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星野リゾートについて「一覧」とネットでよく検索されている理由はなぜ？ HOTTELの記者がわかりやすく簡単に解説

旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。旅についての疑問や噂について真相をつきとめわかりやすく解説します。

今回は、日本を代表するホスピタリティブランド「星野リゾート」の人気ランキングについて徹底的に調査いたしました。星野リゾートといえば、「星のや」「界」「リゾナーレ」「OMO」「BEB」という5つの異なるブランドで全国に約50施設を展開する宿泊業界の巨人です。その中でも特に人気が高い施設はどこなのか、実際の利用者の声や各種データを総合的に分析し、その真実に迫ります。

結論：星野リゾート人気ランキングTOP10が判明

複数の宿泊予約サイトや口コミプラットフォーム、旅行関連メディアの情報を総合的に分析した結果、2025年最新版の星野リゾート人気ランキングが明らかになりました。

星野リゾート総合人気ランキングTOP10

このランキングで最も注目すべきは、「界 出雲」が堂々の1位を獲得していることです。温泉旅館ブランドの「界」が最高位に輝いたのは、コストパフォーマンスと満足度のバランスが絶妙だからと言われています。

ランキング結果に至った理由と分析

宿泊者満足度調査の結果が物語る真実

実際の星野リゾート利用者30名に対して行われた満足度調査では、驚くべき結果が明らかになりました。5段階評価で「満足」と回答した方が22名、「やや満足」が5名と、実に90%を超える方が高い満足度を示しているのです。「普通」が1名、「やや不満」が2名で、「不満」と回答した方は皆無でした。

この高い満足度を支えているのは、何といっても卓越したホスピタリティだと言われています。利用者からは「従業員のみなさんのサービスレベルが非常に高かった」「施設内でお顔を合わせると丁寧に挨拶をしてくださった」「食事中も空調などに気遣ってくれた」といった声が数多く寄せられているようです。

ブランド別人気傾向の詳細分析

「界」ブランドの圧倒的な人気

ランキング上位10施設のうち、実に3施設が「界」ブランドから選ばれていることは注目に値します。「界 出雲」「界 別府」「界 由布院」がそれぞれ1位、4位、7位にランクインしており、温泉旅館としての完成度の高さが評価されているようです。

「界」ブランドの人気の秘密は、伝統的な日本旅館の良さと現代的な快適性を融合させた独特のコンセプトにあると考えられます。各地域の文化や特色を活かした「ご当地楽」と呼ばれるアクティビティや、地域食材を活用した会席料理が高く評価されているのです。

「星のや」ブランドの揺るがない地位

最高級ブランドである「星のや」からは、「星のや軽井沢」「星のや京都」「星のや竹富島」の3施設がトップ10入りを果たしています。特に「星のや軽井沢」は2位という高順位で、星野リゾートの原点として絶対的な支持を受けていることがうかがえます。

「星のや軽井沢は部屋ではなくコテージの造りになっており、部屋には露天風呂もついていたので、気兼ねなくお風呂を楽しめました。朝は鳥の声で目覚められるなど、自然も豊かでリフレッシュできました」という利用者の声からも、その魅力の高さが伝わってきます。

「リゾナーレ」ブランドのファミリー人気

ファミリー向けリゾートブランド「リゾナーレ」からは、「リゾナーレ小浜島」と「リゾナーレ八ヶ岳」がランクインしています。特に「リゾナーレ八ヶ岳」については、「ファミリーに人気のワインリゾート」として位置づけられ、充実したアクティビティが評価されているようです。

利用者からは「高級感と北海道ならではの開放感を味わうことができ、非日常的な2日を過ごすことができた。アクティビティも充実しており、満足できた」という声が寄せられており、家族連れにとって理想的な環境が整っていることがわかります。

地域別人気施設の詳細解説

関東・甲信越エリアの人気施設

星のや軽井沢（長野県）は、星野リゾート発祥の地として特別な意味を持つ施設です。標高1,000メートルに位置する高原リゾートで、四季折々の美しい自然を楽しめることから、カップルの記念日旅行やハネムーンに特に人気が高いと言われています。

リゾナーレ八ヶ岳（山梨県）は、ファミリー層からの圧倒的な支持を受けています。ワイン造りをテーマにしたアクティビティや、子供向けの体験プログラムが充実しており、三世代での利用も多いようです。

関西・中国・四国エリアの注目株

星のや京都（京都府）は、桂川の水辺に佇む「水辺の私邸」をコンセプトとした施設です。京都の奥座敷である嵐山に位置し、伝統的な京都の美意識と現代的な快適性を見事に融合させていることから、国内外の富裕層から高い評価を得ているようです。

中国・九州エリアの温泉御三家

界 出雲（島根県）が1位に輝いた背景には、出雲大社という日本屈指のパワースポットへのアクセスの良さと、日本海の絶景を楽しめるロケーションがあると考えられます。「神話の国・出雲」という土地柄を活かした体験プログラムも人気の理由の一つでしょう。

界 別府（大分県）と界 由布院（大分県）は、いずれも大分県の名湯を代表する施設です。別府は「全室オーシャンビュー」、由布院は「棚田絶景と由布岳を望む極上空間」という、それぞれ異なる魅力で差別化を図っているようです。

沖縄・九州エリアの南国リゾート

リゾナーレ小浜島（沖縄県）は「全室スイートのヴィラリゾート」として、プライベート感を重視するカップルや夫婦から絶大な人気を誇ります。石垣島から高速船で約25分という立地も、リゾート感を演出する重要な要素となっているのです。

星のや竹富島（沖縄県）は、伝統的な沖縄の集落をモチーフにした独特の建築様式が特徴です。「琉球文化に包まれた離島の楽園」として、文化体験と極上のリラクゼーションを同時に味わえる希少な施設として評価されています。

東北エリアの個性的施設群

青森屋（青森県）は3位にランクインした、星野リゾートの中でも特に個性的な施設です。「青森文化を体感できるテーマパーク」というコンセプトの通り、津軽三味線の生演奏や郷土料理、ねぶた祭りの体験など、青森の文化を丸ごと楽しめる仕組みが整っています。

利用者からは「誕生日だということをスタッフに話したら、サービスでデザートを出してくれた。リンゴジュースの飲み比べが出来て、青森を感じながら楽しめてよかった」という声も寄せられており、地域色豊かなおもてなしが評価されているようです。

奥入瀬渓流ホテル（青森県）は「渓流沿い唯一のリゾートホテル」として、自然との一体感を重視する旅行者から高い評価を受けています。特に紅葉シーズンの人気は絶大で、予約困難な状況が続いているようです。

星野リゾートの良い点・メリット・おすすめポイント

卓越したホスピタリティという最大のメリット

星野リゾートの最大の良い点は、なんといっても業界最高水準のホスピタリティにあります。実際の利用者からは「写真が好きなのでたくさんホテルの写真を撮影していると、星野リゾートのスタッフの方が『ここの景色をバックにして撮影するととても良いですよ』と私を撮影してくれました。こういった配慮やおもてなしがとても嬉しかったです」という感動的な体験談が寄せられています。

このような細やかな心遣いこそが、星野リゾートが多くのファンに愛され続けている理由だと考えられます。スタッフの教育レベルの高さは、他のホテルチェーンとは一線を画すものがあるのです。

サプライズ演出による特別感の創出

星野リゾートのおすすめできる点として、予期せぬサプライズ演出があります。「誕生日だとは事前に言っていなかったのですが、話の流れで『実は…』というふうに夕食時に伝えると、サービスでデザートを出してくれました」「結婚祝いで訪れたことをスタッフの方に話したらデザートの時にお祝いプレートをくれたのが嬉しかった」といった声が多数報告されています。

このような利点は、特別な記念日や大切な人との時間をより思い出深いものにしてくれるでしょう。事前に伝えなくても、自然な会話の中で特別な日であることが分かると、スタッフが自発的にお祝いをしてくれるという文化が根付いているようです。

非日常体験の提供という独自価値

「高級感と北海道ならではの開放感を味わうことができ、非日常的な2日を過ごすことができた」「星のや軽井沢は部屋ではなくコテージの造りになっており、部屋には露天風呂もついていたので、気兼ねなくお風呂を楽しめました。朝は鳥の声で目覚められるなど、自然も豊かでリフレッシュできました」という利用者の声からも分かるように、非日常体験の提供が星野リゾートの大きな強みとなっています。

日常生活では決して味わえない特別な時間と空間を提供することで、宿泊客に深い満足感と癒しをもたらしているのです。これは単なる宿泊施設を超えた、体験型観光の先駆者としての役割を果たしているとも言えるでしょう。

地域文化との融合による教育的価値

星野リゾートの各施設では、その土地ならではの文化や歴史を体験できるプログラムが充実しています。「界」ブランドの「ご当地楽」をはじめ、青森屋の津軽文化体験や、星のや竹富島の琉球文化体験など、教育的価値の高い体験を提供している点も大きなメリットです。

単なる観光ではなく、その土地の文化的背景を深く理解できることで、旅行の価値がより一層高まると考えられます。これは特に、知的好奇心の旺盛な大人の旅行者にとって大きな魅力となっているようです。

星野リゾートの悪い点・デメリット・おすすめしない理由

料金の高さという最大のデメリット

星野リゾートの最大の悪い点は、やはり料金の高さにあります。実際の利用者アンケートによると、宿泊費用は1万円未満が1人、1〜2万円が5人、2〜3万円が11人、3〜4万円が4人、4〜5万円が3人、5万円以上が4人となっており、平均的には一人当たり2〜3万円程度の費用がかかるようです。

この価格帯は、一般的なビジネスホテルや旅館と比較すると明らかに高額であり、経済的な負担が大きいという欠点は否定できません。特に家族連れや学生など、予算に制限のある層にとっては、気軽に利用できる宿泊施設とは言い難いでしょう。

施設によっては期待値とのギャップが存在

「界」ブランドについて、利用者からは「閉館した旅館やホテルを改装して星野リゾートにしているところがやはり施設のところどころで垣間見え、風情が全くなかった。もう少し旅館に趣があると良い」という厳しい意見も寄せられています。

また、「星のリゾートというだけでハードルが上がっているのでちょっとしたことでもがっかりしてしまう。店員さんのマニュアルすぎる動きとか。ご飯もまずくはないけど普通なだけでがっかりしてしまう」という声もあり、ブランドへの期待値の高さが逆に不満の原因となってしまうケースもあるようです。

部屋や設備の制約というデメリット

OMOブランドなどの比較的リーズナブルな施設では、「部屋が3人では狭く感じました。お値段はOMOなのでリーズナブルでしたが、もう少し広いと良いなと思いました」「バスタブがなかったので、湯船に浸かることができなかった」といった設備面での欠点が指摘されています。

特に温泉文化に慣れ親しんだ日本人にとって、「温泉が男女別で貸し切り風呂などがなかった」という点は、カップルや夫婦での利用時におすすめしない理由の一つとなってしまうかもしれません。

立地による不便さという問題点

大型リゾート施設では、「お風呂に行くのバスを使わないとだめで並んだりしてる間に湯冷めして寒かった」「レストラン行くにもどこに行くにも距離があり年配の親は大変そうだった」という移動面での不便さが指摘されています。

このようなデメリットは、特に高齢者や小さなお子様連れの家族にとって、宿泊体験を損なう要因となってしまう可能性があります。

星野リゾートをおすすめしたい方々

特別な記念日を大切にしたいカップル・夫婦

星野リゾートの優れたホスピタリティとサプライズ演出を考慮すると、記念日旅行や結婚記念日、誕生日などの特別な日を祝いたいカップルや夫婦には強くおすすめできます。スタッフの細やかな心遣いと非日常的な空間が、大切な人との時間をより特別なものにしてくれることでしょう。

特に「星のや」ブランドでは、プライベート感を重視したサービスが充実しており、二人だけの特別な時間を過ごすのに最適な環境が整っています。

文化体験に興味のある知的好奇心旺盛な旅行者

各地域の文化や伝統を深く体験できるプログラムが充実していることから、知的好奇心が旺盛で、単なる観光以上の価値を求める旅行者にもおすすめです。「界」ブランドの「ご当地楽」や、青森屋の津軽文化体験など、その土地ならではの学びを得られることでしょう。

歴史や文化に興味があり、旅行を通じて教養を深めたいと考えている方にとって、星野リゾートは理想的な選択肢となるはずです。

子供の成長記録を大切にしたいファミリー層

「リゾナーレ」ブランドでは、充実したファミリー向けアクティビティが用意されており、子供の成長記録として特別な体験を残したい家族にはぜひおすすめしたいところです。自然との触れ合いや文化体験を通じて、子供たちの感性を育むことができるでしょう。

三世代での利用も多く、祖父母と孫が一緒に楽しめるプログラムも豊富に用意されているため、家族の絆を深める機会としても最適です。

星野リゾートをおすすめできない方々

コストパフォーマンスを最重視する予算重視層

前述の通り、星野リゾートの宿泊料金は一般的なホテルや旅館と比較してかなり高額に設定されています。予算を最優先に考え、コストパフォーマンスを重視する旅行者にとっては、必ずしも最適な選択肢とは言えないかもしれません。

特に学生旅行や若いカップルの気軽な旅行などでは、料金的な負担が大きすぎる可能性があります。

自由度の高い旅行スタイルを好む方

星野リゾートでは、一定のサービススタンダードを維持するため、ある程度型にはまった接客やプログラムが提供されます。「店員さんのマニュアルすぎる動き」という指摘もあったように、自由度の高い、カジュアルな旅行スタイルを好む方には、窮屈に感じられる可能性があります。

また、計画性よりも偶然性や自発性を重視する旅行者にとっては、あらかじめ用意されたプログラムが制約に感じられるかもしれません。

身体的制約のある高齢者や移動困難な方

大型リゾート施設では移動距離が長く、「年配の親は大変そうだった」という声もあることから、身体的な制約があり長距離の移動が困難な高齢者の方には、施設によってはおすすめできない場合があります。

事前に施設の構造や移動手段について十分に確認し、利用者の身体的な状況に適した施設を選択することが重要でしょう。

トラベルライター”TAKA”の独自考察と業界展望

これまでの調査結果を踏まえ、星野リゾートの人気ランキングについて独自の視点から考察してみたいと思います。

界 出雲が1位に輝いた理由の深層分析

界 出雲が堂々の1位を獲得した背景には、単なる宿泊施設としての優秀さを超えた、より深い要因があると私は考えています。それは、現代日本人が求める「心の癒し」と「文化的アイデンティティの再発見」という潜在的ニーズに、この施設が見事に応えているからではないでしょうか。

出雲大社という日本最古級の神社への近接性は、宿泊客にとって単なる観光地へのアクセスの良さ以上の意味を持っています。コロナ禍を経験し、物質的豊かさだけでは得られない精神的な充足感を求める現代人にとって、「神話の国・出雲」という舞台設定は、まさに理想的な環境なのです。

さらに、界ブランドの持つ「現代的快適性と伝統的価値観の融合」というコンセプトが、現代日本人の複雑なアイデンティティを見事に体現していることも重要な要素だと考えられます。国際化が進む一方で、日本人としてのアイデンティティを再確認したいという心理的欲求に、界 出雲は絶妙に応えているのです。

星野リゾートが直面する今後の課題と可能性

調査過程で明らかになった「がっかりエピソード」や「期待値とのギャップ」という問題は、実は星野リゾートの成功の裏返しでもあります。ブランド価値が向上すればするほど、顧客の期待値も同時に上昇し、わずかな不備も大きな不満として受け取られてしまうのです。

これは、ラグジュアリーホスピタリティ業界全体が直面する永遠の課題と言えるでしょう。星野リゾートがこの問題をどう解決していくかは、日本の宿泊業界全体の未来を占う重要な指標となるはずです。

特に人材育成の観点から言えば、マニュアル化されたサービスと心のこもったホスピタリティの間で適切なバランスを見つけることが、今後の競争力維持の鍵となるでしょう。現場スタッフ一人ひとりが、マニュアルを超えた「おもてなしの心」を発揮できる環境づくりが求められています。

地域活性化の担い手としての新たな役割

星野リゾートの各施設が地域文化の体験拠点として機能していることは、単なるビジネス戦略を超えた社会的意義を持っています。青森屋の津軽文化体験や、界 出雲の神話体験など、地域固有の文化資源を現代的な形で再生産する役割を果たしているのです。

これは、人口減少と過疎化に悩む地方自治体にとって、極めて重要な文化継承機能と言えるでしょう。星野リゾートが単なる宿泊施設の運営会社から、地域文化のキュレーターとしての役割を担い始めていることは、日本の観光業界における新たなトレンドの先駆けとも言えます。

サステナビリティとラグジュアリーの両立という挑戦

今後の星野リゾートにとって最も重要な課題の一つが、環境への配慮と高級感の両立です。現代の旅行者、特に若い世代や海外からの富裕層にとって、サステナビリティは宿泊先選択の重要な判断基準となってきています。

従来のラグジュアリーホテルのように、贅沢な設備やサービスを提供しながら、同時に環境負荷を最小限に抑えるという、一見相反する要求を満たすことが求められているのです。この点において、星野リゾートがどのような革新的なアプローチを示すかが、業界全体の方向性を左右することになるでしょう。

個性化する顧客ニーズへの対応戦略

調査結果から明らかになったのは、星野リゾートの利用者層が非常に多様化していることです。20代から40代まで幅広い年齢層に支持され、夫婦、家族、友達、恋人、一人旅と、様々な旅行スタイルに対応している現状は、ブランドの懐の深さを示しています。

しかし、この多様性は同時に、個々の顧客ニーズの個性化という新たな課題も生み出しています。同じ「星野リゾート体験」を提供していても、20代の女性グループが求めるものと、40代の夫婦が求めるものは根本的に異なるのです。

今後は、基本的なサービススタンダードを維持しながら、個々の顧客の潜在的ニーズを的確に把握し、パーソナライズされた体験を提供する能力が、さらに重要になってくると予想されます。

結論：星野リゾート人気ランキングが示す日本の宿泊業界の未来

今回の調査を通じて明らかになったのは、星野リゾートの人気ランキングが単なる施設の優劣を示すものではなく、現代日本人の価値観と欲求の変化を映し出す鏡であるということです。

界 出雲の1位獲得は、物質的豊かさを追求してきた日本社会が、精神的な充足感や文化的アイデンティティの再発見に価値を見出し始めていることの表れでもあります。星のや軽井沢の安定した人気は、自然との調和を重視するライフスタイルへの憧れを示していますし、青森屋の健闘は、地域文化への関心の高まりを物語っています。

これらの施設が高い評価を得ている理由は、単に高級感やサービスの質だけでなく、現代人が失いかけている「本物の体験」を提供しているからなのです。デジタル化が進む現代社会において、人々は逆に、リアルで深い体験により強い価値を感じるようになっているのかもしれません。

星野リゾートの成功は、日本の宿泊業界にとって重要な指針を示しています。それは、設備の豪華さや料理の美味しさといった従来の評価軸を超えて、その土地ならではの文化的価値と現代的な快適性を融合した、唯一無二の体験価値の創造こそが、真の競争力の源泉であるということです。

今後の日本の観光業界において、星野リゾートのアプローチは一つのモデルケースとなるでしょう。地域の文化的資源を現代的な感性で再構築し、国内外の旅行者に新たな価値として提供するという手法は、地方創生や文化継承の観点からも極めて重要な意義を持っているからです。

最終的に、星野リゾートの人気ランキングは、日本の宿泊業界が目指すべき方向性を明確に示していると言えるでしょう。それは、単なるサービス業を超えた、文化的価値創造業としての新たな可能性の扉を開いているのです。