株式会社ベルーナが新ブランドのホテル「札幌ファンゲートホテル」を2025年10月25日（土）に開業
旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。株式会社ベルーナが2025年10月25日に開業を発表した新ホテルブランド「札幌ファンゲートホテル」について、ネットの口コミや評判を徹底的にリサーチし、旅行業界の視点から詳しく解説していきます。このホテルは元々「ホテルラフィナート札幌」として運営されていた施設を取得し、新たなブランドとして生まれ変わるものと言われています。
結論：コスパ重視のビジネス客と国内観光客をターゲットにした宿泊特化型ホテル
札幌ファンゲートホテルは、通販大手ベルーナが展開するグランベルホテルグループの新ブランドとして誕生するホテルと言われています。このホテルの最大の特徴は「楽しさの入口」をコンセプトとし、出張などのビジネスマンや国内観光客など、これまでグランベルホテルグループを利用したことのない幅広いお客様層をターゲットにしている点のようです。従来のグランベルホテルブランドとは異なる位置づけで、宿泊に特化した利便性や快適性を重視することで、より多様な用途で利用いただけることを目指していると言われています。
新ブランド誕生の背景と狙い
ベルーナのホテル事業拡大戦略
ベルーナは通信販売事業で知られる企業ですが、実は現在プロパティ・ホテル事業を成長事業として積極的に位置づけていると言われています。同社の2024年3月期の連結売上高は2083億円で、このうちプロパティ・ホテル事業は15.4%を占め、売上高は320億1000万円、営業利益は42億6000万円に達したようです。2025年3月期には売上高を前期比14.3%増の366億円、営業利益を同25.5%増の53億5000万円にまで伸ばすことを目指しているとのことです。
安野清社長は「攻めていく領域」として、宿泊施設を年間ごとに2施設の開業を目標にしたい考えを示していると言われています。現在、グランベルホテルグループは北海道から沖縄まで国内22施設、海外4施設を手掛けており、都市型ホテルからリゾートホテル、旅館まで幅広く展開しているようです。
宿泊特化型ホテルへの参入
今回のファンゲートホテルブランドは、ベルーナにとって初めての宿泊特化型ホテルへの参入を意味すると言われています。グランベルホテルグループは「FUN TO STAY」というコンセプトのもと、これまでデザイナーズホテルやリゾートホテルを中心に展開してきましたが、新たに宿泊に特化した利便性と快適性を重視するセグメントに進出することで、顧客層の拡大を図っているのではないかと推測されます。
宿泊特化型ホテルは、レストランや宴会場などの付帯施設を最小限に抑え、客室と基本的なサービスに集中することで、建設コストやオペレーションコストを抑えることができるビジネスモデルと言われています。ローコスト建設によるハード面の初期投資を抑える一方で、徹底した省人化や標準化、外注化をはかることでオペレーションもローコスト化させ、顧客には低価格でサービスを提供することが可能となるモデルのようです。
ホテルラフィナート札幌の実績から見える期待値
前身施設の立地とアクセス
札幌ファンゲートホテルの前身である「ホテルラフィナート札幌」は、札幌市中央区南3条西9丁目に位置していると言われています。札幌駅からタクシーで約7分、地下鉄南北線「すすきの駅」から徒歩10分、地下鉄東西線「西11丁目駅」から徒歩7分という立地のようです。繁華街より少し離れた閑静な立地でありながら、買物や食事場所に困らない狸小路商店街へは徒歩約3分、北日本最大の歓楽街すすきのエリアへは徒歩約5分、大通公園へも徒歩約5分という好立地と言われています。
この立地は、すすきの繁華街の喧騒からは少し離れているため静かに過ごせる一方で、観光やビジネスの拠点として非常に便利な位置にあるようです。コンビニも近くにあり、利便性が高いと評価されているようです。
前身施設の客室と設備
ホテルラフィナート札幌は総客室数141室で、洋室141室（シングル105室、ツイン36室）を備えていたと言われています。客室は明るい陽が差し込み、落ち着きのあるインテリアで、小学生まで添い寝無料というファミリーにも優しいサービスがあったようです。全客室には32インチのテレビと無料Wi-fiが完備され、バス・トイレ・シャワーが全室に設置されていたとのことです。
特筆すべき設備として、1階にてウェルカムドリンクを提供しており（15：00〜22：00まで）、13種類の各種ソフトドリンクやコーヒー等のお飲み物を無料で楽しむことができ、お部屋にお持ち込みも可能だったと言われています。このようなサービスは、宿泊費を抑えながらも快適に過ごせるポイントとして宿泊者から好評を得ていたようです。
前身施設の朝食サービスの評価
ホテルラフィナート札幌の大きな特徴として、充実した朝食バイキングサービスがあったと言われています。北海道産をはじめ、採れたて新鮮な野菜やお米などをふんだんに使用した和洋食を中心としたバイキングスタイルで、パン、スープ、サラダ、スクランブルエッグ、ウインナー、ベーコン、焼売、麺類、フルーツ、ワッフル、フレンチトースト、3種類のシリアル、ヨーグルトなど、その他20種類のドリンクを合わせ、種類豊富な朝食が提供されていたようです。
朝食会場は明るく広々とした空間で、健康を意識したヘルシーな朝食として好評を得ていたと言われています。「朝食はしっかりと摂りたい」という方にとって、無料で提供される充実した朝食バイキングは大きな魅力だったようです。北海道限定で販売されている乳酸菌飲料の「カツゲン」や美味しい牛乳なども用意されており、北海道らしさを感じられる内容だったとのことです。
前身施設の口コミ評価
ホテルラフィナート札幌の口コミを見ると、全体的に客室3.64点、風呂3.38点、料理（朝食）3.75点、接客・サービス3.73点、清潔感3.55点という評価だったようです。
好意的な口コミとしては、「建物は古いですが、部屋はきれいで必要なものはほぼ揃っています。地下鉄駅や市電駅も近く、コンビニや飲食店も選び放題、宿泊料も安くて満足でした」「お部屋も広く清潔で居心地がとても良かったです」「地下鉄駅から近くて便利です。近くにコンビニがあります。清潔な部屋でした」といった声があったと言われています。
一方で、一部の口コミでは「駐車場の委託業者の対応が悪く、到着した時点でモヤモヤ・・・そしてフロントスタッフは手際が悪くモタモタ・・・」といった接客面での改善点も指摘されていたようです。建物自体が古いことについても言及されており、「寝るだけなら全く問題ありません。部屋の照明が暗いので作業を長時間するのはおすすめできません」という評価もあったようです。
札幌ファンゲートホテルの特徴と期待できるポイント
リニューアル計画の存在
ベルーナは新ブランド「ファンゲートホテル」の最初の取り組みとして、札幌ファンゲートホテルでは今後館内リニューアルも予定していると発表しているようです。具体的なリニューアル内容は明らかにされていないようですが、ベルーナがこれまで手掛けてきたホテル事業の実績を考えると、客室のデザイン性向上や設備の現代化、アメニティの充実などが期待できるのではないかと推測されます。
グランベルホテルグループは「その街に合わせたホテルステイを演出」することをコンセプトにしており、札幌という土地柄を活かしたデザインや演出が取り入れられる可能性もあるのではないでしょうか。
コストパフォーマンスの高さ
ホテルラフィナート札幌時代の宿泊料金を見ると、素泊まりで最安価格4,744円（1名利用時4,705円〜）、朝食付きの場合は8,200円〜という価格帯だったようです。札幌中心部のホテルとしては非常にリーズナブルな価格設定と言えそうです。
札幌市内のホテル市場は、インバウンド需要の回復に伴い宿泊料金が上昇傾向にあると言われています。2025年2-3月の札幌市における宿泊施設の延べ宿泊者数は約745万人となり、2019年同期の約610万人から大幅に増加しており、需給が逼迫した結果、ホテル料金が上昇しているようです。このような状況下で、宿泊特化型ホテルとして運営コストを抑えることで、リーズナブルな価格を維持できる可能性があるのではないかと推測されます。
ビジネス客への配慮
宿泊特化型ホテルは、出張などで札幌を訪れるビジネスマンにとって非常に使い勝手の良いホテル形態と言われています。前身のホテルラフィナート札幌でも、「部屋はきれいで必要なものはほぼ揃っています」という評価があったように、ビジネス利用に必要な基本的な設備やサービスは整っていたようです。
全室Wi-fi無料、32インチのテレビ、冷蔵庫などの基本設備に加え、ウェルカムドリンクサービスや充実した朝食バイキングなど、ビジネスホテルとしての機能を十分に備えていたと言われています。ファンゲートホテルとして生まれ変わった後も、こうしたビジネス客への配慮は継続されるのではないかと期待されます。
観光客にも便利な立地
すすきの繁華街徒歩5分、狸小路商店街徒歩3分、大通公園徒歩5分という立地は、観光客にとっても非常に魅力的な位置にあると言えそうです。札幌の主要観光スポットへのアクセスが良好で、食事や買い物にも困らない環境のようです。
特に、狸小路商店街は札幌を代表するアーケード商店街で、天候に左右されずにショッピングを楽しめる場所として人気があると言われています。すすきのエリアは北日本最大の歓楽街として知られており、多彩な飲食店が集まっているようです。このような立地特性を活かして、「楽しさの入口」というコンセプトを体現したホテルとなることが期待されます。
ベルーナのホテル運営ノウハウ
ローコストオペレーションの強み
ベルーナグループのホテル事業の大きな強みとして、ローコストオペレーションの仕組みが挙げられると言われています。安野社長によると、「マルチタスク・全員参加型経営で運営にあたり、スタッフ個人およびグループの業務の改善・改良・改革を続ける。こうした取り組みを毎月発表・共有する機会も設けており、顧客満足度向上、従業員満足度向上、収益向上に結び付けている」とのことです。
このような運営ノウハウを札幌ファンゲートホテルにも適用することで、リーズナブルな価格設定を維持しながらもサービス品質を高めることができるのではないかと期待されます。
M&Aと既存施設活用の戦略
ベルーナは新規開発だけでなく、M&Aや既存施設の取得も積極的に行っていると言われています。今回の札幌ファンゲートホテルも、既存のホテルラフィナート札幌を取得し、新ブランドとして生まれ変わらせる戦略のようです。
既存施設を活用することで、初期投資を抑えながら迅速に事業を展開できるメリットがあると言われています。また、これまで運営されてきた実績やノウハウを活かしながら、ベルーナグループの強みを加えることで、さらなる価値向上が期待できるのではないでしょうか。
グループシナジーの活用
ベルーナは通信販売事業で2,300万人超の会員データを持っていると言われています。このような顧客基盤を活かしたダイレクト送客や、通販で培ったCRM（顧客関係管理）ノウハウをホテル事業に応用することで、効率的な集客が可能になると考えられます。
また、グループ全体での集中購買や共通PMS（ホテル管理システム）の導入により、コスト削減を図りながらサービス品質を向上させることができるようです。
札幌のホテル市場環境
インバウンド需要の回復
札幌市のホテル市場は、インバウンド需要の回復に伴い活況を呈していると言われています。2025年1月の外国人宿泊者数は前年同月比35.1%増の1518万泊と大幅に増加しており、宿泊施設全体の稼働率も改善傾向にあるようです。
ビジネスホテルが最も高い稼働率66.6%を記録しているとのことで、宿泊特化型ホテルへの需要が高まっていることが伺えます。札幌市は2025年にインバウンド需要をコロナ禍前の水準まで回復させる目標を掲げており、今後も外国人観光客の増加が期待できる環境のようです。
ホテル建設ラッシュの中での差別化
札幌都心部では前代未聞のホテル建設ラッシュが起きていると言われています。2025年から2027年にかけて続々とホテルが開業される予定で、競争が激化することが予想されます。
このような環境下で、札幌ファンゲートホテルは宿泊特化型ホテルとしてのコストパフォーマンスの高さや、「楽しさの入口」というユニークなコンセプトで差別化を図る必要があるのではないかと考えられます。グランベルホテルグループがこれまで培ってきたブランド力と、ローコストオペレーションの強みを活かすことで、競争力のあるホテルとなることが期待されます。
価格帯別の市場セグメンテーション
札幌市内では、インバウンド需要の増加に伴いホテル料金が上昇しており、価格感応度の高い日本人旅行者が民泊に流れる構造が生まれていると言われています。このような市場環境において、札幌ファンゲートホテルのようなリーズナブルな価格帯の宿泊特化型ホテルは、コストを抑えたい国内旅行者やビジネス客にとって魅力的な選択肢となる可能性があるのではないでしょうか。
一方で、同じベルーナグループの「札幌ホテル by グランベル」は1泊1万3200円から14万3000円という価格帯で、幅広い観光客に対応する戦略を取っていると言われています。グループ内で価格帯や客層を分けることで、市場全体をカバーする戦略が見て取れるようです。
良い点（メリット・おすすめ・利点）
札幌ファンゲートホテルの良い点として、まずコストパフォーマンスの高さが挙げられるのではないかと思われます。宿泊特化型ホテルとして運営コストを抑えることで、リーズナブルな価格で快適な宿泊体験を提供できる可能性があると言えそうです。前身のホテルラフィナート札幌でも、素泊まり4,000円台から、朝食付きでも8,000円台という価格設定が評価されていたようです。
次に、立地の良さも大きなメリットと言えるでしょう。すすきの繁華街徒歩5分、狸小路商店街徒歩3分、大通公園徒歩5分という位置にありながら、繁華街から少し離れた閑静な環境で静かに過ごせるという点は、ビジネス客にも観光客にも魅力的なのではないかと推測されます。
さらに、前身施設で好評だった充実した朝食サービスが継続される可能性があることも利点と言えそうです。北海道産の食材を使った和洋食バイキングは、朝から栄養をしっかり摂りたい方にとって大きな魅力となるのではないでしょうか。
また、ウェルカムドリンクサービスのような無料サービスが提供されることも、宿泊費を抑えながらも快適に過ごせるポイントとして評価できるのではないかと思われます。
ベルーナグループのローコストオペレーションのノウハウが活かされることで、価格と品質のバランスが取れたホテルとなることが期待できる点も利点と言えそうです。
最後に、新ブランドとしてのリニューアルが予定されていることも、今後の改善や進化が期待できるポイントとして挙げられるのではないでしょうか。
悪い点（デメリット・おすすめしない・欠点）
一方で、札幌ファンゲートホテルの悪い点や懸念点として、まず建物の老朽化が挙げられるのではないかと思われます。前身のホテルラフィナート札幌に対する口コミでも「建物は古い」「部屋の照明が暗い」といった指摘があったようです。リニューアルが予定されているとはいえ、建物の基本構造は変わらないため、最新のホテルと比較すると見劣りする可能性があるかもしれません。
次に、接客サービスの質のばらつきも懸念点として挙げられるかもしれません。前身施設での口コミで「駐車場の委託業者の対応が悪い」「フロントスタッフは手際が悪くモタモタ」といった評価があったことから、スタッフの教育や対応品質の向上が課題となる可能性があるのではないでしょうか。
また、宿泊特化型ホテルという性質上、付帯施設が限られるという点も、人によってはデメリットと感じられるかもしれません。レストランや宴会場、フィットネス施設などを求める方には物足りない可能性があると考えられます。
さらに、駐車場がないという点も、車で訪れる方にとっては不便に感じられるかもしれません。近隣のコインパーキングを利用する必要があるため、駐車料金が別途かかることになるようです。
札幌市内のホテル建設ラッシュによる競争激化も懸念材料と言えるかもしれません。多数の新規ホテルが開業する中で、差別化やブランド認知度の向上が課題となる可能性があるのではないでしょうか。
最後に、新ブランドとしての認知度の低さも初期段階でのデメリットかもしれません。グランベルホテルブランドとは異なる新ブランドとして展開されるため、顧客への浸透には時間がかかる可能性があると推測されます。
おすすめしたい方・おすすめできない方
おすすめしたい方
札幌ファンゲートホテルは、まずコストパフォーマンスを重視するビジネスマンにおすすめできるのではないかと思われます。出張費を抑えつつ、必要な設備やサービスが揃った快適な宿泊環境を求める方には適していると言えそうです。
次に、リーズナブルな価格で札幌観光を楽しみたい国内旅行者にもおすすめできるのではないでしょうか。立地が良く、観光スポットへのアクセスが便利でありながら、宿泊費を抑えられる点は魅力的と言えそうです。
また、朝食をしっかり食べたい方にもおすすめと言えるかもしれません。前身施設で好評だった充実した朝食バイキングが継続される可能性があるためです。
さらに、狸小路商店街やすすきの繁華街でショッピングやグルメを楽しみたい方にも立地的に便利なのではないかと推測されます。
シンプルで機能的なホテルステイを好む方や、ホテルは寝るだけの場所と割り切れる方にも適していると言えそうです。
おすすめできない方
一方で、最新設備や豪華な内装を求める方には、建物の老朽化が気になる可能性があるため、おすすめしにくいかもしれません。
ホテル内で食事やレジャーを楽しみたい方にとっては、宿泊特化型ホテルのため付帯施設が限られており、物足りなく感じる可能性があると思われます。
車で訪れる予定の方は、駐車場がないため近隣のコインパーキングを利用する必要があり、不便に感じられるかもしれません。
静かな環境を絶対条件とする方は、繁華街に近い立地のため、多少の騒音が気になる可能性があることを考慮すべきかもしれません。
グランベルホテルブランドの高級感やデザイン性を期待する方は、新ブランドのファンゲートホテルは異なるコンセプトで展開されるため、期待と異なる可能性があることに注意が必要かもしれません。
よくある質問（Q&A）
Q1： 札幌ファンゲートホテルはいつ開業しますか？
A： ベルーナの公式発表によると、2025年10月25日（土）に開業予定と言われています。
Q2： ホテルラフィナート札幌とファンゲートホテルは何が違いますか？
A： ホテルラフィナート札幌をベルーナが取得し、新ブランド「ファンゲートホテル」として生まれ変わるものと言われています。今後館内リニューアルも予定されているようです。
Q3： 宿泊料金はどのくらいですか？
A： 具体的な料金は公式に発表されていないようですが、前身のホテルラフィナート札幌では素泊まり4,000円台から、朝食付きで8,000円台という価格設定だったと言われています。宿泊特化型ホテルとしてリーズナブルな価格が期待できるのではないでしょうか。
Q4： どのような客層をターゲットにしていますか？
A： 出張などで利用するビジネスマンや、これまでグランベルホテルグループを利用したことのない国内観光客など、幅広いお客様層をターゲットにしていると言われています。
Q5： 朝食サービスはありますか？
A： 前身のホテルラフィナート札幌では充実した朝食バイキングが提供されており好評を得ていたようです。新ブランドとなった後も同様のサービスが継続される可能性があるのではないかと期待されます。
Q6： 駐車場はありますか？
A： 前身施設では駐車場がなかったようです。近隣のコインパーキングを利用する必要があると思われます。
Q7： アクセス方法は？
A： 札幌駅からタクシーで約7分、地下鉄南北線「すすきの駅」から徒歩10分、地下鉄東西線「西11丁目駅」から徒歩7分という立地と言われています。
Q8： 周辺にはどんな施設がありますか？
A： 狸小路商店街へは徒歩約3分、すすきのエリアへは徒歩約5分、大通公園へも徒歩約5分という位置にあり、観光やグルメ、ショッピングに便利な立地のようです。
トラベルライターTAKAの独自考察
札幌ファンゲートホテルの開業は、ベルーナのホテル事業戦略における重要な一歩となるのではないかと私は考えています。「楽しさの入口」というコンセプトは、旅の始まりを楽しむことを重視した素晴らしい発想ではないでしょうか。
ベルーナが通販事業で培った顧客理解力とデータ活用能力は、ホテル事業においても大きな強みになると推測されます。2,300万人超の会員データを持つ同社が、どのようにホテル事業に活かしていくのか、非常に興味深いところです。特に、直接予約を促進するダイレクトマーケティングの手法は、OTA（オンライン旅行代理店）に依存しない独自の集客チャネルを構築できる可能性を秘めているのではないでしょうか。
札幌という都市は、日本の中でも特にポテンシャルが高い観光地と言えるでしょう。四季折々の魅力があり、食文化も豊かで、インバウンド需要も旺盛です。しかし、ホテル料金の上昇により、価格感応度の高い国内旅行者が宿泊を控えたり、民泊に流れたりする傾向も見られると言われています。このような市場環境において、札幌ファンゲートホテルのようなコストパフォーマンスに優れた宿泊特化型ホテルは、重要な役割を果たすことになるのではないかと私は予想しています。
宿泊特化型ホテルというビジネスモデルは、一見すると単純に見えますが、実は非常に洗練されたオペレーションが必要とされます。限られたサービスで顧客満足度を高めるためには、徹底した業務の標準化と効率化、そして従業員のモチベーション管理が不可欠でしょう。ベルーナが掲げる「マルチタスク・全員参加型経営」という考え方は、このようなオペレーションに非常に適していると思われます。
前身施設であるホテルラフィナート札幌の口コミを分析すると、朝食サービスの充実度や立地の良さが高く評価されている一方で、接客サービスの質にばらつきがあったことが伺えます。新ブランドとして生まれ変わるにあたり、このような弱点をどのように克服していくかが成功の鍵となるのではないでしょうか。
特に注目すべきは、ベルーナが「年2施設の開業を目標にする」と明言していることです。これは、単に札幌ファンゲートホテル1施設の成功を目指すのではなく、このホテルをファンゲートブランドの標準モデルとして確立し、今後も展開していく意図があると推測されます。つまり、札幌での取り組みは、新ブランドの試金石となる非常に重要なプロジェクトと言えるでしょう。
また、同じ札幌市内で展開している「札幌ホテル by グランベル」が高価格帯を含む幅広いターゲットを狙っているのに対し、ファンゲートホテルはミドル・ローワー価格帯に特化することで、グループ内でのポートフォリオ戦略が明確になっていると感じます。これは、市場全体をカバーし、異なる顧客ニーズに対応するための賢明な戦略ではないでしょうか。
さらに、既存施設を取得してリブランディングするというアプローチは、初期投資を抑えながら迅速に市場に参入できる優れた手法と言えます。特に、札幌のようにホテル需要が旺盛でありながら競争も激しい市場では、ゼロから建設するよりも、既に稼働している施設を改善する方が、リスクとリターンのバランスが良いかもしれません。
私が最も期待しているのは、「楽しさの入口」というコンセプトがどのように具現化されるかという点です。単に安価なビジネスホテルではなく、札幌という街の魅力を感じる「入口」となるような工夫が随所に盛り込まれることを期待しています。例えば、ロビーで札幌の観光情報を充実させたり、地元のお菓子やドリンクを楽しめるウェルカムサービスを提供したり、スタッフが地元のおすすめスポットを積極的に紹介したりといった取り組みが考えられるのではないでしょうか。
ホテル業界全体を見渡すと、高級化とバジェット化の両極化が進んでいると言われています。その中で、宿泊特化型ホテルは「必要十分なサービスを適正価格で提供する」というポジションを確立しつつあるようです。札幌ファンゲートホテルは、このトレンドを捉えた戦略的なホテルとなる可能性を秘めているのではないでしょうか。
最後に、ベルーナという企業の多角化戦略全体の中で、このホテル事業がどのような位置づけになっているかも興味深い点です。同社は約30年前の阪神淡路大震災をきっかけに事業の柱を増やす必要性を感じ、「通信販売総合商社」として多角化を進めてきたと言われています。その結果、プロパティ・ホテル事業は現在、売上高の15.4%を占めるまでに成長し、さらなる拡大を目指しているようです。このような企業全体の成長戦略の中で、札幌ファンゲートホテルは新たな成長軸を作り出す重要なプロジェクトと位置づけられているのではないでしょうか。
2025年10月25日の開業を楽しみに待ちたいと思います。札幌を訪れる多くの旅行者にとって、文字通り「楽しさの入口」となるホテルに成長することを期待しています。
