「アパホテル 評判」とネットでよく検索されている理由はなぜ？ HOTTELの記者がわかりやすく簡単に解説

旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。旅についての疑問や噂について真相をつきとめわかりやすく解説します。

今回は多くの旅行者が気になる「アパホテルの評判」について、ネット上での口コミや評価を徹底的にリサーチし、その真実に迫ります。全国に400以上の施設を展開するアパホテルは、ビジネスホテル業界の大手として知られていますが、ネット上では賛否両論さまざまな意見が飛び交っています。果たして実際の評判はどうなのでしょうか。

結論：アパホテルは「コスパ重視で機能性を求める人」には高評価、「広さや特別感を重視する人」には物足りなさを感じる傾向

詳細なリサーチの結果、アパホテルの評判は明確に二極化していることが判明しました。良い点として最も多く挙げられるのは、駅近の好立地、大浴場完備の施設が多いこと、リーズナブルな価格設定です。一方で悪い点としては、部屋のコンパクトさ、施設によってサービス内容にばらつきがあることが指摘されています。

特に注目すべきは、アパホテルが明確にターゲット層を絞り込んだホテル運営を行っていることです。「過剰なサービスを削減し宿泊料金の低減を図る」というコンセプトのもと、必要なサービスに特化することで、ビジネス利用者や一人旅の方からは高い支持を得ている一方、ゆったりとした滞在を求める方からは不満の声も上がっているようです。

アパホテルのメリット：機能性と利便性に特化した魅力的なポイント

立地の良さが最大の利点

ネット上の口コミで最も評価が高いのが、アパホテルの立地の良さです。「駅から近くて便利だった」「駅からも近く、回りには飲食店が豊富である」といったコメントが数多く見つかります。特に都市部の施設では、主要駅から徒歩圏内に位置することが多く、ビジネス利用者や観光客にとって非常に便利な立地を確保しているようです。

東京ディズニーリゾートへのアクセスが良いアパホテル＆リゾート＜東京ベイ潮見＞では、「駅からも近くてディズニーに行くならすごく利用しやすいところ」「東京駅からとディズニーからもとても近いから」といった口コミが多数寄せられており、観光拠点としての価値も高く評価されています。

大浴場という差別化要素

アパホテルのおすすめポイントとして特に評価が高いのが、多くの施設に併設されている大浴場です。「大浴場は有り難かった」「最上階には、風呂があり内風呂、露天風呂も最高」といった声が多く、一般的なビジネスホテルとの明確な差別化要素となっているようです。

これは特に日本人の宿泊客にとって大きな魅力となっており、「山手線の近くで、大浴場付きホテル探したところ、どこも高いホテルばかりで。でも巣鴨アパホテルは、駅はすぐそこ大浴場もあり」といったように、大浴場の存在が宿泊先選択の決め手になっているケースも多数見受けられます。

高品質なベッドによる睡眠の質向上

アパホテルが特にこだわりを持っているのが、米国の高級ベッドメーカー・シーリー社と共同開発したベッド「Cloud Fit（クラウドフィット）」です。「ベッドの素材が気持ちよくゆっくりと眠ることができた」「ベットがふかふかで良かった」といった口コミが多数寄せられています。

このベッドは体の曲線を感知してバランスよく身体を支える「ポスチャーテックコイル」という仕組みを導入しており、米国で特許も取得している技術とのことです。適度な固さがあり、疲れが取れやすいという評価が多いようです。

コストパフォーマンスの高さ

価格面での評価も高く、「価格設定がお手頃で助かった」「東京都内のシングルやダブルルームで一人7,000円〜13,000円前後が多い」といった情報があります。特に平日・閑散期には、個室が確保できるホテルとしては最安値となる地域もあるようで、コスパを重視する利用者からは高い支持を得ているようです。

デジタル化による利便性向上

アパホテルが力を入れているのが、デジタル技術を活用したサービスの向上です。「アプリや1秒チェックアウトで手続きがスムーズ」「アパルームシアター（VOD）無料など、独自のサービスが魅力的」といった現代的なサービスが評価されています。特にチェックアウト手続きの簡素化は、忙しいビジネス利用者からは非常に好評のようです。

スタッフの接客品質

フロントスタッフの対応についても概ね好評で、「フロントスタッフは気持ちよく対応してくださり、かなりの好感をもちました」「受付スタッフの丁寧且つ迅速な対応もGood！！」といった声が多数見つかります。特に丁寧で迅速な対応が評価されており、ホスピタリティ面でも一定の水準を保っているようです。

アパホテルのデメリット：コンパクト設計と画一的サービスの課題

部屋の狭さという根本的な課題

アパホテルに対する批判で最も多いのが、部屋の狭さに関するものです。「客室がコンパクトな場合が多い（広さを求める人には不向きかも）」「部屋はせまい、バスルームも狭い」といった指摘が数多く見受けられます。

このデメリットは、特に荷物が多い場合や複数人での利用時により顕著に感じられるようで、「広さを求める人には不向き」という評価が定着しているようです。ビジネスホテルとしての機能性を重視した結果として、居住性よりも効率性が優先されていることが要因と考えられます。

施設によるサービス格差

もう一つの欠点として指摘されるのが、施設によってサービス内容にばらつきがあることです。「ホテルごとに朝食サービスが異なります。館内でバイキングで朝食を取れる場合もありますが、近隣のカフェやホテルでの朝食となる場合もある」といった情報があり、同じブランドでも一律のサービスを期待できないという課題があるようです。

特に朝食サービスについては、「朝食は不満ですが」といった声もあり、期待値と実際のサービスにギャップが生じているケースもあるようです。

個性の強さによる好みの分かれ

アパホテルは独自のコンセプトを強く打ち出しているため、「良くも悪くも個性が強いので、好みが分かれる可能性がある」という特徴があります。この点は人によっては魅力的に感じられる一方で、標準的なサービスを求める利用者には違和感を与える場合もあるようです。

価格変動の大きさ

「時期や立地によっては、他のビジネスホテルより価格が高めになることも」という指摘もあり、需要に応じた価格変動が大きいことがおすすめしないポイントとして挙げられています。特に繁忙期や人気立地では、コストパフォーマンスの優位性が薄れる場合があるようです。

設備面での細かな不満

口コミの中には、「トイレの便座が暖房機能付きでは無かった」「エアコンが効きすぎて寒かった」といった設備面での細かな不満も見つかります。これらは致命的な問題ではありませんが、快適性を重視する利用者には気になるポイントとなっているようです。

アパホテルをおすすめしたい方

ビジネス利用者・出張者

最もアパホテルの利点を活用できるのは、ビジネス利用者です。「出張で利用。部屋の広さも一人なので十分なスペースでした」「仕事先に近いので良く利用させてもらっています」といった声からも分かるように、一人利用での機能性を重視する方には最適な選択肢といえるでしょう。

駅近立地、デジタル化されたチェックイン・アウト、大浴場でのリフレッシュなど、ビジネス旅行者のニーズを的確に捉えたサービス設計となっているようです。

コスパ重視の一人旅行者

「価格を抑えたいビジネス利用や一人旅」に向いているという評価の通り、宿泊費を抑えつつも一定の品質を求める一人旅行者にはおすすめです。特に「寝るだけで十分」というシンプルなニーズに応えてくれるのがアパホテルの強みといえるでしょう。

立地重視の観光客

東京ディズニーリゾートや主要駅へのアクセスを重視する観光客にも適しています。「ディズニーリゾートまですぐなのでとても便利」「全国どこに行っても見つけやすい」といった立地面での優位性を活用できる方には大きなメリットがあるでしょう。

大浴場を重視する方

一般的なビジネスホテルにはない大浴場というアメニティを重視する方には、アパホテルは非常に魅力的な選択肢です。「大浴場があり便利」といった声からも分かるように、この設備の存在価値は非常に高いようです。

アパホテルをおすすめできない方

広いお部屋を求める方

「客室がコンパクトな場合が多い」という特徴があるため、ゆったりとした空間での滞在を求める方にはおすすめしない選択肢といえるでしょう。特に荷物が多い場合や長期滞在の場合には、窮屈に感じられる可能性があります。

画一的な高品質サービスを期待する方

施設によってサービス内容にばらつきがあるため、どこでも同じ高品質なサービスを期待する方には向かない面があります。特に朝食サービスなどでは、期待していたサービスが提供されない可能性もあるようです。

特別感・非日常感を求める方

「ホテルに泊まること自体を旅の楽しみにしたい」という方には、アパホテルよりもアパホテルプライドなどの上位ブランドの方が適しているようです。機能性重視の設計は、特別感を求める利用者には物足りなく感じられる可能性があります。

価格変動を嫌う方

需要に応じた価格変動が大きいため、一定の料金を期待する方には予想外の負担となる場合があります。特に繁忙期の利用を検討している場合は、事前に料金を十分確認する必要があるでしょう。

独自の視点による考察：アパホテルが示すビジネスホテル業界の新たな方向性

私がトラベルライターとして長年この業界を見てきた中で、アパホテルの評判の二極化は非常に興味深い現象だと感じています。これは単なる好みの違いではなく、日本のホテル業界における根本的な変化を表していると考えられます。

従来の日本のビジネスホテルは、「平均的なサービスを平均的な価格で提供する」というアプローチが主流でした。しかし、アパホテルは明確に「必要なサービスに特化し、不要なサービスを削減することで価格競争力を高める」という戦略を採用しています。これは、航空業界におけるLCC（格安航空会社）の手法を宿泊業界に応用したものといえるでしょう。

特に注目すべきは、デジタル技術の積極的な活用です。1秒チェックアウトやアプリを活用したサービス提供は、人件費削減と利便性向上を同時に実現する画期的な取り組みです。これにより、フロントスタッフはより質の高い接客に集中でき、結果として「フロントスタッフの対応が良い」という評価につながっているのではないでしょうか。

また、大浴場という差別化要素も非常に戦略的です。これは単なる付加価値サービスではなく、日本人の文化的背景に根ざした「必要なサービス」として位置づけられています。海外資本のホテルチェーンでは提供困難なこのサービスは、国内ホテルチェーンならではの強みといえるでしょう。

一方で、部屋の狭さに対する批判は、日本のビジネスホテル業界全体が直面している構造的な問題を浮き彫りにしています。都市部の限られた土地を有効活用するため、居住性よりも効率性が優先される傾向は今後も続くと予想されます。しかし、この点についてもアパホテルは「コンパクトながら機能的」という新たな価値観を提示しており、特に若い世代の利用者からは受け入れられているようです。

評判の二極化は、消費者のニーズの多様化を反映していると考えられます。「とにかく安く泊まりたい」「必要最小限のサービスで十分」という価値観の利用者が増加する一方で、「ゆったりとした時間を過ごしたい」「特別感を味わいたい」という従来型の価値観を持つ利用者も依然として存在します。

アパホテルの成功は、この多様化するニーズの中で明確なターゲット層を設定し、そのニーズに特化したサービス設計を行った結果といえるでしょう。これは他の業界でも見られるマーケットの細分化戦略の成功例として、今後のビジネスホテル業界の方向性を示唆しているといえます。

今後、アパホテルがさらに成長を続けるためには、現在の強みを維持しながら、利用者の声に基づいた細かな改善を継続することが重要でしょう。特に、施設間のサービス格差の解消や、コンパクトな空間でもより快適に過ごせる工夫など、現在指摘されているデメリットの改善が成長の鍵となると考えられます。

最終的に、アパホテルの評判は「何を重視するか」によって大きく左右されることが明らかになりました。機能性・利便性・コストパフォーマンスを重視する現代の旅行者にとって、アパホテルは非常に魅力的な選択肢である一方、従来型の宿泊体験を求める方には物足りなさを感じる場合があります。しかし、これは決してネガティブな評価ではなく、多様化する旅行者のニーズに対応するための必然的な結果といえるでしょう。

旅行者としては、自分が何を優先するかを明確にした上で宿泊先を選択することで、アパホテルの魅力を最大限に活用できるはずです。そして、この明確な差別化戦略こそが、アパホテルが多くの支持を集める理由であり、同時に一部で批判される理由でもあるのです。