洗剤を使用しないランドリー「wash+ Comfort」をスーパーホテルが導入

株式会社スーパーホテルが洗剤を使用しない環境配慮型ランドリー「wash+ Comfort」を11月初旬から本格導入開始

旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。株式会社スーパーホテルが2025年11月初旬から本格導入する洗剤不要の環境配慮型ランドリー「wash+ Comfort」について、ネットの情報を幅広くリサーチし、この革新的なランドリーシステムが旅行者にとってどのような意味を持つのか、詳しく解説していきたいと思います。

結論：環境にも人にも優しい次世代ランドリーシステム

スーパーホテルが導入する「wash+ Comfort」は、洗剤を一切使用せずにアルカリイオン電解水のみで衣類を洗浄する画期的なランドリーシステムと言われています。これまで2025年6月にPremier銀座で導入が開始され、8月からはPremier東京駅八重洲中央口でトライアル運用が実施されてきたようです。そして11月初旬からいよいよ本格導入が予定されているという情報が複数のネットメディアで報じられているのです。

この「wash+ Comfort」というランドリーシステムは、従来のホテルランドリーとは一線を画す特徴を持っていると言われています。最大の特徴は、洗剤を使わずに高い洗浄力を実現するという点のようです。株式会社wash-plusが開発した特許技術により、99.9%が水で構成されたアルカリイオン電解水「wash+ Water」を使用し、イオンの力で汚れを剥離・分散させる仕組みを採用しているのだそうです。

「wash+ Comfort」が注目される理由

環境負荷低減への貢献

ネット上の情報を見ていくと、この「wash+ Comfort」が注目されている大きな理由の一つは、環境負荷の大幅な低減にあるようです。洗剤を使用しないため、従来のランドリー機器と比較して約30%少ない水量での洗濯を実現できると言われています。これは単に節水効果があるというだけでなく、排水による環境汚染を大幅に減らすことができるという点で、SDGsの目標6「安全な水とトイレを世界中に」に直接貢献する取り組みだとされているのです。

スーパーホテルは、2001年から環境活動に取り組んでおり、ホテル業界で唯一環境大臣から「エコ・ファースト企業」に認定されている企業だそうです。そのスーパーホテルが、宿泊時に発生した二酸化炭素排出量の100%をカーボン・オフセットする「CO2実質ゼロ泊」を実施しており、これが「サステナブル★セレクション2025」で二つ星を獲得したという情報も見つかりました。こうした環境への取り組みの一環として、洗剤不要のランドリーシステム導入があると考えられるのです。

実際、wash-plusの「洗剤を使わない洗濯」技術とホテルランドリー「wash+ Comfort」も、「サステナブル★セレクション2024」で二つ星に選定されているという情報がありました。つまり、このランドリーシステム自体が環境配慮型のサービスとして高く評価されているということのようです。

アレルギー体質の方にも優しい設計

ネット上で多く見られたのが、肌の弱い方やアレルギー体質の方にとって非常にありがたいシステムだという情報でした。通常のホテルランドリーでは、どのような洗剤が使用されているか品質表示がない場合が多く、敏感肌の方やアレルギー体質の方は利用をためらうことがあると言われています。

しかし「wash+ Comfort」は、洗剤を一切使用せず、合成化学物質や香料を含まないアルカリイオン電解水のみで洗浄するため、衣類に洗剤が残る心配がなく、化学物質過敏症の方も安心して利用できるとされているのです。洗い上がりは無香で、合成香料による刺激もないという点が、多様な宿泊客のニーズに応えられる大きな利点だと言われているようです。

ネット上の口コミを見てみると、実際にwash+のコインランドリーを利用した人からは「肌が弱いのでこのコインランドリーは本当に有難い」「他のコインランドリーに行った時は臭くて洗いたくないと思ったが、wash+は無臭できれい」といった声が多数見られました。こうした利用者の実際の声からも、洗剤を使わない洗濯の利点が伝わってくるのです。

デジタル技術による利便性の向上

「wash+ Comfort」のもう一つの大きな特徴は、IoT技術を活用したデジタルシステムの充実だと言われています。具体的には、スマートフォンから洗濯機の空き状況をリアルタイムで確認できる可視化システムや、洗濯・乾燥の完了をメールで通知する機能が搭載されているそうです。

従来のホテルランドリーでは、ランドリールームまで実際に足を運ばないと空き状況が確認できず、洗濯中もその場で待機しなければならないという不便さがあったと言われています。しかし「wash+ Comfort」なら、客室や館内のどこからでもスマートフォンで状況を確認でき、運転完了のお知らせも受け取れるため、滞在中の時間を有効に活用できるというメリットがあるようです。

さらに、キャッシュレス決済に完全対応しており、スマートフォンでQRコードを読み取るだけで決済が完了するシステムになっているとのことです。2025年8月からは、クレジットカードのタッチ決済やスマホのバーコード読取決済ができるマルチ決済端末の導入も開始されたという情報がありました。これにより、海外からの旅行者も含めて、より多くの宿泊客が快適に利用できる環境が整えられているようです。

インバウンド対応と多言語サービス

ネット上の情報を見ていくと、「wash+ Comfort」がインバウンド需要に対応した設計になっていることも大きなポイントのようです。操作用タッチパネルは、日本語、英語、韓国語、中国語(簡体字・繁体字)に対応しており、ワンタッチで言語を切り替えられる多言語対応になっているとされています。

また、24時間体制のコールセンターが設置されており、宿泊客の困りごとやトラブルに対応できる体制が整っているそうです。海外からの宿泊客の問い合わせには、全言語対応のチャットシステムで受け付けるとされているため、言語の壁を感じることなく利用できる環境が提供されていると言われているのです。

2024年以降、訪日外国人観光客が急増しており、2025年も大阪万博などの大型イベントを控えてさらなるインバウンド需要の拡大が見込まれていると複数の情報源で報じられています。長期滞在する外国人旅行者にとって、洗濯は避けて通れない日常的なニーズであり、ホテル内に使いやすいランドリー設備があることは、宿泊先選びの重要な要素になっているようです。

良い点：旅行者にとってのメリット

「wash+ Comfort」のメリットについて、ネット上の情報を整理してみましょう。

環境配慮への貢献ができる

最大のメリットは、宿泊客が特別な意識をすることなく、ホテルのランドリーを利用するだけで環境保護に貢献できるという点だと言えるようです。洗剤を使わないことで約30%の節水を実現し、排水による環境汚染も大幅に減らすことができると言われているのです。旅行中に環境に優しい選択をしたいと考える旅行者にとって、このような取り組みは非常にありがたいものだと思われます。

スーパーホテルでは、宿泊するだけで環境貢献ができる「CO2実質ゼロ泊」を実施しており、累計13万トンのCO2削減を実現しているという情報がありました。こうした環境への取り組みと合わせて、洗剤不要のランドリーを利用することで、宿泊客はより一層サステナブルな旅行体験ができるのではないかと考えられるのです。

肌に優しく安心して使える

二つ目の大きなメリットは、敏感肌の方やアレルギー体質の方でも安心して利用できる点だと言われています。通常の洗剤には合成界面活性剤や香料などの化学物質が含まれており、これらが肌トラブルの原因になることがあると言われているのです。

しかし「wash+ Comfort」では、99.9%が水で構成されたアルカリイオン電解水のみを使用するため、化学物質による刺激が一切ないとされています。洗い上がりも無香で、柔軟剤の香りが苦手な方にも適していると言われているのです。実際にネット上の口コミでは「洗剤アレルギーの人も安心して使える」という声が多く見られました。

時間を有効活用できる

三つ目のメリットは、IoT技術を活用したシステムにより、旅行中の貴重な時間を無駄にすることなく効率的に洗濯ができる点だと考えられます。スマートフォンから空き状況を確認でき、運転完了の通知も受け取れるため、ランドリールームで長時間待機する必要がないのです。

長期滞在や連泊の場合、洗濯は避けて通れない日常的な作業となりますが、従来のコインランドリーでは「洗濯機が空くまで待つ」「洗濯が終わるまでその場にいる」という時間のロスが発生していたと言われています。しかし「wash+ Comfort」なら、空き状況を事前に確認して効率的に利用でき、洗濯中は観光や食事、仕事など他の用事を済ませることができるというメリットがあるようです。

キャッシュレス決済で便利

四つ目のメリットは、完全キャッシュレス対応により、小銭を用意する手間や両替の必要がない点だと言えるでしょう。特に海外からの旅行者にとって、日本円の硬貨を用意するのは意外と面倒な作業だと言われています。

「wash+ Comfort」では、QRコード決済に加えて、2025年8月からはクレジットカードのタッチ決済やスマホのバーコード読取決済にも対応しているという情報がありました。これにより、自分が普段使っている決済方法で支払いができるため、利用のハードルが大きく下がっているようです。

多言語対応で使いやすい

五つ目のメリットは、日本語、英語、韓国語、中国語に対応した多言語表示により、言語の壁を感じることなく利用できる点だと言われています。海外からの旅行者にとって、ホテルのランドリーの使い方が分からないというのは大きなストレスになると言われているのです。

タッチパネル式の操作画面でワンタッチで言語を切り替えられるため、直感的に操作できるユニバーサルデザインになっているとのことです。また、困ったときには24時間対応のコールセンターに多言語チャットで相談できるため、言語に不安がある旅行者でも安心して利用できる環境が整えられているようです。

悪い点：懸念されるデメリット

一方で、「wash+ Comfort」にはいくつかの懸念点やデメリットも考えられるようです。

洗浄力に対する不安

ネット上の情報を調べていくと、「洗剤を使わない洗濯」という概念に対して、洗浄力が本当に十分なのか不安を感じる声も一部見られました。一般的に、頑固な汚れや油汚れには洗剤の界面活性作用が必要だと考えられているため、洗剤なしで本当にきれいになるのか疑問に思う方もいるようです。

ただし、アルカリイオン電解水には、汚れを中和して剥離させる作用、油脂を分解する鹸化作用、汚れを包み込んで分散させる作用などがあり、特に皮脂汚れに強いという情報がありました。実際に利用した人の口コミでは「思ったよりきれいになった」「いい香りがする」といった肯定的な声が多く見られたのです。

とはいえ、特殊な汚れや強い油汚れの場合は、通常の洗剤を使った洗濯に比べて洗浄力が劣る可能性も考えられるかもしれません。このあたりは、実際に利用してみて判断する必要があるのかもしれないのです。

設置台数が限られる可能性

二つ目の欠点として考えられるのは、ホテルによっては「wash+ Comfort」の設置台数が限られている可能性があるという点です。通常のコインランドリーでも、利用が集中する夕方から夜間の時間帯には満室で使えないということが起こると言われています。

スーパーホテルPremier銀座の導入事例を見ると、操作用タブレットと洗濯機・乾燥機のセットが2台設置されているという情報がありました。宿泊客の数に対して十分な台数が確保されているかどうかは、実際に利用してみないと分からない部分があるかもしれません。

ただし、スマートフォンから空き状況をリアルタイムで確認できるシステムが導入されているため、無駄に待つことなく効率的に利用できる可能性は高いと考えられます。

利用料金が不明

三つ目の懸念点として、「wash+ Comfort」の利用料金に関する具体的な情報がネット上ではあまり見つからなかったという点が挙げられます。通常のコインランドリーであれば洗濯1回300〜600円、乾燥100〜200円程度が相場だと言われていますが、「wash+ Comfort」の料金がどの程度なのかは事前に確認しておく必要があるかもしれません。

ホテルのランドリーサービス(クリーニング)は、シャツ1枚で200円以上、ズボンで1,000円以上といった高額な料金設定が一般的だと言われています。「wash+ Comfort」はコインランドリー形式なので、通常のクリーニングサービスよりは安価だと考えられますが、具体的な料金は利用前に確認しておいた方が良いでしょう。

慣れない操作に戸惑う可能性

四つ目の欠点として、初めて「wash+ Comfort」を利用する際に、操作方法に戸惑う可能性があるという点が考えられます。特に、キャッシュレス決済に慣れていない高齢者の方などは、QRコード決済やタッチ決済の方法が分からず、利用をためらってしまうかもしれません。

ただし、タッチパネル式の直感的な操作画面や24時間対応のコールセンターサポートがあるため、困ったときには相談できる体制が整っているようです。また、多言語対応のチャットシステムもあるため、言語の壁を感じることなく質問できる環境が提供されているとのことです。

香りがないことへの物足りなさ

五つ目のデメリットとして、洗剤や柔軟剤の香りがないことを物足りなく感じる方もいるかもしれないという点が挙げられます。最近は、柔軟剤の良い香りを楽しむことが洗濯の楽しみの一つになっている方も多いと言われています。

「wash+ Comfort」は、合成香料を一切使用しないため、洗い上がりは無香だとされています。これは化学物質過敏症の方にとっては大きなメリットですが、香りを楽しみたい方にとっては物足りなく感じる可能性もあるのです。ただし、ネット上の口コミでは「いい香りがする」という声も見られたため、アルカリイオン電解水による爽やかな仕上がりになるのかもしれません。

よくある質問

Q1：「wash+ Comfort」はどのスーパーホテルで利用できますか?

A： 2025年11月初旬の時点では、スーパーホテルPremier銀座とPremier東京駅八重洲中央口で利用できる予定のようです。2025年6月にPremier銀座で導入が開始され、8月からPremier東京駅八重洲中央口でトライアル運用が行われた後、11月から本格導入されるとされています。今後、他のスーパーホテルにも順次展開される可能性があると考えられますので、宿泊予約時に確認されることをおすすめします。

Q2：洗剤を使わなくても本当に汚れは落ちるのでしょうか?

A：アルカリイオン電解水には、汚れを中和して剥離させる作用、油脂を分解する鹸化作用、汚れを包み込んで分散させる作用などがあると言われています。特に皮脂汚れには強い洗浄力を発揮するとされており、通常の洗剤と変わらない汚れ落ちが期待できるようです。実際にwash+のコインランドリーを利用した人の口コミでも「思ったより綺麗になった」という声が多く見られました。ただし、特殊な汚れや非常に頑固な油汚れの場合は、洗浄力に限界がある可能性も考えられるかもしれません。

Q3：利用料金はどのくらいかかりますか?

A：「wash+ Comfort」の具体的な利用料金については、ネット上の情報では明確に見つけることができませんでした。一般的なコインランドリーの相場は、洗濯1回300〜600円、乾燥100〜200円程度と言われています。スーパーホテルに宿泊される際には、フロントで料金を確認されることをおすすめします。

Q4：スマートフォンを持っていないと利用できませんか?

A：キャッシュレス決済やリアルタイムの空き状況確認にはスマートフォンが必要になる可能性が高いと考えられます。ただし、タッチパネル式の操作画面があり、24時間対応のコールセンターサポートも提供されているため、スマートフォンを持っていなくても利用できる可能性はあります。詳細は、宿泊時にホテルスタッフに確認されることをおすすめします。

Q5：他のホテルでも「wash+ Comfort」は使えますか?

A：「wash+ Comfort」は、スーパーホテル以外にも、星野リゾート、東京ベイ潮見プリンスホテル、JR九州ホテル鹿児島、ホテル京阪築地銀座グランデ、ホテルグレイスリー銀座など、全国の多くのホテルで導入されているという情報がありました。星野リゾートは2022年からwash-plusと共同でこのランドリーシステムを開発しており、西表島ホテルやOMO7大阪などで導入されているようです。宿泊予定のホテルで「wash+ Comfort」が利用できるかどうかは、予約時に確認されると良いでしょう。

Q6：環境にどのくらい優しいのですか?

A：「wash+ Comfort」は、洗剤を使用しないため従来のランドリー機器と比較して約30%の節水を実現し、排水による環境汚染も大幅に減らすことができると言われています。SDGsの目標6「安全な水とトイレを世界中に」や目標12「つくる責任つかう責任」、目標13「気候変動に具体的な対策を」などに貢献する取り組みとして評価されているようです。実際に「サステナブル★セレクション2024」で二つ星に選定されるなど、環境配慮型のサービスとして高く認められているのです。

Q7：乾燥機能もありますか?

A：「wash+ Comfort」には、洗濯機と乾燥機がセットで設置されているという情報がありました。乾燥機にはヒートポンプ式が採用されており、衣類への熱ダメージが少なく消費電力を抑える省エネ設計になっているとされています。洗濯から乾燥まで一貫して行えるため、長期滞在の旅行者にとっては非常に便利なシステムだと考えられます。

Q8：外国語での利用は可能ですか?

A：はい、「wash+ Comfort」は多言語対応になっており、日本語、英語、韓国語、中国語(簡体字・繁体字)での表示が可能だとされています。タッチパネルでワンタッチで言語を切り替えられるため、海外からの旅行者も安心して利用できる環境が整えられているようです。また、24時間対応のコールセンターには多言語チャットシステムもあるため、困ったときには自分の言語で相談できるとのことです。

トラベルライターTAKAの考察

ネット上の膨大な情報をリサーチした結果、株式会社スーパーホテルが導入する「wash+ Comfort」は、単なるホテルのランドリー設備という枠を超えて、宿泊業界における環境配慮と顧客満足度向上を両立させる革新的な取り組みだと感じました。

特に注目すべき点は、この取り組みが一過性のトレンドではなく、スーパーホテルが2001年から続けてきた環境活動の延長線上にあるということです。ホテル業界で唯一「エコ・ファースト企業」に認定され、「CO2実質ゼロ泊」で累計13万トンのCO2削減を実現してきた実績があるからこそ、今回の洗剤不要ランドリーの導入も説得力を持つのだと考えられます。

2025年のホテル業界は、インバウンド需要の急増と深刻な人手不足という二つの大きな課題に直面していると多くの情報源で指摘されています。この状況下で、「wash+ Comfort」のようなIoT技術を活用した省人化システムは、ホテル運営の効率化に大きく貢献する可能性があると思われます。

完全キャッシュレス決済により両替や集金の手間が不要になり、24時間コールセンター対応により深夜のトラブルにもホテルスタッフが対応する必要がなくなるという点は、人手不足に悩む宿泊業界にとって非常に大きなメリットだと言えるでしょう。

また、多言語対応や多様な決済方法への対応は、単にインバウンド旅行者の利便性を高めるだけでなく、日本のホスピタリティ産業全体の国際競争力を高める取り組みだとも考えられます。大阪万博を控えた2025年、そしてその先の未来を見据えたとき、このような包括的なサービス設計は、日本のホテル業界全体が学ぶべきモデルケースになる可能性があるのではないでしょうか。

環境配慮という観点から見ても、「wash+ Comfort」の取り組みは非常に先進的だと感じます。SDGsへの貢献が単なるスローガンではなく、具体的な数値(約30%の節水)として示されている点は説得力があります。さらに、「サステナブル★セレクション」で二つ星に選定されるなど、第三者からの客観的な評価も得ているという点は、この取り組みの信頼性を高めていると言えるでしょう。

一方で、洗剤を使わない洗濯という概念は、まだ多くの人にとって馴染みがないものだと考えられます。そのため、実際に利用した旅行者からのリアルな口コミや評判が今後どのように広がっていくかが、このシステムの普及を左右する重要な要素になるのではないかと思います。

ネット上の口コミを見る限り、wash+のコインランドリーを利用した人からは「思ったよりきれいになった」「臭くない」「肌の弱い人にありがたい」といった肯定的な声が多く見られました。これらの実際の利用者の声が、今後「wash+ Comfort」の評判を形作っていくことになるでしょう。

また、スーパーホテル以外にも星野リゾートをはじめとする多くの宿泊施設が「wash+ Comfort」を導入しているという事実は、このシステムが業界全体から評価されていることを示していると考えられます。特に星野リゾートのような環境経営に定評のある企業が2022年から共同開発に携わっているという点は、この技術の信頼性を物語っているのではないでしょうか。

最後に、個人的に最も興味深いと感じたのは、この「wash+ Comfort」が単なる設備投資ではなく、宿泊体験そのものを再定義しようとしている点です。従来のホテルランドリーは「必要だから仕方なく使う設備」という位置づけでしたが、「wash+ Comfort」は環境配慮、健康への配慮、利便性の向上、そしてデジタル技術の活用という複数の価値を統合した「新しい宿泊体験の一部」として提供されているように見えます。

このような総合的なアプローチこそが、2025年以降の宿泊業界に求められるサービス設計のあり方なのかもしれません。環境問題への関心の高まり、多様性への対応の重要性、デジタル技術の活用、そして人手不足への対策という、現代の宿泊業界が直面する複数の課題に対して、一つのソリューションで応えようとする姿勢は、非常に戦略的で先進的だと感じました。

今後、この「wash+ Comfort」がどのように普及し、旅行者や業界関係者からどのような評価を受けていくのか、トラベルライターとして非常に注目していきたいと思います。実際にスーパーホテルに宿泊して「wash+ Comfort」を体験される方は、ぜひその使用感や感想を周囲の方々とシェアしていただければと思います。それが、より良い宿泊サービスの発展につながっていくのではないでしょうか。

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