手荷物預かりサービス「Bounce（バウンス）」と「ベネフィット・ステーション」が提携を開始
旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。手荷物預かりサービス「Bounce（バウンス）」と福利厚生サービス大手の「ベネフィット・ステーション」が提携を開始したというニュースについて、メリットやデメリット、ネットの口コミや評判を幅広くリサーチし、旅行者の視点からメリットやデメリットなど詳しく解説していきます。
結論：旅行好きには朗報となる魅力的な提携サービス
まず結論から申し上げますと、この提携は旅行を頻繁にされる方にとって大変魅力的なサービスと言えるようです。ベネフィット・ステーション会員の方は、国内外のBounce拠点をお得に利用できるようになり、より快適で自由な「手ぶら観光」を体験できるとされています。特に、コインロッカー不足が深刻化している主要観光地において、チェックイン前やチェックアウト後の荷物保管に悩まされていた旅行者にとって、大きな利便性の向上が期待できるものと考えられます。
提携の背景と狙い
この提携が実現した背景には、日本の観光業界が抱える深刻な課題があると言われています。観光客やビジネス利用者から「チェックイン前やチェックアウト後の荷物をどうするか」「コインロッカーが不足して利用できない」といった声が多く寄せられており、特に大きなスーツケースなどを持ち歩くことは、移動や観光の大きな負担となっていたのです。
Bounceは、カフェ・ホテル・ショップなどの空きスペースを活用し、安心・便利な荷物預かりを提供することで、この課題を解決してきました。そして今回、福利厚生サービスを通じて数多くの企業や団体にリーチできるベネフィット・ワンと提携することで、より多くの方に「荷物に縛られない旅」を届けようとしているのです。
Bounce（バウンス）とは何か
Bounceとは、2019年に米国サンフランシスコで創業された世界最大級の手荷物預かりプラットフォームです。現在では世界4,000都市以上、32,000拠点以上で展開しており、日本国内でも650都市・5,000拠点以上に広がっているようです。
サービスの特徴として、地域の店舗やカフェ、ホテルなどの空きスペースを活用し、アプリやウェブサイトから簡単に荷物預かり場所を予約できる点が挙げられます。料金は1日あたり約500円から800円程度と、コインロッカーと比較してもリーズナブルな価格設定になっているとされています。
ベネフィット・ステーションとは
一方、ベネフィット・ステーションは株式会社ベネフィット・ワンが提供する総合福利厚生サービスで、導入企業数は約17,000団体以上、会員数は約1,600万人以上という業界トップクラスの実績を誇るサービスです。
グルメ・レジャー・ショッピングに加え、eラーニングなどの学習コンテンツ、育児・介護、引っ越しなどライフイベントに関わるものまで、140万件以上のサービスを優待価格で利用できる点が最大の魅力と言われています。従業員本人だけでなく、その家族（二親等まで）も利用できることから、家族旅行や週末のお出かけでも活用しやすいサービスとなっているようです。
提携によるメリット
ベネフィット・ステーション会員にとってのメリット
この提携により、ベネフィット・ステーション会員が享受できるメリットは多岐にわたると考えられます。
まず第一に挙げられるのが、会員限定クーポンによる割引サービスです。ベネフィット・ステーション経由でBounceを利用すると、通常料金より15%オフで利用できるという情報があります。日本国内だけでなく、世界中のBounce拠点で同様の優待が受けられる可能性があることから、海外旅行の際にも大きな恩恵を受けられるものと期待されています。
次に、予約の利便性が向上する点も見逃せません。ベネフィット・ステーションのプラットフォームを通じて、簡単にBounceの予約ができるようになることで、旅行前の準備がよりスムーズになると言われています。特に、旅行計画を立てる際に、宿泊施設や観光スポットと合わせて荷物預かりの手配も一括で検討できるようになる点は、利用者にとって大きな利便性向上につながるでしょう。
さらに、福利厚生として利用できることで、従業員の可処分所得の増加にもつながります。旅行にかかるコストを抑えられることで、より頻繁に旅行を楽しんだり、浮いた予算を別の旅行体験に充てたりすることができるようになるのです。
Bounceを利用する一般的なメリット
提携に関わらず、Bounce自体が持つメリットについても触れておきましょう。
コインロッカーと比較した際の最大のメリットは、場所の選択肢の多さと柔軟性です。コインロッカーは駅構内など限られた場所にしか設置されていませんが、Bounceは街中のさまざまな店舗で荷物を預けられるため、観光地の中心部や宿泊施設の近くなど、自分の行動範囲に合わせて預け場所を選べるのです。
荷物のサイズに制限がない点も大きな魅力と言えます。コインロッカーの場合、大型スーツケースが入らないケースも多々ありますが、Bounceでは荷物のサイズに関わらず一律料金で預けられることが多いようです。これは特に長期旅行や複数人での旅行において、非常にありがたいサービスと言えるでしょう。
また、事前予約ができることで、現地に到着してから「コインロッカーが満杯で使えない」という事態を避けられる点も重要です。観光シーズンや週末など、コインロッカーの争奪戦が激しい時期でも、確実に荷物を預けられる場所を確保できるのは大きな安心材料となります。
セキュリティ面では、最大10,000ドル（約100万円相当）の補償制度が付いている点が挙げられます。万が一荷物に損害が発生した場合でも、一定の補償を受けられることから、高価な荷物を預ける際にも安心感があると言われています。
さらに、多言語対応（日本語・英語・中国語・韓国語を含む11言語）により、外国人旅行者も利用しやすいサービスとなっています。QRコードで数秒でチェックインできるシステムも、言語の壁を感じることなくスムーズに利用できる工夫と言えるでしょう。
旅行体験の向上
Bounceの利用により、旅行体験そのものが大きく向上すると考えられます。
重い荷物を持ち歩かずに観光できることで、行動範囲が広がり、疲労も軽減されます。実際にサービスを利用した方の口コミでは「重い荷物を持たずに観光できて、自分は身軽に遊べました」「チェンマイ旅行の最終日の数時間を、重い荷物を預けて快適に過ごすことができました」といった満足の声が多数見られます。
また、チェックアウト後やチェックイン前の時間を有効活用できる点も見逃せません。従来は、ホテルをチェックアウトした後は荷物を持って移動するか、再度ホテルに戻って荷物を取りに行く必要がありましたが、Bounceを利用すれば観光地に近い場所に荷物を預けておき、帰りに受け取ることができるのです。これにより、最終日の観光時間を最大限に活用できるようになります。
公共交通機関の利用も快適になると言われています。大きなスーツケースを持って電車やバスに乗ることは、他の乗客にとっても迷惑になりがちですが、荷物を預けることで混雑緩和にも貢献できるのです。これは特に訪日外国人旅行者の増加に伴い、社会的にも重要な課題となっている問題への解決策として注目されています。
デメリットや注意点
もちろん、良い点ばかりではなく、いくつかの注意すべき点やデメリットも存在するようです。
営業時間の制約
コインロッカーが24時間利用可能なのに対し、Bounceは提携店舗の営業時間に依存するという制約があります。早朝に荷物を預けたい場合や深夜に荷物を受け取りたい場合など、自分の旅行スケジュールと店舗の営業時間が合わない可能性があるのです。
そのため、予約する際には必ず店舗の営業時間を確認し、自分の予定に合った場所を選ぶ必要があります。特に、最終日の飛行機や新幹線の時間が遅い場合、荷物を受け取れないという事態にならないよう注意が必要でしょう。
料金面での検討
サイズによってはコインロッカーの方が安い場合もあります。Bounceは荷物1個あたりの料金設定となっているため、小さな荷物を複数預ける場合、コインロッカー1つにまとめた方が経済的なケースもあるようです。
また、預ける時間によっても料金が変わる可能性があるため、短時間の預け入れの場合は、コインロッカーや駅の手荷物預かり所の方がコストパフォーマンスが良いこともあると言われています。利用する際は、自分の利用状況に応じて最適な選択肢を検討することが重要です。
アプリ操作が必要
Bounceの利用には基本的にアプリやウェブサイトからの予約が必要です。スマートフォンの操作に不慣れな方や、海外でのインターネット接続環境が整っていない場合は、利用のハードルが高く感じられる可能性があります。
ただし、予約自体の操作は比較的シンプルで、難しい手続きは必要ないという声も多く見られます。また、一度使い方を覚えてしまえば、次回以降はスムーズに利用できるようになるでしょう。
店舗によるサービス品質のばらつき
Bounceは多様な店舗と提携しているため、保管方法や対応品質が店舗によって異なる可能性があります。口コミを確認すると、「キッチンの一角にそのまま置いて保管」というケースもあれば、「専用のセキュリティタグを付けて厳重に管理」というケースもあるようです。
そのため、利用する際は必ず店舗の評価やレビューをチェックし、星4以上の高評価の店舗を選ぶことが推奨されています。また、Googleマップなどで店舗の外観や評判を事前に確認しておくと、より安心して利用できるでしょう。
稀に店舗が開いていないリスク
予約したにもかかわらず、店舗が開いていないという事態が稀に発生する可能性があるようです。このような場合でも、別の場所で予約を取り直し、Bounceに状況を報告することで返金が受けられる仕組みになっているとされています。
ただし、旅行のスケジュールが詰まっている場合、このようなトラブルは大きなストレスとなる可能性があります。そのため、重要な予定の前には時間に余裕を持って利用することが賢明でしょう。
実際の利用者の声
ネット上で確認できる実際の利用者の口コミを見てみると、全体的に高評価の声が多いようです。
Trustpilotでは4.3から4.9という高い評価を獲得しており、「とても良かったです」「預入と受け取りが簡単だった」「荷物は大丈夫で次からは安心だと思います」といったポジティブなレビューが多数見られます。
また、実際に利用した旅行者からは「重い荷物を持たずに観光できる！」「口コミを見てみると安全そうでしたので今回使用してみました。自分の居場所の近くにあるbounce店に、重たい荷物を安めに預けられて、自分は身軽に遊べました」という声も上がっています。
海外での利用例では「韓国語があまりできず言葉が不自由だとしてもアプリを見せれば予約確認ができてお店の別の部屋でスーツケースを預かってくれました。安心して預けることができました」という体験談もあり、言語の壁を感じずに利用できることがわかります。
サービスの進化についても「以前利用した際もタグは付けてくれたものの、お店独自に用意したタグで半券などはなくスマホでタグ付いてる荷物の写真撮っておいて！と管理は緩かったので、bounceのタグが用意されたことでより荷物の取り違えリスクも減り安心して利用できるなあと感じました」という声があり、セキュリティ面の改善も継続的に行われているようです。
Bounceの使い方
Bounceの利用方法は非常にシンプルで、主に以下のステップで完結します。
まず、アプリまたはウェブサイトから荷物を預けたい場所と日時を検索します。地図上に預かり場所が表示されるので、料金や営業時間、レビューなどを確認しながら都合の良い場所を選択します。
次に、預ける荷物の個数とサイズを選択し、預け入れ時間と受け取り時間を設定します。料金が表示されるので、クレジットカード、Google Pay、PayPal、Apple Payなどで事前決済を完了させます。
予約が完了すると、QRコードが発行されます。このQRコードをApple Walletに追加しておくと便利という声もあります。
当日は指定した時間に店舗を訪れ、QRコードを提示します。店舗側で予約内容を確認後、荷物にBounce専用のセキュリティタグが付けられ、半券を受け取ります。この半券が荷物受け取り時に必要となるので、大切に保管しましょう。
受け取り時は、再度店舗を訪れて半券を提示すれば、荷物を返却してもらえます。すべての手続きがスマートフォン上で完結し、現地での金銭のやり取りも不要という点が、多くの利用者から評価されているポイントです。
コインロッカーとの比較
Bounceとコインロッカー、どちらを選ぶべきかは、状況によって異なると言えるでしょう。
料金面では、大型荷物の場合はBounceの方が経済的なケースが多いようです。日本のコインロッカーは荷物のサイズによって料金が変わり、大型ロッカーは700円から1,000円程度かかることもありますが、Bounceは荷物1個あたり500円から800円程度で預けられることが多いとされています。
一方、小型荷物を短時間預ける場合は、コインロッカーの方が安く済む場合もあります。また、24時間いつでも出し入れできる点では、コインロッカーに軍配が上がります。
場所の利便性では、Bounceが優位と言えるでしょう。コインロッカーは駅構内など限られた場所にしか設置されていませんが、Bounceは観光地の中心部や商業施設の近くなど、より旅行者の行動範囲に合った場所で荷物を預けられます。
予約の確実性という点でも、Bounceには大きなメリットがあります。コインロッカーは現地に行ってみないと空き状況がわかりませんが、Bounceは事前予約により確実に荷物を預けられる場所を確保できるのです。
補償面では、Bounceが最大100万円の補償を提供しているのに対し、一般的なコインロッカーには補償がないことが多いようです。貴重品や高価な荷物を預ける場合は、この点も考慮すべき重要なポイントとなるでしょう。
結論として、24時間利用したい場合や小型荷物を短時間預ける場合はコインロッカー、大型荷物を預ける場合や観光地に近い場所で預けたい場合、確実に預け場所を確保したい場合はBounceという使い分けが賢明と言えそうです。
おすすめしたい方
この提携サービスは、以下のような方に特におすすめと考えられます。
まず、ベネフィット・ステーションの会員企業に勤めている方です。割引クーポンが利用できることで、お得にサービスを活用できるため、旅行の頻度が高い方ほどメリットを享受できるでしょう。
旅行好きで頻繁に国内外を旅する方にも最適です。特に、週末の短期旅行や日帰り観光を楽しむ方にとって、荷物を気にせず身軽に動けることは大きな魅力となります。
大きなスーツケースを持って移動する長期旅行者や海外旅行者にも強く推奨できます。コインロッカーに入らないサイズの荷物でも対応できる点は、非常に大きなメリットと言えるでしょう。
また、家族旅行や複数人での旅行を楽しむ方にもおすすめです。ベネフィット・ステーションは家族（二親等まで）も利用できるため、家族全員分の荷物を預ける際にも活用できます。
観光地でショッピングを楽しみたい方や、カメラなどの重い機材を持って観光したい方にとっても、一度荷物を預けてから身軽に行動できる点は大きな魅力となるでしょう。
さらに、訪日外国人旅行者にとっても利便性の高いサービスと言えます。多言語対応やQRコードでの簡単チェックインにより、言葉の壁を感じることなく利用できる点が評価されています。
おすすめできない方
一方で、以下のような方には、このサービスがあまり向いていない可能性があります。
スマートフォンやアプリの操作に不慣れな方は、利用のハードルが高く感じられるかもしれません。予約から決済まですべてオンラインで完結するため、デジタルツールに抵抗がある方には従来のコインロッカーの方が使いやすいでしょう。
極めて早朝や深夜に荷物を預けたり受け取ったりする必要がある方にも不向きです。営業時間の制約があるため、24時間営業のコインロッカーを利用した方が安心でしょう。
小さな荷物を短時間だけ預けたい方にとっては、コストパフォーマンスの面でコインロッカーの方が適している場合があります。利用状況に応じて、最も経済的な選択肢を検討することが重要です。
また、ベネフィット・ステーション会員でない方は、割引特典を受けられないため、他の荷物預かりサービスやコインロッカーと比較検討する必要があるでしょう。
よくある質問（Q&A）
Q1： ベネフィット・ステーション会員はどのようにBounceの割引を受けられますか？
A： ベネフィット・ステーションにログイン後、メニューNo.を検索してBounceのサービスページにアクセスし、会員限定クーポンを取得することで15%オフの割引が適用されると言われています。予約時にこのクーポンコードを入力することで、優待価格で利用できるようになるでしょう。
Q2： Bounceの補償内容について教えてください
A： Bounceでは、預けた荷物に対して最大10,000ドル（約100万円相当）のBounceShield™プロテクションが提供されているようです。万が一、荷物の紛失や盗難、破損などが発生した場合でも、一定の補償を受けられる仕組みになっているとされています。ただし、具体的な補償条件や申請方法については、利用前に公式サイトで確認することをおすすめします。
Q3： 予約した店舗が閉まっていた場合はどうなりますか？
A： 稀に予約した店舗が何らかの理由で開いていない場合があるようですが、その際は別の場所で予約を取り直し、確認メールに状況を返信することで返金が受けられる仕組みになっていると言われています。ただし、旅行スケジュールに影響が出る可能性もあるため、重要な予定の前には時間に余裕を持って利用することが推奨されます。
Q4： 荷物の預け入れ時間を延長することはできますか？
A： 予約後でも、開始時間前であれば預かり時間の変更は無料でできるようです。また、延長しても料金は変わらないとされているため、余裕を持って長めに予約しておくことが推奨されています。ただし、店舗の営業時間を超える延長はできないため、注意が必要です。
Q5： Bounceはどのような場所に拠点がありますか？
A： Bounceは日本国内では東京、大阪、京都、福岡など主要都市を中心に展開しており、カフェ、ホテル、コンビニ、カラオケ店、レジャー施設など多様な店舗と提携しているようです。東京だけでも600拠点以上、全国では5,000拠点以上に達しているとされています。アプリやウェブサイトの地図機能を使えば、現在地周辺の預かり場所を簡単に検索できます。
Q6： ベネフィット・ステーション会員になるにはどうすればよいですか？
A： ベネフィット・ステーションは基本的に法人向けの福利厚生サービスのため、勤務先の企業や団体が導入していることが前提となります。個人での直接加入はできませんが、提携サービス（skyticketプレミアム、Yahoo!デイリープラス、駅探バリューDaysなど）を通じて、月額330円から550円程度で類似のサービスを利用できる場合もあるようです。自社が導入しているかどうかは、人事部門に確認してみると良いでしょう。
Q7： Bounceを利用する際の支払い方法は？
A： Bounceでは、クレジットカード、Google Pay、PayPal、Apple Payなどのキャッシュレス決済に対応しており、すべて事前決済となっているようです。現地での金銭のやり取りは不要で、予約時にオンラインで支払いを完了させる仕組みです。そのため、クレジットカードなどの決済手段を持っていることが利用の前提条件となります。
Q8： 荷物のサイズや重さに制限はありますか？
A： Bounceでは基本的に荷物のサイズに制限がなく、大きなスーツケースでも預けられることが特徴とされています。ただし、店舗によっては保管スペースの都合で制限がある場合もあるため、特に大きな荷物を預ける場合は予約時に店舗情報を確認することが推奨されます。また、長期保管を希望する場合（1週間に50個まで）には制限があるようですので、注意が必要です。
トラベルライター”TAKA”の考察
これまでの情報をもとに、私なりの考察を述べさせていただきます。
Bounceとベネフィット・ステーションの提携は、日本の旅行業界における大きな転換点になる可能性を秘めていると感じています。従来、荷物預かりというサービスは駅のコインロッカーや宿泊施設のクロークサービスに限定されていましたが、このような革新的なプラットフォームの登場により、旅行者の選択肢が大きく広がったと言えるでしょう。
特に注目すべきは、空きスペースの有効活用という社会的な意義です。地域の小規模店舗やカフェが遊休スペースを活用して副収入を得られる仕組みは、観光地の経済活性化にもつながる可能性があります。実際に、月数千ドルから1万ドル以上の収入を得ている店舗もあるという情報は、地域経済にとって無視できないインパクトがあるでしょう。
また、インバウンド観光の回復が本格化する中で、訪日外国人旅行者の増加に伴う公共交通機関の混雑や、コインロッカー不足という社会課題への解決策としても、Bounceのようなサービスは今後ますます重要性を増していくと考えられます。大きなスーツケースを持った旅行者が電車やバスの中で困っている光景は、観光地では日常的に見られますが、このサービスが普及することで、そうした問題が緩和される可能性があります。
ベネフィット・ステーションとの提携により、企業の福利厚生の一環として荷物預かりサービスが利用できるようになったことも画期的です。従業員の旅行体験が向上することで、ワークライフバランスの改善や従業員満足度の向上にもつながり、結果的に企業の人材確保や定着率向上にも寄与する可能性があるでしょう。
一方で、サービスの品質管理という課題も見えてきます。多様な店舗が参加するプラットフォームビジネスの特性上、保管方法や対応品質にばらつきが生じる可能性は避けられません。利用者のレビューやフィードバックを活用した継続的な品質改善の仕組みが、今後のサービス拡大においては重要になってくるでしょう。
また、営業時間の制約という課題に対しては、24時間営業のコンビニエンスストアやホテルなど、より幅広い業態との提携を進めることで、利便性をさらに高めていく余地があると感じます。実際に、ヤマト運輸との提携により全国約3,000ヶ所の拠点間の配送が可能になったというニュースもあり、こうした戦略的提携は今後も加速していくものと予想されます。
料金面では、ベネフィット・ステーション会員向けの15%割引は魅力的ですが、さらなる利用促進のためには、頻繁に利用する旅行者向けのサブスクリプションプランや、長期利用者向けの特典プログラムなども検討の余地があるかもしれません。
セキュリティ面では、最大100万円の補償制度は安心材料ですが、実際の補償申請プロセスや適用条件の透明性をさらに高めることで、利用者の信頼をより強固なものにできるでしょう。また、店舗側での保管方法の標準化や、監視カメラの設置推奨など、物理的なセキュリティ強化も継続的な課題となりそうです。
デジタルデバイドへの対応という観点では、アプリやスマートフォンの操作に不慣れな高齢者層にとっては、まだハードルが高いサービスかもしれません。今後、利用者層を拡大していくためには、より直感的なユーザーインターフェースの開発や、電話予約などアナログな手段との併用も検討に値するでしょう。
さらに、地方都市や観光地への展開加速も期待されます。現在は東京や大阪などの大都市圏に拠点が集中していますが、地方の観光地こそ、コインロッカーが不足しがちな場所です。地域の商店街や観光案内所との連携を強化することで、地方創生と観光体験の向上を同時に実現できる可能性があります。
環境面での貢献も見逃せません。荷物を預けることで公共交通機関を利用しやすくなり、結果的にタクシーやレンタカーの使用が減少すれば、環境負荷の低減にもつながるでしょう。サステナブルツーリズムの観点からも、このようなサービスの価値は高いと言えます。
最後に、今後の展望として、Bounceのような荷物預かりサービスは、単なる保管場所の提供を超えて、旅行者と地域をつなぐプラットフォームへと進化していく可能性があると考えています。荷物を預けた店舗でのクーポン提供や、地域の観光情報の発信拠点としての機能など、付加価値を高めることで、旅行体験全体を豊かにするエコシステムが形成されていくかもしれません。
Bounceとベネフィット・ステーションの提携は、そうした未来への第一歩として、非常に意義深いものと評価できるでしょう。旅行者にとっては選択肢が増え、店舗にとっては新たな収益機会が生まれ、企業にとっては従業員満足度向上につながるという、三方よしのビジネスモデルとして、今後の成長が大いに期待されます。
ただし、サービスの持続的な成長のためには、品質管理、セキュリティ強化、利便性の向上、地域展開の加速といった課題に継続的に取り組んでいく必要があるでしょう。利用者一人ひとりのフィードバックを大切にし、常に改善を続ける姿勢が、このサービスの未来を左右することになると感じています。
私たちトラベルライターとしても、このような革新的なサービスの動向を注視し続け、旅行者の皆様により良い旅の情報をお届けしていきたいと思います。荷物に縛られない自由な旅が、より多くの方に縛られない自由な旅が、より多くの方に広がっていくことを心から願っています。
