マリオットが提供するラグジュアリーホームレンタルプラットフォーム「Homes & Villas by Marriott Bonvoy（ホームズ＆ヴィラズ・バイ・マリオット・ボンヴォイ）」とは？メリットやデメリットなどHOTTELの記者がわかりやすく解説
旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。マリオットが提供するラグジュアリーな民泊サービス「Homes & Villas by Marriott Bonvoy（ホームズ＆ヴィラズ・バイ・マリオット・ボンヴォイ）」について詳しくご紹介したいと思います。実はこのサービス、従来のホテル滞在とは一線を画す、まったく新しい旅のスタイルを提案するプラットフォームなのです。マリオットブランドの信頼性と、一軒家や別荘ならではのプライベート空間を両立させた画期的なサービスとして、近年注目を集めているようです。
結論：高級バケーションレンタルとホテルの良いとこ取りができる新しい旅のスタイル
結論から申し上げますと、Homes & Villas by Marriott Bonvoyは、マリオット・インターナショナルが2019年5月に立ち上げた高級バケーションレンタルプラットフォームで、世界中の厳選されたプレミアム・ラグジュアリー物件を提供するサービスと言えます。ホテルではなく、一軒家、別荘、ヴィラ、高級マンションなどの「家」に泊まれるサービスなのです。
このサービスの最大の特徴は、マリオットボンヴォイ会員であれば宿泊でポイントを貯めたり、ポイントで予約したりできることです。まさにホテルとバケーションレンタルの良いとこ取りができる、新しいタイプの宿泊サービスと言われています。
サービスの概要と開業の経緯
Homes & Villas by Marriott Bonvoyは、2019年5月の正式ローンチ時には、アメリカ、ヨーロッパ、カリブ海、ラテンアメリカの100以上の都市で約2,000軒の物件からスタートしたようです。その背景には、2018年にヨーロッパの一部都市で実施されたパイロットプログラム「Tribute Portfolio Homes」の成功があったと言われています。このパイロット期間中、予約者の約90%がマリオット・ボンヴォイ会員で、4分の3が家族や友人との旅行だったという実績が、本格展開の決め手になったようです。
現在では、世界800か所以上の主要都市・リゾート地において18万件以上のプレミアム・ラグジュアリー物件を掲載するまでに成長しているとのことです。2022年6月にはアジア太平洋地域にも進出し、オーストラリアやニュージーランドでも利用できるようになりました。また2023年1月にはインドへも進出し、グローバルなネットワークを着実に拡大しているようです。
日本国内では、東京、大阪、広島、沖縄、静岡、神奈川などに物件が存在しており、2025年現在では約300軒以上の物件が掲載されていると言われています。特に広島には多くの物件が集中しているという情報もあります。
どこで予約できるのか
Homes & Villas by Marriott Bonvoyの予約は、通常のマリオット公式サイトやマリオットアプリからではなく、専用の予約サイト（homes-and-villas.marriott.com）からのみ可能となっているようです。マリオット・ボンヴォイ会員は、このサイトでログインすることで、ポイントの獲得や利用が可能になると言われています。
予約時には、目的地、チェックイン・チェックアウト日、宿泊人数などを入力して検索し、気に入った物件を選択します。物件ごとに宿泊料金、清掃料金、税金、サービス料などが明示され、総額が表示される仕組みになっているとのことです。
取り扱い物件の特徴と場所
Homes & Villas by Marriott Bonvoyで扱われる物件は、すべてマリオット・インターナショナルが定める厳格な基準をクリアした高品質な物件と言われています。具体的には、デザイン性、清潔さ、安全性、アメニティの質など、マリオットホテルと同等の基準が求められているようです。
物件のタイプは実に多彩です。海辺のヴィラ、山中の別荘、都市部の高級マンション、プール付きの一軒家など、さまざまなスタイルの宿泊施設が用意されているとのことです。寝室数も1ベッドルームから8ベッドルーム以上の大型物件まで幅広く、家族旅行やグループ旅行に最適な選択肢が揃っていると言えるでしょう。
日本国内では、東京の渋谷や目黒、大阪の道頓堀や心斎橋、天保山、広島市内、沖縄の各地、静岡の伊東、神奈川の真鶴などに物件が点在しているようです。特に注目すべきは、2024年に高級民泊ブランド「今昔荘」の全11施設が掲載されたことで、大阪の鶴橋、道頓堀、心斎橋、弁天町、天保山、天下茶屋、および奈良市内で日本の伝統建築をリノベーションした施設に宿泊できるようになったことです。
また、2025年には株式会社Unitoが運営する物件22棟31室も掲載が開始され、東京、神奈川、静岡、大阪で「暮らすように泊まる」体験が可能になったと言われています。さらに株式会社SQUEEZEの運営施設も加わり、日本国内の選択肢はますます充実してきているようです。
宿泊料金の仕組みと相場
Homes & Villas by Marriott Bonvoyの料金体系は、通常のホテルとは異なる独特の構造になっているようです。基本的には「1泊あたりの宿泊料金×泊数＋清掃料金＋税金・サービス料」という形式が一般的と言われています。
清掃料金は1滞在ごとに発生する固定費で、物件の広さや寝室数によって金額が変わるようです。例えば広島の物件では、2名までは40ドル、3名以上になると少しずつ上乗せされるという情報があります。アメリカの物件では、清掃料金が175ドルから299ドル程度かかるケースもあるようです。このため、短期滞在よりも長期滞在のほうが1泊あたりのコストが割安になる傾向があると考えられます。
料金相場は物件のグレード、立地、シーズンによって大きく異なりますが、プレミアム・ラグジュアリー路線のため、一般的なホテルよりも高めの設定になっていることが多いようです。日本国内では、東京の物件で1泊4〜5万円以上、大阪や広島の物件で1泊数千円から数万円程度という情報があります。一方、海外の高級ヴィラなどでは、1泊数百ドルから数千ドルという物件も珍しくないと言われています。
ただし、物件によっては他の予約サイトよりもマリオットのプラットフォーム経由のほうが安い場合もあるという報告もありますし、逆にマリオット経由のほうが割高という指摘もあるため、予約前に複数のサイトで価格を比較することが重要と言えるでしょう。
メリット：マリオット会員なら見逃せない魅力が満載
Homes & Villas by Marriott Bonvoyのメリットについて詳しく見ていきましょう。
マリオット・ボンヴォイのポイントが貯まる・使える
最大の利点は、やはりマリオット・ボンヴォイのロイヤルティプログラムが適用される点です。有料宿泊の場合、1米ドルあたり5ポイントが付与され、さらにエリート会員であればボーナスポイントも加算されるようです。例えばゴールドエリートなら25%、プラチナエリートなら50%、チタンエリートなら75%のボーナスが上乗せされると言われています。
宿泊実績（エリートナイトクレジット）も1泊ごとに1泊分としてカウントされるため、エリートステータスの獲得や維持にも役立つようです。ただし、プラチナチャレンジなどの対象外宿泊となる場合もあるという情報もあるため、事前に確認が必要と言えるでしょう。
さらに、キャンペーン期間中は追加ボーナスポイントが獲得できることも多く、例えば2025年のQ4プロモーションでは1滞在につき2,025ポイント、さらにホーム＆ヴィラ利用の場合は追加で2,000ポイントが付与されるという情報もあります。また、3泊以上の滞在で5,000〜15,000ポイントの追加ボーナスが得られるキャンペーンも実施されているようです。
家族やグループ旅行に最適な広さとプライバシー
ホテルの客室と違い、広々としたリビングルーム、複数のベッドルーム、フルキッチン、洗濯機などが完備された「家」に滞在できるため、家族やグループでの旅行に非常に適していると言えます。プライベートプールや庭、バルコニーなどを備えた物件も多く、ホテルでは味わえない開放感を楽しめるようです。
実際、平均滞在日数はホテルの約3倍という情報もあり、長期滞在にも向いていることがわかります。家族全員が同じ空間で過ごせるため、絆を深める機会にもなると考えられます。
マリオットブランドの信頼性と安心感
一般的な民泊サービスと異なり、マリオット・インターナショナルの厳格な基準をクリアした物件のみが掲載されているため、品質面での安心感があると言われています。各物件はプロの管理会社によって運営されており、24時間365日のゲストサポート体制が整っているようです。
また、清掃もプロのハウスキーパーによって行われ、高品質なベッドリネンやタオル類が用意されているとのことです。安全面でも、煙探知器や一酸化炭素警報器などの設置が義務付けられているようです。
自炊ができて長期滞在に便利
フルキッチンが完備されているため、自分で料理を作ることができ、食費を節約したり、好みの食事を楽しんだりできる点も魅力です。特に小さなお子様がいる家族や、食事制限がある方にとっては大きなおすすめポイントと言えるでしょう。
洗濯機も設置されている物件が多いため、長期滞在でも荷物を最小限に抑えられるというメリットもあるようです。
ホテルにはないユニークな体験
一般的なホテルチェーンが進出していないような特別なロケーションや、歴史的建造物をリノベーションした物件など、ホテルでは味わえないユニークな宿泊体験ができる点も魅力と言われています。例えば日本の「今昔荘」では、伝統的な日本建築と現代的な快適さが融合した空間に滞在できるようです。
デメリット：事前に知っておくべき注意点
一方で、Homes & Villas by Marriott Bonvoyにはデメリットや欠点も存在するようです。
清掃料金が高額で短期滞在には不向き
最大の欠点は、1滞在ごとに発生する清掃料金が高額なケースが多いことです。物件によっては清掃料金だけで175ドルから500ドル以上かかることもあり、1泊や2泊の短期滞在では1泊あたりのコストが非常に割高になってしまうと言われています。
また、物件によっては「その他の手数料」という名目で不明瞭な追加料金が請求されるケースもあるという報告があり、予約前に料金の内訳をしっかり確認することが重要と言えるでしょう。
最低宿泊日数の制約
Homes & Villas by Marriott Bonvoyでは、最低宿泊日数が設定されており、多くの場合2泊以上、場合によっては3泊以上からしか予約できないという制約があるようです。この欠点により、1泊だけの利用を希望する旅行者には不向きと言えます。
キャンセル規定が厳しい
キャンセルポリシーが通常のホテルよりも厳格で、多くの物件では予約時に50%の前払いが必要となり、14日前までに残金が請求されるという情報があります。キャンセル可能な期限も30日前や14日前など、比較的早めに設定されている場合が多く、直前のキャンセルは返金されないことが一般的なようです。
この厳しいキャンセル規定は、予定が変わりやすい旅行者にとっては大きなデメリットと言えるでしょう。
カスタマーサポートの質にばらつき
最も深刻なデメリットとして、カスタマーサポートの質や対応に問題があるという口コミが少なくないようです。物件自体はマリオットではなく提携の管理会社が運営しているため、トラブルが発生した際にマリオット側が十分なサポートを提供してくれないという不満の声が聞かれます。
予約確認のトラブル、物件の状態が写真と異なる、予約したのに管理会社側で記録がない、といった問題が報告されており、何か問題が起きた際の対応に不安があると言わざるを得ません。実際、ある利用者は「予約して支払ったのに、物件側では予約が確認されていなかった」というトラブルに見舞われ、マリオットのサポートも不十分だったと報告しています。
ポイント付与とステータス反映が遅い
通常のマリオットホテルと比べて、ポイントや宿泊実績の反映が非常に遅いという欠点も指摘されています。通常は5営業日以内とされていますが、実際には数週間から6週間かかるケースもあるようで、ステータス達成を急いでいる場合には不安になる可能性があります。
ポイント獲得率が通常の半分
Homes & Villas by Marriott Bonvoyでは、1米ドルあたり5ポイントしか付与されないため、通常のマリオットホテル（1米ドルあたり10ポイント）と比べて獲得率が半分になってしまう点もデメリットと言えます。ポイント効率を重視する方にとっては、やや物足りないかもしれません。
マリオット特典の一部が利用不可
通常のマリオットホテルで享受できる特典の一部が、Homes & Villas by Marriott Bonvoyでは利用できないという制約もあるようです。例えば、現金とポイントの併用宿泊、無料宿泊特典の利用、ベストレート保証、48時間予約保証などが対象外となっているとのことです。エリート会員の特典も限定的で、ラウンジアクセスやレイトチェックアウトといったホテルならではの特典は基本的に期待できないと考えられます。
物件の当たり外れがある
マリオットの基準を満たしているとはいえ、実際の物件の質には大きなばらつきがあるという指摘もあります。写真と実際の状態が異なる、清掃が不十分、設備が古い、カビが発生している、といったネガティブな口コミも散見されるようです。管理会社によってサービスの質が異なるため、事前に管理会社の評判を調べることが重要と言われています。
おすすめできる方・おすすめできない方
これらのメリットとデメリットを踏まえると、Homes & Villas by Marriott Bonvoyをおすすめしたい方は以下のような旅行者と言えるでしょう。
- マリオット・ボンヴォイの会員で、ポイントを効率的に貯めたい方
- 家族やグループでの旅行を計画している方
- 3泊以上の中長期滞在を予定している方
- プライベート空間を重視し、自炊や洗濯をしたい方
- ホテルとは違うユニークな宿泊体験を求めている方
- エリートステータスの獲得・維持を目指している方
逆に、おすすめできない方は以下のような旅行者です。
- 1泊や2泊の短期滞在を希望する方
- 予定が流動的で、キャンセルの可能性がある方
- ホテルのようなフロントデスクやコンシェルジュサービスを期待する方
- トラブル時の手厚いサポートを重視する方
- ポイント獲得率を最大化したい方
- 通常のマリオット特典をフル活用したい方
よくある質問（Q&A）
Q1： 予約はどのサイトから行うのですか?
A： Homes & Villas by Marriott Bonvoyの予約は、専用サイト（homes-and-villas.marriott.com）からのみ可能です。通常のマリオット公式サイトやアプリからは予約できませんのでご注意ください。
Q2： チェックイン・チェックアウトはどのように行うのですか?
A： 多くの物件では非対面のセルフチェックインとなっており、予約後にメールで送られてくる暗証番号やキーコードを使って入室する仕組みになっているようです。チェックアウトも同様に非対面で、鍵を所定の場所に返却するだけというケースが多いと言われています。
Q3： 朝食は含まれていますか?
A： 基本的には朝食は含まれておらず、自炊が前提となっているようです。ただし、一部の物件では朝食サービスを提供している場合もあるとのことです。
Q4： 日本国内でおすすめの物件はありますか?
A： 広島市内には比較的リーズナブルな物件が多く、マリオット修行にも利用されているようです。また、大阪や奈良の「今昔荘」シリーズは、日本の伝統建築をリノベーションした高級物件として注目されています。沖縄にもビーチフロントのヴィラなど魅力的な物件があるようです。
Q5： 通常のAirbnbとどう違うのですか?
A： マリオットの厳格な品質基準をクリアした物件のみが掲載されているため、一定の品質が保証されている点、そしてマリオット・ボンヴォイのポイントが貯まる・使える点が大きな違いと言えます。一方で、物件数や価格の多様性という点ではAirbnbに劣る可能性があります。
Q6： トラブルが発生した場合はどこに連絡すればいいですか?
A： まずは予約確認メールに記載されている物件管理会社に連絡することが推奨されているようです。マリオット側のカスタマーケア（+1-833-764-2004）にも問い合わせできますが、実際のサポートは管理会社が行うケースが多いようです。
Q7： キャンセル料はいつから発生しますか?
A： 物件によって異なりますが、多くの場合、予約後48時間以内かつチェックイン30日前までは全額返金、14日前までは50%返金、それ以降は返金なしというパターンが一般的なようです。ただし、物件ごとにポリシーが異なる可能性があるため、予約時に必ず確認することをおすすめします。
トラベルライター”TAKA”の考察と意見
私がこのHomes & Villas by Marriott Bonvoyを深く調査してみて感じたのは、このサービスが「旅の過渡期」における実験的な試みであるということです。ホテルチェーンとバケーションレンタルという、本来は異なる市場セグメントを融合させようとする野心的な取り組みと言えるでしょう。
マリオット・インターナショナルという老舗ホテルブランドが、Airbnbに代表される民泊市場の成長を無視できなくなり、自らの強みである「ブランド力」と「ロイヤルティプログラム」を武器に、この市場に参入したという背景が透けて見えます。実際、マリオットの経営陣も「旅行者のニーズが進化する中で、革新的な取り組みが必要」と明言しており、これは伝統的なホテル企業が新しい時代に適応しようとする姿勢の表れと言えるでしょう。
興味深いのは、このサービスが「品質保証」という点に強くこだわっている点です。一般的な民泊プラットフォームでは「当たり外れ」が大きな問題となっていますが、マリオットは厳格な審査基準を設けることで、この問題を解決しようとしているのです。しかし現実には、実際の物件の質や管理会社のサービスレベルにばらつきがあり、必ずしも期待通りの体験が得られるとは限らないという口コミも存在します。これは、マリオットが直接運営するホテルと異なり、提携管理会社に依存するビジネスモデルの限界を示していると考えられます。
ポイントプログラムの統合は非常に巧妙な戦略だと感じます。マリオット・ボンヴォイの会員数は2億人を超えると言われており、この膨大な会員基盤をバケーションレンタル市場に誘導することで、他の民泊プラットフォームとの差別化を図っているのです。実際、このプラットフォームの予約の96%がボンヴォイ会員によるものというデータもあり、ロイヤルティプログラムが強力な集客ツールとなっていることがわかります。
しかし、ポイント付与率が通常のホテルの半分である点、エリート特典が限定的である点など、「完全なマリオット体験」ではないという中途半端さも感じられます。これは、マリオット自身がこのサービスを「ホテルの代替」ではなく「補完」と位置づけているからではないでしょうか。
カスタマーサポートの問題は、このサービスの最大の弱点と言えるかもしれません。マリオットのブランド力を信頼して予約したのに、いざトラブルが発生すると「管理会社に問い合わせてください」と言われてしまうケースが報告されています。これでは、マリオットブランドの信頼性が損なわれかねません。今後、マリオットがこの問題にどう対処していくかが、サービスの成否を左右する鍵になると私は考えています。
価格面では、清掃料金を含めた総額で見ると、必ずしもお得とは言えないケースも多いようです。特に短期滞在では割高になりがちなので、3泊以上の中長期滞在、かつ複数人での利用という条件が揃ったときに初めてコストパフォーマンスが発揮されると言えるでしょう。
日本市場においては、まだまだ物件数が限られており、東京や大阪などの大都市圏でも選択肢が少ないのが現状のようです。しかし、「今昔荘」のような日本の伝統建築をリノベーションした施設や、Unitoのような「暮らすように泊まる」コンセプトの施設が加わるなど、日本ならではのユニークな物件が増えつつあることは好材料と言えます。今後、さらに多様な物件が加わり、日本国内の旅行者にとっても魅力的な選択肢となることを期待したいところです。
最後に、私がこのサービスに期待したいのは、「旅の選択肢を広げる」という本来の目的を忘れないでほしいということです。ホテルにはホテルの良さがあり、民泊には民泊の良さがあります。Homes & Villas by Marriott Bonvoyは、その両方の良さを取り入れようとする試みですが、まだ完成形には至っていないように感じられます。カスタマーサポートの強化、物件品質の均一化、より柔軟なキャンセルポリシーの導入など、改善すべき点は多々あるでしょう。
しかし、マリオットという信頼できるブランドが提供するバケーションレンタルという新しいカテゴリーは、今後の旅行業界において重要な位置を占める可能性を秘めていると私は考えています。特に、家族旅行やグループ旅行、長期滞在を希望する旅行者にとっては、検討する価値のある選択肢であることは間違いないでしょう。
皆さんも、次の旅行計画を立てる際には、従来のホテルだけでなく、このような新しいタイプの宿泊施設も選択肢に加えてみてはいかがでしょうか。ただし、予約前には必ず物件の詳細、料金の内訳、キャンセルポリシー、管理会社の評判などを慎重に確認し、自分の旅のスタイルに本当に合っているかを見極めることをおすすめします。
Homes & Villas by Marriott Bonvoyは、完璧なサービスではありませんが、旅の新しい可能性を切り開こうとする挑戦であることは確かです。その挑戦がどのような結果をもたらすのか、トラベルライターとして今後も注視のような結果をもたらすのか、トラベルライターとして今後も注視していきたいと思います。
