ネット検索すると「中国東方航空 危険」と表示される理由はなぜ？ HOTTELの記者がわかりやすく簡単に解説

こんにちは、旅行系WEBメディア「HOTTEL」のトラベルライター”TAKA”です。今回は中国東方航空について、できるだけ多くの実際の利用者の評判や体験談を参考にして調査し、なぜネット検索で「危険」というキーワードが表示されるのか、その理由と実態についてわかりやすく簡単に解説します。

結論：中国東方航空の「危険」検索の真相

結論から申し上げると、中国東方航空に対する「危険」という検索結果は、主に2022年の墜落事故と、遅延トラブルや乗り継ぎの失敗事例が原因で生まれた印象のようです。しかし、実際の統計データや多くの利用者の体験談を総合的に分析すると、同社は価格面でのメリットが大きく、安全性についても他の主要航空会社と同等レベルを維持していると言われています。

中国東方航空とは？基本情報をおさらい

中国東方航空（China Eastern Airlines）は、上海に本拠地を置く中国の国有航空会社で、スカイチーム加盟の大手フルサービスキャリアです。1988年に設立され、現在では世界各地に約600の路線を展開し、年間1億人以上の乗客を輸送する中国第二位の航空会社として知られています。

日本からは羽田空港、成田空港、関西国際空港、福岡空港、那覇空港など主要空港から上海浦東国際空港への直行便を運航しており、そこから世界各地への乗り継ぎが可能となっています。特にヨーロッパ、東南アジア、北米方面への格安航空券を頻繁に提供することで、日本の旅行者にも広く利用されているのが実情のようです。

「危険」と検索される主な理由

1. 2022年3月の墜落事故の影響

最も大きな要因となっているのが、2022年3月21日に発生した中国東方航空5735便の墜落事故です。昆明長水国際空港から広州白雲国際空港へ向かっていたボーイング737-800型機が、巡航高度から突然急降下し、広西チワン族自治区梧州市藤県の山間部に墜落、乗客乗員132名全員が死亡するという痛ましい事故が発生しました。

この事故については、機体システムや構造、エンジンに欠陥や異常は見つからなかったと中国民用航空局が発表しており、一部の海外メディアでは故意による操縦が原因である可能性も報じられています。しかし、正式な事故原因は現在も調査中とされており、決定的な結論は出ていない状況のようです。

2. 遅延トラブルの頻発

多くの利用者の体験談で共通して指摘されているのが、遅延の多さという問題です。特に上海浦東国際空港を経由する乗り継ぎ便では、1時間から3時間程度の遅延が発生することがあると報告されており、これにより次の便への乗り継ぎに失敗するケースも散見されるようです。

ある利用者の体験談では、成田から上海までのフライトで定時から1時間前に遅延のアナウンスがあり、その後段階的に遅延時間が延長され、最終的に数時間の遅延となったケースが報告されています。このような遅延の積み重ねが、利用者の不安や不満を生み、ネガティブな評判につながっているものと推察されます。

3. 上海浦東国際空港での乗り継ぎの複雑さ

中国東方航空の多くの国際線は上海浦東国際空港でのトランジットを必要とするため、乗り継ぎ手続きの複雑さも「危険」という印象を与える要因の一つのようです。

実際の利用者の体験によると、到着後の沖留め（ゲートではなく滑走路上で停止）が頻繁に発生し、そこからバスでターミナルまで移動する時間、さらに体温測定や税関手続き、ターミナル間の移動などで想定以上の時間がかかることがあると報告されています。特に乗り継ぎ時間が短い場合、これらの手続きに時間を取られ、次の便に間に合わないリスクが高くなるという欠点があるようです。

中国東方航空の良い点・メリット

1. 圧倒的なコストパフォーマンス

中国東方航空の最大の利点は、なんといっても価格の安さでしょう。特にヨーロッパ方面への往復航空券では、日本の大手航空会社の半額程度で提供されることも珍しくなく、往復10万円前後という破格の価格設定は予算を重視する旅行者にとって大きなメリットとなっています。

ある利用者の体験談では、パリ往復で7万円未満という料金で利用でき、同区間を他の航空会社で利用する場合と比較して大幅なコスト削減を実現できたとの報告もあります。このような価格面での優位性は、特に長期旅行や複数回の海外旅行を計画している方にとって非常に魅力的な選択肢となっているようです。

2. フルサービスキャリアとしての充実したサービス

LCCとは異なり、中国東方航空はフルサービスキャリアとして運営されているため、基本料金に多くのサービスが含まれているのも大きなメリットです。

預け入れ荷物については、エコノミークラスでも23キログラムまでの荷物を2個まで無料で預けることができ、合計46キログラムまでの荷物を持参できるのは他社と比較しても優位性があると言われています。また、座席指定や機内食も料金に含まれており、追加料金を気にすることなく快適な空の旅を楽しめるという利点があるようです。

3. 充実した機内食サービス

多くの利用者から評価されているのが、機内食の充実度です。長距離路線では複数回の食事が提供され、メイン料理に加えてサラダ、果物、デザート、温かいロールパンなどがセットで提供されることが多いようです。

ある利用者の体験談によると、上海発の便では地元の特色を活かした料理や、日本発の便では和菓子なども提供され、ボリューム感のある満足度の高い機内食を楽しめたとの報告があります。特に八角などの中華系スパイスを使った独特な味付けは、好みが分かれるものの、中国らしさを感じられる特徴的なサービスとして印象に残る利用者も多いようです。

4. 飛行時間の短縮効果

ヨーロッパ方面への移動では、中国系航空会社特有のアドバンテージとして、ロシア上空を通過できる点が挙げられます。これにより、中東経由の航空会社と比較して5〜6時間程度の飛行時間短縮が可能となり、長時間フライトによる疲労を軽減できるという利点があるようです。

特に時差ボケの影響を最小限に抑えたい方や、現地での滞在時間を最大化したい旅行者にとって、この時間短縮効果は大きなメリットとなっているものと推察されます。

5. JALマイレージプログラムとの連携

中国東方航空はスカイチーム加盟航空会社として、JALとも提携関係にあるため、フライト利用時にJALのマイレージを貯めることができる点も見逃せないメリットです。

安い運賃でフライトを利用しながらも、将来の無料航空券や座席アップグレードに使えるマイルを着実に蓄積できるため、頻繁に旅行される方にとっては二重のメリットがあると言えるでしょう。

6. 機内設備の清潔さと快適性

多くの利用者から「機内は清潔」という評価が寄せられており、特にトイレの清潔さについては客室乗務員が定期的に清掃を行っている様子が目撃されています。また、座席間隔も比較的広めという声もあり、エコノミークラスでも窮屈さを感じにくい環境が提供されているようです。

電源設備についても、機材によってはUSBポートやプラグが利用でき、長時間フライトでもデバイスの充電に困ることが少ないという利点があると報告されています。

中国東方航空の悪い点・デメリット

1. 遅延リスクの高さ

中国東方航空に関する最も多い不満として挙げられるのが、遅延の頻度の高さです。特に中国国内の空域制限や気象条件の影響を受けやすく、1時間から数時間の遅延が発生することがあるようです。

ある利用者の体験談では、定時出発の予定が段階的に遅延時間が延長され、最終的に数時間の遅延となり、乗り継ぎ便への接続に失敗したケースが報告されています。このような遅延は、特にタイトなスケジュールで旅行を計画している方にとって大きなリスクとなる欠点があるようです。

2. 安全性への懸念

2022年の墜落事故は、多くの潜在的利用者に安全性への懸念を抱かせる要因となっています。事故の詳細な原因は現在も調査中ですが、132名全員が死亡するという重大な事故であったため、安全性を最優先に考える旅行者にとってはおすすめしない要因の一つとなっているようです。

ただし、統計的には中国の航空業界全体の安全性は良好とされており、今回の事故以前には12年間大きな事故が発生していなかったことも事実として報告されています。

3. 乗り継ぎ時の手続きの複雑さ

上海浦東国際空港での乗り継ぎについては、手続きの複雑さや時間のかかり方が多くの利用者から指摘されています。特に初回利用者にとっては、体温測定、税関手続き、ターミナル間移動、荷物検査などの一連の流れが分かりにくく、予想以上に時間がかかることがあるという欠点があるようです。

また、中国のビザ免除制度の変更に伴い、入国が必要な場合と不要な場合があり、事前の確認が重要となっているものの、情報が不十分なケースもあると報告されています。

4. 機内での民度やマナーの問題

一部の利用者からは、機内での他の乗客のマナーについて懸念の声が上がっています。靴を脱いで足を上げる、トイレ以外の目的で頻繁に立ち歩く、さらには機内でタバコを吸うという事案まで発生したケースが報告されており、快適な空の旅を求める方にとってはデメリットとなる可能性があるようです。

ただし、これらの問題は航空会社そのものというよりも、利用者層の違いによるものとの指摘もあり、深夜便などでは比較的静かな環境が保たれているとの報告もあります。

5. カスタマーサービスの言語対応

日本語でのカスタマーサービス対応については、他の大手航空会社と比較して限定的である場合があるようです。特に緊急時やトラブル発生時の対応では、英語または中国語でのコミュニケーションが必要となるケースもあり、語学に不安がある旅行者にとってはデメリットとなる可能性があります。

おすすめしたい旅行者の特徴

コストパフォーマンスを重視する方

中国東方航空を最もおすすめしたいのは、なんといってもコストパフォーマンスを重視する旅行者です。特に学生や若年層、頻繁に海外旅行をされる方にとって、同じ目的地に半額程度の料金で到達できるメリットは非常に大きいと言えるでしょう。

長期旅行や複数都市を周遊する旅行を計画している方にとっても、交通費を大幅に節約できることで、現地でのアクティビティや宿泊施設にお金をかけることができるという利点があります。

時間に余裕のある旅行者

遅延リスクを考慮すると、スケジュールに余裕を持って旅行を計画できる方におすすめです。特に乗り継ぎ便を利用する場合は、最低でも3時間以上の乗り継ぎ時間を確保し、万が一の遅延に備えられる方が安心して利用できるでしょう。

また、到着日に重要な予定が入っていない方や、数日の余裕を持ったスケジュールで旅行を組める方にとっては、価格面でのメリットを最大限に活用できる選択肢となるようです。

機内食や機内サービスを重視する方

LCCでは追加料金が必要な機内食や預け入れ荷物などのサービスが基本料金に含まれているため、フルサービスを求める方にとってもメリットがあります。特に長距離フライトでの複数回の食事提供や、充実した荷物許容量は、快適な空の旅を求める方にとって魅力的なポイントとなるでしょう。

おすすめできない旅行者の特徴

安全性を最優先に考える方

2022年の墜落事故を受けて、安全性を何よりも重視する方にとっては、心理的な不安が残る可能性があります。特に家族連れや、航空機での移動に不安を感じやすい方にとっては、他の選択肢を検討することをおすすめします。

タイトなスケジュールで移動する必要がある方

ビジネス出張や重要なイベントへの参加など、到着時間が厳格に決まっている旅行者にとっては、遅延リスクが大きなデメリットとなる可能性があります。特に乗り継ぎが必要な場合は、遅延による接続失敗のリスクを避けるため、他の航空会社の直行便やより信頼性の高い路線を選択することが賢明でしょう。

言語サポートを重視する方

日本語でのカスタマーサービスが限定的である場合があるため、英語や中国語でのコミュニケーションに不安がある方は、JALやANAなどの日系航空会社を選択することをおすすめします。

最新の改善状況と今後の展望

サービス品質の向上傾向

近年の利用者の体験談を見ると、以前と比較してサービス品質が向上している傾向が見られるようです。特に客室乗務員の対応については、丁寧で効率的なサービスを提供するケースが増えており、かつての中国系航空会社に対するネガティブなイメージは改善されつつあると言われています。

また、機内設備についても新しい機材の導入が進んでおり、個人モニターの設置やUSB充電ポートの配備など、現代の旅行者のニーズに合わせたアップデートが行われているようです。

国際的な提携関係の拡大

ターキッシュ・エアラインズとの協力関係拡大など、国際的な航空会社との提携を強化することで、ネットワークの充実と乗り継ぎサービスの改善が図られています。これにより、将来的にはより多様な目的地への接続や、乗り継ぎ時のサポート体制の向上が期待されるところです。

安全管理体制の強化

2022年の事故を受けて、中国民用航空局は安全性の強化に関する全国規模の検査を実施するなど、業界全体での安全管理体制の見直しが行われています。中国東方航空も同型機の運航を一時停止した後、十分な安全確認を経て運航を再開するなど、安全性への取り組みを強化していると報告されています。

まとめ：総合的な評価とおすすめ度

中国東方航空について総合的に評価すると、確かに遅延リスクや2022年の事故による安全性への懸念はあるものの、コストパフォーマンスの高さと充実したサービス内容を考慮すれば、適切な条件下では非常に魅力的な選択肢であると言えるでしょう。

特に価格面でのメリットは他社と比較して圧倒的であり、予算を重視する旅行者にとっては見逃せない選択肢となっています。また、フルサービスキャリアとしての機内食や荷物サービスの充実度も、LCCとは一線を画する魅力的なポイントです。

ネット検索で「危険」というキーワードが表示されるのは、主に2022年の事故と遅延トラブルの印象によるものであり、実際の統計データや多くの利用者の体験談を総合すると、適切な準備と心構えを持って利用すれば、満足度の高い空の旅を楽しめる航空会社だと考えられます。

重要なのは、事前に十分な情報収集を行い、自分の旅行スタイルや優先事項に合った選択をすることです。コストパフォーマンスを重視し、時間に余裕のある旅行であれば、中国東方航空は非常におすすめできる選択肢の一つと言えるでしょう。

今後も同社のサービス改善や安全管理体制の強化が期待される中、旅行者の皆様には最新の情報をチェックしながら、賢い航空会社選択をしていただければと思います。安全で快適な空の旅をお楽しみください！