- 2023-12-25
- 旅行 プレスニュース
〜 多言語で高品質なサービスの提供を目指す 〜
この度、訪日旅客の増加を受けて、より一層多言語での対応品質を向上すべく、メイン社が提供する研修プログラム にAI通訳機「ポケトーク」が採用され、「多言語スタッフ戦力化パック」をメイン社およびポケトーク株式会社の共同で提供開始いたします。
本研修は、訪日外国人のおもてなしに必要な「異文化に対する理解」を深めることに加え、多言語対応で高品質なサービスを提供することができるスタッフの育成、また「ポケトーク」をニーズに合わせてより効果的に活用いただくべく、提供いたします。
多言語対応をするうえで必要な知識講座（ハンドサイン、ローコンテクストハイコンテクスト文化などの座学）に加えて、「ポケトーク」を使いながら、実際に起きうるシーンを想定したロールプレイ実習を行います。
訪日旅客が日本滞在中に最も困難と感じる課題のひとつとして、「施設等のスタッフとのコミュニケーションがとれない」（※）という点が挙げられます。このことに着目し、「言葉の壁」のない多言語サービスを、より高品質で提供すべく、本プログラムを実施します。
ポケトーク株式会社は、「言葉の壁をなくす」をミッションに掲げ、相手の言葉を話せなくても互いに自国語のまま対話でき、深くわかり合える世界の実現を目指しています。今後もこうした「観光における言葉の壁」に着目し、「ポケトーク」シリーズを世界中に広げてまいります。
※出典：日本政府観光局（ＪＮＴＯ）：令和元年度「訪日外国人旅行者の受入環境整備に関するアンケート調査」
【株式会社メインについて】
メインは「オンリーワン教育」と「高付加価値人材サービス」を提供する人材企業です。
いずれのサービスにおいても「教育」を根幹としており、プロの人材を育てる・プロの人材を提供することを通じて、お客様のビジネスに貢献します。
【 AI通訳機 「ポケトーク」とは 】
「ポケトーク (POCKETALK）」は、互いの言葉を話せない人同士が自国語のままで対話できるAI通訳機です。74言語を音声・テキストに翻訳し、11言語をテキストのみに翻訳できます。クラウド上の最新最適なエンジンとAIを使った翻訳精度の高さが特長で、長い文章も訳せます。Wi-Fiのない所でも世界130以上の国と地域（「ポケトーク S」：141の国と地域、「ポケトーク W」：139の国と地域）で、そのまま使えるモバイル通信機能を内蔵し「契約不要、通信料なし（2年間）」で、買ってすぐ使えます。
「ポケトーク」シリーズ（初代、「ポケトーク W」、「ポケトーク S」および「ポケトーク S Plus」を含む）の累計出荷台数（サンプル等除く）は、2017年12月の発売以来、2022年12月時点で100万台を突破しました。
詳細URL：https://pocketalk.jp/
