東急ホテルズが「セルリアンタワー東急ホテル」の25・26階の全46室を「コンフォートフロア」として2025年10月29日よりオープン
旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。2025年10月29日、東京・渋谷のランドマークホテル「セルリアンタワー東急ホテル」が新しい客室フロアカテゴリー「コンフォートフロア」を正式オープンしました。従来のスタンダードフロアを大規模リニューアルし、ワンランク上の滞在体験を提供するこの新フロアについて、ネットでの評判や口コミを徹底的にリサーチし、その真相に迫ります。
結論：スタンダードを超えた「ちょうど良い」グレードの誕生
コンフォートフロアは、ホテルが目指す「ワンランク上のスタンダード」というコンセプトを具現化した、価格と快適性のバランスに優れた選択肢と言えるようです。最上級のエグゼクティブフロアと従来のスタンダードフロアの間に位置する新カテゴリーとして、25階・26階の全46室がリニューアルオープンしました。
この新フロアの最大の特徴は、機能美と快適性を融合させた設計にあると言われています。特に注目すべきは、USBコンセントの設置、電動カーテン、スマートテレビの導入など、現代のライフスタイルに合わせた設備の充実です。さらに、ベッドタイプを「ハリウッドタイプ」（2台のベッドを隙間なく配置）と「ツインタイプ」の両方に対応可能としたことで、カップルやファミリーなど幅広いニーズに応えられるようになったと評価されています。
なぜ今、コンフォートフロアなのか
このリニューアルの背景には、東急ホテルズが2024年から進めている大規模な改装計画があるようです。ホテルは「SHIBUYA LUXURY」をコンセプトに掲げ、日本の伝統を活かした上質な空間の創出を目指していると言われています。
2025年9月の訪日外国人旅行者数は単月で326万8,000人を記録し、セルリアンタワー東急ホテルの外国人宿泊比率は80％に達しているとされています。この急増するインバウンド需要と多様化するニーズに応えるため、ホテルは5年間をかけた全館改装プロジェクトの一環として、コンフォートフロアを誕生させたと考えられます。
2024年9月には28階から31階に「セルリアンフロア」が誕生し、今回の25階・26階のコンフォートフロアはその第二弾とも言えるプロジェクトです。セルリアンフロアは既存のエグゼクティブフロアとスタンダードフロアの中間グレードとして、1平米あたり前年比6％増の単価アップを実現したと報じられており、コンフォートフロアも同様の戦略が取られているようです。
コンフォートフロアの具体的な設備と特徴
最新設備の導入
コンフォートフロアの客室には、現代のビジネストラベラーやレジャー客のニーズに対応した最新設備が整っていると言われています。
USBコンセントの設置により、スマートフォンやタブレットの充電がより便利になったようです。従来の客室でも電源環境は整備されていましたが、USB端子の直接接続が可能になったことで、アダプターを忘れた際の不便さも解消されたと考えられます。
電動カーテンの導入は、特に高層階の客室において大きなメリットとなるようです。朝の目覚めとともに自動で開くカーテンから、渋谷の街並みや天候が良ければ富士山まで見渡せる眺望を楽しめるという声も聞かれます。
スマートテレビの設置により、NetflixやYouTubeなどのストリーミングサービスが客室で楽しめるようになったと言われています。これは、長期滞在やテレワークでホテルを利用する方にとって大きな利点となるようです。
フレキシブルなベッドタイプ
コンフォートフロアの大きな特徴として、ベッドの配置を「ハリウッドタイプ」と「ツインタイプ」の両方に対応可能としたことが挙げられます。
ハリウッドタイプは、2台のシングルベッドを隙間なく配置してダブルベッドのように使用できるスタイルです。カップルでの利用や、広いベッドで快適に眠りたい方に適していると言えるでしょう。
ツインタイプは、2台のベッドを離して配置するスタイルで、友人同士や家族での利用に適しているようです。予約時にどちらのタイプを希望するか伝えることで、柔軟に対応してもらえると考えられます。
客室タイプのバリエーション
コンフォートフロアには、スーペリアツインやコーナーツインなど複数の客室タイプが用意されているようです。客室面積は37.6平米から49.2平米程度とされており、スタンダードな客室としては十分なゆとりがあると評価されています。
特にコーナーツインは、2面の窓から東京の景色を楽しめる角部屋として人気が高いようです。30階前後の客室からは、近隣のビルを見下ろし、遠くまで広がる関東平野を一望できると言われています。
セルリアンフロアとの違いは何か
2024年9月にオープンした「セルリアンフロア」（27階～31階）とコンフォートフロア（25階・26階）の違いについて、多くの旅行者が疑問を持っているようです。
フロア階数と眺望
最も大きな違いは階数にあるようです。セルリアンフロアは27階から31階に位置し、コンフォートフロアは25階・26階に位置しています。高層階になるほど眺望が良くなる傾向があるため、より優れた景色を求める方はセルリアンフロアを選ぶと良いかもしれません。
ラウンジアクセスの有無
セルリアンフロアに宿泊すると、ロビー階にある「セルリアンラウンジ」を利用できる特典が付いてきます。このラウンジでは、セルフサービスでコーヒーや日本茶、ソフトドリンク、季節に合わせた和菓子を楽しめるようです。また、客室内の冷蔵庫の飲み物が無料になる特典や、ターンダウンサービス（17時から20時）も受けられると言われています。
一方、コンフォートフロアについては、現時点でこうした専用ラウンジへのアクセスや特別なサービスに関する情報は確認できていません。この点が両フロアの大きな違いであり、料金差にも反映されていると考えられます。
デザインコンセプト
セルリアンフロアは「SHIBUYA LUXURY」をコンセプトに、日本の伝統を活かした和モダンなデザインが特徴とされています。木の温かみを感じる落ち着いた雰囲気の室内に、印象的な照明効果によって奥行きのある空間を演出していると評価されています。
コンフォートフロアも和モダンなデザインを基調としつつ、より機能性と快適性を重視した設計になっていると考えられます。どちらのフロアも高級感がありながら、コンフォートフロアはよりシンプルで使い勝手の良さを追求しているようです。
エグゼクティブフロアとの比較
セルリアンタワー東急ホテルの最上級カテゴリーであるエグゼクティブフロア（32階～37階）と比較すると、コンフォートフロアはより手頃な価格で高層階の滞在を楽しめる選択肢と言えるでしょう。
エグゼクティブラウンジの違い
エグゼクティブフロアに宿泊すると、35階にある専用の「エグゼクティブラウンジ」を利用できます。このラウンジでは、1日3回のフードプレゼンテーション（朝食、アフタヌーンティー、カクテルタイム）が提供され、特にカクテルタイムではアルコールも無料で楽しめると言われています。
朝食（7時～10時30分）、アフタヌーンティー（14時～16時）、カクテルタイム（17時～19時30分）の3回に加え、その合間のティータイムにもソフトドリンクとスナックが用意されているようです。35階からの眺望も素晴らしく、天候が良ければ富士山まで見えると評判です。
その他の特典
エグゼクティブフロア宿泊者には、フィットネスクラブ（ジェットバス、サウナを含む）の無料利用、客室内冷蔵庫の飲み物無料、ターンダウンサービスなど、多くの特典が付いてくるようです。また、駐車場も宿泊日数分無料になると言われています。
一方、コンフォートフロアにはこうした特別なサービスは含まれていないと考えられますが、その分料金が抑えられており、コストパフォーマンスを重視する方には魅力的な選択肢となるでしょう。
リニューアル記念キャンペーンの実施
コンフォートフロアのオープンを記念して、2025年10月29日から2026年1月31日まで、宿泊料金が20%オフで提供されるキャンペーンが実施されているようです。この期間中に宿泊すれば、通常よりもお得にコンフォートフロアを体験できる絶好のチャンスと言えるでしょう。
東急ホテルズの無料会員サービス「コンフォートメンバーズ」に登録すると、利用料金の5～9％のポイントが貯まり、会員優待料金でさらにお得に宿泊できる可能性があります。入会金・年会費は無料で、宿泊だけでなく館内レストランの利用でもポイントが貯まるため、セルリアンタワー東急ホテルを頻繁に利用する方は登録しておくことをおすすめします。
良い点とメリット
コンフォートフロアのメリットをまとめると、以下のような点が挙げられます。
最新設備の充実
USBコンセント、電動カーテン、スマートテレビなど、現代のライフスタイルに合わせた最新設備が整っている点がおすすめです。特にビジネスやテレワークで利用する方にとって、これらの設備は作業効率を高める利点となるでしょう。
フレキシブルなベッドタイプ
ハリウッドタイプとツインタイプの両方に対応できることで、カップル、友人同士、家族など、様々な利用シーンに対応できる良い点と言えます。この柔軟性は、他のホテルにはない大きなメリットです。
高層階からの眺望
25階・26階という高層階に位置するため、渋谷の街並みを一望できる素晴らしい眺望が楽しめます。特に夜景は圧巻で、ロマンチックな滞在を演出してくれるという声も多く聞かれます。
手頃な価格設定
エグゼクティブフロアやセルリアンフロアと比較して、より手頃な価格で高層階の滞在を楽しめる点が利点です。スタンダードフロアよりもワンランク上の快適性を求めつつ、コストを抑えたい方におすすめと言えるでしょう。
アクセスの良さ
渋谷駅から徒歩5分という立地は、東京観光やビジネスの拠点として非常に便利です。JR、東京メトロ、東急線、京王線など8つの路線が乗り入れる渋谷駅から近いため、都内各所へのアクセスが抜群という良い点があります。
悪い点とデメリット
一方で、コンフォートフロアには以下のようなデメリットや欠点も考えられます。
ラウンジアクセスがない
セルリアンフロアやエグゼクティブフロアのような専用ラウンジへのアクセスがないことは、悪い点として挙げられます。ラウンジでの朝食やアフタヌーンティー、カクテルタイムを楽しみたい方には、物足りなさを感じるデメリットとなるでしょう。
特別なサービスの不足
ターンダウンサービス、客室内冷蔵庫の飲み物無料、フィットネスクラブの無料利用など、上位フロアで提供される特別なサービスが含まれていない点は欠点と言えます。これらのサービスを重視する方には、おすすめしないポイントです。
眺望の差
27階以上のセルリアンフロアや32階以上のエグゼクティブフロアと比較すると、25階・26階からの眺望はやや劣る可能性があります。より高い位置からの景色を求める方には、この点が悪い点となるかもしれません。
駐車場が有料
エグゼクティブフロア宿泊者は駐車場が無料になりますが、コンフォートフロアでは1泊4,000円（24時間）の駐車料金がかかると考えられます。車での来館を予定している方にとって、これは見過ごせないデメリットです。
価格の変動
渋谷という立地と人気の高さから、週末や繁忙期には宿泊料金が大幅に上昇する可能性があります。予算を重視する方にとって、この価格変動は欠点となるでしょう。
おすすめしたい方
コンフォートフロアは、以下のような方に特におすすめです。
- 渋谷を拠点に東京観光を楽しみたいカップルや家族
- ビジネス出張で快適な客室と最新設備を求める方
- エグゼクティブフロアやセルリアンフロアは予算的に厳しいが、スタンダードフロアよりも上質な滞在を望む方
- 高層階からの夜景を楽しみたい方
- ハリウッドタイプのベッドで広々と眠りたいカップル
- リニューアルしたばかりの新しい客室に泊まりたい方
おすすめできない方
一方、以下のような方にはおすすめしないと言えます。
- ラウンジでのフードプレゼンテーションやアルコールを楽しみたい方
- ターンダウンサービスや客室内冷蔵庫の無料ドリンクなど、特別なサービスを重視する方
- より高い階層からの眺望を求める方
- フィットネスクラブを無料で利用したい方
- 駐車場の無料利用を希望する方
- できるだけ宿泊費を抑えたい方（従来のスタンダードフロアの方が安価）
Q&A：コンフォートフロアについてよくある質問
Q1：コンフォートフロアとスタンダードフロアの違いは何ですか？
A：コンフォートフロアは、従来のスタンダードフロアを全面改装し、USBコンセント、電動カーテン、スマートテレビなどの最新設備を導入した「ワンランク上のスタンダード」です。ベッドタイプの柔軟性も向上し、ハリウッドタイプとツインタイプの両方に対応できるようになっています。料金はスタンダードフロアよりもやや高めに設定されていると考えられます。
Q2：セルリアンラウンジは利用できますか？
A：現時点での情報では、コンフォートフロア宿泊者がセルリアンラウンジを利用できるかどうかは明確ではありません。セルリアンラウンジは主にセルリアンフロアとエグゼクティブフロアの宿泊者向けのサービスとされています。ラウンジアクセスを重視する方は、予約前にホテルに直接確認することをおすすめします。
Q3：子供連れでも泊まれますか？
A：はい、コンフォートフロアは家族連れにも対応しています。セルリアンタワー東急ホテルでは、未就学児までの添い寝が無料で、1室につき子供1名まで受け入れているようです。子供用のアメニティ（パジャマ、スリッパ、歯ブラシ）やベビーベッドも用意してもらえると言われています。
Q4：朝食はどこで食べられますか？
A：朝食は、ロビー階にあるガーデンキッチン「かるめら」でビュッフェスタイルで提供されているようです。オムレツやスクランブルエッグなどの卵料理は注文を受けてから調理され、ホテルベーカリーで毎朝焼かれるパンや、その場で搾るフレッシュオレンジジュースが人気のようです。朝食料金は一般ビジター4,110円、子供（4～12歳）2,055円とされています。
Q5：駐車場は無料ですか？
A：コンフォートフロアの宿泊では、駐車場は1泊4,000円（24時間）の有料になると考えられます。エグゼクティブフロア宿泊者のみ、宿泊日数分の駐車場が無料になるようです。375台収容可能な地下駐車場があり、24時間営業しています。
Q6：チェックイン・チェックアウトの時間は？
A：チェックインは15時から、チェックアウトは12時までとなっているようです。エグゼクティブフロアやダイヤモンド会員以上の場合はレイトチェックアウト（13時まで）が可能ですが、コンフォートフロアでこのサービスが適用されるかは不明です。
Q7：Wi-Fiは無料で使えますか？
A：はい、セルリアンタワー東急ホテルでは全室で無料の高速インターネット接続（Wi-Fi）が利用できるようです。ただし、一部の客室では接続が不安定になる場合があるという声も聞かれるため、重要な仕事がある場合は無線LANルーターの貸し出しを依頼すると良いかもしれません。
Q8：渋谷駅からホテルまでのアクセスは？
A：JR渋谷駅から徒歩約5分です。新南改札から国道246号線沿いに出て、歩道橋でセルリアンタワーに直結する2階の入口にアクセスできます。京王井の頭線を利用する場合は、西口改札から右に進み、飲食店街を抜けて大通りに出て右へ進むルートが便利なようです。
Q9：周辺に飲食店はありますか？
A：渋谷駅周辺には無数の飲食店があり、代官山や恵比寿へも徒歩圏内です。ホテル内にも、40階のタワーズレストラン「クーカーニョ」や「鉄板焼 桜-SAKURA-」、ロビー階のガーデンキッチン「かるめら」など、複数のレストランがあるようです。
Q10：外国人観光客は多いですか？
A：はい、セルリアンタワー東急ホテルの外国人宿泊比率は約80％に達しているようです。特にインバウンド需要が高まっており、館内では英語が通じる環境が整っていると言われています。国際色豊かな雰囲気を楽しめる一方、日本らしい静寂と優雅さも保たれているようです。
トラベルライター”TAKA”の独自見解
セルリアンタワー東急ホテルが打ち出した「コンフォートフロア」というコンセプトは、ホテル業界における興味深い戦略だと私は考えています。従来、多くのホテルでは「スタンダード」と「エグゼクティブ」という二極化した客室カテゴリーが主流でしたが、この中間に位置する新たなカテゴリーを設けることで、より細分化された顧客ニーズに応えようとしている姿勢が見て取れます。
特に注目すべきは、このリニューアルのタイミングです。2024年から2025年にかけて、訪日外国人旅行者数は急激に回復し、都内のホテル市場は活況を呈しています。この需要の高まりを背景に、単に価格を上げるのではなく、設備やサービスの質を向上させることで付加価値を高める戦略は、持続可能なホテル経営の観点から見ても理にかなっていると言えるでしょう。
また、ベッドタイプの柔軟性という点も、現代の旅行者のニーズを的確に捉えていると感じます。従来、ツインルームをダブルベッドとして使いたい場合や、その逆の場合、宿泊者は妥協を強いられることが多かったのですが、ハリウッドタイプとツインタイプの両方に対応できることで、同じ客室タイプでも多様な使い方が可能になります。これは、ファミリー層やカップル、友人同士など、様々なグループ構成の旅行者を取り込む上で大きな強みとなるはずです。
ただし、気になる点もあります。それは、専用ラウンジへのアクセスがないという点です。セルリアンフロアとエグゼクティブフロアには専用ラウンジがあり、そこでの朝食やカクテルタイムが大きな魅力となっているようですが、コンフォートフロアにはこうした特典がないとすれば、「ワンランク上のスタンダード」という位置づけが中途半端に感じられる可能性もあります。
私の推測ですが、ホテル側としては、今後の需要動向を見ながら、コンフォートフロア宿泊者にも何らかの特典を付与する可能性があるのではないでしょうか。例えば、セルリアンラウンジの利用時間を限定して開放したり、フィットネスクラブの割引利用を提供したりすることで、より魅力的な宿泊プランを構築できるはずです。
また、価格設定についても注目すべき点があります。現在、リニューアル記念として20%オフのキャンペーンが実施されていますが、このキャンペーン終了後の通常価格がどの程度に設定されるかが、コンフォートフロアの成否を分けるカギとなるでしょう。スタンダードフロアとの価格差が大きすぎれば顧客は離れ、セルリアンフロアとの差が小さすぎれば、わざわざコンフォートフロアを選ぶ理由が薄れてしまいます。
私が最も興味深いと感じるのは、この「コンフォートフロア」という名称そのものです。「コンフォート」という言葉は、快適性や心地よさを意味しますが、同時に東急ホテルズの会員プログラム「コンフォートメンバーズ」とも共通するブランドワードです。ホテル側は、このフロアを単なる客室カテゴリーではなく、東急ホテルズ全体のブランド戦略の一環として位置づけているのではないでしょうか。
今後、他の東急ホテルズの施設でも「コンフォートフロア」という概念が展開される可能性があると私は予想しています。そうすることで、東急ホテルズのブランドアイデンティティがより明確になり、競合他社との差別化を図ることができるはずです。
最後に、持続可能性という観点からも、このリニューアルは評価できると考えます。既存の客室を全面改装することで、新たな建物を建設するよりも環境負荷を抑えながら、現代のニーズに合った客室を提供できています。配管を含む大規模な改修を行いながらも、建物の基本構造を活かしたこのアプローチは、今後のホテル改装のモデルケースとなる可能性があるでしょう。
セルリアンタワー東急ホテルのコンフォートフロアは、「ちょうど良い」バランスを追求した新しい宿泊体験の提案だと私は捉えています。最高級のサービスは求めないが、基本的なスタンダードでは物足りない——そんな多くの旅行者のニーズに応える選択肢として、今後どのように成長していくのか、引き続き注目していきたいと思います。
渋谷という街は、常に変化し続ける東京の象徴です。再開発が進み、新しいビルが次々と誕生する中で、2001年から渋谷のランドマークであり続けるセルリアンタワー東急ホテルが、時代に合わせて進化し続ける姿勢は、まさに「SHIBUYA LUXURY」の体現と言えるのではないでしょうか。コンフォートフロアでの滞在を通じて、変わりゆく渋谷の街並みを高層階から眺めながら、新しい旅のスタイルを体験してみてはいかがでしょうか。
