マイレージプラスセゾンカードの解約についてネットでよく検索されている理由はなぜ？ HOTTELの記者がわかりやすく簡単に解説

旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。旅についての疑問や噂について真相をつきとめわかりやすく解説します。

今回は、多くの旅行愛好家の皆様から寄せられるご質問の中でも特に関心の高い「マイレージプラスセゾンカードの解約方法」について、詳しく解説させていただきます。近年の航空業界やクレジットカード業界の変化に伴い、マイレージプラスセゾンカードの解約を検討される方が増えているようです。

結論：マイレージプラスセゾンカードの解約は電話または店頭窓口のみで手続き可能

マイレージプラスセゾンカードの解約手続きは、電話連絡または最寄りのセゾンカウンターでの店頭手続きのみとなっています。WEBサイトやアプリからの解約手続きは受け付けていないのが現状のようです。

解約に必要な情報は以下の5点です。

  • 氏名
  • 生年月日
  • 住所
  • 暗証番号
  • カード番号

電話での解約手続きは営業時間が9：00-17：00（土日祝日も営業）となっており、連休前後や週明けは混雑しやすいと言われています。店頭窓口の営業時間は10：00-20：00（店舗により異なる）で、土日祝日も営業している店舗が多いようです。

マイレージプラスセゾンカード解約を検討する理由の詳細分析

近年の制度変更による影響

ネット上の口コミを調査したところ、2024年以降にマイレージプラスセゾンカードの解約を検討される方が急激に増加している傾向が見受けられました。その主な要因として、度重なる制度変更が挙げられているようです。

特に年会費の値上げや、税金・公共料金支払い時のマイル還元率が0%になったことが大きな転機となったという声が多数確認されています。長年にわたってヨーロッパや北米、アジア各国への旅行でマイレージプラスを活用してきた利用者からも、「堪忍袋の尾が切れた」という強い不満の声が寄せられているのが現状のようです。

ユナイテッド航空のマイレージ制度変更の影響

ユナイテッド航空のマイレージプラス制度自体の改悪も、カード解約を検討する大きな要因となっているようです。例えば、同じ路線でも必要マイル数が3万マイルから3万5000マイルに増加するなど、明らかな改悪が続いているという指摘があります。

これらの変更により、これまでマイレージプラスを活用して頻繁に海外旅行を楽しんでいた利用者が、他のマイレージプログラムへの乗り換えや、マイル貯蓄自体からの卒業を検討するケースが増加しているようです。

マイレージプラスセゾンカード解約の具体的手順

電話での解約手続き

良い点として、電話での解約手続きは比較的簡単で、必要な情報さえ準備していれば短時間で完了するという評価が多く見られます。営業時間内であれば土日祝日でも対応してもらえるため、平日に時間が取れない会社員の方にとってはメリットが大きいと言えるでしょう。

手続きの流れとしては、まずカードを手元に用意し、前述の5つの情報を整理してから電話をかけることが推奨されています。オペレーターから本人確認のための質問があった後、解約理由を聞かれることがあるようですが、特別な引き留めはそれほど強くないという口コミが確認されています。

注意すべき点として、営業時間を1分でも過ぎると電話が通じなくなるため、時間に余裕を持って連絡することが重要です。また、連休前後や週明けは特に混雑しやすく、つながりにくい場合があると報告されています。

店頭窓口での解約手続き

セゾンカウンターでの店頭手続きという選択肢もあります。メリットとして、対面でのやり取りのため、不明な点をその場で確認できることや、解約に関する書類を直接受け取れることが挙げられます。

営業時間は10：00-20：00（店舗により異なる）となっており、電話よりも受付時間が長いのが利点です。ただし、デメリットとして、わざわざ店舗まで足を運ぶ必要があることや、店舗の場所によってはアクセスが不便な場合があることが挙げられます。

WEBや書類での解約が不可能な理由

多くのクレジットカードがWEBサイトからの解約手続きに対応している中、マイレージプラスセゾンカードではこの方法が採用されていません。これはおすすめしない理由の一つとして、現代的な利便性に欠けるという指摘があります。

セキュリティ面での配慮や、解約時の重要な説明を確実に行うためという理由があると推測されますが、利用者にとっては欠点として感じられることが多いようです。

解約前に確認すべき重要事項

マイレージの取り扱いについて

最も重要なポイントとして、マイレージプラスセゾンカードを解約しても、ユナイテッド航空のマイレージプラスアカウントを解約しない限り、保有マイルはなくなることはないということが挙げられます。これは多くの利用者が心配する点ですが、実際には良い点として、これまで貯めてきたマイルはそのまま継続して利用できるのが現実のようです。

ただし、カード解約後は新たにマイルを貯める手段が限られることになるため、残っているマイルの有効期限や使用計画を事前に検討することが推奨されています。特に中途半端な数のマイルが残っている場合は、商品交換などでの消化も検討すべきと言われています。

永久不滅ポイントの失効

セゾンカード特有の永久不滅ポイントについては、デメリットとして解約時に失効してしまうことが確認されています。これは多くの利用者が見落としがちな点で、解約前には必ずポイント残高を確認し、STOREE SAISONなどで商品と交換するなどの有効活用を検討すべきです。

長年利用していた方の中には、数万ポイント相当の永久不滅ポイントが貯まっている場合もあり、これを失効させてしまうのは非常にもったいないと指摘されています。

付帯サービスの終了

マイレージプラスセゾンカードの解約により、以下のサービスが利用できなくなることが確認されています。

  • NetアンサーやセゾンPortalへのログイン
  • 家族カード（ファミリーカード）やETCカードの利用
  • 旅行傷害保険などの付帯保険
  • 各種継続決済サービス

特に注意すべき点として、公共料金や携帯電話料金などの継続決済をこのカードで行っている場合、解約前に支払方法の変更手続きが必要です。これを怠ると料金の支払いができなくなり、サービス停止などのトラブルに発展する可能性があります。

マイルアップメンバーズの取り扱い

別途解約手続きが必要な理由

マイレージプラスセゾンカードを解約する際に見落とされがちなのが、マイルアップメンバーズの取り扱いです。このオプションサービスは自動更新となっており、クレジットカード本体を解約しても自動的には解約されない仕組みになっているようです。

マイルアップメンバーズの退会を希望する場合は、毎年契約月初旬頃に送付される更新案内はがきに記載された期日までに、専用の係に連絡する必要があると説明されています。

解約タイミングの重要性

重要なポイントとして、マイルアップメンバーズの解約は契約月の20日までに申し出る必要があるという情報が確認されています。このタイミングを逃すと、翌年まで自動更新されてしまい、年会費が発生し続けることになります。

これはデメリットとして、利用者にとって分かりにくい仕組みとなっており、解約手続きの複雑さを増す要因となっているようです。

解約後の代替手段の検討

他のマイレージプログラムへの移行

マイレージプラスセゾンカードを解約する利用者の多くが検討するのが、他のマイレージプログラムへの移行です。おすすめの選択肢として、ANAやJALなどの日本の航空会社のマイレージプログラムが挙げられています。

特に国内旅行が中心の方にとっては、日系航空会社のマイレージプログラムの方が使い勝手が良いという評価が多く見られます。これは良い点として、国内線の特典航空券の取りやすさや、地方空港への就航路線の多さなどが理由として挙げられています。

汎用性の高いクレジットカードへの切り替え

もう一つの選択肢として、マイル特化型ではなく、より汎用性の高いクレジットカードへの切り替えが挙げられます。メリットとして、ポイント還元率の高さや、様々な特典・サービスの充実度などが評価されているようです。

特に楽天カードのような高還元率カードへの切り替えを検討する方が多く、年会費無料で1%の基本還元率というシンプルな仕組みが好評のようです。

解約証明書の発行について

マイレージプラスセゾンカードの解約時には、無料で解約証明書の発行が可能です。これは良い点として、他のクレジットカードでは有料の場合もある中で、セゾンカードでは無料で対応してもらえるというサービスです。

特にリボ払いやキャッシングを利用していた方にとっては、完済の証明として必要になる場合があるため、解約時に併せて申請しておくことが推奨されています。

口コミから見える実際の利用者の声

解約手続きの簡便性に関する評価

実際に解約手続きを経験した利用者からの口コミを調査したところ、「アプリから、大して引き止められることもなく、簡単にあっけなく完了した」という評価が見つかりました。これは解約手続きの簡便性を示す良い点として評価できます。

ただし、前述の通りアプリからの解約は一部のセゾンカードでのみ可能で、マイレージプラスセゾンカードについては電話または店頭窓口での手続きが必要という点には注意が必要です。

長期利用者の解約理由

10年以上にわたってマイレージプラスセゾンカードを愛用し、ヨーロッパ10回以上、北米3回、アジア6回以上の海外旅行を楽しんできた利用者からも、「度重なる改悪に耐えきれず」解約したという声が寄せられています。

このような長期利用者からの厳しい評価は、カード会社にとって深刻な問題と考えられます。一方で、これまで多くの海外旅行を実現できたという実績は、カードのメリットを示すものでもあります。

改悪による解約決断の背景

「UAセゾンの改悪、酷いですよね」という率直な意見や、必要マイル数の増加に対する不満など、制度変更に対する利用者の失望の声が多数確認されています。

これらの口コミから、単純にカード自体の問題というより、航空業界全体やマイレージプログラムの環境変化が解約を促している側面も大きいことが伺えます。

解約タイミングの戦略的考慮事項

年会費請求タイミングとの関係

重要な注意点として、支払った年会費は解約しても返金されないということが挙げられます。そのため、年会費の請求タイミングを考慮して解約時期を決めることが経済的な観点から重要です。

年会費請求直後の解約はおすすめしない選択肢として、1年分の年会費を無駄にしてしまうリスクがあります。可能な限り、年会費請求前のタイミングでの解約を検討することが賢明と言えるでしょう。

マイル獲得の最大化

解約を決めた場合でも、解約月にカード利用した分のマイレージは付与されないため、月末に解約する必要はないという情報があります。これは良い点として、解約タイミングを柔軟に選択できることを意味します。

ただし、貯まったマイルを有効活用するという観点では、解約前に計画的にマイルを消費することが推奨されています。

家族カードやETCカードへの影響

マイレージプラスセゾンカードを解約する際は、家族カード（ファミリーカード）やETCカードも同時に使用不能となることを忘れてはいけません。これはデメリットとして、家族全体のカード利用に影響を与える重要な要素です。

特にETCカードを高速道路の利用で頻繁に使用している場合、代替手段を事前に準備しておく必要があります。他のクレジットカードでETCカードを発行するか、ETCパーソナルカードなどの選択肢を検討すべきでしょう。

電子マネーやスマホ決済への影響

現代の決済環境において重要な要素として、Apple PayやGoogle Pay、各種電子マネーの決済にマイレージプラスセゾンカードを登録している場合、解約後は決済ができなくなるという点があります。

これは現代的な欠点として、キャッシュレス決済が主流となっている現在において、日常生活に大きな影響を与える可能性があります。解約前には、これらのサービスに別のクレジットカードを登録し直すなどの準備が必要です。

NetアンサーやセゾンPortalのデータ保存

WEB明細の内容が必要な場合は、事前にダウンロードしておくことが強く推奨されています。解約後はNetアンサーやセゾンPortalにログインできなくなるため、過去の利用明細や各種データを確認することができなくなります。

これは事前準備が重要なポイントとして、税務申告や家計管理などで過去の利用履歴が必要な方にとっては特に重要な作業です。

旅行傷害保険の代替手段確保

マイレージプラスセゾンカードに付帯していた旅行傷害保険なども解約後は利用できなくなるため、特に海外旅行を頻繁にする方にとっては代替手段の確保が重要です。

おすすめの対策として、他のクレジットカードの付帯保険を活用するか、単体の海外旅行保険への加入を検討することが挙げられます。これは旅行の安全性を確保するという観点から、妥協できない重要な要素と言えるでしょう。

継続決済サービスの変更手続き

解約前に必ず確認すべき項目として、以下のような継続決済サービスの変更手続きがあります。

  • 携帯電話や固定電話料金
  • 電気やガス、水道などの公共料金
  • 新聞購読料やNHKの放送料金
  • プロバイダやWi-Fiなどのインターネット料金

これらの変更漏れは深刻な問題を引き起こす可能性があり、サービス停止などのトラブルにつながりかねません。解約の1ヶ月前程度から計画的に変更手続きを進めることが重要です。

解約後の信用情報への影響

クレジットカードの解約は、信用情報機関への記録として残るため、今後の他社カード申込みの際の審査や限度額設定に影響することがあるとされています。

ただし、これは正常な解約であれば基本的に問題ないレベルの影響であり、むしろ使用していないカードを整理することで、総利用限度額の健全化につながるというメリットもあります。

代替カード選択時の検討ポイント

マイル重視の場合の選択肢

マイレージプラスセゾンカードの解約後も引き続きマイルを重視したい場合、MileagePlus JCBゴールドカードやMarriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス・プレミアム・カードなどへの乗り換えが検討されているようです。

これらのカードは、それぞれ異なる特徴や利点を持っているため、個人の旅行スタイルや利用頻度に応じて選択することが重要です。

汎用性重視の場合の選択肢

マイル以外の要素を重視したい場合は、楽天カードのような高還元率カードが人気を集めているようです。年会費無料で1%の基本還元率という分かりやすい仕組みが、多くの利用者に支持されています。

セゾンカード全般の解約における注意事項

マイレージプラスセゾンカード特有の問題だけでなく、セゾンカード全般に共通する解約時の注意事項もあります。特に複数のセゾンカードを保有している場合、すべてのセゾンカードを解約すると永久不滅ポイントが失効するという点は重要です。

1枚でもセゾンカードを残しておけば永久不滅ポイントは保持されるため、戦略的なカード保有の検討が推奨されています。

解約手続きの実体験に基づくアドバイス

電話対応の品質

実際に解約手続きを経験した利用者からは、「担当してくれた男性は、ネットの手続きが難解だとの私の訴えに同情してくれて、親切な口調で解約を進めてくれた」という好意的な評価が寄せられています。

これは良い点として、オペレーターの対応品質が一定水準を保っていることを示しており、解約手続きに対する不安を軽減する要素と言えるでしょう。

引き留め営業の程度

「大して引き止められることもなく、簡単にあっけなく完了した」という口コミからは、しつこい引き留め営業がないことが確認されています。これはメリットとして、ストレスなく解約手続きを進められることを意味します。

業界動向と今後の展望

航空業界の変化と影響

近年の航空業界は、コロナ禍の影響やエネルギー価格の高騰などにより、マイレージプログラムの改悪が相次いでいる状況です。これはマイレージプラスセゾンカードだけの問題ではなく、業界全体の傾向と言えるでしょう。

クレジットカード業界の競争激化

一方で、クレジットカード業界では利用者獲得競争が激化しており、より魅力的な特典やサービスを提供するカードが続々と登場しています。これは利用者にとって良い点として、選択肢が豊富になっていることを意味します。

最終的な判断基準

個人の旅行スタイルとの適合性

マイレージプラスセゾンカードの解約を検討する際の最も重要な判断基準は、個人の旅行スタイルとの適合性です。年に数回の海外旅行を楽しみ、ユナイテッド航空やスターアライアンス系の航空会社を頻繁に利用する方であれば、改悪があっても継続するメリットがあるかもしれません。

年会費に見合う価値の有無

一方で、年会費に見合う価値を感じられない場合は、解約が合理的な選択と言えるでしょう。特に国内旅行が中心で、マイルの利用機会が限られている方にとっては、より汎用性の高いカードへの切り替えがおすすめです。

トラベルライター”TAKA”からの総合的な見解とアドバイス

長年にわたって旅行業界を取材し、数多くの旅行者の声を聞いてきた私の経験から申し上げますと、マイレージプラスセゾンカードの解約を検討されている皆様のお気持ちは十分に理解できます。確かに近年の制度変更は、長年の愛用者にとって厳しいものがあったと言わざるを得ません。

しかしながら、解約を急ぐ前に、ご自身の旅行スタイルと将来の旅行計画を改めて見つめ直していただきたいと思います。海外旅行、特にユナイテッド航空やスターアライアンス系航空会社を利用した旅行を年に2〜3回以上楽しまれる方であれば、改悪があったとはいえ、まだまだマイレージプラスの価値は高いと考えられます。

一方で、旅行スタイルが変化し、国内旅行が中心となった方や、より柔軟性の高いポイントシステムを求める方にとっては、解約して他のカードに切り替えることが正しい選択となるでしょう。その際は、楽天カードのような高還元率で年会費無料のカードや、ご自身がよく利用する航空会社の提携カードを検討されることをお勧めいたします。

解約手続き自体は、思っているほど複雑ではありません。電話一本で完了し、しつこい引き留めもないという実体験が多数報告されています。ただし、解約前の準備は入念に行っていただきたいと思います。特に、永久不滅ポイントの活用、継続決済サービスの変更、WEB明細のダウンロード、マイルアップメンバーズの解約手続きなど、忘れがちな項目が多数あります。

私が特に強調したいのは、解約後もユナイテッド航空のマイレージプラスアカウント自体は残り、これまで貯めたマイルも失われないという点です。これは多くの方が心配されるポイントですが、実際には全く問題ありません。むしろ、カードは解約してもマイルは残るため、必要に応じて他の方法でマイルを追加することも可能です。

旅行業界は常に変化し続けています。今回の改悪も、業界全体の厳しい経営環境の現れと理解できます。しかし、旅行の楽しさや価値は決して色あせることはありません。マイレージプラスセゾンカードとお別れすることになったとしても、それは新しい旅行スタイルの始まりと前向きに捉えていただければと思います。

最後に、どのような決断をされる場合でも、ご自身の旅行への情熱を失わないでいただきたいと心から願っています。世界には素晴らしい場所がまだまだたくさんあり、それらを訪れる手段も多様化しています。マイレージプラスセゾンカードは一つのツールに過ぎません。大切なのは、そのツールを使って実現したい旅行体験と、それを支えるライフスタイル全体のバランスです。

皆様の次の旅が、より充実したものになることを心よりお祈り申し上げます。