する声もありますが、提供されるサービス内容を総合的に考慮すれば、むしろ適正価格あるいはお得感のある価格設定と言えるのではないでしょうか。特に都市部において天然温泉を楽しめる施設は限られており、日帰り温泉施設の利用料金と宿泊料金の差額を考えれば、コストパフォーマンスは十分に高いと判断できます。

ビジネスホテル業界への影響

ドーミーインの成功は、日本のビジネスホテル業界全体に大きな影響を与えていると考えられます。「最低限の宿泊機能があれば良い」という従来の発想から、「宿泊体験そのものに付加価値を求める」という方向への転換を促したパイオニア的存在と言えるでしょう。

今後の課題と期待

一方で、人気の高さゆえの混雑や、料金上昇圧力といった課題も見えてきています。今後は、デジタル技術を活用した混雑緩和策や、段階的な料金設定による利用者層の分散など、より高度なオペレーション管理が求められるでしょう。

また、サステナビリティへの取り組みも重要な課題となってくると思われます。温泉施設の維持管理におけるエネルギー効率の向上や、食材ロス削減への取り組みなど、社会的責任を果たしながらサービス品質を維持する手腕が問われることになるでしょう。

最終的な評価として

結論として、ドーミーインは「日本の旅行文化を豊かにした革新的なホテルブランド」として、今後も多くの旅行者に愛され続ける存在になると確信しています。一時的な宿泊ではなく、「ドーミーインでの滞在そのものを目的とした旅行」を計画する利用者が増えているのも、このブランドの価値を如実に表していると言えるでしょう。

私自身も、全国各地での取材旅行の際には積極的にドーミーインを利用させていただいており、その度に新たな発見と満足感を得ています。特に地方都市での利用においては、その土地ならではの温泉と郷土料理を同時に楽しめる貴重な機会として、非常に価値のある体験を提供していただいていると感じています。

旅行者の皆様には、単なる宿泊施設としてではなく、「日本ならではのホスピタリティを体験できる場所」として、ぜひ一度ドーミーインをご利用いただくことをおすすめいたします。きっと、従来のビジネスホテルに対する概念が大きく変わる体験をしていただけるはずです。