楽天トラベルのCMについて「うざい」とネットでよく検索されている理由はなぜ？ HOTTELの記者がわかりやすく簡単に解説
旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。旅についての疑問や噂について真相をつきとめわかりやすく解説します。
今回は、ネット検索で「楽天トラベル cm うざい」というキーワードが表示される現象について、その理由や背景を詳しく調査いたします。楽天トラベルは国内最大級のオンライン旅行予約サイトとして多くの旅行者に利用されているプラットフォームですが、一方でそのプロモーション活動、特にテレビCMやデジタル広告に対して一部のユーザーから批判的な声が上がっているようです。旅行業界での豊富な経験を持つ専門家として、この現象の真相に迫ってみたいと思います。
なぜ楽天トラベルのCMが「うざい」と言われるのか – 結論
調査の結果、楽天トラベルのCMに対する否定的な反応には、主に放映頻度の高さ、演出のインパクトの強さ、広告配信の積極性という3つの要因が関係していると考えられます。
特に動画配信プラットフォームやウェブサイトでのプリロール広告（動画再生前に表示される広告）として頻繁に表示されることで、ユーザーが「しつこい」と感じる傾向があるようです。また、楽天グループ全体の広告戦略として、マゼンタカラーを基調とした視覚的インパクトの強いクリエイティブが採用されており、これが一部の視聴者には「圧迫感」を与えている可能性があります。
さらに、ももいろクローバーZなどの人気アイドルグループを起用したCMは話題性がある一方で、楽曲や演出の好みによっては受け入れられない視聴者もいるということが背景にあると推測されます。
CMへの不満の具体的な内容と背景
放映頻度とタイミングの問題
楽天トラベルのCMに対する最も多い不満は、その放映頻度の高さにあるようです。特にYouTubeなどの動画配信プラットフォームにおいて、同じCMが短時間で何度も表示されることで、視聴者が「うんざり」してしまうケースが報告されています。
デジタルマーケティングの観点から見ると、楽天トラベルはリターゲティング広告（一度サイトを訪問したユーザーに対して継続的に広告を表示する手法）を積極的に活用しているため、旅行を検討中のユーザーには特に高い頻度で広告が表示される仕組みになっています。これはコンバージョン率（広告から実際の予約につながる割合）を向上させる効果的な手法ですが、同時にユーザーの「広告疲れ」を引き起こす可能性もあるのです。
また、ゴールデンタイムやプライムタイムと呼ばれる視聴率の高い時間帯での集中的なテレビCM放映も、視聴者に「しつこい」という印象を与える要因となっているようです。旅行業界ではシーズナリティ（季節性）が重要で、春のゴールデンウィーク前や夏休み前などのピークシーズンには広告投資を集中させる傾向があります。
演出とクリエイティブの特徴
楽天トラベルのCMは、ブランド認知度向上を目的としたインパクト重視の演出が特徴的です。楽天グループの統一ブランディングとして採用されているマゼンタピンクを基調とした鮮やかな色彩設計は、視覚的な印象を強く残す効果がある一方で、一部の視聴者には「派手すぎる」「目立ちすぎる」という印象を与えているようです。
ももいろクローバーZを起用したシリーズCMでは、アイドルグループの楽曲に合わせたミュージックビデオ風の演出が採用されており、旅行先での楽しそうな様子やリゾート体験、温泉旅行の魅力を表現しています。しかし、この演出スタイルは視聴者の年齢層や音楽の好みによって評価が分かれる傾向があります。
特にターゲティングが明確でない全年齢向けの時間帯に放映された場合、アイドル文化に馴染みのない視聴層からは「うるさい」「騒がしい」という反応を招く可能性があります。
デジタル広告の配信方法
ウェブブラウジング中に表示されるバナー広告やポップアップ広告についても、ユーザーの不快感の原因となっているケースがあるようです。楽天トラベルはプログラマティック広告（自動化された広告配信システム）を活用して、ユーザーの検索履歴や閲覧行動に基づいたパーソナライズされた広告配信を行っています。
この手法はCPM（1000インプレッションあたりのコスト）を最適化し、効率的な広告運用を可能にしますが、同時にユーザーが「監視されている」ような感覚を抱く原因ともなっています。特に旅行関連のキーワードで検索した後に、複数のサイトで楽天トラベルの広告が継続的に表示されることで、「しつこい」という印象を与えてしまうのです。
また、インタースティシャル広告（ページの読み込み中に全画面で表示される広告）やオーバーレイ広告（コンテンツの上に重ねて表示される広告）の使用により、ユーザーの閲覧体験を阻害してしまうケースも報告されています。
楽天トラベルCMの良い点とメリット
高い認知度向上効果
楽天トラベルのCMの最大のメリットは、その圧倒的なブランド認知度向上効果にあります。インパクトの強い演出や印象的な楽曲により、視聴者の記憶に強く残るメモラビリティ（記憶に残りやすさ）を実現しています。
旅行業界におけるブランドリコール（ブランド想起率）の調査では、楽天トラベルは常に上位にランクインしており、これはCMの効果的な訴求力を示していると言えるでしょう。特に旅行を検討する際の第一想起ブランド（最初に思い浮かぶブランド）として選ばれる確率が高く、これは継続的な広告投資の成果と考えられます。
旅行の魅力を効果的に訴求
ももいろクローバーZを起用したCMシリーズでは、北海道のトマム、群馬県の川場温泉、京都の歴史的スポットなど、実際の観光地でのロケーション撮影が行われており、視聴者に具体的な旅行イメージを提供しています。
これらのCMは単なるサービス紹介にとどまらず、デスティネーション・マーケティング（観光地の魅力発信）の役割も果たしており、地域観光振興に貢献する利点があります。特にインバウンド観光が回復基調にある現在、国内の隠れた名所やパワースポットを紹介することで、国内旅行需要の喚起にも寄与しています。
多様な旅行スタイルの提案
楽天トラベルのCMでは、ファミリー旅行、カップル旅行、女子旅、一人旅など、様々な旅行スタイルが描かれており、幅広いターゲット層に対応したおすすめのコンテンツとなっています。
特にワーケーション（仕事と休暇を組み合わせた新しい働き方）やマイクロツーリズム（近場での短期旅行）など、コロナ禍以降に注目されている新しい旅行形態についても積極的に取り上げており、時代のニーズに対応した情報発信を行っています。
楽天トラベルCMの悪い点とデメリット
過度な露出による広告疲れ
楽天トラベルCMの最大の悪い点は、広告疲れ（Ad Fatigue）を引き起こす可能性があることです。特にデジタル広告においては、同一ユーザーに対して短期間で同じクリエイティブを何度も表示することで、CTR（クリック率）の低下やブランドイメージの悪化を招くデメリットがあります。
フリークエンシーキャップ（同一ユーザーへの広告表示回数制限）の設定が不適切な場合、ユーザーは広告を「邪魔なもの」として認識するようになり、結果的にブランドに対してネガティブな感情を抱く可能性があります。
ターゲティングの精度不足
楽天トラベルの広告配信においては、デモグラフィック（人口統計学的属性）やサイコグラフィック（心理的属性）のターゲティング精度に改善の余地があるという指摘もあります。特に旅行に興味のないユーザーや、既に他社で予約を完了したユーザーに対しても継続的に広告が表示されることで、無駄なインプレッションが発生し、ユーザーの不快感を増大させる欠点があります。
競合他社との差別化不足
旅行予約サイト業界では、じゃらんnet、Yahoo!トラベル、一休.com、Booking.com、Expediaなど多くの競合企業が存在しており、それぞれが積極的な広告活動を展開しています。楽天トラベルのCMにおいては、他社との明確な差別化ポイントやユニークセリングプロポジション（独自の価値提案）が伝わりにくいという課題があります。
価格の安さ、掲載施設数の多さ、楽天ポイントの還元率など、楽天トラベル独自の強みを効果的に訴求できていない場合、単なる「騒がしい広告」として受け取られてしまう可能性があります。
おすすめしたい方・おすすめできない方
楽天トラベルCMを好意的に受け取りやすい方
楽天トラベルのCMは、以下のような方にはおすすめできる内容となっています。
20代から30代の女性層：ももいろクローバーZのファンやアイドル文化に親しみのある層にとっては、親近感のあるCMとして受け入れられやすいでしょう。特にインスタ映えを重視する女性や、SNSでの情報共有を積極的に行う層には、CM中で紹介される観光地の魅力が効果的に伝わる可能性があります。
楽天経済圏のユーザー：楽天カード、楽天市場、楽天モバイルなど、楽天グループのサービスを日常的に利用している方にとっては、楽天ポイントの連携メリットがCMを通じて再認識される機会となります。
国内旅行を頻繁に楽しむ方：温泉旅行、リゾート滞在、歴史探訪など、様々な国内旅行スタイルに興味のある方には、CMで紹介される目的地情報が参考になるでしょう。
楽天トラベルCMをおすすめできない方
一方で、以下のような方には楽天トラベルのCMはおすすめしない内容かもしれません：
静かな広告を好む方：落ち着いた雰囲気や上品な演出を好む視聴者にとっては、アイドルグループを起用した賑やかなCMスタイルは馴染まない可能性があります。特にラグジュアリートラベル（高級旅行）を志向する層には、ブランドイメージが合わない場合があります。
海外旅行メインの方：楽天トラベルのCMは国内旅行の魅力を中心に訴求しているため、海外パッケージツアーや国際線航空券の利用を主目的とする方には、情報価値が限定的かもしれません。
広告全般に敏感な方：アドブロッカーを使用するなど、広告表示を意図的に避けている方や、プライバシー保護を重視する方にとっては、楽天トラベルの積極的な広告配信戦略は不快に感じられる可能性があります。
業界動向とマーケティング戦略の分析
OTA業界の競争環境
OTA（Online Travel Agency：オンライン旅行代理店）業界では、顧客獲得コストの上昇が深刻な課題となっています。Google AdsやFacebook広告などのデジタルマーケティングプラットフォームでのCPC（クリック単価）は年々上昇しており、効率的なROI（投資収益率）を実現するためには、より精緻なターゲティングと創造的なクリエイティブが求められています。
楽天トラベルのCM戦略は、この競争環境においてブランドアウェアネス（ブランド認知度）を最優先とした手法と言えるでしょう。短期的には広告に対する否定的な反応もあるかもしれませんが、長期的なブランドエクイティ（ブランド価値）構築という観点では一定の効果が期待できます。
アトリビューション分析の重要性
現代のマーケティングにおいては、アトリビューション分析（顧客の購買行動における各広告接触の貢献度測定）が重要視されています。楽天トラベルのCMに対する「うざい」という反応も、実際の予約行動には複雑な影響を与えている可能性があります。
カスタマージャーニー（顧客の購買プロセス）の観点から見ると、最初は否定的な印象を持ったCMでも、旅行検討段階において楽天トラベルのブランド名が記憶に残り、結果的にダイレクト検索や指名検索につながるケースも考えられます。
コンテンツマーケティングとの融合
近年の旅行業界では、コンテンツマーケティングの重要性が高まっています。楽天トラベルも旅ぷらなどのメディアサイトを通じて、観光地情報や旅行ノウハウの発信を行っていますが、CMとこれらのオウンドメディアとの連携をより強化することで、広告の押し付けがましさを軽減できる可能性があります。
インフルエンサーマーケティングやUGC（User Generated Content：ユーザー生成コンテンツ）の活用により、より自然で信頼性の高い情報発信を行うことで、CM単体では伝えきれない楽天トラベルの価値を効果的に訴求できるでしょう。
技術的改善と今後の展望
AI技術を活用した広告最適化
楽天グループは機械学習や人工知能技術の活用に積極的であり、これらの技術を広告配信の最適化に応用することで、ユーザーの不快感を軽減できる可能性があります。
リアルタイムビッディング（RTB）システムにおいて、ユーザーの閲覧行動や反応パターンを学習し、適切なタイミングと頻度で広告を配信することで、エンゲージメント率の向上と不快感の軽減を同時に実現できるでしょう。
パーソナライゼーションの高度化
今後は、単純なデモグラフィックターゲティングから、より高度なビヘイビアラル（行動ベース）ターゲティングへの移行が重要になります。ユーザーの旅行履歴、検索パターン、季節性などを総合的に分析し、本当に関心のあるユーザーにのみ広告を表示する仕組みの構築が求められます。
ダイナミッククリエイティブ（ユーザーごとに自動生成される広告コンテンツ）の技術を活用することで、一人ひとりの興味関心に合わせたより関連性の高いCMコンテンツを提供できるようになるでしょう。
地域観光振興への貢献
地方創生との連携
楽天トラベルのCMは、単なる企業宣伝にとどまらず、地方創生や観光立国政策の推進にも寄与している側面があります。特に知名度の低い観光地や、隠れた名所を取り上げることで、地域経済の活性化に貢献しています。
DMO（Destination Management Organization：観光地域づくり法人）との連携を強化し、地域の特色ある観光資源をCMで積極的に紹介することで、オーバーツーリズムの分散化と地方部への観光客誘致を同時に実現できる可能性があります。
サステナブルツーリズムの推進
近年注目されているサステナブルツーリズム（持続可能な観光）の観点からも、楽天トラベルのCMは重要な役割を果たしています。環境に配慮した宿泊施設や、地域文化を尊重する旅行スタイルを紹介することで、より責任ある旅行行動の啓発につながります。
エコツーリズムやカルチャーツーリズムなどの新しい旅行形態をCMで取り上げることで、単なる観光消費ではなく、地域社会との共生を重視した旅行文化の醸成に貢献できるでしょう。
TAKA独自の考察と業界への提言
長年にわたり旅行業界を取材し、多くの旅行者の声を聞いてきた私の経験から言えば、楽天トラベルのCMに対する「うざい」という反応は、決して単純な否定的評価として片付けるべきではないと考えています。
むしろ、これは現代のデジタル社会における情報過多と広告疲れという構造的な問題の表れであり、旅行業界全体が向き合うべき課題なのです。旅行は本来、人々の心を豊かにし、新しい体験や出会いをもたらす素晴らしいものです。しかし、その魅力を伝えるマーケティング手法が、かえって旅行への関心を削いでしまっては本末転倒と言えるでしょう。
私が提案したいのは、ストーリーテリングを重視したより人間的なアプローチです。旅行者一人ひとりの体験談や、地域の人々との交流エピソードを丁寧に描くことで、商品やサービスの宣伝を超えた、真の旅行の価値を伝えることができるはずです。
また、多様性と包容性を重視した表現も重要です。年齢、性別、身体的特徴、経済状況など、様々な背景を持つ人々が等しく旅行を楽しめるというメッセージを発信することで、より多くの人に愛されるブランドに成長できるでしょう。
楽天トラベルには、日本最大級のプラットフォームとしての社会的責任もあります。単なる売上向上だけでなく、日本の観光業界全体の健全な発展、地域社会への貢献、そして持続可能な観光文化の創造に向けて、より建設的な役割を果たしていただきたいと思います。
CMに対する批判的な声も、実は楽天トラベルへの期待の表れなのかもしれません。「もっと良いサービスを提供してほしい」「もっと心に響く表現をしてほしい」という利用者の願いと受け取り、それに応える姿勢を見せることで、真の意味でユーザーに愛される旅行プラットフォームへと進化していくことを期待しています。
最終的に、旅行業界における広告やマーケティングは、人々の旅行に対する憧れや好奇心を刺激し、新しい発見や感動の機会を創出することが本来の目的であるべきです。楽天トラベルのCMも、この本質的な価値を見失うことなく、より多くの人に愛される内容へと進化していくことを、一人の旅行業界関係者として心から願っています。
