株式会社Paykeが提供するインバウンド向けアプリ「Payke（ペイク）」とは？評判や口コミからHOTTELの記者がわかりやすく解説
旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。旅についての疑問や噂について真相をつきとめわかりやすく解説していますが、今回は、訪日外国人の買い物を強力にサポートするアプリ「Payke（ペイク）」について詳しく見ていきたいと思います。実は旅行者だけでなく、小売店やメーカーにも大きなメリットがあると言われているこのサービス。果たしてその実態はどうなのでしょうか。
Payke（ペイク）とは？訪日客の買い物を劇的に変えるアプリの全貌
株式会社Paykeが提供する「Payke」は、2015年11月にサービスを開始した訪日外国人向けのショッピングサポートアプリと言われています。このアプリの最大の特徴は、商品のバーコードをスマートフォンでスキャンするだけで、商品情報が自動的に多言語で表示されるという画期的な仕組みにあるようです。
対応言語は日本語、英語、中国語（繁体字・簡体字）、韓国語、タイ語、ベトナム語の7言語と言われており、訪日外国人が日本での買い物において直面する「言葉の壁」を解消することを目指しているサービスのようです。
累計ダウンロード数は2024年11月時点で約500万件を突破したと報じられています。特に台湾を中心としたアジア圏で人気が高く、2024年10月と11月には台湾のアプリストアのショッピングカテゴリで1位を獲得するなど、訪日観光客の間で急速に広がっているようです。
三方良しのビジネスモデル：消費者、メーカー、小売店すべてにメリット
Paykeのビジネスモデルは「買い手、作り手、売り手の三方良し」を掲げていると言われています。それぞれの立場からどのようなメリットがあるのか見ていきましょう。
訪日外国人（消費者）にとってのメリット
訪日外国人にとっての最大のメリットは、言語の壁を越えて商品の詳細情報を理解できることのようです。日本語のパッケージしか見られない商品でも、バーコードをスキャンすれば成分や用法、使い方、魅力などを母国語で確認できると言われています。
特に化粧品や医薬品、食品など、成分やアレルギー情報が重要な商品では、安心して購入できるようになるという声があるようです。また、ユーザーの口コミやレビュー、人気商品ランキングなども閲覧できるため、購入前の判断材料が増えるというメリットもあると言われています。
さらに2025年9月からは「Payke POINT」というインバウンド特化型ポイントプログラムも提供開始され、アプリ内でのアクションに応じてポイントが貯まり、eSIMや代理購入サービスの割引などに利用できるようになったと報じられています。
メーカーにとってのメリット
メーカーにとっては、既存のパッケージを変更することなく、商品情報を多言語で訴求できるという大きな利点があるようです。従来のバーコード（JANコード）をそのまま活用できるため、QRコードを貼り付けたりパッケージを刷新したりする手間やコストが不要と言われています。
商品登録は月額5万円からと比較的導入しやすい価格設定になっているようで、2024年時点で約1,200社以上の企業が導入しているとのことです。資生堂、サッポロビール、エバラ食品、エーザイなど大手企業から中小メーカーまで幅広く活用されていると報じられています。
また、Paykeでは訪日客が「いつ」「どこで」「何を」スキャンしたかというデータを収集しており、これをメーカーに提供することで、これまで見ることができなかった訪日外国人の消費行動や嗜好を可視化できるようになったと言われています。このデータをマーケティングに活用している企業も多いようです。
小売店にとってのメリット
小売店向けには「Payke Tablet」という店頭設置型のタブレット端末が提供されているようです。このタブレットをスキャンすることで、アプリをダウンロードしていない訪日客でも商品情報を多言語で確認できると言われています。
小売店にとっての最大のメリットは、多言語対応できるスタッフの省力化につながることのようです。訪日客が自分で商品情報を調べられるため、接客負担が軽減され、業務効率化が実現できると報じられています。
また、商品情報を詳しく伝えることで客単価の向上も期待できるとのことです。Paykeアプリ利用者は一般的な訪日外国人と比べて消費額が平均60％高い傾向にあるというデータもあるようです。
ビックカメラ、多慶屋、サッポロドラッグストアなどの主要小売店で導入が進んでおり、特にインバウンド客の多い店舗での効果が高いと言われています。
登録商品数と対応範囲：日本の商品を網羅的にカバー
Paykeが保有する商品データは、2025年時点で約68万点に達していると報じられています。これは訪日客が店頭で手に取る商品の約90％をカバーしている計算になるとのことです。
商品情報の登録方法は複数あるようで、メーカー側で日本語の情報を入力すれば自動的に7言語に機械翻訳される仕組みのほか、より高品質な翻訳を求める場合は人力翻訳も選択できると言われています。また、Payke側でウェブ上の公開情報を自動的に収集し、商品データベースに登録するという機能もあるようです。
対応商品カテゴリーは、化粧品、医薬品、食品、日用品、健康食品など幅広く、特にドラッグストアで販売されている商品に強いと言われています。
Paykeアプリの使い方：シンプルで直感的な操作性
Paykeアプリの使い方は非常にシンプルで、訪日外国人でも直感的に利用できる設計になっていると言われています。
基本的な使い方は以下の通りのようです。
- スマートフォンにPaykeアプリをダウンロード（iOS・Android対応）
- 店頭で気になる商品のバーコードをスキャン
- 商品の詳細情報が自動的に母国語で表示される
アプリは利用者のスマートフォンの言語設定を自動検出し、適切な言語で情報を表示するため、言語切り替えの操作も不要とのことです。また、商品ごとに「いいね」をしたり、口コミを書いたりする機能もあると言われています。
さらに、GPS機能により近隣の免税店や銀聯カード対応店舗などの情報も閲覧できるほか、人気商品のランキングやコラム記事なども充実していると報じられています。
利用者の声：台湾を中心に高評価を獲得
実際の利用者からの評価を見てみると、非常に高い満足度を得ているようです。特に台湾人ユーザーからの評価が高く、「日本語が読めない困境を解救してくれた」「非常に便利で必ず良い評価をつけたい」といった声が寄せられていると報じられています。
Google Playでのレビュースコアは4.5と高評価を維持しており、3,400人を超える評価・口コミ投稿があるとのことです。「とても役立ちました！なんでもスキャンしたくなります」といった日本人利用者からのポジティブなコメントもあるようです。
2024年11月の月間新規ダウンロード数は約15万件に達し、年初（1月）と比較して約3倍の伸びを記録したと言われています。この急成長は、訪日外国人観光客の間でPaykeの需要が急速に高まっていることを示しているようです。
導入企業の広がり：業界を超えた活用事例
Paykeを導入している企業は、2024年時点で約1,200社以上に達していると報じられています。食品、化粧品、医薬品など幅広い業界から導入されており、それぞれの企業が独自の活用方法を展開しているようです。
サッポロビールの事例
サッポロビール株式会社では、インバウンド施策の第一弾としてPaykeを導入したと言われています。営業部の担当者によると、JANコードでスキャンができることとパッケージデザインを変更する必要がないことが導入の決め手になったとのことです。
また、訪日外国人の購買動向を知ることができるデータも魅力的だったようで、管理画面を週に1回チェックして新商品の情報登録や検索状況を確認しているそうです。
ビックカメラの事例
大手家電量販店のビックカメラでは、2023年10月からインバウンド主要店舗（有楽町店、AKIBA、新宿東口店、なんば店）に合計40台のPayke Tabletを設置したと報じられています。急増する訪日観光客への対応能力強化と、店舗スタッフの接客負担軽減を目的とした導入のようです。
多慶屋の事例
インバウンド客に人気のディスカウントストア「多慶屋」のTAKEYA1店舗には、2024年12月に合計10台のPayke Tabletが導入されたと報じられています。多言語対応の強化により、外国人スタッフ不足を補い、安定したサービス運営を実現することを目指しているようです。
Paykeの評判と課題：メリットとデメリットを検証
ここまで見てきたように、Paykeには多くのメリットがある一方で、いくつかの課題や注意点もあるようです。
Paykeの良い点・メリット
言語の壁を解消する画期的なソリューション
Paykeの最大のメリットは、訪日外国人が抱える「言語の壁」という大きな課題を解消できることと言われています。これまで日本語が読めないために商品の購入を諦めていた外国人観光客にとって、母国語で商品情報を理解できることは非常に大きな価値があるようです。
既存のバーコードをそのまま活用できる利便性
メーカーや小売店にとっては、パッケージの変更やQRコードの貼り付けといった追加の手間やコストが不要という点が高く評価されているようです。世界標準規格のバーコードを活用することで、低コストでサービスを導入できる点はおすすめのポイントと言えそうです。
訪日客の消費行動データを可視化
これまで把握が難しかった訪日外国人の消費行動データをリアルタイムで取得できることも、企業にとって大きな利点と言われています。「いつ」「どこで」「何を」見ていたのかが分かることで、マーケティング戦略の立案や商品開発に活用できるようです。
人件費削減と業務効率化
小売店では、多言語対応スタッフの確保が大きな課題となっていますが、Payke Tabletの導入により外国語対応の人件費を削減できるというメリットがあるようです。セルフサービスで商品情報を確認できるため、スタッフへの質問が減り業務効率が向上すると言われています。
Paykeの悪い点・デメリット
機械翻訳の精度に課題
Paykeでは基本的に機械翻訳が使用されているため、翻訳の品質や精度については保証されていないと明記されています。特に専門的な用語や微妙なニュアンスを伝える必要がある場合には、人力翻訳の利用が推奨されているようですが、その場合は追加コストが発生するとのことです。
アプリのダウンロードが必要
消費者側の視点では、アプリを事前にダウンロードしておく必要があるという点が欠点と言えるかもしれません。店頭にPayke Tabletが設置されていれば問題ありませんが、設置されていない店舗では事前準備が必要になります。ただし、訪日前に準備することを想定したサービスのため、「旅マエ」のプロモーションに力を入れているようです。
導入コストの発生
メーカーにとっては月額5万円からという導入コストが発生するため、小規模事業者にとってはややハードルが高いと感じられる可能性もあるようです。また、小売店向けのPayke Tabletも1台あたり月額約3,800円のレンタル料がかかるとされています。
商品情報の登録と更新作業
メーカー側では、商品情報を登録・更新する作業が継続的に必要になると言われています。特に新商品や期間限定品が頻繁に発売される企業では、こまめな管理が求められるようです。
対応店舗の限定性
Payke Tabletが設置されている店舗はまだ限られており、すべての店舗で利用できるわけではないという点もデメリットと言えるかもしれません。ただし、ビックカメラや多慶屋などの主要インバウンド店舗から順次導入が進んでいると報じられています。
Paykeをおすすめしたい方・おすすめできない方
Paykeアプリの利用をおすすめしたい訪日外国人
- 日本語が読めない、あるいは不安がある方：商品の成分や使い方を母国語で確認できるため、安心して買い物ができるようです
- 化粧品や医薬品を購入予定の方：アレルギー成分や用法・用量などの重要な情報を正確に理解できるというメリットがあります
- 日本の人気商品やトレンドを知りたい方：アプリ内の商品ランキングやコラム記事が充実しているため、購買の参考になるようです
- 台湾、香港、韓国からの旅行者：特にこれらの国からのユーザーが多く、口コミやレビューも豊富に蓄積されていると言われています
Payke導入をおすすめしたい企業
- インバウンド売上を強化したい小売店：訪日客の購買体験が向上し、客単価アップが期待できるようです
- 外国人スタッフの確保が難しい店舗：多言語対応の人件費を削減しながら、高品質な接客サービスを提供できると言われています
- 訪日客の消費データを活用したいメーカー：自社商品のスキャンデータから、ターゲット層の嗜好や行動を分析できるメリットがあるようです
- 既存パッケージを変更せずにグローバル展開したい企業：バーコードを活用するため、パッケージ変更のコストが不要という利点があります
Paykeの利用をおすすめできないケース
- 日本語が堪能で自分で商品情報を理解できる方：わざわざアプリを使う必要性は低いかもしれません
- 商品点数が極端に少ない小規模メーカー：月額コストに見合う効果が得られない可能性があるようです
- インバウンド客がほとんど来店しない地方店舗：投資効果が限定的になる可能性があると考えられます
Paykeの将来展望：さらなる機能拡充と市場拡大
Paykeは今後もサービスの機能拡充と市場拡大を積極的に進めていくようです。
2023年10月には株式会社マイクロアドと資本業務提携を締結し、「旅マエ・旅ナカ・旅アト」を一気通貫でカバーするマーケティングサービスの共同開発を進めていると報じられています。台湾最大級の訪日メディア「Japaholic」との連携により、訪日前のプロモーションも強化しているようです。
また、2025年11月にはJCBとの共同キャンペーンも開始され、JCBカードを利用した訪日台湾・韓国会員向けの特典プログラムを展開しているとのことです。このように、決済サービスとの連携も進んでいるようです。
さらに、2025年9月に導入されたインバウンド特化型ポイントプログラム「Payke POINT」は、今後ミッション機能の拡充やポイント獲得機会の多様化を予定していると言われています。訪日客との中長期的な関係構築を目指す取り組みのようです。
海外展開も視野に入れており、現在はシンガポールや台湾で実績があるほか、日系小売店の海外出店時にも活用されていると報じられています。バーコードは国際規格で世界共通のため、日本人が海外旅行する際にも同様のサービスを提供できる可能性があるようです。
よくある質問（Q&A）
Q1： Paykeアプリは無料で使えますか？
A： 訪日外国人向けのPaykeアプリは無料でダウンロード・利用できると言われています。ただし、2025年から導入されたPayke POINTを使って特典と交換する際には、ポイントが必要になるようです。
Q2： 日本人でもPaykeアプリを使えますか？
A： 日本語にも対応しているため、日本人でも利用可能と言われています。実際に日本人からの好評価の口コミも寄せられているようです。
Q3： どこの店舗でPaykeが使えますか？
A： ビックカメラ、多慶屋、サッポロドラッグストアなどの主要店舗にPayke Tabletが設置されていると報じられています。また、アプリをダウンロードしていれば、約68万点の商品情報がカバーされているため、多くのドラッグストアやスーパーで活用できるようです。
Q4： 商品情報の翻訳は正確ですか？
A： 基本的には機械翻訳が使用されているため、その品質・精度は保証されていないとされています。より高品質な翻訳を求める場合は、人力翻訳の利用が推奨されているようです。
Q5： メーカーがPaykeを導入する費用はいくらですか？
A： 商品登録サービスは月額5万円からと報じられています。また、小売店向けのPayke Tabletレンタルは1台あたり月額約3,800円程度のようです。
Q6： 自社商品のスキャンデータはどのように活用できますか？
A： 「いつ」「どこで」「何を」スキャンしたかというデータが管理画面で確認でき、訪日外国人の嗜好分析や商品戦略の立案に活用できると言われています。
トラベルライターTAKAの考察：Paykeが拓く新しい旅の可能性
ここまでPaykeについて詳しく見てきましたが、トラベルライターとして私が特に注目したいのは、このサービスが単なる「翻訳ツール」を超えた、より深い価値を提供している点です。
旅行の醍醐味の一つは、現地でしか買えない商品との出会いにあります。しかし、言葉が分からないために素晴らしい商品を見過ごしてしまったり、不安で購入を諦めてしまったりする経験は、多くの旅行者が抱える共通の悩みと言えるでしょう。Paykeは、この「情報格差」という大きな壁を取り除くことで、旅行者と商品との偶然の出会いを、確実な購買体験へと変えているのではないでしょうか。
特に興味深いのは、バーコードという既存のインフラを活用している点です。新しい技術を導入するのではなく、すでに世界中で使われている標準規格を「情報インフラ」として再定義したアイデアは、シンプルながら非常に革新的だと感じます。これにより、メーカーや小売店にとっても導入のハードルが低く、結果的に多くの企業が参加しやすいエコシステムが形成されているようです。
また、訪日客の消費行動データをリアルタイムで可視化できる点も、今後のインバウンド市場において極めて重要な意味を持つと考えられます。これまで「何となく人気がある」程度しか分からなかった外国人観光客の嗜好が、具体的なデータとして把握できるようになることで、より的確なマーケティング戦略や商品開発が可能になるでしょう。
さらに、2025年から開始されたPayke POINTのような継続的なエンゲージメント施策は、一度きりの旅行で終わらない、長期的な関係構築を目指している点で注目に値します。リピーターの訪日客に対して、より深い日本体験を提供するための仕組みとして、今後どのように発展していくのか非常に楽しみです。
一方で、機械翻訳の精度や対応店舗の拡大といった課題も残されています。しかし、ビックカメラや多慶屋といった主要インバウンド店舗への導入が進み、マイクロアドやJCBといった大手企業との提携も拡大していることを考えると、これらの課題は時間とともに解決されていく可能性が高いと思われます。
特に台湾を中心としたアジア圏での高い評価と急速なユーザー増加を見ると、Paykeは単なる便利ツールではなく、訪日旅行において「なくてはならない存在」になりつつあるのかもしれません。実際、2024年には台湾のアプリストアで1位を獲得するなど、その存在感は日に日に増しているようです。
今後、日本政府が目指す訪日外国人6,000万人時代を見据えたとき、Paykeのような「言語の壁を超えるテクノロジー」は、ますます重要な役割を果たすことになるでしょう。日本の素晴らしい商品や文化を、より多くの外国人旅行者に正確に伝え、満足度の高い旅行体験を提供するためのインフラとして、Paykeの今後の展開に大きな期待が寄せられます。
トラベルライターとして私が最も感じるのは、Paykeが「旅の質」を向上させる可能性を秘めているということです。言葉の不安から解放された旅行者は、より自由に、より深く日本を楽しむことができるはずです。そして、その体験が良い思い出となり、口コミで広がり、さらなる訪日旅行につながっていく――。そんな好循環を生み出す力が、Paykeにはあるのではないでしょうか。
訪日外国人の皆さんには、ぜひ旅行前にPaykeアプリをダウンロードして、日本での買い物をより楽しく、より安心なものにしていただきたいと思います。そして、日本の企業の皆さんには、Paykeを活用して自社商品の魅力を世界に発信し、グローバルな顧客との新しい接点を築いていただきたいと考えます。
「言葉の壁」を越えた先には、きっと素晴らしい出会いと体験が待っているはずです。Paykeは、そんな新しい旅の可能性を切り拓く、画期的なサービスと言えるのではないでしょうか。
