【クチコミ分析レポート】世界からも評価される日本のスキーリゾート人気ホテルを大調査！

2024-12-17
旅行プレスニュース

Japan’s Best Ski Hotel 2024に選出されたホテルをTrustYouがクチコミデータで徹底比較

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TrustYou (トラスト・ユー) GmbHの日本法人であるTrustYou株式会社（東京都港区代表取締役：志和孝洋）は、2023年1月より「クチコミデータから読みとる旅行行動の変化」と題して、宿泊ゲストの声であるクチコミ、レビューを定量化したデータから回復を目指す旅行業界に有益と思われるデータを公開する取り組みをしています。

今回は、TrustYouのクチコミデータベースから、Japan’s Best Ski Hotel 2024 (日本ベスト・スキー・ホテル部門）にノミネートされた日本の人気ホテル17施設を徹底比較。それぞれの評価やクチコミ情報をまとめたレポート「世界からも評価される日本の人気スキーリゾートホテル調査レポート〜クチコミを対価に変えていく〜」を公開しました。

レポートを無料ダウンロード

ワールドスキーアワードについて

World Ski Awards（事務局：イギリス、ロンドン）とは、2013年に始まった旅行業界のオスカーと評される「World Travel Awards（ワールド・トラベル・アワード）」のひとつです。スキー業界における最も栄誉ある賞で、スキーリゾート、ホテルなど複数のカテゴリーでノミネートされます。

2024年のリゾート部門では日本からは17のエリアがノミネートされ、ルスツリゾートが最優秀賞を受賞。ホテル部門においても、17のホテルがノミネートされ、同じくルスツリゾート施設内にあるコンドミニアムホテル「The Value Rusutsu」が最優秀賞を受賞しました。

レポートの内容

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本レポートでは、2023年に寄せられた9319件のクチコミをTrustYouが収集し、分析した結果をまとめています。

調査対象となった17施設は下記です：

赤倉観光ホテル（Akakura Kanko Hotel）
ANAクラウンプラザリゾート安比高原（ANA Crown Plaza Resort Appi Kogen）
ANAインターコンチネンタル安比高原リゾート（ANA Intercontinental Appi Kogen Resort）
チャトリウムニセコ（Chatrium Niseko）
ヒルトンニセコビレッジ（Hilton Niseko Village）
ホテルシェラリゾート白馬（Hotel Sierra Resort Hakuba）
軽井沢プリンスホテルイースト（Karuizawa Prince Hotel East）
ロッテアライリゾート（Lotte Arai Resort）
苗場プリンスホテル（Naeba Prince Hotel）
パークハイアットニセコHANAZONO (Park Hyatt Niseko Hanazono)
雪ニセコ（Setsu Niseko）
志賀高原プリンスホテル（Shiga Kogen Prince Hotel）
新富良野プリンスホテル（Shin Furano Prince Hotel）
スカイニセコ（Skye Niseko）
ザ・ヴェール・ルスツ（The Value Rusutsu）
ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジ（The Green Leaf Niseko Village）
ウェスティンルスツリゾート（The Westin Rusutsu Resort）

調査の結果、下記のような傾向が読み取れました：

17施設のクチコミ平均評価は85.56（5つ星評価で☆4.28）
17施設で評価90以上を獲得した施設は7施設
クチコミ投稿が多かった上位３つのOTAサイトは①Google ②Booking.com ③Agoda
クチコミ返信は施設によって、返信するOTAサイトを限定している場合も多く、施設によって返信率は大きく異なった
ロケーションやサービスに関しては否定的なクチコミは見受けられなかったものの、その他の項目に関しては改善が必要される施設が複数見受けられた

調査結果の詳細は下記リンクより資料ダウンロードの上、ご確認ください：

https://news.trustyou.com/l/1053453/2024-11-12/nr3g

TrustYou株式会社代表取締役の志和孝洋は本レポートの結果を受けて、次のようにコメントしています。

『今回は、世界も注目する日本の人気スキーリゾート地にある宿泊施設について、分析レポートを作成しました。100点満点中90点以上の高スコアを獲得している宿泊施設が多いのは、企業努力の賜物だと思います。このスコアからも、多くの宿泊客が素晴らしい思い出を作ることができた様子が容易に想像できます。

このように、TrustYouのクチコミデータを定量的に分析することで、強みや改善ポイントを明確にし、時間をかけずに対応すべき優先順位を付けることが可能です。また、スキーリゾート地の宿泊施設は繁忙期と閑散期があり、月ごとに数値が変化する傾向があると考えられます。そのような状況においても、TrustYouの製品をご活用いただければ、「料理」「レセプション」「部屋」など各項目の満足度の推移を定量化できるだけでなく、競合との比較機能や詳細なレポート機能もご利用いただけます。TrustYouのツールをマーケティング活動にぜひお役立てください。』

※データの引用・転載時のお願い

TrustYouは、世界の宿泊施設に関するクチコミ(レビュー)の約90%を自動収集し、データ化、分析、可視化をし、宿泊施設様や旅行業界のパートナー様に提供しています。本リリースの調査結果・画像をご利用いただく際は、引用元として「TrustYou株式会社」の公式サイトURL（ https://www.trustyou.com/ja/）へのリンク設置をお願い致します。