ホテル・旅行のニュースリリース・情報

電子チケット販売システム「CLOUD PASS」（運営会社：株式会社ユニエイム、代表取締役CEO：原口 宇志）は、、チケットの変更・キャンセルに関する機能「キャンセルポリシー」を大幅にアップデートしました。これにより、購入者自身が特定の公演のみをキャンセルしたり、変更手続きを行ったりできるようになり、施設・イベント運営者にとっても柔軟なチケット管理が可能になります。

1. アップデートの背景

・従来はキャンセル時に全額返金・再購入が必要だった

・旅行業に対応したキャンセル規定の対応ができなかった

・購入者の利便性向上と運営者の負担軽減のため、柔軟な変更・キャンセル機能の導入

・アミューズメント施設、スポーツジム、レジャー施設や、コンサート、スポーツイベントなどへの運営

2. 新機能の概要

① キャンセル・変更の設定

・キャンセルを許可する場合：
一度の申込で複数公演のチケットを購入していた場合に、特定の公演のみをキャンセル可能にする設定が可能

・チケット変更を許可する場合：
「再選択のみ」や「数量変更のみ」の設定が可能

②キャンセルポリシー・手数料の詳細設定

・キャンセル可能期間の設定：キャンセル・変更ができる期限を指定

・キャンセル手数料ルールの設定
定額方式：「キャンセル時に一律○○円」

比率方式：「キャンセル時に購入金額の○○％を手数料として徴収」

適用期間設定：キャンセルするタイミングごとに手数料額を変更可能（例：30日前は20%、14日前は50%など）

③ 差額の自動計算機能

・変更時にチケット価格の差額を自動計算し、追加決済や返金をスムーズに処理

3. 活用シーン

施設運営への活用例

アミューズメント施設：日付変更やチケット種別変更が容易に

美術館・博物館：日時指定チケットの変更・キャンセル管理が簡単に

スポーツジム・フィットネス：レッスン予約の変更・キャンセル対応

イベント運営への活用例

音楽ライブ・スポーツイベント：特定公演のみのキャンセルや、座席アップグレード時の差額計算を自動化

演劇・舞台：日程変更や席種変更をスムーズに実施

ワークショップ・セミナー：参加者の変更対応や、キャンセルポリシーに応じた返金処理を自動化

4. チケット変更・キャンセル利用イメージ

購入者向け利用イメージ

1. マイページにログイン、または申込完了メールURLをクリック

2. （変更の場合）「チケット変更」ボタンを押す

3. （キャンセルの場合）「申込キャンセル」または「公演キャンセル」ボタンを押す

4. 変更・キャンセルしたいチケットを選択

5. （変更の場合）希望の日時・座席を選択し、差額を確認

6. （キャンセルの場合）手数料を確認し、確定

7. 自動で差額されるため、内容を確認し、支払い

8. 決済完了後、取引完了となる

運営者向け設定の流れ

1. クラウドパスの管理画面にログイン

2. キャンセルポリシーを設定

3. 変更・キャンセル手数料（定額・比率）や適用期間を細かく設定

4. 変更・キャンセル回数の上限を設定

5. 設定を保存し、反映

◎実際の利用イメージ画像

「申込キャンセル」をクリックすると変更・キャンセル手続き開始

変更・キャンセルするチケットも選択し、「予約キャンセル」をクリックすると予約キャンセルに進む

　内容確認画面にて変更・キャンセル手数料が自動計算され、確認可能

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クラウドパスの実績

「CLOUD PASS」は、施設運営における効率化と顧客満足度向上を実現するソリューションとして高い評価を受けています。ASPICクラウドアワード2024において基幹業務系ASP・SaaS部門／DX貢献賞を受賞し、業界での信頼性と実績が証明されました。

CLOUD PASS お問い合わせ情報

サービス名称: CLOUD PASS（クラウドパス）

HP ：
https://cloud-pass.info/

電話 : 050-8881-0934

受付時間: 平日10:00～19:00

E-mail: info_ticket@uniaim.co.jp

運用会社情報

会社名: 株式会社ユニエイム

HP：https://uniaim.co.jp/

所在地: 〒150-0012 東京都渋谷区広尾3-12-36 ワイマッツ広尾ビル5F

代表取締役CEO: 原口 宇志

事業内容: POSサービス事業、決済サービス事業、チケットビジネス事業、イベント関連事業

※本リリースのイメージ素材は、転載以外の用途での加工、二次利用はご遠慮ください。