「アパホテル 現地決済」とネットでよく検索されている理由はなぜ？ HOTTELの記者がわかりやすく簡単に解説

旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。旅についての疑問や噂について真相をつきとめわかりやすく解説します。

今回は、多くの旅行者の間で囁かれている「アパホテルは現地決済できないって本当？」という疑問について、インターネット上の様々な口コミや評判を幅広くリサーチし、詳細に検証してまいります。アパホテルは全国に展開する日本最大級のビジネスホテルチェーンとして、多くの出張者や観光客に利用されていますが、支払い方法に関する情報が混在しているのが現状のようです。

結論：アパホテルの現地決済は予約プランによって異なる

私が詳しく調査した結果、アパホテルでは現地決済は完全にできないわけではなく、予約する際のプランによって対応が異なるというのが真相のようです。

具体的には以下のような仕組みになっていることが判明しました：

1. 事前決済限定プラン：現地決済不可 アパホテルの公式サイトや各種予約サイトでは「事前決済限定」と明記されたプランが多数存在し、これらのプランでは現地でのお支払いはできないシステムになっているようです。

2. 通常プラン：現地決済可能 一方で、事前決済限定の記載がない通常のプランでは、現地でのクレジットカード決済や現金支払いが可能と言われています。

3. アパ直（公式アプリ）：基本的に事前決済 アパホテルの公式スマートフォンアプリ「アパ直」からの予約では、原則として事前決済となるケースが多いとされています。

なぜ「現地決済できない」という噂が広まったのか

事前決済限定プランの増加

近年、アパホテルでは非接触チェックインシステムの導入に力を入れているようです。特に新型コロナウイルス感染拡大以降、接触機会を減らすためのサービス向上の一環として、事前決済を推奨する傾向が強くなったと考えられます。

実際に、ある宿泊者の口コミでは「精算方法を現地払いも有りにして欲しい」という要望に対して、ホテル側から「お客様から今回いただきましたご予約は事前決済限定のプランでございます」という回答があったことが確認できます。

アパ直アプリの仕様

アパホテルの公式アプリ「アパ直」は会員限定の特典やポイント還元などのメリットが多い一方で、決済方法が限定される傾向にあるようです。アプリからの予約では「現金払いは出来ません。クレジットカード払い、ペイペイ等で支払い可能です」という情報が多く見受けられました。

予約サイトごとの違い

楽天トラベル、じゃらん、一休.comなど各種予約サイトでは、同じホテルでも異なる料金プランが設定されており、それぞれ決済方法の条件が異なっているようです。利用者が予約時に詳細を確認せずに予約を完了させてしまい、現地で「事前決済のみ」と言われて困惑するケースが多いと推測されます。

アパホテルの支払い方法に関する詳細システム

事前決済で利用可能な決済方法

調査によると、アパホテルの事前決済では以下の決済方法が利用可能とされています。

  • 主要クレジットカード：Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club
  • 電子マネー決済：PayPay、楽天Edy、nanaco、WAON
  • QRコード決済：PayPay、LINE Pay、楽天ペイ、d払い

現地決済で利用可能な決済方法

現地決済が可能なプランの場合、フロントでの支払い方法は一般的に以下のような選択肢があるようです。

  • 現金支払い：日本円での現金決済
  • クレジットカード：Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club
  • 電子マネー：交通系ICカード、楽天Edy、nanaco等（店舗により異なる）
  • QRコード決済：PayPay等（導入状況は店舗により異なる）

非接触1秒チェックインシステム

アパホテルが推進している「非接触1秒チェックイン」は、事前決済とQRコードチェックインを組み合わせたサービスのようです。このシステムを利用する場合：

  1. 事前にオンラインで決済完了
  2. QRコードをスマートフォンに受信
  3. チェックイン時にQRコードをかざすだけ
  4. フロントでの手続き不要

このシステムは確かに便利な一方で、現地決済を希望する利用者にとっては選択肢が狭まる要因となっているようです。

アパホテルの現地決済に関する良い点とメリット

現地決済対応プランの利点

1. 予算管理の柔軟性 現地決済が可能なプランでは、出張の際に現金精算が必要な企業や、クレジットカードの利用限度額を気にする個人利用者にとって大きなメリットがあります。

2. キャンセル料のリスク軽減 事前決済と異なり、現地決済プランでは宿泊当日まで支払いが発生しないため、急な出張キャンセルや予定変更の際のリスクを軽減できる良い点があります。

3. 支払い方法の選択肢 現地決済対応の場合、現金、クレジットカード、電子マネーなど複数の決済手段から選択できるため、利用者の状況に応じた柔軟な対応が可能というおすすめのポイントがあります。

4. 領収書の即時発行 現地決済では、チェックアウト時に即座に正式な領収書を受け取ることができ、出張経費の精算手続きがスムーズに進められる利点があります。

フロントスタッフの対応品質

多くの口コミを確認したところ、アパホテルのフロントスタッフの対応については「フロントの対応も非常に良くて良かった」「スタッフさんの対応も親切で好感持てました」といった肯定的な評価が多く見受けられます。現地決済の際も、丁寧な説明とスムーズな手続きが期待できる良い点があるようです。

アパホテルの現地決済に関する悪い点とデメリット

予約時の情報不足という欠点

1. プラン詳細の確認不足 最も大きなデメリットとして、予約時に事前決済限定か現地決済可能かの区別が分かりにくいという問題があるようです。利用者が「現地で支払えるものと思っていた」というトラブルが発生するケースが散見されます。

2. 予約サイト間の情報格差 楽天トラベル、じゃらん、公式サイトなど、予約プラットフォームによって同じホテルでも決済条件が異なる場合があり、利用者にとって分かりにくい欠点があります。

事前決済限定プランの制約という悪い点

1. 急な予定変更への対応の困難さ 事前決済済みの場合、急な出張キャンセルや日程変更の際の払い戻し手続きが煩雑になる可能性があるというデメリットがあります。

2. 現金利用者への配慮不足 クレジットカードを持たない利用者や、現金での経費精算が必要な出張者にとっては選択肢が限られるというおすすめしない要因があります。

3. システムトラブル時のリスク 事前決済システムにトラブルが発生した場合、チェックイン手続きに時間がかかる可能性があるという悪い点が考えられます。

おすすめしたい方と現地決済対応プランの選び方

現地決済プランがおすすめの方

1. 出張利用の多いビジネスパーソン

  • 現金精算が必要な企業にお勤めの方
  • 経費精算のために即座に領収書が必要な方
  • 出張予定が流動的で急な変更が多い方

2. 旅行初心者や高齢者

  • インターネット上でのカード決済に不安を感じる方
  • 従来の現金決済に慣れ親しんでいる方
  • チェックイン時に直接スタッフと相談したい方

3. グループ旅行の幹事

  • 参加者から現金を集めて一括精算したい方
  • 人数変更の可能性があるグループ旅行の場合

現地決済プランを選ぶ際のポイント

1. 予約時の詳細確認 予約画面で「事前決済限定」の記載がないプランを選択し、「現地決済可」の表記があることを必ず確認することが重要です。

2. 電話での事前確認 不安な場合は、予約後にホテルに直接電話で支払い方法について確認することをお勧めします。

3. 複数の予約サイトでの比較 同じホテルでも予約サイトによって決済条件が異なる場合があるため、複数のプラットフォームで条件を比較検討することが賢明です。

事前決済がおすすめできない方

現金決済を希望する方にはおすすめしない理由

1. クレジットカード未保有者 事前決済限定プランでは、基本的にクレジットカードや電子マネーでの決済が必要となるため、現金のみでの利用を希望する方には適さない欠点があります。

2. 予算管理を現金で行う方 家計管理や出張費の管理を現金ベースで行っている方にとっては、事前のカード決済は管理上の負担となるデメリットがあります。

3. 急な出張が多い業種の方 建設業や営業職など、急な予定変更やキャンセルが頻繁に発生する職業の方には、柔軟性に欠けるおすすめしない要因があります。

他のビジネスホテルチェーンとの比較

東横イン

東横イン各店では、多くのプランで現地決済に対応しており、現金・クレジットカード・電子マネーでの支払いが可能とされています。会員制度も現地での入会が可能で、柔軟な対応が特徴のようです。

ルートイン

ルートインホテルズでは、予約サイト経由でも現地決済プランが豊富に用意されており、特に出張利用者向けのサービスが充実していると言われています。

スーパーホテル

スーパーホテルでは、チェックイン機での自動精算システムを導入しつつも、現金決済にも対応している店舗が多いとされています。

このような比較を通じて、アパホテルの決済システムは確かに他チェーンと比較してやや制約が多い印象を受けますが、一方でサービス品質や立地条件では高い評価を得ているというバランスがあるようです。

地域別・店舗別の対応状況

都市部の店舗

東京、大阪、名古屋などの主要都市部のアパホテル各店では、非接触チェックインシステムの導入が進んでおり、事前決済限定プランの比率が高い傾向にあるようです。一方で、ビジネス需要が高いエリアでは現地決済対応プランも一定数用意されているとの情報があります。

地方都市の店舗

地方都市や観光地のアパホテルでは、比較的現地決済に対応したプランが多く設定されている傾向があるようです。これは、地域の利用者特性や競合他社との差別化を図るための戦略と推測されます。

新規開業店舗

2023年以降に開業した新しいアパホテルでは、最新のチェックインシステムが導入されており、事前決済を前提としたサービス設計になっている店舗が多いとされています。

今後の展望と業界動向

ホテル業界全体のデジタル化

新型コロナウイルス感染拡大を機に、ホテル業界全体で非接触サービスへの転換が加速しているのは周知の事実です。アパホテルの事前決済推進も、この業界全体の流れに沿った戦略と考えられます。

利用者ニーズとのバランス

一方で、現金決済を希望する利用者も一定数存在するため、完全な事前決済化は顧客満足度の低下につながるリスクもあります。今後は、利用者の多様なニーズに対応したプラン設計が求められるでしょう。

技術革新による解決策

将来的には、QRコード決済やモバイル決済の普及により、「現地決済」と「非接触サービス」を両立する技術的解決策が登場する可能性があります。

トラベルライター”TAKA”の独自考察

私がこの問題を深く調査して感じたのは、アパホテルの現地決済問題は単純な「できる・できない」の話ではなく、ホスピタリティ業界の変革期における過渡期的な現象だということです。

デジタル化への戦略的移行

アパホテルは明らかに、宿泊業界におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）のパイオニアとしてのポジションを確立しようとしています。非接触チェックイン、QRコード決済、アプリ連携などの先進的な取り組みは、確かに時代の要請に応えたものです。

しかし、その一方で従来からの顧客層—特に現金決済を好む中高年層や、システムに不慣れな利用者—への配慮が十分でない側面があることは否めません。

真の顧客満足度向上への提言

私の経験から申し上げると、真に優れたホテルチェーンとは、最新技術の導入と従来のホスピタリティの両立を図れる企業です。アパホテルには、以下のような改善策を期待したいと思います。

  1. 予約時の明確な表示：事前決済限定か現地決済可能かを、より分かりやすく表示する
  2. フレキシブルな対応：特別な事情がある場合の現地決済への変更対応
  3. スタッフ教育の充実：決済方法について利用者に親切に説明できる体制
  4. 多様な決済手段の導入：現金、カード、電子マネー、QRコード決済の幅広い対応

アパホテルブランドの本質的価値

最終的に、私はアパホテルの基本的な価値—立地の良さ、清潔な客室、リーズナブルな料金—は決して色褪せていないと考えています。現地決済の制約は確かに一部の利用者にとって不便ですが、それを上回る利便性とコストパフォーマンスの高さがあることは間違いありません。

重要なのは、利用者が自分のニーズに合ったプランを正しく選択することです。事前決済の利便性を理解し活用できる方には非常におすすめのホテルチェーンですし、現地決済を希望する方も適切なプラン選択により快適に利用できます。

結論として、「アパホテルは現地決済できない」という噂は半分正しく半分間違いです。正確には「プランによって現地決済の可否が決まる」というのが真実です。利用者には、予約時の詳細確認を怠らず、自分に最適なプランを選択することをお勧めします。

アパホテルは確実に日本のホテル業界をリードする存在であり、今後も技術革新とホスピタリティの両立を図りながら、さらなる進化を遂げることでしょう。私たち利用者も、変化する時代に合わせて柔軟に対応していくことが、より良い旅行体験につながるのではないでしょうか。