ネットで「マイトリップ 予約番号」とよく検索されている理由はなぜ？ HOTTELの記者がわかりやすく簡単に解説

旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。旅についての疑問や噂について真相をつきとめわかりやすく解説します。

今回は、インターネットで検索すると「マイトリップ 予約番号」というキーワードが頻繁に表示される理由について、様々な口コミや評判を調査し、その背景にある真実を詳しく解説していきます。

ネット検索で「マイトリップ 予約番号」が頻繁に表示される理由

結論から申し上げますと、「マイトリップ 予約番号」というキーワードがネット検索で頻繁に表示されるのは、マイトリップというオンライン旅行予約サイトを利用したユーザーの多くが、予約番号の確認方法や予約内容の確認方法について疑問を抱き、検索している実態があるためと言われています。

この現象が起きる背景には、主に三つの要因があると考えられます。第一に、マイトリップには実は二つの異なるサービスが存在しており、利用者がそれぞれのサービスで予約番号の確認方法に戸惑っているという状況があるようです。第二に、格安航空券予約サイトとしてのmytrip.comと、日本国内旅行予約サイトのジェイトリップが提供するマイページシステム「MY-TRIP」という、名前が似ている全く別のサービスが混在していることで、ユーザーの混乱を招いているのではないかと推測されます。第三に、mytrip.comで予約した航空券の予約番号確認が、通常の日本の旅行予約サイトと比較してやや複雑であることが挙げられます。

二つの異なる「マイトリップ」が存在する複雑な状況

ここで重要なポイントとして、「マイトリップ」という名称で呼ばれるサービスには、実質的に二つの全く異なるサービスが存在するという事実があります。この二つのサービスの混在が、多くの旅行者を混乱させている主な原因になっているようです。

一つ目は、海外を拠点とする格安航空券予約サイト「mytrip.com」です。このサイトは、スウェーデンの旅行テクノロジー企業であるGotoGateグループが運営しており、世界中の航空券を格安で提供するオンライントラベルエージェンシー(OTA)として知られています。このmytrip.comで航空券を予約した場合、予約番号は予約確認メールに記載されており、その番号を使ってマイブッキング（予約管理ページ）にアクセスすることができると言われています。

二つ目は、株式会社ジェイトリップが提供する国内旅行専用のマイページシステム「MY-TRIP（マイトリップ）」です。こちらは日本の旅行会社が運営する会員向けサービスで、国内のパッケージツアーや航空券付き宿泊プランを予約した顧客が、旅行内容を確認したり座席指定をしたりするためのマイページシステムとなっています。このMY-TRIPでは、予約時に発行される11桁の予約番号（アルファベット2文字＋数字6桁＋アルファベット3文字）と、予約時に登録した電話番号を使ってログインできる仕組みになっているとのことです。

この二つのサービスは、名前が非常に似ているものの、運営会社も対象とする旅行の種類も全く異なるため、インターネットで「マイトリップ 予約番号」と検索すると、両方のサービスに関する情報が混在して表示されることになり、利用者の混乱を招いているようです。

mytrip.comで予約した場合の予約番号確認方法

海外の格安航空券予約サイトmytrip.comで航空券を予約した場合、予約番号の確認方法は日本の一般的な旅行予約サイトとは少し異なる手順が必要になると言われています。

まず、予約完了時に送られてくる確認メールに、予約参照番号や注文番号が記載されています。この予約番号を使って、mytrip.comのウェブサイト上にある「マイブッキング」というページにログインすることで、予約内容の詳細を確認できるようです。ただし、このマイブッキングへのアクセス方法や、予約番号がどこに記載されているのかがわかりにくいという声が多く見られます。

さらに複雑なのは、mytrip.comで予約した航空券の場合、実際に搭乗する航空会社の予約番号と、mytrip.com独自の予約参照番号が別々に存在することがあるという点です。特に国内線を予約した場合、実は国際線乗り継ぎ便の一部を切り離した形で販売されているケースが多く、そのため通常の国内線予約とは異なる予約管理システムになっていることが、混乱の一因になっているようです。

あるユーザーの体験談によると、mytrip.comでANAの国内線を予約した際、確認メールに記載された予約番号だけでは航空会社のウェブサイトで予約確認ができず、国内線ではなく国際線の予約確認ページから確認する必要があったとのことです。このような特殊な予約形態が、「予約番号がわからない」「予約内容が確認できない」という検索につながっているのではないかと推測されます。

ジェイトリップのMY-TRIP予約番号ログインシステム

一方、日本の株式会社ジェイトリップが提供する「MY-TRIP（マイトリップ）」は、国内旅行のパッケージツアーを予約した顧客向けのマイページシステムです。こちらのシステムでは、予約時に11桁の予約番号が発行され、この予約番号と予約時に登録した電話番号を使ってログインする仕組みになっているようです。

このMY-TRIPマイページでは、予約した旅行の詳細情報、フライトの便名、宿泊ホテルの情報、オプショナルツアーの内容などを24時間いつでも確認できるほか、航空機の事前座席指定、eチケットお客様控の表示、旅行代金の入金確認、領収書のダウンロードなど、様々な機能が利用できると言われています。

Jマイル会員として登録している方は、会員ログイン名とパスワードでログインできますが、一般の利用者は「MY-TRIP予約番号ログイン」という専用のログイン方法を使用する必要があるとのことです。この予約番号は、予約完了時に送信されるメールに記載されており、万が一予約番号がわからなくなった場合は、予約時のメールアドレスを入力することで予約番号を再送信してもらえるサービスもあるようです。

しかし、予約番号を忘れてしまった、確認メールが見つからない、ログインできないといったトラブルも一定数発生しているようで、それらの問題を解決しようとするユーザーが「マイトリップ 予約番号」というキーワードで検索することが多いと考えられます。

mytrip.comの評判と予約番号に関連するトラブル事例

mytrip.comに関しては、格安で航空券が購入できるという大きなメリットがある一方で、予約番号や予約内容の確認に関連したトラブルの報告も少なくないようです。

口コミサイトやSNSでの評判を見ると、「予約完了メールが届かない」「予約番号がどこに書いてあるのかわからない」「航空会社のサイトで予約確認ができない」といった声が見られます。特に、確認メールに記載されている予約参照番号と、実際に搭乗する航空会社の予約番号が異なる場合があり、どちらの番号を使えばよいのか混乱するケースが報告されています。

また、mytripからの確認メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまい、予約番号を含む重要な情報を見逃してしまったというトラブルも報告されているようです。さらに、カスタマーサポートへの問い合わせが繋がりにくい、日本語対応が機械翻訳のため意味が理解しにくいといった問題も指摘されており、予約番号に関する疑問を解決するのに苦労するユーザーが多いと言われています。

あるユーザーの体験談では、mytripで予約した航空券が直前にキャンセルされたにもかかわらず、予約番号を使って航空会社に直接確認したところ、航空会社側ではキャンセルしていないことが判明し、mytripとのトラブルに発展したという事例もあるようです。このようなトラブルが発生した際、予約番号が正確に把握できていないと、航空会社との連絡や問題解決が非常に困難になってしまうため、多くのユーザーが予約番号の確認方法を必死に検索していると推測されます。

なぜmytrip.comの航空券は格安なのか

ここで少し横道にそれますが、そもそもなぜmytrip.comのような格安OTAで購入する航空券は、航空会社の公式サイトで購入するよりも大幅に安い価格で提供されているのでしょうか。この仕組みを理解することで、予約番号に関する複雑さの理由も見えてくるかもしれません。

実は、mytripをはじめとする格安航空券販売サイトが提供している超格安チケットは、旅行会社が確保していた国際線乗り継ぎ便の一部を切り離して販売された航空券であることが多いと言われています。例えば、海外から日本への国際線と、日本国内での乗り継ぎ便がセットになった航空券のうち、国内線の部分だけを切り離して販売することで、通常よりも格安な価格を実現しているというカラクリのようです。

このような特殊な販売方法のため、国内線を予約したはずなのに、予約システム上では国際線として扱われていたり、通常の予約番号とは異なる管理番号が発行されたりすることがあるようです。これが、予約番号の確認が複雑になる大きな要因の一つと考えられます。

また、mytripはスウェーデンを拠点とするGotoGateグループが運営する国際的なOTAであり、予約システムや顧客管理システムも海外仕様になっていることが多いため、日本の一般的な旅行予約サイトとはインターフェースや操作方法が異なる点も、ユーザーの混乱を招いている要因と言えるでしょう。

予約番号に関する良い点・メリット

ここまで様々な混乱やトラブルについて触れてきましたが、実は予約番号システムには重要なメリットも存在します。

まず、mytrip.comの場合、予約番号さえ把握していれば、アカウント登録をしなくても予約内容の確認ができるという利点があります。会員登録が不要で気軽に予約できるというのは、旅行初心者や海外旅行に不慣れな方にとって大きなメリットと言えるでしょう。

ジェイトリップのMY-TRIPの場合は、予約番号と電話番号だけでログインできるシステムになっているため、複雑なパスワードを覚える必要がなく、スマートフォンさえあればいつでもどこでも旅行内容を確認できるという便利さがあります。さらに、このマイページから事前座席指定やeチケットの表示、入金確認などができるため、旅行の準備がスムーズに進められるという利点もあるようです。

また、予約番号は旅行予約の証明となる重要な情報であり、航空会社やホテルへの問い合わせ、予約内容の変更、キャンセル手続きなど、様々な場面で必要となります。予約番号を正確に把握し適切に管理することで、万が一のトラブルの際にもスムーズに対応できるというメリットがあると言えるでしょう。

予約番号に関する悪い点・デメリット

一方で、予約番号システムには明確なデメリットや欠点も存在します。

最も大きな問題点は、mytrip.comのような海外のOTAで予約した場合、予約番号の確認方法が複雑でわかりにくいという点です。確認メールのどこに予約番号が記載されているのか、航空会社の予約番号とmytrip独自の参照番号のどちらを使えばよいのか、といった基本的な情報が不明瞭なため、多くのユーザーが混乱しているようです。

さらに悪い点として、予約番号がわからなくなった場合や確認メールが届かなかった場合のサポート体制が十分でないという問題があります。mytrip.comのカスタマーサポートは機械翻訳による日本語対応となっているケースが多く、問い合わせ内容が正確に伝わらなかったり、回答の意味が理解できなかったりするトラブルが報告されています。

また、予約番号を使って予約内容を確認しようとしても、システムエラーで確認できない、予約番号を入力してもエラーメッセージが表示されるといった技術的な問題も発生しているようです。このような場合、予約が本当に完了しているのか不安になり、さらに検索して情報を探すユーザーが増えることになります。

ジェイトリップのMY-TRIPの場合も、予約番号を忘れてしまったりログインできなくなったりするトラブルが一定数発生しており、これらの問題を解決するための情報を求めて検索するユーザーが多いという現状があるようです。

予約番号システムをおすすめできる方・できない方

これまでの情報を総合すると、予約番号を使った旅行予約管理システムには、向いている方と向いていない方がいると考えられます。

まず、おすすめできる方としては、とにかく旅行費用を抑えたい方、格安航空券を探している方、日程が確定しており変更の可能性が低い方などが挙げられます。mytrip.comのような格安OTAでは、公式サイトよりも2万円以上安く航空券が購入できることもあるため、価格を最優先する旅行者にとっては大きなメリットがあると言われています。また、予約内容の確認や管理に多少手間がかかっても問題ないという方、海外のウェブサイトやシステムの利用に慣れている方にもおすすめできるでしょう。

一方、おすすめできない方としては、確実で安心な旅行予約を求める方、トラブル時のサポートを重視する方、予約内容の変更やキャンセルの可能性がある方などが挙げられます。mytrip.comではキャンセルや変更時の対応が複雑で、返金手続きに時間がかかったり、場合によっては返金されないケースもあると言われているため、柔軟性を求める方には向いていないかもしれません。また、日本語でのスムーズなカスタマーサポートを期待する方、予約番号の管理や確認作業が苦手な方にもおすすめしにくいと言えるでしょう。

よくある質問（Q&A）

Q1： mytrip.comで予約した航空券の予約番号が見つかりません。どうすれば確認できますか?

A1： まず、予約完了時に送信された確認メールを探してください。メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダも必ず確認してみることをおすすめします。確認メールには、「予約参照番号」や「注文番号」として英数字の番号が記載されているはずです。それでも見つからない場合は、mytrip.comのウェブサイトにある「マイブッキング」ページから、予約時に入力したメールアドレスや名前を使って検索することができる場合もあるようです。また、実際に搭乗する航空会社のウェブサイトから、航空会社独自の予約番号で確認できることもありますので、両方試してみることをおすすめします。

Q2： ジェイトリップのMY-TRIP予約番号を忘れてしまいました。どうすれば良いですか?

A2： ジェイトリップのMY-TRIPでは、予約番号を忘れた場合の救済措置が用意されているようです。MY-TRIPのログイン画面には「ご予約番号がわからない場合」というリンクがあり、そこから予約時に登録したメールアドレスを入力することで、予約番号を再送信してもらえるサービスがあると言われています。また、Jマイル会員として登録している方は、会員ログイン名とパスワードでログインできるため、予約番号がわからなくても旅行内容を確認できます。それでも解決しない場合は、ジェイトリップのカスタマーサポートに、予約時の情報（氏名、電話番号、旅行日程など）を伝えて問い合わせることをおすすめします。

Q3： mytrip.comで予約した国内線が、航空会社のサイトで予約確認できないのですが、なぜですか?

A3： これは、mytrip.comで販売されている格安国内線航空券が、実は国際線乗り継ぎ便の一部を切り離した形で販売されているケースが多いためと考えられます。そのため、通常の国内線予約確認ページではなく、国際線の予約確認ページから確認する必要がある場合があるようです。航空会社のウェブサイトにアクセスする際は、国内線ではなく国際線の予約確認ページを選択し、mytripからのメールに記載されている予約番号（通常は英数字6桁程度）と、予約者の氏名（姓と名を入れ替えて試してみることも効果的な場合があるようです）を入力してみてください。それでも確認できない場合は、mytripのカスタマーサポートに問い合わせて、航空会社の正式な予約番号を教えてもらう必要があるかもしれません。

トラベルライターTAKAの考察と意見

ここまで「マイトリップ 予約番号」というキーワードがネット検索で頻繁に表示される理由について、様々な角度から調査し解説してまいりましたが、トラベルライターとしての私の独自の視点から、この現象について考察を述べさせていただきたいと思います。

まず、この問題の根本的な原因は、「マイトリップ」という名称を持つ二つの全く異なるサービスが並存していることにあると、私は考えています。海外の格安OTAであるmytrip.comと、日本の旅行会社ジェイトリップが提供するマイページシステムMY-TRIPは、偶然にも非常に似た名前を持っていますが、その性質もターゲット顧客も全く異なります。これは、グローバル化が進む旅行業界において避けられない混乱の一例とも言えるでしょう。

さらに興味深いのは、この混乱が単なるネーミングの問題だけではなく、旅行業界のビジネスモデルの複雑さを反映しているという点です。mytrip.comが提供する格安航空券は、国際線乗り継ぎ便を分解して販売するという、一般の旅行者にはあまり知られていない特殊な販売手法を採用しています。この手法により驚くほど安い価格を実現している一方で、予約管理システムが複雑になり、予約番号の確認方法もわかりにくくなってしまうという副作用が生じているのです。

私は長年旅行業界を見てきた立場として、格安OTAの登場は旅行の民主化という観点から非常に重要な意味を持つと考えています。経済的な理由で旅行を諦めていた人々が、mytrip.comのようなプラットフォームを通じて格安で旅行できるようになったことは、間違いなく素晴らしい進歩です。実際、2万円以上の節約ができるケースも珍しくなく、その差額で現地での体験をより充実させることができるという利点は見逃せません。

しかし同時に、価格の安さだけを追求して予約するのではなく、そのサービスの特性やリスクを十分に理解した上で利用することが重要だとも感じています。予約番号の確認方法が複雑であること、カスタマーサポートが十分でない可能性があること、トラブル時の対応に時間がかかる場合があることなど、デメリットも正直に認識した上で、自分の旅行スタイルや優先順位に合った選択をすべきでしょう。

「マイトリップ 予約番号」という検索キーワードの頻出は、ある意味で現代の旅行者が直面している課題の象徴とも言えます。テクノロジーの発展により選択肢が増え、より安く旅行できるようになった一方で、システムの複雑さや情報の氾濫により、かえって混乱や不安を感じる人も増えているのです。

私の経験から申し上げると、どのような予約方法を選択するにしても、最も重要なのは「予約番号を含む重要な情報を確実に保存し、いつでもアクセスできる状態にしておくこと」です。予約完了メールのスクリーンショットを撮影してスマートフォンに保存する、予約番号をメモアプリに記録する、印刷して持ち歩くなど、アナログとデジタルを組み合わせた複数の方法で情報を管理することをおすすめします。

また、格安OTAを利用する場合は、予約後すぐに実際の航空会社のウェブサイトで予約確認を行い、航空会社側でも正常に予約が登録されていることを確認する習慣をつけることが大切です。この一手間が、後のトラブルを未然に防ぐことにつながります。

最後に、旅行業界全体への期待として、サービス提供者側には、よりシンプルでわかりやすい予約管理システムの構築と、充実した日本語サポート体制の整備を強く望みます。特に海外のOTAが日本市場に参入する際には、日本の消費者が求める丁寧なサポートや明確な情報提供の重要性を理解していただきたいと思います。

「マイトリップ 予約番号」という検索キーワードが示す混乱は、決して旅行者側の理解不足だけが原因ではありません。サービス提供者、テクノロジープラットフォーム、そして私たち旅行の専門家が協力して、より透明で使いやすい旅行予約環境を構築していく必要があると、強く感じています。

旅行は本来、ワクワクする楽しい体験であるべきです。予約番号の確認という基本的なプロセスで悩んだり不安を感じたりすることなく、旅の計画から実際の旅行まで、すべての過程を心から楽しめる環境が整うことを、トラベルライターとして心から願っています。