「変なホテル」と「変なリゾート＆スパ」の違いを比較してHOTTELの記者がわかりやすく解説
旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。ロボット接客で注目を集める「変なホテル」ブランドの中でも、特に気になる「変なホテル」と「変なリゾート＆スパ」の違いについて、徹底的にリサーチしてきました。
結論：温浴施設の有無が最大の違い
まず最初に核心をお伝えすると、「変なホテル」と「変なリゾート＆スパ」の最も大きな違いは温浴施設が併設されているかどうかと言われています。2024年11月1日、HISホテルホールディングスは「変なホテル」のマルチブランド戦略の一環として、温浴施設を付帯しリゾートエリアに立地するホテルを「変なリゾート＆スパ」という新ブランドとして展開することを発表したようです。
第1号店として「変なホテル 関西空港」が「変なリゾート＆スパ 関西空港」としてリブランドオープンしており、このホテルの特徴を見ると、その違いがより明確になると言われています。
変なホテルの基本的な特徴
まず「変なホテル」全体に共通する基本的な特徴について説明しましょう。変なホテルの「変」は、実は「おかしい」という意味ではなく、「変化・進化し続ける」という意思表示だと言われています。2015年に長崎県のハウステンボスに第1号店がオープンして以来、現在は国内19軒、海外2軒を展開する人気ホテルチェーンとなっているようです。
変なホテルの共通の特徴
ロボット接客システム 最大の特徴は、世界初のロボットが働くホテルとしてギネス認定されている点だと言えるでしょう。フロントには恐竜ロボットや人型ロボット、またはホログラム映像などが設置され、非対面でチェックイン・チェックアウトができる仕組みになっていると言われています。ホテルによってロボットの種類が異なり、ヴェロキラプトル型の恐竜ロボット、忍者、侍、執事などバリエーション豊富なキャラクターが各施設で活躍しているそうです。
先進技術の導入 全室にLGスタイラー（衣類リフレッシュ機）を備えているホテルも多く、スーツや衣類のシワ取り、消臭、除菌ができる設備が用意されていると言われています。また、スマートフォンから客室の照明やエアコンをコントロールできたり、Chromecast機能でスマホの画面をテレビに投影できたりと、最新技術を積極的に取り入れているようです。
効率的な運営 人件費を抑えながらも快適なホテルステイを提供するため、セルフサービスを基本としながら必要最小限のスタッフが24時間常駐する体制をとっていると言われています。144室のホテルを7人で運営できるようになったという事例もあり、効率性と快適性の両立を目指しているようです。
料金帯 一般的なビジネスホテルと同程度からやや上の価格帯で、1泊1人あたり4,000円～15,000円程度で利用できることが多いようです。立地や部屋タイプ、シーズンによって価格は変動するようですが、コストパフォーマンスの良さが評価されていると言われています。
変なリゾート＆スパの特徴
それでは、新ブランド「変なリゾート＆スパ」にはどのような特徴があるのでしょうか。現在、確認できている第1号店「変なリゾート＆スパ 関西空港」の情報から、その特徴を詳しく見ていきましょう。
最大の特徴：大型天然温泉施設の併設
天然温泉「泉州の湯 関西空港」 変なリゾート＆スパ最大の特徴は、大型の天然温泉施設が併設されている点だと言われています。変なリゾート＆スパ 関西空港の場合、地下800メートルから湧き出る天然温泉「泉州の湯 関西空港」を無料で利用できるようです。露天風呂・内風呂ともに大阪湾を一望できる絶景で、関西国際空港に離発着する飛行機を眺めながら入浴できるという贅沢な環境が整っていると言われています。
泉質は弱アルカリ性単純温泉で、体に優しい「美人の湯」として知られているようです。男性用にはドライサウナ、女性用にはミストサウナが完備され、宿泊客は滞在中いつでも無料で利用できるのが大きなメリットと言えるでしょう。日帰り温泉としても営業しているため、地域住民からも親しまれている施設のようです。
充実した付帯施設
レストラン・カフェ 館内には大阪湾で獲れた新鮮な魚介を中心とした和食レストラン「青庵」が併設されており、朝食ビュッフェや本格的な和食を楽しめると言われています。地元泉州地域の食材を中心とした体に優しい和食が提供されているようです。また、ドリンクやスイーツを提供するカフェもあり、海を眺めながらゆったりと過ごすことができるそうです。
スポーツジム 月会員制でビジター利用も可能な本格的な機器を備えたスポーツジムが設置されていると言われています。温泉とジムを組み合わせたヘルスケア志向の滞在が可能なようです。
トランポリンランド お子様向けの遊具としてトランポリンランドが設置されており、ファミリー層にも対応した施設づくりがなされているようです。
お土産ショップ 地元大阪の土産物を揃えたショップがあり、旅の記念品を購入できる環境も整っていると言われています。
基本設備は変なホテルを継承
もちろん、変なホテルの基本的な特徴である恐竜ロボットによるチェックイン対応、全98室の客室、Wi-Fi無料など、基本的なホテル機能は変なホテルブランドと同様に備えられているようです。大阪湾が望めるオーシャンビューのツインルームをはじめ、シアタールーム、リラックスルーム、PEACHコラボルームなど、多彩な客室タイプが用意されていると言われています。
利用者の口コミから見る評判
ここからは、実際に両ブランドを利用した方々の口コミを見ていきましょう。
変なホテルの良い点（メリット）
非対面接客の快適性 「人と会わずにチェックインできるのがストレスフリー」「コミュニケーションが苦手な人にとって最適」という声が多く聞かれるようです。特にビジネス利用者からは、疲れているときに人と話さなくて済むことが高く評価されていると言われています。
最新設備の充実 LGスタイラーによる衣類のリフレッシュ機能が特に好評で、「焼肉やタバコの臭いがついた衣類をきれいにできて便利」「翌日の商談前に重宝した」といった実用的な評価が見られるようです。また、大画面テレビやChromecast機能なども評価されているようです。
立地の良さとコストパフォーマンス 多くの変なホテルは駅近くに立地しており、アクセスの良さが評価されていると言われています。料金に対して設備が充実しているという意見も多く、「コスパが良い」という評価が目立つようです。
エンターテインメント性 恐竜ロボットや客室のロボットとのコミュニケーションが楽しいという声も多く、特にお子様連れのファミリー層から高い評価を得ているようです。「子どもが喜んでずっとロボットと遊んでいた」という口コミも見られるようです。
変なホテルの悪い点（デメリット）
清掃の問題 一部の施設では「部屋が汚い」「清潔感がない」といった清掃に関する厳しい意見も見られるようです。特に「髪の毛が残っていた」「ユニットバスに汚れがあった」といった具体的な指摘があるようです。
設備の不具合 ロボットやIoT機器に関するトラブルの報告もあり、「フットマッサージャーが動かなかった」「プロジェクターが使えなかった」といった声が聞かれるようです。また、過去にはセキュリティ上の脆弱性が指摘された事例もあったと言われています。
防音性の課題 「隣の部屋の音が聞こえる」「換気の音が気になった」という意見もあり、防音性については改善の余地があるようです。
部屋の狭さ 一部の施設では「想像以上に狭かった」「圧迫感がある」という意見も見られ、広さを求める方には物足りないと感じる場合もあるようです。
変なリゾート＆スパの良い点（メリット）
温泉の魅力 「オーシャンビューの温泉が最高」「大阪湾を眺めながら入浴できて癒された」という温泉に関する高評価が多く見られるようです。特に露天風呂からの眺望が素晴らしいと評価されているようです。
景観の良さ 「部屋からの海の眺めが素晴らしい」「飛行機の離着陸が見えて感動した」という景観に関する好意的な意見が目立つようです。関西空港が近いため、航空機好きにはたまらないロケーションだと言われています。
レストランの評価 和食レストラン「青庵」の料理について「美味しかった」「海鮮が新鮮」という肯定的な意見が見られるようです。朝食ビュッフェも好評のようです。
リゾート感 「ゆっくり寛げた」「温泉でリフレッシュできた」という、まさにリゾートホテルとしての価値を評価する声が多いようです。
変なリゾート＆スパの悪い点（デメリット）
温泉施設の清掃 一部では「温泉の床に髪の毛があった」「共用スペースの清潔感が気になった」という意見も見られるようです。客室は清潔でも、共用スペースの清掃に課題があると感じる方もいらっしゃるようです。
駐車場料金 「宿泊客も駐車場が有料なのが残念」という声があり、100円/30分、最大700円/日という料金設定に対する不満も見られるようです。
温泉利用の制約 設備点検などで温泉が利用できない場合があり、「予約後に利用不可の連絡が来た」「入湯税を払ったのに利用できなかった」というトラブルも報告されているようです。
朝食の開始時間 「朝食が7時からで、もう少し早く始まってほしかった」という意見もあり、早朝出発の方には不便に感じる場合もあるようです。
ブランドごとの違いを比較
ここで、変なホテルと変なリゾート＆スパの違いを分かりやすく整理してみましょう。
コンセプトの違い
変なホテルは、効率性と最新テクノロジーを融合させた都市型・ビジネス型のホテルというコンセプトだと言えそうです。駅近の立地が多く、出張や観光の拠点として気軽に利用できることを重視しているようです。
変なリゾート＆スパは、温浴施設を核としたリゾート体験を提供するホテルブランドだと言われています。リゾートエリアに立地し、宿泊そのものを目的とした滞在型のホテルを目指しているようです。
立地とアクセスの違い
変なホテルは東京、大阪、名古屋など主要都市の駅近くに展開されることが多いようです。浅草橋、浜松町、赤坂、銀座など、ビジネスにも観光にも便利な立地が選ばれていると言われています。
一方、変なリゾート＆スパは関西空港近くのりんくうタウンなど、海や自然に近いリゾートエリアに立地しているようです。今後展開される施設も、温浴施設を付帯できるリゾートエリアが選ばれると予想されます。
料金帯の違い
変なホテルは1泊1人あたり4,000円～15,000円程度で、ビジネスホテルとしてのコストパフォーマンスを重視した価格設定だと言われています。
変なリゾート＆スパは温泉施設が含まれることもあり、やや高めの価格帯になるようです。1泊1人あたり8,000円～25,000円程度で、温泉やレストラン、各種施設の利用を含めた料金設定になっていると考えられます。
滞在スタイルの違い
変なホテルは1泊程度の短期滞在が中心で、チェックイン後は外出して観光や食事を楽しみ、宿泊のみに利用するスタイルが一般的だと言われています。
変なリゾート＆スパは館内で温泉、食事、リラクゼーションを楽しむ滞在型のスタイルが想定されており、ホテル内で過ごす時間を充実させることを重視しているようです。
マルチブランド戦略の全体像
HISホテルホールディングスは、グローバルブランドの確立に向けてマルチブランド戦略を本格的に始動しており、「変なホテル」ブランドの細分化を進めていると言われています。
4つのブランド構成
今後はラグジュアリー、アップスケール、ミッドプライス、エコノミーの4つの価格帯にブランドを細分化する方針のようです。
変なホテルプレミア 2025年7月1日より、上位ブランド「変なホテルプレミア」として全国6施設（東京浅草田原町、名古屋伏見駅前、京都五条烏丸、京都駅八条口前、奈良、鹿児島天文館、仙台国分町）がリブランドオープンしたようです。地域文化を取り入れたロビー空間、環境配慮型アメニティ、高品質なバスアメニティ、ハイレベルなホスピタリティ研修の実施など、ワンランク上のサービスを提供するブランドとして位置づけられているようです。
変なリゾート＆スパ 温浴施設を付帯しリゾートエリアに立地するホテルを展開するブランドとして、今後も拡大が予想されます。
変なホテル 従来通りのスタンダードブランドとして、都市部を中心に展開が続けられるようです。
変なホテルエクスプレス より手軽に利用できるエコノミー帯のブランドとして、大阪などで新規開業が予定されているようです。
この戦略により、様々なニーズと予算に対応できる体制を整えていると言われています。
おすすめする人・おすすめできない人
それぞれのブランドがどのような方におすすめなのか、また逆にどのような方には向いていないのかをまとめてみましょう。
変なホテルをおすすめする人
ビジネス利用者 出張で短期滞在する方、朝早くチェックアウトする方には、効率的なシステムと駅近の立地が便利だと言えるでしょう。
対人コミュニケーションを避けたい方 人と話すのが苦手な方、疲れているときに接客を受けたくない方には、非対面システムが快適だと言われています。
最新技術に興味がある方 ロボットやIoT機器など、最新技術を体験したい方には楽しい滞在になるようです。
ファミリー層 恐竜ロボットやコンセプトルームなど、お子様が喜ぶ要素が多く、家族旅行にも適していると言われています。
コストパフォーマンスを重視する方 限られた予算で快適に過ごしたい方には、変なホテルの設備と料金のバランスが魅力的だと言えそうです。
変なホテルをおすすめできない人
高級ホテルの雰囲気を求める方 フルサービスのホテルや豪華な内装を期待する方には、セルフサービスが基本の変なホテルは物足りないかもしれません。
人的サービスを重視する方 細やかな接客や人の温かみを求める方には、ロボット中心のサービスは合わない可能性があるようです。
完璧な清掃を求める方 口コミを見る限り、清掃にばらつきがあるようなので、清潔さに厳しい方は注意が必要かもしれません。
静かな環境を絶対条件とする方 防音性に課題がある施設もあるようなので、音に敏感な方は慎重に検討した方が良いかもしれません。
変なリゾート＆スパをおすすめする人
温泉好きな方 天然温泉を楽しみたい方、オーシャンビューの露天風呂に魅力を感じる方には最適だと言えるでしょう。
リゾート滞在を楽しみたい方 ホテル内でゆっくり過ごしたい方、館内施設を利用してリラックスしたい方におすすめのようです。
飛行機や海が好きな方 関西空港の近くで航空機の離着陸を眺めたい方、海の景色を楽しみたい方には特別な体験になるようです。
ファミリー層 温泉とトランポリンランドなど、大人も子どもも楽しめる施設が揃っているようです。
食事にこだわりたい方 地元の新鮮な魚介を使った和食レストランがあり、食事も楽しみたい方に適しているようです。
変なリゾート＆スパをおすすめできない人
早朝出発の方 朝食の開始時間や温泉の営業時間によっては、早朝出発の方には不便な場合があるようです。
駐車場料金を気にする方 駐車場が有料なので、無料駐車場を期待している方は事前に確認が必要でしょう。
アクティブに観光したい方 リゾートエリアに立地するため、都市部の観光地へのアクセスはやや不便かもしれません。
予算を抑えたい方 温泉施設が含まれる分、一般的な変なホテルよりも料金が高めになるようです。
よくある質問（Q&A）
Q1： 変なホテルと変なリゾート＆スパ、どちらを選べばいい？
A： ビジネスや都市観光が目的なら変なホテル、温泉やリゾート体験を楽しみたいなら変なリゾート＆スパを選ぶのが良いと言えそうです。滞在の目的と予算に応じて選択するのが賢明でしょう。
Q2： 変なリゾート＆スパは変なホテルより高いの？
A： 温泉施設や付帯設備が充実している分、料金はやや高めに設定されているようです。ただし、温泉無料利用やレストランの質を考えれば、価格に見合った価値があると評価する声も多いようです。
Q3： 変なホテルのロボットは本当に便利？
A： チェックイン・チェックアウトについては非常にスムーズだという意見が多いようです。ただし、客室のコミュニケーションロボットについては、意思疎通が難しいという声もあり、実用性よりもエンターテインメント性が高いと考えた方が良さそうです。
Q4： 変なホテルは子連れでも大丈夫？
A： 恐竜ロボットや様々なコンセプトルームがあり、お子様連れに人気のようです。ただし、5歳以下は添い寝無料ですが、布団の用意はないので注意が必要でしょう。
Q5： 変なリゾート＆スパの温泉は日帰りでも利用できる？
A： 日帰り温泉としても営業しているようです。宿泊客は滞在中無料で何度でも利用できますが、日帰り客は別途入浴料が必要になるようです。
Q6： 清掃の問題は本当にあるの？
A： 口コミを見る限り、施設によって清掃の質にばらつきがあるようです。多くの宿泊客は問題なく快適に過ごしているようですが、一部で清掃不備の報告があることは事実のようです。気になることがあればすぐにフロントに連絡することが推奨されます。
Q7： 変なホテルは外国人観光客も多い？
A： 多言語対応のロボットシステムを採用しているため、外国人観光客の利用も多いようです。国際色豊かな雰囲気を楽しめる反面、文化の違いによるトラブルもゼロではないようです。
Q8： 変なホテルプレミアとはどう違うの？
A： 2025年7月から展開が始まった上位ブランドで、地域文化の演出、環境配慮、高品質アメニティ、ハイレベルなホスピタリティなど、ワンランク上のサービスを提供しているようです。料金も通常の変なホテルより高めに設定されているようです。
トラベルライターTAKAの考察と意見
これまで数多くのホテルを取材してきた私の視点から、変なホテルと変なリゾート＆スパについて、独自の考察をお伝えしたいと思います。
ブランド細分化の意義
HISホテルホールディングスが進めるマルチブランド戦略は、ホテル業界において非常に理にかなった展開だと感じています。一つの「変なホテル」というブランドだけでは、多様化する宿泊客のニーズすべてに応えることは困難です。ビジネス利用者が求める効率性と、リゾート滞在を求める旅行者が望む癒しは、本質的に異なるものだからです。
変なホテルを都市部のビジネス・観光拠点として残しながら、温浴施設を核とした「変なリゾート＆スパ」を新たに展開することで、それぞれの目的に特化したサービスを提供できるようになったと言えるでしょう。さらに、変なホテルプレミアという上位ブランドを加えることで、より幅広い価格帯とニーズに対応できる体制が整いつつあると考えられます。
ロボット接客の未来
変なホテルの最大の特徴であるロボット接客について、私は当初「人間味がなくて寂しいのでは」という懸念を持っていました。しかし、実際に多くの宿泊者の声を聞くと、むしろ「人と話さなくて済むのが快適」という肯定的な意見が多いことに驚きました。
現代社会では、仕事や日常生活で常に人とのコミュニケーションを求められるストレスを抱えている方が多いのかもしれません。ホテルという空間では、むしろ必要最小限の接触で済ませたいというニーズが確実に存在しているようです。特にビジネス利用者にとって、疲れた状態でフロントスタッフと会話することは意外と負担になっているのかもしれません。
ただし、トラブルが発生したときや特別な要望があるときには、やはり人間のスタッフの対応が必要です。変なホテルが完全無人ではなく、スタッフが常駐しているという点は、実は非常に重要なポイントだと感じています。ロボットとAIに任せられる部分は自動化し、人間にしかできない判断や温かみのある対応は人が行うという、ハイブリッドな運営スタイルこそが、これからのホテル業界のスタンダードになっていくのではないでしょうか。
温浴施設の価値
変なリゾート＆スパの核となる温浴施設について、私はこれが非常に戦略的な選択だと考えています。日本人は温泉が大好きで、温泉の有無がホテル選びの重要な判断基準になることが多いからです。
関西空港近くの「変なリゾート＆スパ 関西空港」を例に取ると、海外旅行の前泊・後泊に温泉でリラックスできるという付加価値は、単なるビジネスホテルとは一線を画します。長時間のフライトで疲れた体を温泉で癒し、オーシャンビューの露天風呂で飛行機の離着陸を眺めるという体験は、旅の思い出として強く印象に残るはずです。
また、温浴施設を日帰りでも営業することで、地域住民との接点を持てるという利点もあります。ホテルの宿泊客だけでなく、地域の方々にも利用してもらうことで、施設の稼働率を上げつつ、地域に根ざしたホテルとしての存在感を高めることができるでしょう。
清掃品質の課題
口コミを分析する中で気になったのは、清掃に関するネガティブな意見が一定数存在することです。効率化とロボット化を進める中で、清掃という人の手が必要な作業に十分なリソースを割けていない可能性があるのかもしれません。
ホテルにとって清潔さは最も基本的で重要な要素です。どれだけ最新技術を導入しても、部屋が汚ければすべてが台無しになってしまいます。清掃スタッフの教育と管理体制の強化、定期的な品質チェックの徹底など、この部分の改善が今後の課題になるのではないかと感じています。
幸い、清掃不備を指摘した際のホテル側の対応は迅速だったという口コミもあり、問題が発生した際の対応力は保たれているようです。しかし、理想を言えば、問題が発生する前に予防できる体制を整えることが望ましいでしょう。
価格戦略の妙
変なホテルと変なリゾート＆スパの価格差について、私は非常にバランスが取れていると感じています。都市部の変なホテルは4,000円～15,000円程度、変なリゾート＆スパは8,000円～25,000円程度という価格帯は、それぞれのサービス内容を考えると適正だと言えるでしょう。
特に変なリゾート＆スパについては、温泉無料利用を含めて考えると、一般的な日帰り温泉の入浴料（1,000円～1,500円程度）が実質的に無料になっているわけですから、コストパフォーマンスは決して悪くありません。むしろ、温泉施設の維持管理には相当なコストがかかるはずですから、この価格で提供できているのは企業努力の賜物だと思います。
今後の展開予想
変なリゾート＆スパが第1号店として関西空港を選んだことは、非常に戦略的だと感じています。空港近くという立地は、国内外の旅行者が前泊・後泊で利用しやすく、需要が見込めます。今後、他の主要空港近くや、有名な観光地、温泉地などにも展開していく可能性が高いのではないでしょうか。
例えば、那覇空港近く、新千歳空港近く、成田空港近くなど、空港アクセスの良い場所に温浴施設付きのホテルを展開すれば、一定の需要が見込めるはずです。また、箱根、熱海、別府、草津などの有名温泉地に進出すれば、伝統的な旅館とは異なる「変なホテルらしさ」を持ったモダンな温泉宿として、新しい市場を開拓できるかもしれません。
一方で、都市部の変なホテルについても、さらなる進化が期待されます。エクスプレスブランドの展開により、より手頃な価格帯のホテルが増えれば、バックパッカーや学生旅行者など、これまでリーチできていなかった層にもアプローチできるでしょう。
真の差別化要因は何か
最後に、変なホテルと変なリゾート＆スパの真の差別化要因について考えてみたいと思います。表面的には「温浴施設の有無」が最大の違いですが、もっと本質的な違いは「滞在の目的」にあるのではないでしょうか。
変なホテルは「移動の中継点」として、効率よく休息を取り、翌日の活動に備える場所です。一方、変なリゾート＆スパは「滞在そのものが目的」となる場所です。この違いは、単に施設の違いだけでなく、時間の使い方、心の持ち方にまで影響します。
私たち現代人は、常に効率を求められ、時間に追われる生活を送っています。そんな中で、変なホテルは「無駄を削ぎ落とした効率的な宿泊」を提供し、変なリゾート＆スパは「ゆっくりと流れる時間の中でのリラクゼーション」を提供しています。どちらも現代人にとって必要な要素であり、だからこそ両方のブランドが存在する意義があるのだと思います。
旅のスタイルは人それぞれです。ビジネスで各地を飛び回る方もいれば、年に一度の家族旅行を大切にする方もいます。アクティブに観光地を巡りたい方もいれば、ホテルでゆっくり過ごしたい方もいます。変なホテルグループのマルチブランド展開は、こうした多様なニーズに応えようとする試みであり、今後のホテル業界の方向性を示す先駆的な取り組みだと、私は高く評価しています。
ロボットと温泉、最新技術と伝統的な癒し、効率性とゆとり。一見相反するように見えるこれらの要素を、巧みに組み合わせて新しい宿泊体験を創造しようとしている変なホテルグループの挑戦に、私はこれからも注目し続けたいと思います。皆さんも、次の旅行の際には、ぜひ自分の目的に合った「変なホテル」を選んでみてはいかがでしょうか。きっと、従来のホテルとは一は、ぜひ自分の目的に合った「変なホテル」を選んでみてはいかがでしょうか。きっと、従来のホテルとは一味違った、新しい発見があるはずです。
