検索すると「ソラシドエア 最悪」と表示される理由をHOTTELの記者がわかりやすく簡単に解説

旅行記者として多くの航空会社を取材してきた経験から、ソラシドエアが「最悪」と検索される理由について、できるだけ多くの評判を参考にして調査しわかりやすく簡単に解説します。まず結論から申し上げると、ソラシドエアが「最悪」と言われる理由は主に過去のトラブル事例がネット上で強調されているためであり、実際の利用者評価は総合的に高い水準を維持していると言えるでしょう。

ソラシドエアが「最悪」と言われる主な理由

過去のトラブル事例が注目を集めたため

ソラシドエアが「最悪」というネガティブな検索をされる最大の理由は、いくつかの印象的なトラブル事例がメディアで大きく報道され、インターネット上で拡散されたことにあるようです。特に航空業界では安全性が最重要視されるため、わずかなトラブルでも大きな注目を集める傾向があります。

2022年7月の機体揺れ事故では、那覇発石垣行きのソラシドエア41便で高度約7800メートル飛行中に予期せぬ揺れが発生し、ドリンクサービス中だった客室乗務員が転倒して左足の甲を骨折する重傷を負いました。この事故は国土交通省によって航空事故と認定され、運輸安全委員会が調査することになったため、メディアで大きく報道されました。

さらに2024年3月の乗客置き去り事件も、ソラシドエアの信頼性に疑問を投げかける出来事として注目されました。羽田空港から熊本空港へ向かう105人乗りの便で、34人の乗客を駐機場に残したまま滑走路に向かうという前代未聞のトラブルが発生しました。このトラブルは、3台のバスのうち2台目が誤った駐機場へ向かったことが原因でしたが、基本的な乗客確認手続きの不備として大きな問題となりました。

国土交通省からの行政指導

2021年のアルコール関連問題も、ソラシドエアの安全管理体制に対する不信を招く要因となったようです。客室乗務員が勤務中にアルコール検知により国土交通省から厳重注意を受けたこの事件は、航空会社の基本的な安全管理に関わる重大な問題として受け止められました。具体的には、2020年10月26日のソラシドエア70便と2021年3月25日のソラシドエア84便において、客室乗務員が運航規程で定められた乗務前のアルコール検査を未実施のまま乗務していたことが判明しました。

システム障害による運航への影響

2025年2月のシステム不具合では、特定の手続きを行った際にエラーが発生し、一部顧客が航空券の予約・購入・変更・チェックイン等の操作を進められない状況が発生しました。このような技術的なトラブルも、利用者の不便や不満につながり、「最悪」という印象を与える要因の一つとなっているようです。

実際の利用者評価は意外に高評価

総合満足度は4.0以上の高水準

しかし、実際の利用者アンケートを見ると、ソラシドエアの評価は予想以上に高いことがわかります。複数の調査で総合評価が4.0以上（5段階評価）という結果が出ており、利用者の満足度は決して低くないようです。特に注目すべきは、アンケート回答者全員が「また利用したい」と回答している点で、これは一度利用した乗客のリピート意向が非常に高いことを示しています。

料金面でのメリットが高く評価

ソラシドエアの良い点として最も多く挙げられるのが、大手航空会社と比較した運賃の安さです。MCC（ミドルコストキャリア）として位置づけられるソラシドエアは、JALやANAよりも運賃が安く設定されており、特に学生や若年層からは「ありがたい価格」として高く評価されているようです。例えば、バーゲン35などの早期予約割引を利用すれば、羽田・沖縄間が6,200円程度で利用できるケースもあり、これはLCC並みの価格帯と言えるでしょう。

座席の快適性とサービス品質

座席の快適性も利用者から好評を得ている要素の一つです。ソラシドエアのシートピッチ（座席間隔）は約81センチと、他の格安航空会社と比較して広めに設定されています。これにより、「思っていた以上に座席が広かった」「LCCでは膝が当たって疲れていたが、ソラシドエアはゆったり座れて快適だった」という口コミが多く見られます。

機内サービスの充実も評価の高いポイントです。特に無料で提供されるドリンクサービスでは、オリジナルのアゴユズスープが「本当に美味しい」と好評で、他社との差別化要素となっているようです。また、客室乗務員の接客態度についても「親切で丁寧」「笑顔で心地よい」という評価が多く寄せられています。

清潔感とデザイン性

機内の清潔感についても高い評価を得ており、「とても綺麗」「内装や服装の明るいグリーンのデザインが可愛い」という声が聞かれます。特に女性利用者からは、機内デザインが「乗っていて楽しい気分になる」と好評のようです。

ソラシドエアの安全性について

重大事故の履歴はなし

安全性の観点から見ると、ソラシドエアは重大な航空事故の履歴がないことが重要なポイントです。前身のスカイネットアジア航空時代から現在まで、墜落事故などの重大インシデントは発生しておらず、基本的な安全水準は維持されていると考えられます。

機材と運航体制の信頼性

ソラシドエアが使用するボーイング737-800型機は、世界中で広く使用されている信頼性の高い機種です。同社は機種を1種類に統一することでパイロットの訓練効率を高め、整備体制の質を向上させているとされています。また、ANAのシステムを導入することで、大手航空会社と同等の運航管理体制を構築していることも安全面でのメリットとして挙げられます。

安全報告書による透明性

ソラシドエアは毎年安全報告書を公表しており、2023年度には航空事故や重大なインシデントの報告は一件もなかったとされています。このような情報開示の姿勢は、安全管理に対する真摯な取り組みの表れと評価できるでしょう。

ソラシドエアの悪い点とデメリット

機内エンターテイメントの限定性

ソラシドエアの悪い点として指摘されることが多いのは、機内エンターテイメントの制限です。他の大手航空会社と比較すると、映画やテレビ番組などのコンテンツが少なく、長時間フライトでは「退屈」と感じる乗客もいるようです。特に個人用モニターがないため、スマートフォンやタブレットでの「ソラタイム」サービスを利用する必要がありますが、これも面倒に感じる利用者がいるようです。

便数の限定性

路線と便数の制約も利用上のデメリットとして挙げられます。ソラシドエアは主に九州・沖縄方面の路線に特化しているため、利用できる路線が限定的です。また、各路線の便数も大手航空会社と比較すると少なく、「自分に合った便を選べればもっとよかった」という声も聞かれます。

機体サイズによる揺れの印象

小型機特有の課題として、機体の揺れやすさを指摘する声もあります。ボーイング737-800型機は比較的小型の旅客機であるため、大型機と比較すると気流の影響を受けやすく、特に天候が不安定な時には揺れを感じやすい傾向があります。九州・沖縄地方の路線は季節風や台風の影響を受けやすいエリアでもあるため、悪天候時の揺れが印象に残りやすいという側面もあるようです。

サービス品質のバラツキ

一部の利用者からは、サービス品質にバラツキがあるという指摘も見られます。例えば、機内パンフレットの汚れや折れ曲がり、客室乗務員の対応レベルの差などが挙げられており、一定の品質管理が課題となっているケースもあるようです。

おすすめできる旅行者の特徴

価格重視の旅行者

ソラシドエアをおすすめしたい方は、まず価格を重視する旅行者です。特に学生や若年層、頻繁に九州・沖縄方面に出張する businessperson にとって、運賃の安さは大きなメリットとなります。早期予約割引のバーゲン運賃を活用すれば、大手航空会社の半額以下で利用できるケースも多く、旅行予算を大幅に節約できるでしょう。

九州・沖縄方面への旅行者

地方路線の利便性を求める旅行者にもおすすめです。羽田空港から宮崎、熊本、鹿児島、長崎などの九州各地、さらには神戸から沖縄への路線など、他社では便数が限られる路線でも比較的選択肢が豊富に用意されています。

アットホームなサービスを好む旅行者

ローカル感や親しみやすさを重視する旅行者にも適しているようです。「九州沖縄のローカルな雰囲気があって心地良い」「機内雑誌も地域性が出ていて旅行気分が盛り上がった」という口コミからも分かるように、大手航空会社にはない温かみのあるサービスを期待する方には向いているでしょう。

おすすめできない旅行者の特徴

機内エンターテイメント重視の旅行者

一方で、ソラシドエアをおすすめしない方もいます。長時間フライトで豊富な機内エンターテイメントを期待する旅行者には物足りない可能性があります。個人用モニターでの映画鑑賞や、充実したWi-Fiサービスを重視する方は、大手航空会社を選択した方が満足度が高いかもしれません。

スケジュールの柔軟性を求める旅行者

便数の制約により、スケジュールの柔軟性を重視する出張者には不便に感じられる場合があります。特に急な予定変更が多いビジネス利用では、選択肢の少なさがデメリットとなる可能性があります。

最高水準のサービスを期待する旅行者

プレミアムサービスを期待する旅行者にも向いていないかもしれません。ファーストクラスやビジネスクラスの設定がなく、全席エコノミークラスでの運航となるため、特別感やステータス性を求める利用者には物足りなさを感じる可能性があります。

航空業界専門家としての総合評価

コストパフォーマンスの優秀性

旅行業界の専門家として総合的に評価すると、ソラシドエアは極めて優秀なコストパフォーマンスを提供している航空会社と言えるでしょう。MCC（ミドルコストキャリア）としてのポジショニングが成功しており、LCCの価格帯でフルサービスキャリアに近いサービス品質を実現していることは評価に値します。

安全管理体制の改善努力

過去のトラブル事例を踏まえ、安全管理体制の継続的な改善に取り組んでいる姿勢も評価できます。国土交通省からの指摘を受けた後、業務改善に努め、「定時到着率世界ランキング1位（LCC部門）」を獲得したという報告もあり、運航品質の向上に真摯に取り組んでいることが伺えます。

地域航空会社としての役割

地域航空会社としての社会的役割も重要な評価ポイントです。九州・沖縄地方と本州を結ぶ重要な交通インフラとして機能しており、地域経済の活性化に貢献していることは間違いありません。宮崎空港を拠点とする地域密着型の運営方針は、地方創生の観点からも意義があると考えられます。

「最悪」検索の背景と実態のギャップ

メディア報道の影響

「ソラシドエア 最悪」という検索が行われる背景には、メディア報道の特性が大きく影響していると分析できます。航空業界では安全性が最優先されるため、わずかなトラブルでも大きく報道される傾向があり、それがネット上で拡散されることで実際以上にネガティブな印象が形成されてしまうことがあるようです。

ネット情報の偏重性

また、ネット情報の偏重性も考慮する必要があります。満足した利用者よりも不満を抱いた利用者の方が積極的に口コミを投稿する傾向があるため、ネット上の評価が実際の利用者満足度を正確に反映していない可能性もあります。実際のアンケート調査では高い満足度を示していることからも、この傾向が伺えます。

期待値とのギャップ

利用者の期待値とのギャップも「最悪」という評価につながる要因の一つかもしれません。安い運賃で利用できる分、大手航空会社と同等のサービスを期待してしまい、現実とのギャップに失望する利用者もいる可能性があります。しかし、価格帯を考慮すれば十分に満足できるサービス水準を提供していると評価できるでしょう。

今後の展望と利用価値

継続的な改善への期待

ソラシドエアは過去のトラブルを教訓として、継続的な改善に取り組んでいることが重要なポイントです。安全管理体制の強化、顧客サービスの向上、システムの安定化など、様々な分野で改善努力を続けており、今後さらなる品質向上が期待できます。

九州・沖縄観光の活性化

観光立国日本の推進において、地方路線の充実は重要な課題となっています。ソラシドエアの存在により、九州・沖縄地方への旅行がより身近になり、地域観光の活性化に貢献していることは間違いありません。特に若年層や価格感度の高い旅行者にとって、これらの地域への旅行機会を拡大する重要な役割を果たしているでしょう。

今後の利用検討における判断基準

最終的な利用価値を考える際には、価格と提供されるサービス内容のバランスを総合的に判断することが重要です。完璧なサービスを求めるのではなく、価格帯に見合った適切な期待値を持つことで、ソラシドエアの真価を正しく評価できると考えられます。

実際の利用者からは「コストパフォーマンスが素晴らしい」「料金は安いのにサービスが行き届いている」という評価が多く寄せられており、適切な期待値で利用すれば十分に満足できる航空会社と言えるでしょう。

「ソラシドエア 最悪」という検索結果に惑わされることなく、実際の利用者評価や具体的なサービス内容を参考に、自分の旅行スタイルや予算に合った航空会社選択をすることをおすすめします。特に九州・沖縄方面への旅行を検討している方にとって、ソラシドエアは非常に魅力的な選択肢の一つとなるはずです。