ネット検索すると「ターキッシュエアライン 預け荷物」と表示される理由はなぜ？ HOTTELの記者がわかりやすく簡単に解説
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こんにちは、トラベルライターのTAKAです。最近、ネット検索で「ターキッシュエアライン 預け荷物」というキーワードが頻繁に表示されることにお気づきでしょうか？この現象には明確な理由があります。今回は、できるだけ多くの評判や口コミを参考にして調査し、その背景をわかりやすく簡単に解説いたします。
結論：なぜ「預け荷物」が検索されるのか
ターキッシュエアラインズ（Turkish Airlines）の預け荷物に関する検索が増えている主な理由は、同航空会社の受託手荷物規定の複雑さとトラブル事例の多さにあると言われています。特に、運賃タイプによって手荷物許容量が大きく異なることや、預け荷物の紛失・破損事例が報告されていることが、旅行者の不安を煽っている要因のようです。
ターキッシュエアラインズの手荷物規定の複雑さ
運賃タイプ別の手荷物許容量
ターキッシュエアラインズでは、エコノミークラスでも運賃パッケージによって手荷物の取り扱いが大きく異なります。
EcoFlyパッケージでは、なんと受託手荷物が0個（無料手荷物なし）となっており、これが多くの旅行者を困惑させる原因となっているようです。一方、ExtraFlyパッケージでは1個（最大23kg）、PrimeFlyパッケージでは2個（各最大23kg）の受託手荷物が許可されています。
日本路線などの一部国際線では「ピースコンセプト」が適用され、エコノミークラスでも通常2個まで（各最大23kg）の受託手荷物が許可されているとのことです。
ビジネスクラスの優遇措置
ビジネスクラスでは、受託手荷物が2個まで（各最大32kg）、機内持ち込み手荷物が2個まで（各最大8kg、合計16kg）、さらに個人アイテムが1個（最大4kg）と、かなり手厚い待遇となっています。
預け荷物トラブルの実態
ロストバゲージ（荷物紛失）事例
調査によると、ターキッシュエアラインズでは預け荷物の紛失事例が複数報告されているようです。特に乗り継ぎ便利用時のディレイドバゲージ（荷物遅延）が頻繁に発生していると言われています。
ある旅行者の体験談では、イスタンブールでの乗り継ぎ時にオーバーブッキングが発生し、人間は搭乗できたものの荷物が積み込まれなかったケースが報告されています。このような事例が、旅行者の不安を高めている要因の一つのようです。
荷物の破損・水濡れ問題
預け荷物の物理的なダメージも深刻な問題として報告されています。ある搭乗者の体験では、預け荷物のバックパックが「ずぶ濡れ」状態で戻ってきたとのことです。イスタンブール空港での露天保管が原因と推測されており、中身の衣服や書籍、お土産まで全て水浸しになってしまったそうです。
このような事例から、バックパックを預ける際はレインカバーの使用が強く推奨されているようです。
オーバーブッキング問題の深刻さ
常習的なオーバーブッキング
ターキッシュエアラインズは、業界内でオーバーブッキング（過剰予約）を常習的に行っていることで知られているようです。これは座席数より多くの航空券を販売する合法的な販売活動ですが、当日のキャンセル率を見込んだリスク管理手法と言われています。
搭乗拒否の実例
実際の体験談では、前日にオンラインチェックインができず、当日空港で「オーバーブック」を告げられたケースが報告されています。このような状況では、キャンセル待ちの状態で搭乗口まで行き、ドタキャンが出れば搭乗できるという不安定な状況に置かれることがあるようです。
機内持ち込み手荷物の検査体制
重量チェックの実態
機内持ち込み手荷物の重量制限について、実際の運用は比較的緩やかのようです。複数の利用者の体験談によると、往復ともに機内持ち込み荷物の計量は行われなかったとの報告があります。
サイズチェックについても、1センチ程度のオーバーであれば通過できる場合が多いと言われています。ただし、極端な超過の場合は止められる可能性があるため、規定内に収めることが推奨されます。
良い点とメリット
機内サービスの充実度
ターキッシュエアラインズの良い点として、機内食の評価が非常に高いことが挙げられます。「機内食が美味しい」「ボリューム満点」「野菜がたっぷりで新鮮」といった高評価の口コミが多数見られます。
エコノミークラスでも充実したアメニティが提供される点もメリットの一つです。スリッパ、アイマスク、靴下、耳栓、歯ブラシが入ったポーチが配布され、特に靴下は機内の寒さ対策として重宝されているようです。
コストパフォーマンスの優秀さ
料金面では、ヨーロッパ往復で5万円台というおすすめできる価格設定が魅力的です。この価格帯でフルサービスキャリアのサービスを受けられる点は大きな利点と言えるでしょう。
ストップオーバープログラム
イスタンブールでの乗り継ぎ時間が長い場合、無料の市内観光ツアーや宿泊サービスが利用できる点もおすすめポイントです。エコノミークラスでは4つ星ホテル1泊、ビジネスクラスでは5つ星ホテル2泊が無料で提供されるとのことです。
悪い点とデメリット
カスタマーサービスの問題
ターキッシュエアラインズの悪い点として、カスタマーサービスの対応に関する不満が多数報告されています。フライトキャンセル時の対応が特に問題視されており、変更手続きの困難さや担当者の対応の悪さが指摘されています。
オンラインでの予約変更ができず、電話での問い合わせが必須となる点もデメリットの一つです。コールセンターへの接続が困難で、長時間待たされることが多いと言われています。
システムの不安定さ
予約システムの不安定さも欠点として挙げられます。決済が完了しないエラーが頻発したり、座席指定が勝手に解除されたりするトラブルが報告されています。
機材変更時の座席指定解除も常習的に発生しているようで、事前連絡なしに有料座席指定が取り消されるケースがあるとのことです。
手荷物関連のリスク
預け荷物の紛失や破損リスクが他社より高い傾向にあることは、明らかなデメリットです。特にイスタンブール空港での乗り継ぎ時に荷物トラブルが発生しやすいと言われています。
おすすめできる方・できない方
おすすめしたい旅行者
- コストパフォーマンスを重視する方：5万円台でヨーロッパ往復が可能な価格設定は魅力的です
- 機内食を楽しみたい方：高評価の機内食とアメニティで快適な空の旅が期待できます
- イスタンブール観光に興味がある方：ストップオーバープログラムで無料観光や宿泊が可能です
- 時間に余裕がある方：多少のトラブルがあっても柔軟に対応できる方にはおすすめです
おすすめしない旅行者
- 厳格なスケジュールで旅行する方：オーバーブッキングや遅延のリスクを考慮するとおすすめしない場合があります
- 荷物に貴重品を入れる方：預け荷物のトラブルリスクを考えると避けた方が良いかもしれません
- カスタマーサービスを重視する方：トラブル時の対応に不安がある方にはおすすめできません
- オンライン手続きを好む方：システムの不安定さや手続きの煩雑さからおすすめしないケースがあります
安全性への配慮
ターキッシュエアラインズは、2025年の世界安全航空会社ランキングで10位にランクインしており、安全性の面では一定の評価を得ているようです。ただし、2017年にはターキッシュエアラインズ6491便（貨物便）の墜落事故も発生しており、完全にリスクフリーとは言えない状況です。
最近の衛生面での懸念
2025年1月には、複数の運航便でトコジラミが発見されるという衛生面での問題も報告されています。同社は迅速な対応と補償を行ったとされていますが、清潔性を重視する旅行者には懸念材料となる可能性があります。
手荷物トラブル対策
事前準備の重要性
預け荷物のトラブルを最小限に抑えるため、以下の対策が推奨されます。
- 荷物の写真撮影：紛失時の特定に役立ちます
- 防水対策：バックパックにはレインカバーを使用する
- 貴重品の機内持ち込み：現金、電子機器、重要書類は手荷物で
- 旅行保険の加入：航空機寄託手荷物遅延補償付きのプランを選択
トラブル発生時の対処法
荷物が出てこない場合は、到着空港で直ちに紛失証明書（Property Irregularity Report）の発行を受ける必要があります。国際線では21日以内、国内線では24時間以内の報告が求められるとのことです。
まとめ：総合的な評価
ターキッシュエアラインズの預け荷物に関する検索が増加している理由は、手荷物規定の複雑さ、トラブル事例の多さ、そしてオーバーブッキング問題など、複数の要因が重なっているためと考えられます。
しかし、同航空会社には機内食の美味しさ、充実したアメニティ、優れたコストパフォーマンス、魅力的なストップオーバープログラムなど、多くの良い点やメリットがあることも事実です。
特に、5万円台でヨーロッパ往復が可能な価格設定は、予算を抑えて海外旅行を楽しみたい方には大きな利点となるでしょう。機内食の評価も非常に高く、長時間フライトでも満足度の高い空の旅が期待できます。
一方で、カスタマーサービスの対応やシステムの不安定さ、手荷物トラブルのリスクなどのデメリットも無視できません。これらの欠点を理解した上で、適切な事前準備と心構えを持って利用することが重要です。
最終的には、旅行者の優先順位や価値観によって評価が分かれる航空会社と言えるでしょう。コストパフォーマンスを重視し、多少のトラブルには柔軟に対応できる方であれば、ターキッシュエアラインズは魅力的な選択肢となり得ます。特に、イスタンブールでの乗り継ぎを活用した効率的なヨーロッパ旅行を計画している方には、おすすめできる航空会社の一つと言えるでしょう。
ただし、厳格なスケジュールでの旅行や、荷物に関して絶対的な安心感を求める方には、他の選択肢も検討することをお勧めします。どのような航空会社を選ぶにしても、事前の情報収集と適切な準備が、快適な空の旅の鍵となることは間違いありません。
