ネットで検索すると「鳥羽グランドホテル 汚い」と表示される理由はなぜ？ HOTTELの記者がわかりやすく簡単に解説
伊勢志摩有数のリゾートとして知られる「鳥羽グランドホテル」ですが、ネット検索で「汚い」と表示される背景には、老朽化した施設と清掃管理への不満が関係しているようです。多くの宿泊者からは「客室や共用部にホコリや虫の死骸を見かけた」「浴場のカビ臭さが気になった」といった声が上がっており、清掃スタッフの対応やメンテナンス体制に疑問の声があると言われています。また、建物の経年による設備劣化も「古い」「防音が不十分」といった別の切り口で批判されやすく、結果として「汚い」というキーワードで検索されているようです。
結論：なぜ「汚い」と評されるのか
- 老朽化と清掃状態：築年数の経過に伴い壁紙の汚れや廊下のカビ、浴室のカビ臭さが指摘されているようです。
- 虫の混入：大浴場や客室にクモやゴキブリ、羽アリなどが見られたという口コミが散見され、清掃後の点検不足が疑われています。
- 清掃対応の不満：フロントやスタッフの一部に「指摘しても対応が後ろ向きだった」という声があり、顧客対応への不安感につながっているようです。
事例紹介：具体的なネット口コミをもとに推測
1. 客室清掃の「良い点」
- 全室オーシャンビューの設計で、海景色による開放感は宿のメリットとして繰り返し評価されています。
- ベッドメイクやアメニティの補充は手厚く行われているとの声も多く、内装の一部リニューアル済みの客室では快適に過ごせるとおすすめされているようです。
おすすめしたい方：景観を重視し、ベッドやインテリアの快適さを求める方には向いているようです。
2. 大浴場／露天風呂の「良い点」
- 海を望む露天風呂「海風」は湯船からの眺望が絶妙で、朝焼けや夕陽を楽しむには最適という声があります。
- 貸切露天風呂は清掃が行き届いているとの報告もあり、利点として挙げられています。
3. 客室清掃の「悪い点」
- 部屋の隅に埃が溜まっており、到着直後に自ら掃除用具を借りたという極端な例があると言われています。
- 窓際に虫の死骸が散乱していた、コップが汚れていて交換したといった体験談があり、これは明らかにデメリットの一つのようです。
おすすめしない方：衛生面に厳しい方や、虫の侵入を極度に嫌う方には不向きと言われています。
4. スタッフ対応の「悪い点」
- 清掃不良を指摘した際、「面倒そうな態度だった」「確認するかどうか曖昧な対応だった」との不満があるようです。
- 一部口コミでは、子どもの落書きで襖を指摘した際の弁償対応について「初期説明と異なる対応をされた」と混乱を招いた例も見受けられます。
「汚い」と検索される背景と原因の推測
- 経年劣化による設備の老朽化
- 建物自体は古く、壁紙や天井の一部に経年による劣化が見られると言われています。
- 清掃点検の甘さ
- 客室・共用部・大浴場いずれも、清掃後の最終チェックに抜け漏れがあるようです。
- 対応力のばらつき
- フロントスタッフの対応にムラがあり、クレーム処理のトーンやスピード感に一貫性がないとの評価があります。
これらの要因が重なり、「古い」「掃除が行き届いていない」「スタッフ対応が雑」といったネガティブ要素が「汚い」という言葉でまとめられているようです。
まとめ：旅行初心者にも優しいアドバイス
鳥羽グランドホテルは絶景とバイキング、温泉のコンビネーションで楽しめる施設です。客室のオーシャンビューや充実した食事、貸切露天風呂といった良い点が多く、風景や食に重きを置く方には強くおすすめできます。
一方で、古い建物ゆえの欠点として、清掃管理や虫の問題、スタッフ対応のばらつきといった悪い点も存在します。衛生面や接客に対して厳格な目をお持ちの方は、予約前に清掃状況やサービス内容を事前に確認すると安心かもしれません。
総じて、鳥羽湾の絶景と海の幸、温泉リゾート体験を優先するなら一度は訪れる価値が高いと考えられます。施設の経年による課題はあるものの、視界に広がる海風と和洋バイキングの魅力がそのデメリットを上回る可能性が高いのではないでしょうか。
以上を踏まえ、自身の旅行スタイルや重視ポイントに合わせて、鳥羽グランドホテルを検討してみてください。
執筆：旅行メディア「HOTTEL」トラベルライター TAKA
