東急リゾートのSMART CLUBとは？メリットやデメリットなどHOTTELの記者がわかりやすく解説
旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。近年、東急リゾーツ＆ステイが提供するポイントプログラム「SMART CLUB（スマートクラブ）」が、旅行好きの間で注目を集めているようです。東急ステイでの宿泊、東急ゴルフリゾートでのゴルフプレー、さらに東急スノーリゾートでのスキーやスノーボードと、多岐にわたる施設で利用できるこの共通ポイントプログラムについて、実際のところどのようなサービスなのか、料金体系や特典、そしてネットで見られる口コミや評判を徹底的にリサーチし、旅行者にとって本当にお得なのかを検証してみました。
結論：SMART CLUBは多彩な旅のスタイルを楽しむ方にとって魅力的なサービス
結論から申し上げますと、東急リゾーツ＆ステイのSMART CLUBは、入会金・年会費が完全無料でありながら、東急グループの幅広い施設でポイントを貯めて使えるという、非常に魅力的なポイントプログラムと言えるようです。特に、ビジネス利用や観光、長期滞在など多様な目的で東急ステイを利用される方、ゴルフを趣味とされる方、あるいはウィンタースポーツを楽しまれる方にとっては、利用すればするほどお得になる仕組みが整っているようです。
最大の特徴は、東急ステイ、東急ゴルフリゾート、東急スノーリゾートという異なる業態の施設を横断してポイントが貯まり、相互に利用できる点にあると言われています。例えば、東急ステイでの宿泊で貯めたポイントを、東急ゴルフリゾートでのゴルフプレー予約時に使ったり、逆に東急スノーリゾートでリフト券を購入して貯めたポイントを東急ステイの宿泊に充てたりすることができるようです。このような施設間でのポイント相互利用は、旅のスタイルに幅を持たせたい方にとって、大きなメリットとなるのではないでしょうか。
SMART CLUBとは？料金体系と基本サービス
東急リゾーツ＆ステイSMART CLUBは、2022年10月から本格的にスタートした会員制ポイントプログラムで、全国100を超える施設を運営する東急リゾーツ＆ステイが提供するサービスのようです。会員登録は東急リゾーツ＆ステイの公式サイトまたは東急ステイの公式アプリから簡単に行うことができ、入会金も年会費も一切かからない無料のプログラムとなっているようです。
会員になると、対象施設の公式予約サイトや公式予約アプリからの予約・利用時に、会員ステージに応じたポイントが自動的に貯まる仕組みになっているようです。そして貯まったポイントは、1ポイント＝1円として、100ポイント単位で予約時の支払いに充当できるのだそうです。ポイントの有効期限は付与日から2年間となっているため、計画的に利用すれば失効の心配も少ないと言われています。
会員ステージとポイント付与率
SMART CLUBの大きな特徴として、「メダル制度」による会員ステージシステムがあるようです。会員ステージは「レギュラー」「ゴールド」「プラチナ」の3段階に分かれており、1年間（4月1日～翌3月31日）の施設利用に応じて獲得したメダル数により、翌年度のステージが決まる仕組みになっているようです。
メダルの獲得方法は施設によって異なり、東急ステイでは1泊につき1メダル、東急ゴルフリゾートでは利用者1名につき1メダル、東急スノーリゾートではリフトチケット1日券を2枚購入するごとに1メダル、スキー・スノーボードのレンタルは2セット利用ごとに1メダル進呈されるとのことです。
そして、5メダル未満がレギュラー、5メダル以上でゴールド、50メダル以上でプラチナステージとなり、なんと年度途中でもステージアップの要件を満たせば、その日から即座にステージが上がるという嬉しい仕組みになっているようです。
ポイント付与率も会員ステージによって大きく異なり、東急ステイでの宿泊の場合、レギュラーは予約金額の1％、ゴールドは3％、プラチナは5％となっているようです。東急ゴルフリゾートでは、レギュラーが同伴者数×100ポイント、ゴールドが×110ポイント、プラチナが×120ポイントという形で付与されるとのことです。東急スノーリゾートのリフト券購入やレンタル・スクール利用についても、東急ステイと同様の還元率（1％、3％、5％）が適用されるようです。
東急ステイでの利用メリットと特典
東急ステイは、「自分らしく暮らすように滞在できる」をコンセプトとしたホテルで、全客室に洗濯乾燥機や電子レンジ、一部の部屋にはミニキッチンも完備されており、ビジネス利用から長期滞在、観光まで幅広いニーズに対応しているホテルチェーンとして知られています。SMART CLUB会員になると、この東急ステイをさらにお得に、快適に利用できる特典が用意されているようです。
ベストレート保証
SMART CLUB会員が東急ステイの公式サイトまたは公式アプリから予約すると、ベストレート（最低価格保証）が適用され、他の予約サイトよりもお得な料金で宿泊できるようです。つまり、会員であれば常に最安値で予約できる仕組みになっているということですね。これは旅行者にとって非常に安心できるポイントと言えるのではないでしょうか。
有料貸出備品の無料化
SMART CLUB会員限定の特典として、通常は有料となる貸出備品が無料で利用できるサービスがあるようです。具体的には、洗濯物干し、スティッククリーナー、フライパン（マルチポット）、炊飯器（電子レンジ調理器具）、浴室清掃スポンジ＆洗剤などが対象となっているとのことです。
長期滞在や出張で連泊する際には、これらの備品が無料で借りられることで、より快適に、そしてまるで自宅にいるかのように過ごせるのではないでしょうか。ただし、貸出備品には数に限りがあり、事前予約はできないため、早い者勝ちという点は注意が必要なようです。
QRコードでスムーズなチェックイン
東急ステイの公式アプリから予約すると、予約履歴画面にQRコードが表示され、このコードをホテルの自動チェックイン機にかざすだけで、フロントで並ばずにスムーズにチェックインできる仕組みになっているようです。混雑時や急いでいる時には、この機能が非常に便利だと評判のようです。
東急ゴルフリゾートでの利用メリット
東急ゴルフリゾートは、全国に複数のゴルフ場を展開しており、SMART CLUBを利用することでゴルフプレーがよりお得になるようです。特に注目すべきは、ゴルフ場利用時のポイント付与が「同伴者数」に応じて計算される点です。
例えば、プラチナステージの会員が3名の友人を連れてゴルフをプレーした場合、自分を含めて4名分、つまり4×120ポイント＝480ポイントが付与されるという計算になるようです。家族や仲間と一緒にゴルフを楽しむ機会が多い方にとっては、非常に効率よくポイントを貯められる仕組みと言えるでしょう。
また、東急ゴルフリゾートの会員権を保有している方は、SMART CLUBに入会した時点でゴールドステージからスタートできる特典があるようです。これは既存の会員に対する配慮として、評価できるポイントではないでしょうか。
東急スノーリゾートでの利用メリット
東急スノーリゾートは、ハンターマウンテン塩原（栃木県）、たんばらスキーパーク（群馬県）、タングラムスキーサーカス（長野県）、スキージャム勝山（福井県）の4施設を展開しているようです。SMART CLUBでは、これらのスキー場でのリフト券購入やレンタル、スクールの利用でもポイントが貯まる仕組みになっています。
早割リフト券で最大42％OFF
SMART CLUB会員限定の特典として、早期購入のリフト券が最大42％OFFで購入できるキャンペーンが実施されているようです。例えば、ハンターマウンテン塩原の大人1日券は通常6,000円のところ、早割価格では3,800円で購入できるなど、かなりお得な設定になっているようです。
さらに、SMART CLUBで購入したリフト券は、スキー場の無人発券機でQRコードを使って受け取ることができるため、チケット売り場に並ぶ必要がなく、混雑時でもスムーズにゲレンデに向かえるという利便性も評価されているようです。
レンタル・スクールもポイント対象に
2025年11月からは、リフト券だけでなく、スキー・スノーボード用品のレンタルやスクールのWEB申込・予約もSMART CLUBで可能になり、これらもポイント付与の対象となったようです。ONE IDでリフト券からレンタル、スクール予約まで一括で管理できるため、ウィンタースポーツを楽しむ方にとっては、より便利でお得なサービスへと進化しているようです。
SMART CLUBのメリットとおすすめポイント
ここまでの情報を総合すると、SMART CLUBには以下のような良い点、メリット、おすすめポイント、利点があると考えられます。
入会金・年会費が完全無料
何よりもまず、入会金や年会費が一切かからない点は大きなメリットと言えるでしょう。ポイントプログラムの中には入会金が必要なものもありますが、SMART CLUBは無料で登録できるため、気軽に始められるのが魅力的です。
施設間でのポイント相互利用
東急ステイ、東急ゴルフリゾート、東急スノーリゾートという異なる業態の施設を横断してポイントが貯まり、相互に利用できる点は、多様な旅のスタイルを楽しむ方にとって大きな利点となるでしょう。例えば、ビジネスで東急ステイを頻繁に利用する方が、貯まったポイントを週末のゴルフや家族でのスキー旅行に使うといった柔軟な活用が可能になります。
利用すればするほどお得になるステージ制
会員ステージが上がるほどポイント還元率が高くなる仕組みは、リピーターにとって非常にお得なシステムと言えます。特に、年度途中でもステージアップの条件を満たせばその日から即座にステージが上がる点は、モチベーションを高める要素となるでしょう。
ベストレート保証で安心予約
東急ステイの公式サイト・アプリから予約すれば、常に最安値が保証されているため、他の予約サイトと比較する手間が省け、安心して予約できる点もメリットです。
早期予約特典や会員限定サービス
東急スノーリゾートの早割リフト券のように、会員限定の割引やサービスが充実している点も見逃せません。また、有料貸出備品の無料化など、会員ならではの特典が用意されているのも魅力的です。
スマートな予約・チェックイン
公式アプリを使えば、予約から決済、QRコードでのチェックインまでスマートに完結できる点は、デジタル時代の旅行者にとって大きな利点と言えるでしょう。
SMART CLUBのデメリットと注意点
一方で、SMART CLUBにもいくつかのデメリットや注意点、欠点があるようです。利用を検討する際には、以下の点も理解しておく必要があるでしょう。
ポイント利用は100ポイント単位
貯まったポイントを使う際には、100ポイント単位での利用となるため、100ポイント未満の端数は使えない点には注意が必要です。少額のポイントを有効活用したい方にとっては、やや不便に感じられるかもしれません。
ポイント有効期限は2年間
ポイントの有効期限は付与日から2年間となっているため、長期間利用しない場合にはポイントが失効してしまう可能性があります。定期的に対象施設を利用する予定がない方は、ポイントの有効期限管理に気を配る必要があるでしょう。
公式サイト・アプリからの予約限定
ポイントが貯まるのは、東急リゾーツ＆ステイの公式予約サイトまたは公式予約アプリからの予約に限られるようです。旅行代理店や他の予約サイトから予約した場合には、ポイントが付与されない点は注意が必要です。
貸出備品は数量限定・事前予約不可
会員特典として魅力的な有料貸出備品の無料化サービスですが、備品には数に限りがあり、事前予約もできないため、必ず利用できるとは限らない点はデメリットと言えるかもしれません。
システム不具合の報告も
過去には、会員ランクの更新やポイント付与に関するシステム不具合が発生したという報告もあるようです。2023年12月や2025年1月には、予約履歴が正常に表示されない、ポイントが正しく付与されないといった問題が発生し、利用者に不便をかけたことがあったようです。現在は復旧しているとのことですが、デジタルシステムである以上、こうしたリスクは完全には避けられない点は認識しておく必要があるでしょう。
プラチナステージ到達のハードルの高さ
最上位のプラチナステージに到達するには50メダル以上が必要となります。東急ステイで言えば50泊、ゴルフで言えば50回のプレー（1人でプレーの場合）が必要となるため、一般的な利用頻度では達成が難しいと感じる方もいるかもしれません。ただし、複数の施設を組み合わせて利用すれば、効率的にメダルを獲得できる可能性はあります。
おすすめできる方・おすすめできない方
SMART CLUBをおすすめしたい方
これまでの情報を踏まえると、以下のような方にはSMART CLUBの利用をおすすめできると考えられます。
出張や旅行で東急ステイを定期的に利用する方は、宿泊のたびにポイントが貯まり、ベストレート保証も受けられるため、非常にメリットが大きいでしょう。特に月に数回以上利用する頻度であれば、すぐにゴールドステージに到達し、還元率3％の恩恵を受けられるはずです。
ゴルフが趣味で東急ゴルフリゾートを利用する方も、同伴者数に応じてポイントが貯まる仕組みを活かせば、効率的にポイントを獲得できるでしょう。友人や家族とのゴルフを頻繁に楽しむ方には特におすすめです。
ウィンタースポーツが好きで東急スノーリゾートを利用する方にとっても、早割リフト券の割引や、レンタル・スクールでのポイント付与など、メリットが多いと言えます。
複数の趣味や用途で東急グループの施設を利用する方は、施設横断でのポイント相互利用の恩恵を最大限に受けられるでしょう。ビジネスで東急ステイ、週末にゴルフやスキーといった多様な利用スタイルの方には特におすすめです。
無料で始められる会員制サービスを探している方にとっても、入会金・年会費無料のSMART CLUBは気軽に試せる選択肢となるでしょう。
SMART CLUBをおすすめできない方
一方で、以下のような方には、SMART CLUBのメリットが限定的かもしれません。
東急グループの施設をほとんど利用しない方は、そもそもポイントを貯める機会が少ないため、会員になるメリットは薄いと言えるでしょう。
旅行代理店や他社予約サイトを優先的に使いたい方も、公式サイト・アプリからの予約が条件となるため、ポイントの恩恵を受けにくい可能性があります。
ポイント管理が面倒な方や、数年に一度しか対象施設を利用しない方は、ポイントの有効期限が2年間であることを考えると、せっかく貯めたポイントが失効してしまうリスクがあります。
ネット上の口コミや評判について
SMART CLUB自体に関する直接的な口コミは限定的でしたが、東急ステイの公式アプリやサービス全体に関しては、いくつかの評価が見られました。
肯定的な意見としては、「QRコードでのチェックインがスムーズで便利」「会員価格で予約できるのが嬉しい」「有料貸出備品が無料になるのはありがたい」といった声があるようです。特に、ビジネス利用で頻繁に東急ステイを使う方からは、アプリの使い勝手や会員特典に対する好意的な評価が多い印象です。
一方、システム面では過去に不具合が発生したことがあり、「アプリにログインできない」「予約履歴が表示されない」「ポイントが正しく付与されない」といった問題が報告されていました。ただし、これらの問題は現在は復旧しており、再発防止に向けた取り組みが進められているようです。
また、ポイントプログラムとしての評価については、「施設間でポイントが相互利用できるのは便利」という声がある一方で、「プラチナステージに到達するのは難しい」「ポイントの使い道がもっと広がると嬉しい」といった意見も見られました。
総合的には、サービス内容自体には満足している利用者が多いものの、システムの安定性やさらなる利便性向上への期待が寄せられているという印象を受けました。
よくある質問（Q&A）
Q1： SMART CLUBの入会に費用はかかりますか？
A1： いいえ、入会金も年会費も一切かかりません。完全無料で会員登録ができます。
Q2： 貯まったポイントの有効期限はいつまでですか？
A2： ポイントの有効期限は、各ポイント付与日から2年間となっています。期間限定ポイントなど、キャンペーンで獲得したポイントは異なる場合があります。
Q3： ポイントはどのように使えますか？
A3： 東急ステイ、東急ゴルフリゾート、東急スノーリゾートの公式予約サイトまたは公式アプリから予約する際に、1ポイント＝1円として、100ポイント単位で利用できます。
Q4： 旅行代理店や他の予約サイトから予約してもポイントは貯まりますか？
A4： いいえ、ポイントが貯まるのは東急リゾーツ＆ステイの公式予約サイトまたは公式予約アプリからの予約に限られます。
Q5： 会員ステージはどのように上がりますか？
A5： 1年間（4月1日～翌3月31日）の施設利用で獲得したメダル数によってステージが決まります。5メダル以上でゴールド、50メダル以上でプラチナにステージアップします。年度途中でも条件を満たせば即座にステージアップするようです。
Q6： 家族や友人の予約でもポイントは貯まりますか？
A6： 基本的には、会員ご本人が予約・利用した場合にポイントが付与されます。ただし、東急ゴルフリゾートでは同伴者数に応じてポイントが付与される仕組みになっているようです。
Q7： 貸出備品の無料化は必ず利用できますか？
A7： 貸出備品は数に限りがあり、事前予約もできないため、必ず利用できるとは限りません。先着順となるようですので、チェックイン時にフロントでご確認いただくのが良いでしょう。
トラベルライターTAKAの考察
ここまでSMART CLUBについて詳しくリサーチしてきましたが、このサービスの真の価値は、単なるポイントプログラムという枠を超えて、「旅のスタイルに柔軟性を与える」という点にあるのではないかと私は考えています。
現代の旅行者は、ビジネス、レジャー、長期滞在、家族旅行と、多様な目的で旅をします。そうした中で、ホテル宿泊、ゴルフ、スキーという異なる体験を横断してポイントが貯まり、相互に利用できるというSMART CLUBのコンセプトは、まさに「ライフスタイル全体を支援する」という東急グループの姿勢を体現しているように感じられます。
特に注目すべきは、ステージ制の設計です。プラチナステージに到達するハードルは確かに高いものの、5メダルでゴールドに上がれるという設定は、比較的達成しやすいラインに設定されているのではないでしょうか。東急ステイであれば5泊、ゴルフであれば5回のプレー、あるいはこれらを組み合わせることで、年に数回の利用でもゴールドステージの恩恵を受けられる可能性があります。
また、無料という参入障壁の低さも重要です。多くのホテルチェーンやサービスが有料会員制を採用する中、SMART CLUBは完全無料で始められるため、「とりあえず登録しておこう」という気軽さがあります。この心理的ハードルの低さが、結果として東急グループの施設利用を促進する効果を生んでいるのかもしれません。
一方で、デジタルシステムに依存するがゆえの脆弱性も見えてきました。過去のシステム不具合の報告は、利便性と引き換えに抱えるリスクを示しています。ただ、こうした問題に対して真摯に対応し、情報公開を行っている姿勢は評価に値するでしょう。今後、システムの安定性がさらに向上すれば、利用者の信頼も一層高まるはずです。
個人的に興味深いのは、このサービスが今後どのように進化していくかという点です。現在は東急ステイ、ゴルフ、スノーリゾートが対象ですが、東急グループは他にも多様な事業を展開しています。例えば、東急百貨店や東急ハンズ、さらには東急線の利用など、生活のあらゆる場面でポイントが貯まり使えるようになれば、SMART CLUBは単なる旅行ポイントプログラムから、総合ライフスタイルポイントへと変貌を遂げる可能性があります。
また、持続可能な観光という観点からも、SMART CLUBは興味深い取り組みだと感じます。リピーターを優遇するステージ制は、新規顧客の獲得競争に偏りがちな業界において、既存顧客との長期的な関係構築を重視する姿勢の表れとも言えます。顧客ロイヤルティの向上は、結果として環境負荷の低減や地域経済への継続的な貢献につながる可能性があるのです。
最後に、旅行者としての視点から一つ提言するとすれば、「ポイントを貯めること自体を目的にしない」ということです。SMART CLUBの真価は、普段から利用している施設での体験がより豊かになり、そのご褒美として次の旅がお得になるという好循環にあります。ポイントのために無理に利用するのではなく、自分の旅のスタイルに合った形で自然に活用することが、このサービスを最も楽しむ秘訣なのではないでしょうか。
東急リゾーツ＆ステイSMART CLUBは、完全無料で始められ、多様な施設でポイントが貯まり使えるという、非常に魅力的なサービスです。システム面での改善余地はあるものの、旅を愛し、東急グループの施設を利用する機会がある方にとっては、登録しておいて損はないプログラムと言えるのではないでしょうか。あなたの次の旅が、SMART CLUBによってより快適で、よりお得なものになることを願っています。
