アゴダのCMについて「うざい」とネットでよく検索されている理由はなぜ？ HOTTELの記者がわかりやすく簡単に解説

旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。旅についての疑問や噂について真相をつきとめわかりやすく解説します。

今回は、多くの方がネット検索でよく目にする「アゴダ cm うざい」という検索候補について、その背景と実情を詳しく調査してまいりました。海外のホテル予約サイトとして日本でも知名度を上げているアゴダ（Agoda）ですが、そのテレビコマーシャルに対して一部のユーザーから厳しい声が上がっているようです。

結論：CMへの批判は演出手法への反発、しかしサービス自体は優秀

結論から申し上げますと、アゴダのCMが「うざい」と言われる主な理由は、インパクト重視の広告戦略と高頻度での放映にあると考えられます。特に人気お笑いコンビ「バナナマン」を起用したCMの独特な演出と、「毎日、おトクだ。アゴダ」というキャッチフレーズの繰り返し、さらに意図的とも思われる音程の外れた歌声が、視聴者に強烈な印象を与えているようです。

しかしながら、これらの批判はあくまでマーケティング手法に対する反応であり、アゴダのホテル予約サービス自体は多くのユーザーから評価されているという点も重要です。実際に100泊以上利用した方からは「安く予約できる」「使いやすい」という高評価も寄せられており、CMの印象とサービスの実力は分けて考える必要があるでしょう。

CMが「うざい」と言われる具体的な理由

バナナマン起用による演出の賛否

アゴダのCMで最も議論を呼んでいるのが、バナナマン（設楽統さんと日村勇紀さん）を起用した広告展開のようです。お笑いコンビならではのコミカルな掛け合いとハイテンションな演技が特徴的ですが、これが一部の視聴者には「やりすぎ」「うるさい」と受け取られているようです。

特に旅行予約サービスという比較的落ち着いたイメージが求められる業界において、このようなエネルギッシュな演出が「サービス内容と合わない」と感じる方もいらっしゃるようです。ただし、逆にこの個性的なアプローチが記憶に残りやすく、ブランド認知度向上には確実に寄与していると言われています。

音程の問題と「音痴CM」論争

アゴダのCMで特に注目を集めているのが、楽曲の音程に関する議論です。多くのユーザーが「音痴すぎる」「耳障りで落ち着かない」と指摘しているCMソングですが、これは実際には意図的な演出である可能性が高いと考えられます。

「アゴダドットコム」というフレーズの歌い方が独特で、通常の日本語の自然な抑揚とは異なる発音をしているため、多くの方に違和感を与えているようです。この「音痴風」の演出は、一般的なCMとの差別化を図り、視聴者の記憶に残りやすくする狙いがあると推測されます。

放映頻度の高さによる「CM疲れ」

ネット上の声を分析すると、アゴダのCMに対する不満の大きな要因として放映頻度の高さが挙げられています。プライムタイムを中心に高頻度で放送されているため、「何度も同じCMを見せられる」ことで視聴者のストレスが蓄積されているようです。

特に「毎日、おトクだ。アゴダ」というキャッチフレーズの単調な繰り返しが、一度聞くと頭から離れない「イヤーワーム現象」を引き起こし、それが不快感につながっているケースも多いと言われています。

アゴダのサービス面での評価

良い点：コストパフォーマンスの高さ

CM批判とは対照的に、アゴダのホテル予約サービス自体は多くのユーザーから高い評価を受けています。特に利点として挙げられるのが、他社と比較した際の価格競争力です。実際に利用した方からは「本来1万数千円かかるホテルを7000円くらいで予約できた」という具体的な節約効果の報告もあります。

また、アゴダはメリットとして「30%オフや50%オフのホテルがいっぱいある」という割引制度の充実も評価されており、特に頻繁に旅行される方にとっては大きなおすすめポイントとなっているようです。

良い点：使いやすいインターフェース

サービスの使い勝手についても、「使いやすい、見やすい、分かりやすい」という声が多数寄せられています。月に一回以上旅行される方が「毎回アゴダで予約している」と述べているように、リピーターが多いことがサービス品質の高さを物語っています。

価格表示の分かりやすさもメリットの一つで、「黒字で定価が書いてあり、赤字で割引された価格が書かれているのでどれだけお得か一目瞭然」という評価もあり、初心者の方でも安心して利用できる設計になっているようです。

良い点：豊富な宿泊施設数と検索機能

アゴダの利点として、宿泊施設の掲載数の多さと検索機能の充実も挙げられます。「自分が探しているホテルの値段や、綺麗さ、場所などの条件が探しやすく、一覧ですごく見やすい」という使い勝手の良さが評価されています。

また、検索履歴機能により「自分が探したホテルの履歴もでてくる」という便利さも、frequent travelerにとっては重要なおすすめ要素となっているようです。

サービス面での悪い点と注意点

悪い点：転売問題とトラブル事例

一方で、アゴダには看過できないデメリットも存在します。特に深刻なのが、一部の第三者サプライヤーによる空室枠の転売問題です。星野リゾートなど大手ホテルチェーンからも「1日に5件から10件超の問題が発生している」という報告があり、業界全体で懸念が高まっています。

具体的なトラブル事例として、「現地で宿泊施設の予約が確認できない」「追加料金を請求される」「数倍の価格で転売されている」といった問題が頻発しているようです。これらの問題により、おすすめしない理由として挙げる専門家も存在します。

悪い点：カスタマーサポートの課題

海外企業であるアゴダの欠点として、カスタマーサポートの対応に関する不満も寄せられています。「電話やチャットで日本語が通じにくいと感じる可能性がある」という指摘があり、トラブル発生時の解決に時間がかかるケースもあると言われています。

ただし、一方で「海外の方でしたが、すごく丁寧な対応をしてくれて無事キャンセルができた」という肯定的な体験談もあり、担当者によって対応品質にばらつきがある可能性が示唆されています。

悪い点：複雑な料金システム

アゴダのデメリットとして、「検索条件で価格が異なる」「割引制度が多すぎて分かりにくい」という複雑さも指摘されています。初心者の方にとっては、この複雑な料金システムが混乱を招く要因となる可能性があり、この点でおすすめしないという声もあります。

おすすめできる方・おすすめしない方

おすすめしたい方

アゴダのメリットを最大限活用できるのは、以下のような方々です。

  • 価格重視で宿泊施設を選びたい方：割引率の高さと価格競争力は大きな利点です
  • 頻繁に旅行される方：VIPメンバー制度や履歴機能などの便利な機能を活用できます
  • 海外旅行を多くされる方：グローバルな宿泊施設ネットワークの恩恵を受けられます
  • ウェブサイトの操作に慣れている方：インターフェースの使いやすさを十分に享受できます

おすすめできない方

一方で、以下の方には慎重な利用をお勧めします。

  • トラブル時の迅速な日本語対応を重視される方：カスタマーサポートの欠点が懸念材料となります
  • 確実性を最優先される方：転売問題などのリスクを避けたい場合は他社の利用も検討すべきでしょう
  • 複雑な料金システムが苦手な方：このデメリットにより予約時に混乱する可能性があります
  • 初回の海外旅行を計画されている方：万一のトラブル時に対応が困難になる場合があります

業界動向と今後の改善への取り組み

官庁からの指導と企業の対応

アゴダの抱える問題について、観光庁は2025年3月にアゴダに対する業務改善を要請し、アゴダ側も4月に改善策を提出したと報じられています。具体的な取り組みとして、6月26日付でトラブルの要因となった一部の第三者サプライヤーの客室在庫取り扱いを停止するなど、積極的な改善姿勢を見せているようです。

また、AI活用による事前監視システムの導入など、技術的な解決策も検討されており、今後のサービス品質向上が期待されています。

ホテル業界との関係改善

星野リゾートや東横インなど大手ホテルチェーンとの関係改善も重要な課題となっています。これらの企業からの具体的な問題提起を受けて、アゴダCEOも「サービス改善へ向けた声明」を発表するなど、業界全体での健全化に向けた動きが見られます。

CMとサービスを分けて考える重要性

マーケティング戦略としてのCM効果

アゴダのCMが「うざい」と言われる一方で、マーケティング効果という観点では一定の成功を収めていると言えるでしょう。実際に「アゴダ」という社名の認知度は確実に向上しており、検索回数の増加やブランド想起率の向上につながっているようです。

このインパクト重視の戦略は、競合他社との差別化という意味でも効果的で、視聴者が「アゴダ」という名前を忘れにくくする効果を持っています。ただし、これが必ずしも良いブランドイメージに直結するかは別問題であり、今後の課題とも言えるでしょう。

サービス品質との乖離

重要なのは、CMの印象とサービスの実力を分けて評価することです。確かにCMに対する批判は多いものの、実際のホテル予約サービスとしては多くのユーザーから評価を得ており、価格面でのメリットや使い勝手の良さは現実的な利点として存在しています。

旅行を計画される際には、CM の印象に惑わされることなく、サービス内容そのものを冷静に評価していただくことをお勧めします。

トラベルライター”TAKA”の独自考察

私が長年旅行業界を見てきた経験から言えることは、アゴダの現状は成長痛の典型例だということです。急激な日本市場への参入と積極的なマーケティング展開により、確かに一部で摩擦が生じていますが、これは多くのグローバル企業が通過する過程でもあります。

CMの「うざい」問題について言えば、これは日本の視聴者の感性と海外マーケティング手法の間にある文化的ギャップの表れだと考えています。アゴダのような海外企業は、往々にして本国で成功した広告手法をそのまま日本に持ち込みがちですが、日本の消費者はより繊細で、過度にアグレッシブな広告を敬遠する傾向があります。

しかしながら、この文化的な摩擦も時間とともに解決されていくものです。実際に、過去にも類似の事例は多数あり、企業が現地の文化に適応していく過程で、より洗練された広告戦略へと発展していくのが一般的なパターンです。

サービス面の課題、特に転売問題や顧客対応については、より深刻に受け止める必要があります。ただし、これらの問題に対してアゴダが積極的な改善姿勢を見せていること、そして観光庁などの公的機関も介入していることを考慮すると、今後の改善は十分に期待できるでしょう。

私が特に評価したいのは、アゴダの価格競争力と革新性です。従来の日本の旅行予約業界は、どちらかというと保守的で、価格面でも海外と比較して硬直的な面がありました。アゴダのような海外プレイヤーの参入により、業界全体の競争が活性化し、消費者にとってより有利な選択肢が増えたことは間違いありません。

最終的に、旅行者の皆様にお伝えしたいのは、「食わず嫌い」をせずに、実際のサービス内容を体験してから判断していただきたいということです。CMが気に入らないからといってサービス自体を避けるのは、もったいない選択かもしれません。一方で、転売問題などのリスクを理解した上で、慎重に利用していただくことも重要です。

旅行は人生を豊かにする素晴らしい体験です。そのための手段として、アゴダを含む様々な予約サイトを上手に活用し、より良い旅行体験を実現していただければと思います。批判的な視点とオープンマインドの両方を持ちながら、賢い旅行者として最適な選択をしていただくことが、何よりも大切だと私は考えています。