AIR DO（エア・ドゥ）の評判についてネットでよく検索されている理由はなぜ？ HOTTELの記者がわかりやすく簡単に解説
旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。旅についての疑問や噂について真相をつきとめわかりやすく解説します。
今回は、北海道と本州を結ぶ地域航空会社として親しまれているAIR DO（エア・ドゥ）の評判について、ネット上の様々な口コミや評価を総合的に分析し、その真実に迫ってまいります。エア・ドゥといえば、北海道を代表する航空会社として多くの旅行者に利用されていますが、実際の評判はどうなのでしょうか。良い点も悪い点も包み隠さず、詳しくお伝えしたいと思います。
結論：エア・ドゥは価格とサービスのバランスに優れた信頼できる航空会社
最初に結論をお伝えすると、AIR DO（エア・ドゥ）は総合的に高く評価されている航空会社であると言えるでしょう。各種調査や口コミサイトでの評価を見ると、5段階評価で4.0を超える高評価を獲得しており、特に搭乗者アンケートでは4.31という優秀な数値を記録しているようです。
この高評価の背景には、北海道という地域性を活かした独自のサービス、ANAとの提携による安定性、そして格安航空会社（LCC）と大手航空会社の中間に位置する絶妙なコストパフォーマンスがあると考えられます。一方で、地上サービスや運航の定時性については改善の余地があるとの指摘もあり、完璧な航空会社とは言えないものの、総合的には非常におすすめできる航空会社だと評価できるでしょう。
エア・ドゥが高く評価される理由と具体的なメリット
北海道らしさを感じられる機内サービスが魅力
エア・ドゥの最大のメリットは、なんといっても北海道の魅力を機内で感じられる独自のサービス展開にあるようです。機内では北海道産の食材を使用したスープやドリンクが無料で提供され、特に北海道北見産の玉ねぎを使用したオニオンスープや、北海道限定飲料であるリボンナポリンなどが楽しめると言われています。
また、機内エンターテインメントシステム「Do Sky On-Demand」では、北海道に関連する動画コンテンツや音楽プログラムが無料で配信されており、移動時間も北海道の魅力を感じながら過ごせるのは大きな利点と言えるでしょう。
化粧室には上富良野町のラベンダーポプリが設置され、機内BGMには釧路出身の木原健太郎氏によるピアノ演奏が採用されるなど、細部にまで北海道らしさが演出されているのも特徴的です。
手荷物制限の寛容さは北海道旅行者に嬉しいサービス
エア・ドゥの良い点として頻繁に挙げられるのが、手荷物制限の寛容さです。スキーやゴルフバッグなどの大型スポーツ用品についても追加料金なしで預けることができるのは、ウィンタースポーツやアウトドア活動が盛んな北海道を拠点とする航空会社ならではの配慮と言えるでしょう。
一般的な格安航空会社では厳格な重量制限や個数制限が設けられることが多い中、エア・ドゥでは手荷物の個数制限がないという点も、旅行者にとって大きなおすすめポイントとなっているようです。
ANAとの共同運航による安定性と安全性
エア・ドゥはANA（全日本空輸）との共同運航を行っており、この提携関係が運航の安定性や安全性の向上に寄与していると考えられます。座席の一部をANAに販売することで経営の安定化を図り、同時にANAのネットワークや運航ノウハウを活用することで、質の高いサービスを提供できているのではないでしょうか。
特に安全面では、設立以来重大事故やインシデントを一度も起こしていないという優秀な安全記録を誇っており、機材についてもボーイング社の比較的新しい機体を使用していることから、安全性への投資を怠らない姿勢が評価されているようです。
機内での北海道グルメ体験
エア・ドゥでは有料サービスとして、パスタ入り北海道産とうきびチャウダー（500円）や、札幌・東京限定のクラシックビール（200円）、はこだてワイン（600円）なども提供しており、機内で北海道のグルメを楽しめるのも魅力の一つです。
特に「HAPPY HOUR」サービスでは、通常500円のサッポロクラシック（おつまみ付き）が200円で楽しめるなど、お得感のある価格設定も旅行者に好評を得ているようです。
エア・ドゥの課題点と改善が期待されるデメリット
運航の定時性に関する課題
エア・ドゥの評判を調査する中で、最も頻繁に指摘される悪い点が運航遅延の多さです。ネット上の口コミでは「遅延が多い」「定時運航率が気になる」といった声が散見され、特に冬季の北海道路線では気象条件の影響を受けやすいという地理的な制約もあるようです。
この遅延問題は、ビジネス利用者や乗り継ぎの予定がある旅行者にとっては大きな欠点となる可能性があり、スケジュールに余裕を持った旅行計画を立てる必要があると考えられます。
地上サービスの品質にバラツキ
機内サービスについては概ね好評な評価を得ているエア・ドゥですが、地上でのカウンターサービスについては改善の余地があるという声も聞かれます。特にチェックインカウンターでの接客対応について「笑顔がない」「対応が冷たく感じる」といった指摘があり、航空会社の第一印象を決める重要な接点での課題が浮き彫りになっているようです。
ただし、これは個別のスタッフや時期による差もあると考えられ、全体的な傾向とは言い切れない部分もあります。
価格競争力の限界
エア・ドゥはANAとの提携関係上、極端な格安運賃を設定することが難しく、完全なLCCほどの価格競争力は持たないというデメリットがあります。東京-札幌間で10,000円を下回る運賃が設定されることは稀で、価格重視の旅行者にとってはおすすめしない理由となる場合もあるようです。
しかし、この価格設定は提供されるサービス内容を考慮すれば妥当な水準とも言え、コストパフォーマンスの観点では十分に競争力があると評価できるでしょう。
どんな人にエア・ドゥをおすすめできるか
おすすめしたい旅行者
エア・ドゥは以下のような方に特におすすめできる航空会社だと考えられます。
北海道の魅力を存分に味わいたい旅行者 機内サービスから北海道らしさを感じられるため、旅行の始まりから北海道気分を満喫したい方には最適でしょう。
スポーツ用品を持参する旅行者 スキーやゴルフなどの大型スポーツ用品を追加料金なしで預けられるため、アクティブな北海道旅行を計画している方には大きなメリットがあります。
安全性を重視する旅行者 設立以来無事故の安全記録は、安心して空の旅を楽しみたい方にとって重要な選択基準となるでしょう。
価格とサービスのバランスを求める旅行者 完全なLCCほど安くはないものの、大手航空会社より手頃な価格で、相応のサービスを受けられる点を評価する方に適しています。
おすすめできない場合
一方で、以下のような方にはエア・ドゥをおすすめしない場合もあります。
絶対的な定時性を求めるビジネス利用者 遅延のリスクを最小限に抑えたい重要なビジネス出張では、より定時運航率の高い航空会社を選択した方が安全かもしれません。
最安値を追求する旅行者 とにかく安い運賃を優先する場合は、より格安な運賃を提供するLCCを選択した方が良いでしょう。
地上サービスの質にこだわる旅行者 チェックインカウンターでの接客品質を重視する方は、大手航空会社の方が安定したサービスを期待できるかもしれません。
エア・ドゥの今後の展望と課題
デジタル技術を活用したサービス向上
エア・ドゥでは「Do Sky On-Demand」などのデジタルサービスを積極的に導入しており、今後もテクノロジーを活用したサービス向上が期待されます。機内Wi-Fiの充実や、モバイルアプリでの利便性向上など、デジタル技術を通じた顧客体験の向上が重要な課題となるでしょう。
運航効率の改善と定時性の向上
最も頻繁に指摘される遅延問題の解決は、エア・ドゥの評判向上において最優先課題と言えます。気象条件に左右されやすい北海道路線という制約はあるものの、運航計画の最適化や地上作業の効率化などによる改善が期待されます。
地域密着型サービスのさらなる充実
北海道という地域性を活かしたサービスは既に高く評価されていますが、さらなる差別化を図るためには、季節に応じた限定サービスや、北海道の各地域と連携した観光促進プログラムなどの展開が考えられます。
競合他社との比較で見るエア・ドゥのポジション
スカイマークとの比較
同じく中堅航空会社として位置づけられるスカイマークと比較すると、エア・ドゥは地域密着性でアドバンテージがある一方、路線網の広さではスカイマークに劣る面があります。ただし、北海道路線に特化することで、専門性の高いサービスを提供できているのは大きな強みでしょう。
LCC各社との比較
ジェットスター・ジャパンやピーチ・アビエーションなどの本格的なLCCと比較すると、価格面では劣るものの、サービス内容や手荷物制限の寛容さでは優位性があります。特に北海道旅行においては、エア・ドゥの地域特化型サービスは他社にない付加価値を提供していると言えるでしょう。
大手航空会社との比較
ANAやJALといった大手航空会社と比較すると、サービスレベルでは一歩譲るものの、価格面での競争力と北海道らしさという独自性で差別化を図れています。特に北海道路線においては、大手航空会社にはない地域密着性を武器に競争優位性を築いているようです。
実際の搭乗体験から見えるエア・ドゥの真価
パイロットの技術力への高評価
口コミの中で特に印象的なのが、パイロットの操縦技術に対する高い評価です。「離着陸がとてもスムーズ」「着陸時の振動が少ない」といった声が多数寄せられており、乗客の安心感や満足度向上に大きく貢献しているようです。
これは、安全運航に対するエア・ドゥの真摯な取り組みの表れであり、技術面での投資を惜しまない姿勢が評価されている証拠と言えるでしょう。
客室乗務員のサービス品質
客室乗務員（CA）のサービスについても、概ね好意的な評価が寄せられています。「笑顔での対応」「迅速なサービス」といった点が評価されており、機内での快適性向上に寄与していると考えられます。
ただし、地上スタッフとのサービス品質の差が指摘されることもあり、全社的なサービス標準の統一が課題となっているかもしれません。
機内の快適性と設備
座席の快適性については標準的なレベルを維持しており、機内は清潔で快適に過ごせるという評価が一般的のようです。機材についてもボーイング社の比較的新しい機体を使用していることから、設備面での不満は少ないと考えられます。
トラベルライター”TAKA”の独自考察と総合評価
これまでの調査と分析を踏まえ、私トラベルライターTAKAとしての独自の視点から、AIR DO（エア・ドゥ）について総合的な評価をお伝えしたいと思います。
エア・ドゥは、日本の航空業界において非常にユニークなポジションを築いている航空会社だと感じます。北海道という特定の地域に特化することで、単なる移動手段を超えた「北海道体験の入り口」としての役割を果たしているのではないでしょうか。
地域航空会社としての理想的なモデルケース
エア・ドゥの成功要因を分析すると、地域の特色を活かしたサービス展開、大手航空会社との戦略的提携、そして安全性への継続的な投資という3つの柱が見えてきます。これは他の地域航空会社にとっても参考になる事業モデルだと考えられます。
特に印象深いのは、機内サービスの随所に北海道らしさを織り込んだ演出力です。単に北海道産の食材を使用するだけでなく、ラベンダーの香りやピアノ演奏など、五感に訴える多面的なアプローチは、旅行体験の付加価値を高める優れた取り組みだと評価できます。
課題への対処が今後の成長の鍵
一方で、運航の定時性や地上サービスの品質といった課題も明確になっています。これらは決して解決不可能な問題ではなく、継続的な改善努力により克服できる範囲の課題だと思います。
特に定時運航率の改善については、北海道の気象条件という外的要因もある中で、運航計画の精度向上や代替手段の充実など、様々なアプローチが可能でしょう。また、地上サービスについては、スタッフ研修の充実や品質管理システムの導入により、改善が期待できます。
北海道観光の発展への貢献
エア・ドゥの存在は、北海道観光の発展にとって欠かせない要素だと考えます。大手航空会社とは異なる視点で北海道の魅力を発信し続けることで、リピーター旅行者の創出や新たな観光需要の喚起に貢献しているのではないでしょうか。
今後は、北海道内の各自治体や観光事業者との連携をさらに深めることで、航空輸送を核とした総合的な観光プラットフォームとしての役割を拡大していく可能性もあります。
持続可能な経営基盤の構築
過去に経営破綻を経験したエア・ドゥが、現在の安定した事業運営を実現していることは高く評価すべきでしょう。ANAとの提携により経営の安定化を図りながらも、独自性を失わないバランス感覚は、多くの企業にとって学ぶべき点があります。
旅行者への最終的な提言
結論として、エア・ドゥは北海道旅行を計画している旅行者にとって、非常に魅力的な選択肢だと断言できます。完璧な航空会社とは言えないかもしれませんが、北海道の魅力を存分に感じながら安全・快適に移動できる航空会社として、多くの旅行者におすすめできるでしょう。
特に初めて北海道を訪れる方には、旅行の始まりからすでに北海道らしさを感じられるエア・ドゥの利用を強く推奨します。機内で提供される北海道グルメやエンターテインメントは、きっと旅行への期待を高めてくれることでしょう。
一方で、定時性を最優先に考えるビジネス利用者や、とにかく安い運賃を求める旅行者については、他の選択肢も十分に検討した上で判断されることをお勧めします。
エア・ドゥは今後も北海道と旅行者を結ぶ重要な架け橋として、さらなる発展を遂げていくことが期待される航空会社だと確信しています。北海道の空を彩る「クマ」のマークとともに、多くの素晴らしい旅行体験を提供し続けてくれることでしょう。
