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「アパホテル 支払い方法 d払い」とネットでよく検索されている理由はなぜ？ HOTTELの記者がわかりやすく簡単に解説

旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。旅についての疑問や噂について真相をつきとめわかりやすく解説します。

今回は、日本全国に展開するビジネスホテルチェーンとして多くの旅行者に愛用されているアパホテルにおいて、NTTドコモが提供するスマートフォン決済サービス「d払い」が利用可能かどうかという疑問について、ネット上の口コミや評判を徹底的にリサーチし、その真相を詳しく解説いたします。

結論：アパホテルでd払いは利用可能です

まず結論からお伝えすると、アパホテルではd払いが利用可能のようです。これは多くの旅行者にとって朗報と言えるでしょう。d払いは現在、アパホテルの各店舗フロントでの現地決済はもちろん、アパ直と呼ばれる公式サイトやアパアプリを通じたオンライン予約時の事前決済でも利用できると言われています。

この決済システムの導入により、ドコモユーザーの方々は普段から慣れ親しんだd払いを使って、スムーズにホテル代金の支払いを完了できるようになったと報告されています。

アパホテルにおけるd払い導入の経緯と現状

フロント決済での導入開始

アパホテルにおけるd払いの導入は、段階的に進められてきたようです。ネット上の情報によると、アパホテルでは2020年4月から、フロントでのスマートフォン決済サービスとしてd払いを含む複数のキャッシュレス決済を導入したと言われています。

この時点で導入されたスマホ決済には、d払いの他にも楽天ペイ（アプリ決済）、LINE Pay、au PAY、PayPay、ゆうちょPay、J-Coin Payなどが含まれており、幅広い決済ニーズに対応する姿勢を示したとされています。特にd払いについては、NTTドコモのユーザーベースの大きさを考慮すると、非常に重要な決済手段の一つとして位置づけられているようです。

オンライン決済への拡張

さらに2021年8月18日には、アパ直と呼ばれるアパホテルの公式予約サイトおよびアパアプリにおいて、オンライン決済としてd払いが利用可能になったと報告されています。この導入は、PayPay、楽天ペイ（オンライン決済）と併せて行われ、宿泊予約サイトとして複数のオンライン決済を同時に導入するのは業界初の試みだったとされています。

これにより、旅行者は自宅にいながらアパホテルの予約から決済まで、すべてd払いで完結できるようになったと言われています。この利便性の向上は、特に若い世代やキャッシュレス決済に慣れた利用者から高く評価されているようです。

d払いアプリ内での予約サービス開始

2021年10月には、更なるサービス拡充として、d払いアプリ内で利用できる「d払い 予約・注文」機能でアパ直の予約サービスが開始されたとの報告もあります。これにより、d払いユーザーはアプリを離れることなく、アパホテルの予約から決済まで一連の流れを完了できるようになったと言われています。

dポイントとの連携サービス

アパホテルでd払いを利用する際の大きな魅力の一つが、dポイントとの連携サービスのようです。ネット上の情報によると、アパホテルはdポイント加盟店として登録されており、d払いでの支払い時にdポイントが貯まるだけでなく、貯まったdポイントを宿泊代金の支払いに利用することも可能だと言われています。

ポイント還元率と特典

d払いを利用した場合のポイント還元率は、ネットでの利用時に200円（税込）につき1ポイントが基本となっているようです。また、d払いアプリでアパホテルを予約・決済した場合には、通常のdポイントに加えて購入金額の1％分のdポイント（期間・用途限定）が還元される特別キャンペーンも実施されたという情報もあります。

さらに、アパ直で事前決済を行った場合には、従来のクレジットカード決済と同様にアパポイント（+50pt）も付与されると言われており、二重でポイントが貯まる仕組みになっているようです。

利用可能な店舗と制限事項

対象店舗の範囲

アパホテルでd払いが利用できる店舗について、公式情報では「一部FCホテル・パートナーホテル・海外を除く」との記載があるようです。これは、アパホテルの運営形態が直営店舗とフランチャイズ（FC）店舗、パートナーホテルなど複数の形態に分かれているため、すべての店舗で統一的にd払いが導入されているわけではないことを示していると考えられます。

地域別の対応状況

ネット上の口コミを見ると、札幌駅前店や名古屋栄店など、主要都市部の店舗では確実にd払いが利用できるという報告が多く見られます。一方で、地方の小規模店舗や新規オープンしたばかりの店舗では、決済システムの導入が遅れている可能性もあるという指摘もあるようです。

このため、特に地方のアパホテルを利用する際には、事前に該当店舗でd払いが利用可能かどうかを確認することが推奨されています。

d払い利用時の良い点とメリット

利点1：圧倒的な決済スピードと利便性

アパホテルでd払いを利用する最大のメリットは、決済スピードの速さと手続きの簡便性にあると言えるでしょう。従来の現金決済では、チェックイン時やチェックアウト時に現金の準備や釣り銭の受け取りに時間がかかることがありましたが、d払いを利用することで、スマートフォンのQRコードを提示するだけで瞬時に決済が完了するようです。

特に深夜や早朝のチェックイン・チェックアウト時には、この利便性が大きな利点として実感できると多くの利用者が報告しています。また、キャッシュレス決済により、現金を持ち歩く必要がなくなるため、セキュリティ面でも安心感が高まるという声も聞かれます。

利点2：ポイント二重取りの恩恵

d払いをアパホテルで利用する際の重要なおすすめポイントは、ポイントの二重取りが可能な点です。前述の通り、d払いの利用でdポイントが貯まると同時に、アパ直での事前決済時にはアパポイントも付与されるという仕組みになっているようです。

これにより、同じ宿泊費用でより多くのポイントを獲得できるため、次回の旅行時の費用削減につながると評価されています。特に出張などで頻繁にアパホテルを利用するビジネス旅行者にとっては、長期的に見て大きな節約効果をもたらす良い点として認識されているようです。

利点3：予約から決済まで一貫したサービス

アパ直やd払いアプリ内での予約機能により、ホテル選びから予約、決済まで一つのプラットフォームで完結できるという点も大きなメリットとして挙げられています。これにより、複数のサイトやアプリを行き来する必要がなくなり、予約プロセスが大幅に簡素化されたと報告されています。

また、d払いアプリ内で予約した場合には、予約確認や変更なども同じアプリ内で行えるため、旅行当日までの管理が非常にスムーズになるという良い点も指摘されています。

利点4：キャンペーンによる追加特典

d払いでは定期的に各種キャンペーンが実施されており、アパホテルでの利用時にも追加特典を受けられる機会があるようです。過去には購入金額の1％分の期間限定dポイント還元キャンペーンなども実施されており、通常以上にお得に宿泊できる機会があったと報告されています。

これらのキャンペーンは「d曜日」や「dトク祭（まつり）」など、d払い独自のイベントと連動して実施されることが多く、タイミングを見計らって利用することで大きな節約効果を得られるというおすすめ要素があります。

d払い利用時の悪い点とデメリット

欠点1：全店舗での対応が保証されていない

アパホテルでd払いを利用する際の最大のデメリットは、全店舗での対応が完全に保証されていない点です。前述の通り、FCホテルやパートナーホテル、海外店舗では利用できない場合があるため、事前の確認が必要になります。

特に地方の小規模店舗や新規オープン店舗では、決済システムの導入が遅れている可能性があり、現地に到着してから利用できないことが判明するリスクがあるという悪い点が指摘されています。これは旅行計画に支障をきたす可能性があるため、注意が必要です。

欠点2：通信環境への依存

d払いはスマートフォンを利用したキャッシュレス決済のため、インターネット接続が不安定な環境では利用できない場合があるという欠点があります。特に山間部や離島のアパホテルでは、通信環境が不安定な場合があり、決済時にトラブルが発生する可能性が指摘されています。

また、スマートフォンのバッテリーが切れてしまった場合にも決済できなくなるため、常に代替的な支払い手段を準備しておく必要があるというデメリットも報告されています。

欠点3：決済上限額の制限

d払いには一日あたりの決済上限額が設定されており、高額な宿泊料金の場合には利用できない可能性があるという悪い点があります。特に長期滞在や高級スイートルームの利用時には、決済上限額を超えてしまう可能性があり、その場合は他の決済手段との併用が必要になると言われています。

欠点4：キャンペーンの複雑な条件設定

d払いのキャンペーンは魅力的である一方で、適用条件が複雑に設定されている場合が多く、実際には特典を受けられないケースもあるというデメリットが指摘されています。特に還元上限額の設定や対象期間の制限などにより、期待していた特典を受けられない場合があると報告されています。

d払いをおすすめしたい方

ドコモユーザーの方

当然ながら、NTTドコモの回線契約をお持ちの方には、アパホテルでのd払い利用を強くおすすめします。ドコモユーザーの場合、普段の携帯電話料金の支払いと合算してd払いの利用料金を支払えるため、支払い管理が非常にシンプルになるという利点があります。

また、ドコモの各種サービスとの連携により、より多くのdポイントを効率的に貯められる可能性が高く、長期的な節約効果も期待できます。

頻繁にアパホテルを利用する出張者

仕事の都合で頻繁にアパホテルを利用する出張者の方にも、d払いの利用をおすすめします。前述のポイント二重取りの恩恵により、出張のたびにポイントを蓄積できるため、プライベート旅行時の宿泊費削減につながる可能性があります。

また、決済の迅速性により、忙しいビジネススケジュールの中でもスムーズなチェックイン・チェックアウトが可能になるという実用的なメリットもあります。

キャッシュレス決済を好む若年層

現金での支払いよりもキャッシュレス決済を好む若年層の旅行者にも、アパホテルでのd払い利用はおすすめできます。スマートフォン一つで決済が完了する利便性と、ポイント還元による経済的メリットの両方を享受できるためです。

特に学生旅行やカップル旅行など、予算を抑えた旅行を計画している方にとっては、ポイント還元による実質的な割引効果が大きな魅力となるでしょう。

d払いをおすすめできない方

通信環境に不安がある地域への旅行者

山間部や離島など、通信環境が不安定な地域のアパホテルを利用予定の方には、d払いだけに頼ることはおすすめしない場合があります。前述の通り、インターネット接続が不安定な環境では決済トラブルが発生する可能性があるためです。

このような地域への旅行時には、現金やクレジットカードなど、通信環境に依存しない決済手段も併せて準備しておくことが賢明でしょう。

高額な宿泊プランを利用する方

アパホテルの高級スイートルームや長期滞在プランなど、高額な宿泊料金が発生する場合には、d払いの決済上限額に引っかかる可能性があるため、主たる決済手段としてはおすすめできない場合があります。

このような場合には、事前にd払いの決済上限額を確認し、必要に応じてクレジットカードとの併用を検討することが必要になります。

ドコモ以外のキャリアユーザーで特典を重視する方

ドコモ以外の携帯電話キャリアを利用している方で、ポイント還元などの特典を重視する場合には、d払いよりも自身のキャリアが提供する決済サービス（au PAYや楽天ペイなど）を利用する方が効率的な場合があります。

アパホテルではこれらの決済手段も利用可能なため、自身のライフスタイルに最も適した決済方法を選択することが重要です。

実際の利用者の声と評判

ネット上の口コミを詳しく調査すると、アパホテルでd払いを実際に利用した方々からは、概ね好意的な評価が寄せられているようです。多くの利用者が「決済が早くて助かった」「ポイントが貯まってお得感がある」「現金を用意する必要がなくて楽」といった感想を述べています。

一方で、「店舗によって対応が異なる」「キャンペーンの条件がわかりにくい」「通信状況によっては決済に時間がかかる場合がある」といった改善点も指摘されています。

特に興味深いのは、アパホテルの従業員の方々からも「d払い導入により決済トラブルが減った」「現金管理の負担が軽減された」といった業務面でのメリットを評価する声が聞かれることです。これは、利用者だけでなく、サービス提供側にとってもメリットがある仕組みであることを示していると言えるでしょう。

他の決済手段との比較

アパホテルでは、d払い以外にもPayPay、楽天ペイ、au PAYなど、複数のスマートフォン決済が利用可能です。これらの決済手段と比較した場合、d払いの特徴は何と言ってもdポイントとの連携の強さにあると言えるでしょう。

特にドコモユーザーの場合、携帯電話料金の支払いや普段のお買い物で貯まったdポイントを宿泊代金に充当できるという循環的なメリットは、他の決済手段では得られない独自の価値と言えます。

一方で、PayPayのようにキャンペーンの頻度が高い決済手段や、楽天ペイのように楽天経済圏との連携が強い決済手段など、それぞれに特色があるため、利用者のライフスタイルに応じて最適な選択肢は異なってくるでしょう。

今後の展望と期待

アパホテルにおけるd払いの導入は、ホスピタリティ業界全体のキャッシュレス化の流れを象徴する動きと言えるでしょう。今後は、決済手段の多様化がさらに進むと同時に、各決済サービス独自の付加価値競争が激化していくことが予想されます。

特にd払いについては、NTTドコモの5G通信網の拡充と合わせて、より安定した決済環境の提供が期待されます。また、AI技術の活用による個人向けカスタマイズされたキャンペーンの提供や、位置情報サービスと連携した地域密着型の特典提供なども実現可能性が高いと考えられます。

アパホテル側としても、決済データの分析による顧客サービスの向上や、チェックイン・チェックアウトプロセスのさらなる自動化が進むことで、より快適な宿泊体験の提供が可能になるでしょう。

トラベルライターTAKAの独自考察

私が長年にわたって宿泊業界を取材し続けてきた経験から申し上げると、アパホテルにおけるd払い導入は、単なる決済手段の多様化を超えた、より本質的な意味を持っていると考えています。

まず注目すべきは、アパホテルが「業界初」という冠を付けて複数のオンライン決済を同時導入したという事実です。これは、同社が単に流行に乗って新技術を導入したのではなく、戦略的にキャッシュレス化を推進していることを示しています。特に2020年の新型コロナウイルス感染拡大以降、非接触型決済のニーズが急激に高まったことを考えると、この判断は非常に先見性があったと評価できるでしょう。

また、d払いをはじめとするスマートフォン決済の導入は、アパホテルのターゲット顧客層の変化を反映していると考えられます。従来のビジネスホテルの主要顧客は中高年のビジネスパーソンでしたが、近年は若年層の利用者やインバウンド観光客の比率が増加しています。これらの顧客層はキャッシュレス決済に対する親和性が高く、むしろ現金決済を煩わしく感じる傾向があります。d払いの導入は、この顧客ニーズの変化に対応した戦略的な動きと言えるでしょう。

さらに興味深いのは、アパホテルが自社の予約プラットフォーム「アパ直」での利用を強く推進していることです。これは、OTA（オンライン旅行代理店）への手数料支払いを削減し、直接予約を促進したいという経営戦略と密接に関連していると推測されます。d払いをはじめとするキャッシュレス決済の導入により、アパ直での予約・決済体験を向上させ、顧客を自社チャネルに誘導しようとする意図が見えてきます。

ポイント戦略についても、アパホテルの巧妙さが見て取れます。dポイントとアパポイントの二重取りを可能にすることで、他のホテルチェーンよりも高いポイント還元率を実現しています。これは表面的にはお客様へのサービス向上に見えますが、実際には顧客ロイヤルティの向上とリピート利用の促進を狙った戦略でもあります。特に出張利用の多いビジネス客にとって、ポイント還元は宿泊先選択の重要な要因となるため、競合他社に対する差別化要素として機能しているでしょう。

しかし、このd払い導入戦略にも課題は存在します。最も大きな問題は、FCホテルやパートナーホテルでの対応のばらつきです。アパホテルブランドを掲げながら、店舗によって利用可能な決済手段が異なるという状況は、ブランド統一性の観点から好ましくありません。特に頻繁に利用する顧客にとって、「前回は使えたのに今回は使えない」という状況は大きなストレスとなります。

また、キャッシュレス決済への過度な依存は、デジタルデバイドの問題を引き起こす可能性もあります。高齢者や技術に不慣れな利用者にとって、スマートフォン決済は依然として高いハードルとなっており、これらの顧客層を排除してしまうリスクがあります。アパホテルとしては、キャッシュレス化を推進しつつも、現金決済やクレジットカード決済などの従来手段も維持していく必要があるでしょう。

今後のアパホテルにおけるd払い活用について私が期待するのは、決済機能を超えた付加価値サービスの展開です。例えば、d払いの利用履歴に基づいたパーソナライズされたルームアップグレードサービスや、チェックイン前からのデジタルコンシェルジュサービスなど、決済データを活用した新しい顧客体験の創出が可能になるでしょう。

また、dポイントと地域観光との連携も興味深い可能性を秘めています。アパホテルが所在する地域の観光施設や飲食店でもdポイントが利用できる仕組みを構築することで、宿泊だけでなく滞在全体の価値を向上させることができるでしょう。これは、アパホテル単体の競争力向上だけでなく、地域活性化にも貢献する社会的価値の高い取り組みとなる可能性があります。

最終的に、アパホテルにおけるd払い導入は、日本の宿泊業界全体のデジタル変革を象徴する重要なマイルストーンであると私は考えています。単なる決済手段の選択肢拡大を超えて、顧客体験の根本的な見直しと、新しい価値創造への挑戦として評価されるべきでしょう。今後、他のホテルチェーンもこの動きに追随することで、日本の宿泊業界全体のサービス品質向上と国際競争力強化につながることを強く期待しています。