検索すると「エアトリ 手数料 高い」と表示される理由をHOTTELの記者がわかりやすく簡単に解説
目次
旅行業界で注目を集めているエアトリについて、できるだけ多くの評判や口コミを参考にして調査し、手数料に関する疑問をわかりやすく簡単に解説します。航空券予約サイトを選ぶ際に多くの旅行者が抱く疑問について、旅行記者として客観的な視点から分析いたします。
結論：手数料構造の違いが原因
まず結論からお伝えすると、「エアトリ 手数料 高い」と検索される主な理由は、エアトリの手数料表示システムが他社と異なることが原因のようです。多くの旅行予約サイトが手数料込みの総額を最初から表示するのに対し、エアトリは基本運賃を先に表示し、予約確定段階で各種手数料が加算される仕組みを採用していると言われています。
この表示方法により、検索時点では他社より安く見えるものの、最終的な支払い金額では予想以上に高くなってしまうケースが発生し、ユーザーから「手数料が高い」という印象を持たれているようです。
エアトリの手数料構造について
国内線航空券の手数料体系
エアトリで国内線航空券を予約する際には、複数の手数料が発生すると報告されています。具体的には以下のような構造になっているようです。
取扱手数料は航空会社ごとに設定されており、ANA（全日本空輸）とJAL（日本航空）では片道あたり4,400円、IBEXエアラインズやスターフライヤー、エア・ドゥでは3,300円といった具合に、各航空会社によって異なる金額が設定されているようです。
さらに事務手数料として、航空券代金と取扱手数料の合計額の5％が請求されると言われています。例えば、30,000円の航空券にANAの取扱手数料4,400円を加えた34,400円に対して5％の事務手数料（1,720円）が加算される計算になります。
国際線航空券の手数料体系
国際線航空券の場合は、国内線とは異なる手数料体系が適用されているようです。航空会社の取扱手数料として4,000円から5,000円前後が設定され、さらに支払手数料として一律1,870円が加算されると報告されています。
支払い方法による手数料の差
興味深いことに、エアトリでは選択する支払い方法によって事務手数料の割合が変動するシステムを採用しているようです。クレジットカード決済では5％、Amazon PayやPayPalでは8％といった具合に、決済方法によって手数料率に差が設けられていると言われています。
他社旅行予約サイトとの比較分析
料金の透明性における違い
多くの競合他社では、検索結果に手数料込みの総額を表示するのが一般的とされています。一方、エアトリでは基本運賃を優先表示し、手数料は予約確定画面で明示される方式を採用していることが、ユーザーの混乱を招く一因になっているようです。
実際の価格比較事例
具体的な価格比較として、東京-ソウル間の往復航空券で他社と比較したケースでは、エアトリが53,250円（51,380円＋手数料1,870円）、サプライスが51,520円、エクスペディアが50,420円、Trip.comが49,460円という結果が報告されています。この事例では、エアトリが最も高額という結果になっているようです。
しかし、東京-ニューヨーク間の比較では、エアトリが158,380円（156,510円＋手数料1,870円）で、他社と比較して競争力のある価格を提示していた事例もあると言われています。
スカイチケットとの比較
同じく日本企業が運営するスカイチケットとの比較では、スカイチケットの方が手数料面で優位性があると評価されているようです。年末年始の東京-ロンドン間往復航空券の比較では、エアトリが396,040円（ポイント付与5,070P含む）、スカイチケットが369,050円という結果が報告されており、手数料を含めた総額ではスカイチケットの方が安価になるケースが多いと言われています。
キャンセル手数料の問題
高額なキャンセル料金
エアトリの手数料問題は、予約時の手数料だけでなく、キャンセル時の手数料の高さも指摘されています。取り消し手続き手数料として2,800円が設定され、さらに運賃の5％が取り消し手数料として請求されるシステムになっているようです。
欠航時の対応における課題
特に問題視されているのが、航空会社の都合による欠航が発生した場合の対応です。航空会社で直接予約した場合は全額返金が一般的ですが、エアトリで予約した場合は取扱手数料と事務手数料が返金対象外になると報告されています。
この仕組みにより、自然災害や航空会社のトラブルによる欠航であっても、エアトリを通じて予約した旅行者は一定の損失を被る可能性があると言われています。
エアトリの良い点とメリット
一括検索機能の利便性
エアトリの最大の利点は、国内13社の航空会社を一括検索できる機能にあると評価されています。JAL（日本航空）、ANA（全日本空輸）といった大手キャリアから、Peach、Jetstar、スカイマークなどのLCC（ローコストキャリア）まで、幅広い選択肢を同時に比較検討できるメリットは非常に大きいと言われています。
ポイント還元システムの充実
エアトリの良い点として、手厚いポイント還元システムが挙げられます。国内航空券で2％、国内航空券＋ホテルセットで2％、国内ホテルで2％といった高還元率のポイントシステムを提供していると報告されています。
さらに、期間限定キャンペーンでは通常の2％から20％まで還元率が向上するケースもあり、リピーター利用者にとっては大きなメリットになると評価されています。
セット割引の充実
航空券とホテルを同時予約する「エアトリプラス」では、最大70％OFFのホテル代割引が適用されるケースもあると言われています。このおすすめ機能により、個別に予約するよりも大幅な節約が可能になることが多いようです。
日本企業としての安心感
株式会社エアトリは東証プライム上場企業として、日本の厳格な上場審査を通過した信頼性の高い企業だと評価されています。海外系の予約サイトと比較して、日本語でのカスタマーサポートや日本の商慣習に合わせたサービス提供が良い点として挙げられることが多いようです。
エアトリの悪い点とデメリット
料金表示の不透明性
エアトリの欠点として最も指摘されているのが、料金表示の不透明性です。検索結果で表示される金額が最終的な支払い金額と大きく乖離するケースが多く、予算計画を立てにくいというデメリットがあると報告されています。
手数料の高額性
前述の通り、取扱手数料と事務手数料の二重構造により、最終的な支払い金額が他社と比較して高額になるケースが多いという悪い点が指摘されています。特に国内線では、航空会社で直接予約する場合と比較して、往復で10,000円以上の差額が発生することもあるようです。
キャンセル条件の厳しさ
キャンセル手数料の高額性と、欠航時の返金対象外となる手数料の存在は、エアトリの大きな欠点として認識されています。旅行計画の変更が多い利用者にとっては、この点はおすすめしない理由として挙げられることが多いようです。
おすすめしたい旅行者の特徴
ポイント重視の利用者
エアトリの高還元率ポイントシステムを活用できる、年間複数回の旅行を計画している利用者にはおすすめと言えるでしょう。特に、エアトリプラスを利用してセット割引を活用できる場合は、手数料を考慮してもトータルでお得になるケースが多いと報告されています。
一括比較機能を重視する利用者
航空会社選択に時間をかけず、効率的に最適な便を見つけたい利用者にとって、エアトリの一括検索機能は大きな利点になると評価されています。特に、LCCの運賃変動が激しい路線では、この機能の価値は高いと言われています。
日本企業のサービスを重視する利用者
海外系予約サイトでのトラブルを避けたい、日本語での充実したサポートを重視する利用者には、エアトリはおすすめの選択肢と言えるでしょう。特に、グループ旅行や重要な出張など、予約トラブルを避けたい場合には、この安心感は大きなメリットになるようです。
おすすめできない旅行者の特徴
価格最優先の利用者
航空券代金の安さを最優先に考える利用者には、エアトリはおすすめしないと言えるでしょう。手数料込みの総額で比較すると、他社の方が安価になるケースが多いため、予算を最小限に抑えたい場合は他の選択肢を検討した方が良いと考えられます。
旅行計画変更の可能性が高い利用者
キャンセルや変更の可能性が高い利用者にとって、エアトリの厳格なキャンセル条件は大きなデメリットになると言われています。特に、天候不良が予想される時期の旅行や、仕事の都合で予定変更が発生しやすい出張では、おすすめしないという評価が多いようです。
料金透明性を重視する利用者
予約段階で正確な総額を把握したい利用者には、エアトリの料金表示システムは欠点として感じられることが多いようです。予算管理を厳密に行いたい場合は、手数料込みの総額を最初から表示する他社サービスの方が適していると考えられます。
エアトリの今後の展望と改善点
サービス改善の方向性
エアトリの手数料に関する評判を改善するためには、料金表示の透明性向上が最も重要な課題と考えられます。検索結果段階で手数料込みの総額を表示するオプションの提供や、手数料計算ロジックの明確化により、ユーザーの信頼度向上が期待できるでしょう。
競争力強化の取り組み
他社との競争力を維持するため、エアトリでは定期的なキャンペーンやポイント還元率の向上に取り組んでいるようです。特に、スマートフォンアプリ経由での予約では、Web版よりも高い還元率を提供するなど、利用者のメリットを増やす施策が継続的に実施されていると報告されています。
業界全体の動向
オンライン旅行代理店（OTA）業界全体として、手数料の透明化が進んでいる傾向があります。エアトリも業界動向に合わせて、より利用者にとってわかりやすいサービス提供を目指していくものと予想されます。
まとめ：エアトリは適切な選択か
エアトリの手数料問題について多方面から分析した結果、確かに手数料の高さや表示方法に課題はあるものの、一括検索機能の便利さ、充実したポイントシステム、日本企業としての信頼性など、多くの良い点も存在することが明らかになりました。
特に、エアトリプラスを活用したセット予約では、手数料を考慮してもトータルでお得になるケースが多く、使い方次第では非常に価値のあるサービスと言えるでしょう。また、2％という高還元率のポイントシステムは、リピーター利用者にとって大きなメリットになると評価できます。
「エアトリ 手数料 高い」という検索が多いのは事実ですが、これは主に料金表示システムの特性によるものであり、サービス全体の価値を適切に評価することが重要です。旅行スタイルや重視するポイントに応じて、エアトリの特徴を理解して利用すれば、十分に満足度の高い旅行体験を得られるおすすめのサービスと言えるのではないでしょうか。
最終的には、手数料の存在を理解した上で、ポイント還元やセット割引などの利点を活用することで、エアトリは多くの旅行者にとって価値のある選択肢になると考えられます。透明性の向上という課題はあるものの、提供される機能とサービスの質を総合的に評価すれば、エアトリは日本の旅行業界において重要な役割を果たしているサービスと評価できるでしょう。
