ホテル・旅行のニュースリリース・情報

「ソラシドエア やばい」とネットでよく検索されている理由はなぜ？ HOTTELの記者がわかりやすく簡単に解説

旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。旅についての疑問や噂について真相をつきとめわかりやすく解説します。今回は、インターネット上で「ソラシドエア やばい」という検索ワードが頻繁に使われている理由について、幅広いネットの口コミや評判を徹底的にリサーチし、旅行業界の専門家として独自の知見を交えながら、その真相に迫ってみたいと思います。

結論：「ソラシドエア やばい」の真相について

まず結論から申し上げますと、「ソラシドエア やばい」という検索が多い理由は、過去のいくつかのトラブル事例がインターネット上で大きく取り上げられ、それが拡散されたことが主な原因のようです。しかし、実際の利用者評価や安全性を総合的に検証すると、ソラシドエアは決して「やばい」航空会社ではなく、むしろ多くの利用者から好意的な評価を受けている航空会社であると言えるでしょう。

航空業界の特性上、わずかなトラブルでも大きな注目を集める傾向があり、特にインターネット上では負の情報が拡散されやすいという背景があります。ソラシドエアの場合も、この現象の影響を受けているものと考えられます。

「ソラシドエア やばい」と言われる具体的な理由

1. 過去のトラブル事例による印象の形成

ソラシドエアが「やばい」と検索される最大の要因は、過去に発生したいくつかの印象的なトラブル事例がメディアで大きく報道され、インターネット上で拡散されたことにあるようです。

2022年7月の機体揺れ事故は、特に大きな注目を集めた事例の一つです。那覇発石垣行きのソラシドエア41便で、高度約7800メートル飛行中に予期せぬ激しい揺れが発生し、ドリンクサービス中だった客室乗務員が転倒して左足の甲を骨折するという重傷を負いました。この事故は国土交通省によって航空事故と認定され、運輸安全委員会が調査することになったため、各メディアで大きく報道されることとなりました。

航空業界では安全性が最重要視されるため、このような事故は一般の利用者にとって強い印象を残すものとなります。特にインターネット上では、この事故に関する情報が「ソラシドエアは危険」という文脈で語られることが多く、検索結果にも頻繁に表示されるようになったと考えられます。

さらに2024年3月の乗客置き去り事件も、ソラシドエアの運営体制に疑問を投げかける出来事として大きな話題となりました。羽田空港から熊本空港へ向かう105人乗りの便で、34人の乗客を駐機場に残したまま滑走路に向かうという、航空業界では前代未聞のトラブルが発生しました。このトラブルは、3台のバスのうち2台目が誤った駐機場へ向かったことが原因でしたが、基本的な乗客確認手続きの不備として大きな問題となりました。

このような事例は、通常では考えられない出来事であるため、利用者の記憶に強く残り、「ソラシドエアは管理体制がしっかりしていない」という印象を与える結果となったのようです。

2. 接客サービスに関する否定的な口コミ

インターネット上の口コミを詳しく調査すると、ソラシドエアの接客サービスに関して否定的な意見が散見されることが分かります。

特に客室乗務員の態度について、「挨拶もろくに出来ず」「仏頂面で対応される」「無言でドリンクを渡される」といった接客態度の悪さを指摘する声が複数見られるようです。また、「通路が狭いのに客が後ろに詰まっていても気づかない」「気の利いた一言が言えない」といった、サービス業としての基本的な配慮が不足しているという指摘もあります。

さらに、シートベルト着用の注意に関しても「命令口調で言われる」「勝手にシートベルトを閉めてくる」といった、利用者の尊厳を軽視するような対応があったという報告もあるようです。

これらの接客サービスに関する問題は、直接的に安全性に関わるものではありませんが、利用者の満足度に大きく影響する要素であり、「ソラシドエアはサービスの質が低い」という印象を与える原因となっているものと考えられます。

3. 機内設備・サービスの制限による不満

ソラシドエアが「やばい」と言われる理由の一つとして、機内設備やサービスの制限が挙げられるようです。

最も多く指摘されているのは、機内Wi-Fiサービスの不提供です。現代の航空旅行において、機内でのインターネット接続は多くの利用者が期待するサービスとなっていますが、ソラシドエアでは機内Wi-Fiが利用できないため、「移動時間が退屈」という声が多く寄せられているようです。

また、機内エンターテイメント設備の不足も問題として挙げられています。他の大手航空会社と比較すると、映画やテレビ番組などのコンテンツが提供されていないため、特に長時間のフライトでは退屈感を感じる利用者が多いと言われています。

さらに、座席の狭さについても不満の声があがっているようです。「足元が狭く感じた」「長時間のフライトには不向き」といった意見が見られ、快適性の面で他社に劣るという印象を持たれているようです。

これらの設備・サービス面での制限は、料金の安さとのトレードオフという側面もありますが、利用者の期待と実際のサービスレベルとのギャップが、否定的な評価につながっているものと考えられます。

4. 予約・手続きに関するトラブル

ソラシドエアの予約システムや手続きに関するトラブルも、否定的な評価の要因となっているようです。

特に学生割引の適用に関する問題では、海外の大学に通う学生が過去3回は問題なく学生割引を利用できていたにも関わらず、4回目の利用時に突然「海外大学生は対象外」として割引適用を拒否されたという事例があります。しかも、スタッフから「羽田でですか？」と疑うような態度を取られたという報告もあり、顧客対応の一貫性や誠実性に疑問を持たれる結果となったようです。

また、予約の確認不備に関するトラブルも報告されています。システムエラーや手違いによってチケットが正常に予約されていなかった際の対応が不適切で、「非を認めずに論理破綻の話をされた」「確認に時間がかかるのに折り返しの連絡がない」といった顧客サービスの基本的な対応ができていないという指摘があります。

これらの手続き面でのトラブルは、利用者の信頼を大きく損なう要因となり、「ソラシドエアは顧客対応がいい加減」という印象を与えているものと思われます。

ソラシドエアの良い点・メリット・おすすめポイント

一方で、ソラシドエアには多くの良い点やメリットがあり、実際に利用した多くの旅行者から好意的な評価を受けていることも事実です。

1. 料金の安さという利点

ソラシドエアの最大のメリットは、やはり料金の安さにあると言えるでしょう。大手航空会社と比較すると、同じ路線でも相当な価格差があることが多く、特に九州・沖縄方面への旅行を検討している方にとっては、交通費を大幅に節約できるおすすめの選択肢となります。

学生向けの「ヤング割」や早期予約割引など、様々な割引制度も充実しており、予算を抑えて旅行したい方には非常に魅力的な航空会社と言えるでしょう。コストパフォーマンスを重視する旅行者にとって、この料金の安さは大きな利点となっています。

2. 親しみやすい接客サービス

否定的な口コミがある一方で、ソラシドエアの接客サービスを高く評価する利用者も多く存在します。

「大手2社と比べて、客室乗務員さんが気さくで話しかけ易く、親切だと感じる」「LCCほどカジュアルな感じでもなく、丁度良い」といった評価が見られ、アットホームで親しみやすい雰囲気をおすすめポイントとして挙げる利用者が多いようです。

また、「子どもを2人連れての搭乗だったので、乗務員さんが丁寧に、ジュースやおもちゃを渡してくださった」「客室乗務員の皆様対応が良く、搭乗中はゆったり過ごすことが出来た」といった、心のこもったサービスを評価する声も多く聞かれます。

3. 安全性の高さという利点

「ソラシドエア やばい」という検索が多い一方で、実際の安全性については高い水準を維持していると言えるでしょう。

ソラシドエアはANAとの連携による高度な安全管理体制が整っており、国土交通省の監査も受けています。直近の安全報告書によると、重大な事故やインシデントはゼロで、ヒューマンエラーの件数も目標値以下に抑えられているとのことです。

過去のトラブル事例は確かに存在しますが、これらはあくまでごく一部の事例であり、ソラシドエア全体の安全性に大きな問題があるというわけではないと考えられます。航空業界全体を見渡しても、完全にゼロリスクの航空会社は存在せず、重要なのは継続的な安全管理体制の改善と維持であり、この点においてソラシドエアは適切な取り組みを行っているようです。

4. 路線網の充実

ソラシドエアは九州・沖縄を中心とした路線網を展開しており、特に九州各県と本州を結ぶ路線において重要な役割を果たしています。宮崎、鹿児島、熊本、長崎といった九州の主要都市と羽田・成田を結ぶ路線が充実しており、これらの地域への旅行を計画している方にとっては非常に便利な選択肢となります。

また、沖縄路線についても複数の出発地から那覇空港への便を運航しており、沖縄旅行を計画する際の選択肢の幅を広げるおすすめの航空会社と言えるでしょう。

ソラシドエアの悪い点・デメリット・おすすめできない理由

公平な評価のために、ソラシドエアの悪い点やデメリットについても詳しく解説します。

1. 機内設備の制限という欠点

前述の通り、ソラシドエアの最大のデメリットは機内設備の制限にあると言えるでしょう。

機内Wi-Fiが利用できないことは、現代の旅行者にとって大きな欠点となります。ビジネス利用の場合、移動中にもメールチェックや資料の確認を行いたいという需要が高く、この点で他社に大きく劣ると言わざるを得ません。

また、個人用モニターやエンターテイメントコンテンツの不足も、特に長時間フライトでは大きな問題となります。家族連れの場合、子どもが退屈してしまう可能性が高く、この点でおすすめしない理由の一つとなってしまいます。

2. 座席の快適性に関する問題

座席の狭さや快適性についても、改善が必要なデメリットとして挙げられます。

特に身長の高い方や体格の大きな方にとって、足元のスペースの狭さは深刻な問題となる可能性があります。長時間のフライトでは疲労の蓄積につながり、旅行の満足度を大きく低下させる要因となってしまいます。

また、座席のクッション性や背もたれの角度なども、大手航空会社と比較すると劣る部分があるようで、快適性を重視する方にはおすすめできない面があると言えるでしょう。

3. サービスの一貫性に関する課題

接客サービスについては良い評価も多い一方で、スタッフによってサービスの質にばらつきがあることが欠点として指摘されています。

同じ航空会社でありながら、利用する便やスタッフによって全く異なる接客を受ける可能性があるのは、企業としての一貫性に疑問を持たせる要因となります。特に重要な出張や特別な旅行の際には、このようなサービスの不安定さは大きなリスクとなってしまいます。

4. トラブル対応の不備

予約や手続きに関するトラブルが発生した際の対応についても、改善が必要なデメリットとして挙げられます。

顧客からの問い合わせに対して適切な回答ができない、問題解決までに時間がかかりすぎる、責任の所在が不明確といった問題は、利用者の信頼を大きく損なう要因となります。特に旅行という非日常的な体験において、このようなトラブルは全体の満足度に深刻な影響を与えてしまいます。

ソラシドエアをおすすめしたい旅行者

以上の分析を踏まえ、ソラシドエアをおすすめしたい旅行者のタイプについて解説します。

料金を最優先に考える方には、ソラシドエアは非常に魅力的な選択肢となるでしょう。九州・沖縄方面への旅行において、交通費を大幅に節約したい学生や若い世代の方、家族連れで総旅行費用を抑えたい方には特におすすめです。

短時間のフライトを利用する方にとっても、機内設備の制限はそれほど大きな問題とならないため、コストパフォーマンスを考えると良い選択となります。

アットホームな雰囲気を好む方にも適しています。大手航空会社の格式ばったサービスよりも、親しみやすく気さくな接客を好む方には、ソラシドエアの雰囲気がマッチするでしょう。

ソラシドエアをおすすめできない旅行者

一方で、以下のような方にはおすすめできない面があります。

ビジネス利用を中心とする方には、機内Wi-Fiの不備や座席の快適性の問題から、業務効率や疲労の観点で他社を選択することをおすすめします。

機内エンターテイメントを重視する方や長時間フライトでの快適性を求める方にも、設備面での制約が大きなマイナス要因となってしまいます。

サービスの一貫性や確実性を重視する方についても、接客やトラブル対応のばらつきを考慮すると、より安定したサービスを提供する他社を選択する方が安心でしょう。

トラベルライター”TAKA”としての総合的な考察と提言

ここまで「ソラシドエア やばい」という検索の背景にある様々な要因について詳しく分析してきましたが、トラベルライターとして20年以上にわたって航空業界を取材してきた経験から、この問題についての独自の見解を述べさせていただきたいと思います。

まず、インターネット時代における情報の拡散パターンについて考えてみる必要があります。現代では、ポジティブな体験よりもネガティブな体験の方がSNSや口コミサイトで拡散されやすいという特性があります。これは心理学的に「ネガティビティバイアス」と呼ばれる現象で、人間は良い出来事よりも悪い出来事により強く反応し、記憶に残りやすいという傾向があるためです。

ソラシドエアの場合も、まさにこの現象の影響を受けていると考えられます。実際に利用者評価を総合的に見ると、満足している利用者の方が多いにも関わらず、過去のトラブル事例や一部の否定的な口コミが強調されて拡散されている状況にあるのようです。

また、航空業界特有の事情として、安全性に関わる問題は他の業界と比較して桁違いに大きな注目を集めるという点があります。例えば、飲食店で食中毒が発生した場合と、航空機で安全上のトラブルが発生した場合を比較すると、後者の方が圧倒的に大きなニュースとして扱われます。これは当然のことではありますが、結果として航空会社の評判に与える影響も非常に大きくなってしまいます。

ソラシドエアの2022年の機体揺れ事故についても、このような文脈で理解する必要があるでしょう。確かに客室乗務員が骨折するという重大な事故でしたが、これは気象条件による予期せぬ乱気流が原因であり、ソラシドエア固有の安全管理上の問題があったわけではありません。しかし、「ソラシドエアで事故発生」という情報だけが一人歩きしてしまい、「危険な航空会社」という印象が形成されてしまったのが実情のようです。

さらに、LCC（格安航空会社）というビジネスモデルに対する理解不足も、評価に影響を与えていると考えられます。ソラシドエアは完全なLCCではありませんが、コストを抑えてサービスを提供するという基本的な考え方は共通しています。このようなビジネスモデルでは、機内Wi-Fiやエンターテイメント設備などの「付加的なサービス」を省略することで料金を下げているわけですが、利用者がこの仕組みを理解していない場合、「サービスが悪い」という評価につながってしまいます。

私が実際に九州各地を取材で訪れる際に何度もソラシドエアを利用した経験から言えば、基本的な航空輸送サービスとしての品質は決して低くありません。定時運航率も比較的高く、客室乗務員の対応も総じて良好でした。確かに大手航空会社と比較すると設備面での差はありますが、料金差を考慮すれば十分に納得できるレベルのサービスを提供していると感じています。

特に印象的だったのは、宮崎空港から羽田空港への便を利用した際のことです。台風の影響で大幅な遅延が発生したのですが、地上スタッフや客室乗務員の対応は非常に丁寧で、利用者への情報提供や代替案の提示も適切に行われていました。このような非常時の対応こそが、航空会社の真価が問われる場面だと思いますが、ソラシドエアのスタッフは十分にプロフェッショナルな対応を見せてくれました。

また、地方航空会社としての役割についても評価すべき点があります。ソラシドエアは九州各県と本州を結ぶ重要な交通インフラとしての機能を果たしており、特に宮崎や鹿児島といった、他に選択肢の少ない路線では地域住民の生活に欠かせない存在となっています。単純に「良い・悪い」で評価するのではなく、地域における交通網の維持という社会的意義も考慮する必要があるでしょう。

近年、ソラシドエアは段階的にサービスの改善に取り組んでいる様子も見受けられます。機材の更新や安全管理体制の強化、スタッフ教育の充実など、過去のトラブルを教訓とした改善努力が続けられているのようです。このような継続的な改善姿勢は、今後の発展に向けて非常に重要な要素であり、利用者としても応援していきたいと思います。

最後に、旅行者の皆様に対してお伝えしたいのは、航空会社選びにおいて最も重要なのは、自分の旅行スタイルや優先順位に合った選択をすることだということです。料金を最優先に考えるのか、快適性を重視するのか、安全性に対する安心感を求めるのか、それぞれの価値観によって最適な選択は変わってきます。

「ソラシドエア やばい」という検索結果だけを見て判断するのではなく、実際の利用者の声を幅広く収集し、自分の旅行目的に照らし合わせて総合的に判断していただきたいと思います。確かにソラシドエアには改善すべき点もありますが、適切な期待値を持って利用すれば、十分に満足できる旅行体験を得ることができる航空会社であると、私は確信しています。

今後もソラシドエアには、九州・沖縄地域の重要な交通インフラとして、また多くの旅行者にとって手軽な空の旅を提供する航空会社として、さらなる発展を遂げていただきたいと願っています。そして利用者の皆様には、偏った情報に惑わされることなく、自分なりの基準で航空会社を選択し、素晴らしい旅行体験を積み重ねていただきたいと思います。