エアトリが「危ない」と言われる理由や原因についてHOTTELの記者がわかりやすく簡単に解説

エアトリが「危ない」「やばい」といった検索キーワードで話題になることがありますが、実際のところはどうなのでしょうか。旅行記者として、できるだけ多くのネット上の評判や口コミを参考にして調査し、エアトリの真実をわかりやすく簡単に解説します。結論から申し上げると、エアトリは東証プライム市場に上場している信頼できる企業が運営するサービスで、適切に利用すれば安全で便利な格安航空券予約サイトと言えるでしょう。ただし、手数料体系やキャンセルポリシーについて十分理解せずに利用すると、思わぬトラブルに遭遇する可能性があるのも事実のようです。

エアトリが「危ない」と言われる主な理由とデメリット

高額な取扱手数料が最大の要因

エアトリが危ないと言われる最も大きな理由は、取扱手数料の高さにあるようです。旅行業界の専門家として分析すると、エアトリでは航空会社ごと、さらに片道ごとに取扱手数料が発生する仕組みになっており、これが利用者に予想以上の負担となっているケースが多いと推測されます。

具体的には、ANA（全日本空輸）やJAL（日本航空）の場合、片道あたり4,400円の取扱手数料が発生するようです。つまり、往復で利用すると8,800円もの手数料が航空券代に上乗せされることになります。Jetstarの場合は片道5,400円と更に高額で、往復では10,800円もの手数料が発生すると言われています。

さらに、国内線では事務手数料として合計料金の5％から8％が追加で徴収される仕組みとなっており、このデメリットが利用者の不満につながっているようです。例えば、10万円の航空券を予約した場合、事務手数料だけで5,000円から8,000円が追加でかかる計算になります。

キャンセル料の高額さと複雑な規定

エアトリのもう一つの悪い点として、キャンセル料の高額さが挙げられます。旅行業界では一般的にキャンセル料は航空会社の規定に従うものですが、エアトリの場合は代理店としての取扱手数料に加えて、さらにキャンセル手数料が発生するケースがあるようです。

口コミでは「14万円の航空券をキャンセルしたところ、約7万円近いキャンセル料を請求された」という事例も報告されており、キャンセル料が航空券代の50％にも及ぶケースがあると言われています。このような高額なキャンセル料は、旅行計画の変更が必要になった際に大きな負担となる欠点と言えるでしょう。

また、キャンセル手続きの複雑さも問題として指摘されています。一度予約が確定すると、すぐにキャンセルしたくても手続きが複雑で、カスタマーサポートに連絡が取りにくいという声も聞かれます。

カスタマーサポートへの連絡の困難さ

エアトリのデメリットとして頻繁に言及されるのが、カスタマーサポートへの連絡の取りにくさです。特に航空券のキャンセルや変更が必要になった緊急時に、電話がつながらない、ライブチャットが使えない、といった状況が発生しているようです。

旅行業界では、LCC（格安航空会社）を含む多くの航空会社で同様の問題が発生していますが、エアトリの場合は代理店という立場でありながら、直接的なサポートが受けにくいという二重の問題があると推測されます。30分以上待っても電話がつながらないケースや、ライブチャットで画面が遷移しない状況が報告されており、急ぎの用件がある際には大きなストレスとなる可能性があります。

支払い方法による手数料の違い

エアトリでは支払い方法によって事務手数料が異なり、この仕組みが分かりにくいという悪い点も指摘されています。クレジットカードやPayPayでは5％、Amazon PayやPayPalでは8％といったように、決済方法によって手数料率が変動するため、最終的な支払い金額が予想よりも高くなるケースがあるようです。

国際線の場合は、支払い手数料として一律1,870円が加算される仕組みになっており、これらの手数料が予約画面で小さく表示されるため、見落としやすいという問題もあると言われています。

エアトリの良い点とメリット

一括検索機能による利便性

エアトリの最大のメリットは、国内13社、海外多数の航空会社を一括で検索できる機能にあります。旅行業界において、これほど多くの航空会社を同時に比較検索できるサービスは珍しく、この利点により最安値の航空券を効率的に見つけることができるようです。

従来であれば、ANA、JAL、スカイマーク、Jetstar、Peach、スターフライヤーなど、各航空会社のウェブサイトを個別に確認する必要がありましたが、エアトリを利用することで一度の検索ですべての選択肢を比較できるため、時間短縮という大きな良い点があると言えるでしょう。

特にLCC（ローコストキャリア）の取り扱い数は業界屈指とされており、格安航空券を探している利用者にとっては非常に便利なサービスと評価されています。

エアトリプラスによるパッケージ割引

エアトリのおすすめポイントとして、航空券とホテルをセットで予約できる「エアトリプラス」があります。このサービスを利用することで、ホテル代が最大70％割引になるケースもあり、個別に予約するよりも大幅な節約が可能と言われています。

旅行業界では「ダイナミックパッケージ」と呼ばれるこの仕組みは、航空会社とホテルの在庫を組み合わせることで、両方にメリットがある価格設定を実現しているようです。特に国内旅行では、航空券とホテルの組み合わせによる割引効果が高く、家族旅行やグループ旅行での利用において大きな利点となっています。

充実したポイントシステム

エアトリには独自のポイントシステムがあり、これも大きなメリットの一つです。航空券やホテルの予約金額に対して2％のポイントが付与され、1ポイント＝1円として次回の予約で利用できるため、リピーター にとっては実質的な割引となるようです。

さらに、期間限定キャンペーンでは最大20％のポイント還元が実施されることもあり、タイミングを見計らって予約することで相当な節約効果が期待できると言われています。旅行業界でこれほど高いポイント還元率を提供しているサービスは珍しく、頻繁に旅行する方にとっては見逃せない良い点でしょう。

使いやすいウェブサイトとアプリ

エアトリのウェブサイトとスマートフォンアプリは、ユーザビリティに優れているというメリットがあります。一部上場企業が開発したシステムだけあって、検索機能や予約手続きが直感的で分かりやすく設計されており、旅行初心者でも簡単に利用できるという利点が評価されています。

特にスマートフォンアプリでは、アプリ限定のクーポンやキャンペーンが配信されることも多く、ウェブサイトよりも有利な条件で予約できるケースがあるようです。また、24時間いつでも予約が可能で、決済も即座に完了できるため、深夜や早朝でも航空券を確保できる利便性は大きなおすすめポイントと言えるでしょう。

企業としての信頼性

エアトリを運営する株式会社エアトリは東証プライム市場に上場している企業であり、この点は大きなメリットとして評価できます。上場企業としての厳格なガバナンス体制や財務透明性は、旅行業界においてサービスの継続性や信頼性を判断する重要な指標となります。

また、グループ会社として複数の上場企業を抱えており、ITオフショア開発事業、訪日旅行事業、メディア事業など多角的な事業展開を行っていることから、経営基盤の安定性も高いと推測されます。これらの要素は、長期的にサービスを利用する上での安心材料となる良い点でしょう。

エアトリがおすすめできる人・おすすめしない人

エアトリの利用をおすすめしたい人

エアトリの利用をおすすめしたいのは、価格重視で航空券を選びたい人です。手数料を含めても他社より安い航空券が見つかるケースは多く、特に早期予約やキャンペーン時期を狙うことで大幅な節約が可能と言われています。

また、複数の航空会社を一度に比較したい人にとっても、エアトリの一括検索機能は非常に便利です。時間をかけて各航空会社のサイトを個別にチェックする手間を省けるため、忙しいビジネスパーソンや効率的に旅行計画を立てたい人には最適でしょう。

さらに、頻繁に旅行する人であれば、ポイントシステムのメリットを最大限に活用できます。年間を通じて複数回の旅行を計画している場合、累積されるポイントによる実質的な割引効果は無視できない利点となるはずです。

LCCを積極的に利用したい人にとっても、エアトリは優れた選択肢です。Jetstar、Peach、春秋航空日本など、国内外のLCCを幅広く取り扱っているため、最安値のLCC便を効率的に見つけることができると評価されています。

エアトリの利用をおすすめしない人

一方で、エアトリの利用をおすすめしないのは、旅行計画の変更可能性が高い人です。キャンセル料や変更手数料が高額になるリスクがあるため、予定が流動的な場合は直接航空会社から予約する方が安全でしょう。

また、手厚いカスタマーサポートを重視する人にとっては、エアトリのサポート体制は十分ではない可能性があります。緊急時の対応や詳細な相談が必要な場合は、旅行代理店の店舗や航空会社の直接予約を選択する方が適しているでしょう。

初回利用者で旅行業界に詳しくない人も注意が必要です。手数料体系やキャンセルポリシーを十分理解せずに利用すると、予想外の費用が発生するリスクがあるため、事前の情報収集と理解が不可欠と言えます。

エアトリを安全に利用するためのポイント

手数料の事前確認

エアトリを利用する際は、必ず最終的な支払い金額を確認してから予約を確定することが重要です。航空券の表示価格に加えて、取扱手数料、事務手数料、燃油サーチャージなどがどの程度加算されるかを事前に把握しておくことで、予算オーバーを防ぐことができるでしょう。

特に複数の支払い方法が選択できる場合は、手数料率の違いを比較して最も有利な決済方法を選択することをおすすめします。クレジットカードのポイント還元率と事務手数料を総合的に判断して、実質的な負担が最小となる選択をすることが賢明でしょう。

キャンセルポリシーの理解

予約前に必ずキャンセルポリシーを詳細に確認することも重要なポイントです。航空会社のキャンセル規定に加えて、エアトリ独自の手数料がどの程度発生するかを理解しておくことで、万一のキャンセル時にも冷静に対応できるはずです。

特に格安航空券の場合、キャンセル不可や高額なキャンセル料が設定されているケースが多いため、予約の確定前に十分検討することが必要でしょう。

アプリとキャンペーンの活用

エアトリを最大限活用するためには、スマートフォンアプリのダウンロードと会員登録をおすすめします。アプリ限定のクーポンやキャンペーン情報をいち早く入手できるほか、ポイント還元率が優遇されるケースもあるため、お得に利用できる可能性が高まるでしょう。

また、定期的に配信されるメールマガジンやプッシュ通知をチェックすることで、タイムセールや特別キャンペーンの情報を見逃さずに済みます。

競合他社との比較

他の格安航空券予約サイトとの違い

エアトリを他の格安航空券予約サイトと比較すると、取扱航空会社数の多さと一括検索機能の充実度において優位性があると言えるでしょう。サプライス（HIS）、エクスペディア、Trip.comなどの競合サービスと比較しても、特にアジア路線やLCCの選択肢では業界トップクラスの充実度を誇っているようです。

ただし、手数料の観点では他社の方が安いケースもあり、総合的なコストパフォーマンスは予約内容によって変わると推測されます。海外航空券の場合、Trip.comなど海外系サービスの方が安い場合もあるため、複数のサイトで価格比較することが重要でしょう。

航空会社直接予約との使い分け

航空会社の公式サイトから直接予約する場合と比較すると、エアトリでは手数料が上乗せされる代わりに、複数社の比較検索や独自のポイントシステムといった付加価値を享受できます。

ANAやJALなどフルサービスキャリアのマイレージプログラムを重視する場合は直接予約が有利ですが、単純に価格重視でLCCを含む最安値を探したい場合はエアトリの方が効率的と言えるでしょう。

エアトリの将来性と業界での位置づけ

旅行業界でのエアトリの役割

コロナ禍を経て旅行業界が回復基調にある中、エアトリのようなOTA（オンライン旅行会社）の重要性はますます高まっていると考えられます。特に若年層を中心とした個人旅行者の増加により、自由度の高い航空券予約サービスの需要は拡大傾向にあるようです。

また、インバウンド観光の回復に伴い、訪日外国人向けのサービス展開も強化されており、グローバルな旅行プラットフォームとしての地位確立を目指していると推測されます。

テクノロジーの活用

エアトリでは、AI（人工知能）を活用した価格予測機能や、個人の旅行履歴に基づくレコメンデーション機能の開発も進められているようです。これらの技術革新により、利用者により適切な旅行プランを提案できるようになり、サービスの付加価値向上が期待されています。

また、ブロックチェーン技術を活用した予約管理システムの導入や、VR（仮想現実）を使った宿泊施設の事前体験サービスなど、先進技術の導入にも積極的に取り組んでいると言われています。

まとめ：エアトリは適切に利用すれば安全で便利なサービス

旅行記者として多くの口コミや評判を調査した結果、エアトリが「危ない」と言われる理由は主に手数料の高さとキャンセルポリシーの複雑さにあることが分かりました。しかし、これらのデメリットを理解した上で適切に利用すれば、エアトリは非常に便利で価値のあるサービスと言えるでしょう。

特に、一括検索機能による利便性、エアトリプラスでのパッケージ割引、充実したポイントシステムなどのメリットは、他社にはない大きな利点となっています。東証プライム市場上場企業としての信頼性も、長期的にサービスを利用する上での安心材料となるでしょう。

エアトリをおすすめしたいのは、価格重視で航空券を探している人、複数の航空会社を効率的に比較したい人、頻繁に旅行してポイントメリットを活用したい人です。一方で、旅行計画の変更可能性が高い人や手厚いサポートを重視する人にはおすすめしない場合もあります。

最終的に、エアトリは旅行業界において重要な役割を果たしているサービスであり、利用者が事前に十分な情報収集を行い、手数料体系やキャンセルポリシーを理解した上で利用すれば、安全で便利な格安航空券予約ツールとして大いに活用できると考えられます。旅行計画を立てる際は、エアトリの良い点を最大限活用しながら、悪い点には十分注意して利用することをおすすめします。

現在の旅行業界において、エアトリのようなOTAサービスは不可欠な存在となっており、適切な使い方をマスターすることで、より自由で経済的な旅行を楽しむことができるでしょう。今後も技術革新とサービス改善を続けるエアトリに期待しながら、賢く利用していただければと思います。