株式会社ネットシスジャパンが2026年1月23日から新たに提供を開始した「Core Cast ライトパッケージ」とは？メリットやデメリットなどHOTTELの記者がわかりやすく解説
旅行系WEBメディア「HOTTEL」に記事を書くトラベルライター”TAKA”です。旅についての疑問や噂について真相をつきとめわかりやすく解説します。
今回は、2026年1月23日から株式会社ネットシスジャパンが本格展開を開始した「Core Cast ライトパッケージ」という新しいクラウド型ホテル管理システムについて、徹底的にリサーチした情報をお届けします。旅行者の皆さんにとっては直接関わる機会は少ないかもしれませんが、実はこのシステムが宿泊施設にどう導入されるかによって、私たちが体験するチェックインのスムーズさや、ホテルサービスの質が大きく変わってくるのです。
Core Castライトパッケージとは何か？結論から詳しく解説
結論から申し上げると、Core Castライトパッケージは、小・中規模の宿泊施設（主に50室規模まで）を対象とした、必要な機能だけを厳選したクラウド型のホテル管理システム（PMS）と言われています。
従来のCore Cast通常版が約400種類もの機能を搭載していたのに対し、ライトパッケージは「すべての機能を使い切れない」「コストを抑えて始めたい」という小規模施設の現場ニーズに対応するため、宿泊運営に必要な最低限の実務機能に絞り込んだ仕様になっているようです。
このシステムの最大の特徴は、インターネット環境とブラウザさえあれば、どこからでも利用できるクラウド型である点です。システムの更新もクラウド側で自動的に実施されるため、IT担当者がいない施設でも常に最新の状態で安心して運用できると言われています。
株式会社ネットシスジャパンは、2004年設立で資本金5,100万円の企業であり、これまでに取引ホテル数1,850棟以上、導入客室数12万室以上という豊富な実績を持っているとのことです。東京本社と新潟本店に加え、韓国支社も展開しており、三井ガーデンホテルズやドーミーイングループ、カンデオホテルズなど、有名ホテルチェーンとの取引実績もあるようです。
なぜCore Castライトパッケージが誕生したのか？背景にある宿泊業界の課題
このシステムが誕生した背景には、宿泊業界が直面している深刻な課題があると考えられます。
人手不足という喫緊の課題
宿泊業界における人手不足は、もはや一時的な現象ではなく「常態化」していると言われています。観光庁の調査でも、宿泊業の欠員率は全産業の中でトップクラスとなっており、特に清掃・接客・調理といった現場業務では人材確保が極めて難しい状況にあるようです。
コロナ禍期間中の業績悪化により、多くの人材が宿泊業界から流出してしまい、業績が回復した現在でもそのダメージは解消しきれていないと言われています。さらに人件費の高騰も加わり、従来の労働集約型モデルでは採算が取りにくくなっているのが実情のようです。
IT投資に慎重な小規模施設のジレンマ
特に100室以下の小規模施設では、人的リソースや予算面の制約からIT活用が進みにくいケースが多く、DX（デジタルトランスフォーメーション）の潜在需要は高いものの、実際の導入には至っていない施設が多数存在すると言われています。
実際、宿泊業・飲食サービス業のDX取組率はわずか16%に留まっており、情報通信業や金融業の45%と比較すると大きな差が見られるようです。「初期費用が高い」「操作が難しい」「従業員への周知が大変」といった理由で、導入を躊躇する施設が多いのです。
既存PMSの「過剰機能」問題
興味深いことに、PMSを導入している施設の約6割が、搭載されている機能を満足に活用できていないという調査結果があるようです。多くの施設では、搭載機能の半分程度しか使いこなせていないとの声も聞かれるとのことです。
これは、大規模施設向けに開発された多機能システムを、小規模施設が無理に導入しようとすることで生じる「オーバースペック」の問題と言えるでしょう。Core Castライトパッケージは、まさにこの問題に対する解決策として登場したと考えられます。
Core Castライトパッケージの具体的な機能とサービス内容
それでは、このシステムが具体的にどのような機能を提供するのか、詳しく見ていきましょう。
クラウド型システムの利便性
Core Castライトパッケージは、完全にWeb化されたクラウドサービスであるため、インターネットが繋がれば、いつでもどこでも、マルチデバイスで対応可能だと言われています。つまり、フロントのパソコンだけでなく、タブレットやスマートフォンからもアクセスでき、場所を選ばずに業務を行えるということです。
システム更新はクラウド側で自動的に実施されるため、施設側での保守・管理負荷が最小限となり、常に最新状態で運用できるのが大きな特徴のようです。これは、IT担当者がいない小規模施設にとって、非常に重要なメリットと言えるでしょう。
予約管理から顧客管理まで一元化
このシステムは、予約登録やチェックイン・チェックアウトの確認、顧客管理、会計処理、売上レポートなど、ホテル運営に必要な機能を網羅していると言われています。客室の清掃状況や在庫、稼働率などもリアルタイムに可視化できるようです。
通常版では約400種類もの機能が標準搭載されており、客室管理、料金管理、販売管理、宴会管理、売掛管理など、幅広い業務をカバーしているとのことです。ライトパッケージでは、これらの中から小・中規模施設の日々の運営に本当に必要な機能だけを厳選しているようです。
自動チェックイン機との連携による省人化
Core Castの大きな特徴の一つが、同社が提供する自動チェックイン機「Core Touch」と一括導入できる点です。この連携により、チェックイン業務を中心にフロント業務の省力化を総合的に支援できると言われています。
重要なのは、「Core Touch」と併せて導入することで、システム連携に伴う追加の連携開発費がかからず、導入コストを抑えながらスムーズに省人化を進められるという点です。これは、予算が限られている小規模施設にとって、大きなメリットと言えるでしょう。
サイトコントローラーとの2WAY連携
Core Castは、業界トップシェアのクラウド型サイトコントローラー「ねっぱん！++」と2WAY連携しているようです。これにより、宿泊予約サイトからの予約情報をCore Castへ自動的に反映させることができ、さらに在庫数も自動調整されるとのことです。
電話予約やキャンセル時にCore Castで操作するだけで、宿泊予約サイトの販売在庫が適正に変更されるため、在庫調整の漏れや間違いによるオーバーブッキング、在庫の出し忘れによる機会損失がなくなると言われています。
Core Castライトパッケージの価格・料金体系
システムの価格については、残念ながらライトパッケージの具体的な月額費用は公開されておらず、問い合わせが必要なようです。ただし、通常版のCore Castは月額20,000円から利用できると言われています。
ライトパッケージは「月額費用を抑えた導入を実現」と謳われているため、通常版よりも低価格で提供される可能性が高いと考えられます。
業界相場との比較
小規模施設向けクラウド型PMSの一般的な相場を見ると、月額5,000円から100,000円程度と幅広く、一般的には月額10,000円から30,000円程度が相場のようです。
競合製品としては、Stayseeが月額980円から、minpakuINが月額2,480円から、inntoが月額199円/ベッドからといった価格設定となっているようです。また、陣屋コネクトのようにフリープランを提供しているサービスも存在します。
初期費用とランニングコスト
Core Castの初期費用は「要相談」となっているようです。一般的に、クラウド型PMSの初期費用は0円から数十万円程度、オンプレミス型では数百万円かかることもあると言われています。
注意すべき点として、月額利用料金は部屋数によって増額されるケースもあり、またオンプレミス型の場合は利用料金と別に保守料金やコールセンター利用料が必要になることもあるようです。初期費用も50万円から300万円かかる場合があり、パソコン1台あたり2万円以上の費用がかかるシステムもあるとのことです。
Core Castライトパッケージがクラウド型であることを考えると、初期費用は比較的抑えられている可能性が高いと推測されますが、導入前には必ず見積もりを取得し、総コストを確認することが重要でしょう。
Core Castライトパッケージのメリット：良い点を徹底解説
それでは、このシステムを導入することで得られるメリット、つまり良い点について詳しく見ていきましょう。
【メリット1】フロント業務の大幅な省力化
最大の利点は、チェックイン対応の効率化や混雑緩和により、フロント業務の大幅な省力化が実現できる点です。特に自動チェックイン機「Core Touch」と併用することで、スタッフがチェックイン対応に張り付く必要がなくなり、その時間を他の接客業務に振り向けることができると言われています。
人手不足が深刻化する中、限られたスタッフでも質の高い接客を提供できるようになるのは、施設運営者にとって非常に大きなメリットと言えるでしょう。
【メリット2】IT担当者不要で運用できる安心感
クラウド側でシステム更新が自動的に実施されるため、施設側での保守・管理負荷が最小限となるのは、特筆すべき利点です。「IT担当者がいなくても扱える仕組み」を重視した設計となっており、少人数運営の現場でも安心して導入・運用できると言われています。
これは、専任のIT担当者を雇用する余裕がない小規模施設にとって、極めて重要なポイントです。システムトラブルが発生した際のサポート体制も、24時間365日対応となっているようで、さらにホテル業務経験者が対応してくれるとのことです。
【メリット3】導入コストを抑えた段階的なDX推進
ライトパッケージの最大の魅力は、「コストを抑えて始めたい」というニーズに応えている点です。すべての機能を一度に導入するのではなく、本当に必要な機能だけを厳選することで、導入ハードルを大幅に下げているようです。
さらに、利用人数に応じたライセンス費用が不要とのことで、運営規模の変化にも柔軟に対応できるのは大きな利点と言えます。小規模でスタートした事業が成長していく過程で、システムを乗り換える必要がないのは、長期的な視点で見ると大きなメリットでしょう。
【メリット4】データの一元管理による運営判断の迅速化
予約情報、顧客情報、客室状況、売上データなどを一元管理できることで、運営判断のスピードが格段に向上すると言われています。紙ベースの管理からデジタル化することで、状況把握と改善のスピードが上がり、リアルタイムで経営状況を確認できるようになるようです。
これにより、繁忙期と閑散期に応じた柔軟な料金設定や、在庫管理の最適化が可能になると考えられます。また、過去のデータを分析することで、より精度の高い需要予測も可能になるでしょう。
【メリット5】顧客満足度の向上につながる
システム導入によってチェックイン手続きがスムーズになり、待ち時間が短縮されることは、直接的に顧客満足度の向上につながると言われています。特に混雑時のフロント対応がスムーズになれば、お客様のストレスも軽減されるでしょう。
また、顧客情報をデータベース化することで、リピーター対応やパーソナライズされたサービスの提供も可能になると考えられます。お客様の過去の宿泊履歴や要望を把握していれば、より細やかなおもてなしを実現できるはずです。
【メリット6】将来の拠点展開にも対応可能な拡張性
クラウド型システムの大きな利点として、多拠点展開や運営規模の変化に対応しやすい柔軟性があると言われています。将来的に2店舗目、3店舗目を展開する際にも、同じシステムを使って一元管理できるため、運営効率が大幅に向上すると考えられます。
これは、「まずは1店舗で小規模スタート」という事業者にとって、将来の成長を見据えた投資として非常に魅力的な点でしょう。
Core Castライトパッケージのデメリット：悪い点も正直に解説
良い点ばかりではなく、導入を検討する際に知っておくべきデメリットや欠点、注意点についても正直にお伝えします。
【デメリット1】インターネット環境への依存
クラウド型システムの最大の欠点は、インターネット環境に完全に依存しているため、通信障害時には使えなくなってしまう可能性がある点です。万が一、インターネット回線にトラブルが発生した場合、チェックイン業務が滞ってしまう恐れがあります。
このリスクを軽減するためには、安定したインターネット回線を確保することに加え、予備回線を用意しておくなどのバックアップ体制を整えることが重要でしょう。また、緊急時の対応マニュアルを作成し、アナログな方法でもチェックイン業務を継続できるよう準備しておく必要があると考えられます。
【デメリット2】スタッフの教育コストと時間
どんなに使いやすいシステムでも、スタッフが新しい操作方法を習得するまでには、一定の教育コストと時間がかかると言われています。特に、新人スタッフの採用が多い施設では、都度教育が必要になるため、運用負担が増える可能性があるようです。
業界全体の調査によると、「従業員への周知の徹底が必須」と回答した施設が41.1%、「PCやタブレットの操作が必須」が37.7%、「操作が難しい」が21.1%と、操作面での課題を感じている施設が少なくないようです。
特に高齢のスタッフや、デジタル機器の操作に不慣れなスタッフにとっては、最初のハードルが高く感じられる可能性があります。導入初期には、十分な研修時間を確保し、丁寧なサポートが必要でしょう。
【デメリット3】初期投資とランニングコストの負担
月額費用が抑えられているとはいえ、小規模施設にとっては毎月のランニングコストが新たな固定費として加わることになります。特に閑散期で稼働率が低い時期には、この固定費が経営を圧迫する可能性も考えられます。
また、初期費用についても「要相談」となっているため、実際にどの程度のコストがかかるのかは、個別に見積もりを取ってみないとわからないという点も、導入検討のハードルを上げている可能性があります。
【デメリット4】システムの定着に失敗するリスク
業界全体の傾向として、PMSを導入した施設の約4分の1が利用を中止しているという衝撃的なデータがあるようです。また、利用を続けている施設の約6割が、機能を満足に活用できていないとの調査結果もあります。
これらの失敗の主な原因として、「費用対効果の誤算」「スタッフ教育不足」「顧客体験の低下」「短期視点での導入（試験運用を省略）」などが挙げられているようです。
つまり、システムを導入しさえすれば自動的にうまくいくわけではなく、導入後の運用定着に向けた継続的な取り組みが不可欠だということです。
【デメリット5】完全な無人化は難しい可能性
自動チェックイン機との連携で省人化は進むものの、完全な無人運営には限界があると考えられます。特に高齢者や外国人客にとっては、自動チェックイン機の操作が難しく、結局スタッフのサポートが必要になるケースも少なくないと言われています。
また、トラブル発生時やお客様からの問い合わせ対応など、人による対応が必要な場面は依然として多く存在するでしょう。「人のぬくもり」を求めて宿泊施設を選ぶお客様も多いため、過度な自動化は顧客満足度の低下につながるリスクもあります。
【デメリット6】大規模特殊カスタマイズには不向き
クラウド型PMSの一般的な特性として、大規模で特殊なカスタマイズには不向きであると言われています。もし施設独自の複雑な運用フローや特殊な要件がある場合、ライトパッケージでは対応しきれない可能性があります。
そのような場合は、通常版のCore Castや、よりカスタマイズ性の高いオンプレミス型のシステムを検討する必要があるかもしれません。
こんな宿泊施設におすすめ！最適な導入対象
これまでの分析を踏まえて、Core Castライトパッケージがおすすめできる施設タイプをご紹介します。
50室以下の小・中規模ホテル・旅館
最もおすすめしたいのは、客室数が50室以下の小・中規模のホテルや旅館です。少人数体制でも安定運営を実現したい施設にとって、このシステムは理想的な選択肢と言えるでしょう。
特に、「IT投資には慎重だが、DXには取り組みたい」「予算は限られているが、業務効率化は必須」という施設には最適だと考えられます。
新規開業・小規模スタートの事業者
これから宿泊施設を開業しようとしている事業者や、まずは小規模でスタートしたい方にもおすすめです。無理のないコストでDXを開始でき、将来の事業拡大にも対応できる拡張性があるため、長期的な視点で見ても良い投資になると考えられます。
開業時から効率的なシステムを導入しておくことで、業務フローを最初から最適化でき、後からシステムを導入する際の混乱を避けることができるでしょう。
フロント業務の省力化を優先したい施設
特にチェックイン業務の効率化や、フロント業務の省力化を優先課題としている施設には、自動チェックイン機「Core Touch」との連携がおすすめです。混雑時のフロント対応をスムーズにし、お客様の待ち時間を短縮できるはずです。
将来の多拠点展開を見据えている事業者
現在は1店舗だけでも、将来的に2店舗目、3店舗目と展開していく計画がある事業者にとって、クラウド型の一元管理システムは非常に有効です。各店舗の状況をリアルタイムで把握でき、本部による効率的な管理が可能になるでしょう。
オーバーブッキングや在庫管理ミスに悩んでいる施設
複数のOTA（オンライン旅行代理店）から予約を受けている施設で、在庫管理の煩雑さやオーバーブッキングのリスクに悩んでいる場合、サイトコントローラーとの2WAY連携は大きな助けになると考えられます。在庫調整の漏れや間違いを防ぎ、機会損失も削減できるでしょう。
おすすめできない施設タイプも正直に
一方で、Core Castライトパッケージが最適とは言えない施設タイプもあります。
客室数が非常に多い大規模ホテル
100室を大きく超えるような大規模ホテルや、宴会場・結婚式場など多様な部門を持つ複合施設の場合、ライトパッケージでは機能が不足する可能性があります。このような施設には、通常版のCore Castや、より高機能なエンタープライズ向けPMSが適していると考えられます。
極めて部屋数が少ない民泊施設
逆に、部屋数が数室程度の極小規模な民泊施設の場合、月額費用とのバランスを考えると、より低価格な競合製品（例：Stayseeの月額980円プランなど）の方がコストパフォーマンスが良い可能性があります。
完全オフライン運用を希望する施設
インターネット環境が不安定な地域にある施設や、何らかの理由でオフライン運用を希望する施設には、クラウド型システムはおすすめできません。このような場合は、オンプレミス型のシステムを検討する必要があるでしょう。
極めて特殊な運用要件がある施設
施設独自の複雑な運用フローや、非常に特殊なカスタマイズが必要な場合、クラウド型のパッケージシステムでは対応しきれない可能性があります。そのような施設には、フルカスタマイズ可能なシステムや、専用開発を検討した方が良いかもしれません。
よくある質問Q&A
Q1： Core Castライトパッケージは、通常版とどう違うのですか？
A： 通常版が約400種類の機能を搭載しているのに対し、ライトパッケージは小・中規模施設の運営に本当に必要な機能だけを厳選したバージョンです。「すべての機能を使い切れない」「コストを抑えて始めたい」というニーズに応えており、導入ハードルを大幅に下げていると言われています。
Q2： 月額費用はどのくらいかかりますか？
A： ライトパッケージの具体的な月額費用は公開されておらず、問い合わせが必要なようです。通常版のCore Castは月額20,000円からと言われています。ライトパッケージは「月額費用を抑えた導入」を謳っているため、通常版より低価格の可能性が高いと考えられます。
Q3： どのくらいの規模の施設に向いていますか？
A： 主に50室規模までの小・中規模ホテルや旅館を対象としているようです。少人数体制でも安定運営を実現したい施設や、新規開業・小規模スタートの事業者に最適と言われています。
Q4： インターネット環境が不安定な場所でも使えますか？
A： クラウド型システムのため、インターネット環境への接続が必須です。通信障害時には使えなくなる可能性があるため、安定したインターネット回線の確保と、予備回線の用意などのバックアップ体制を整えることをおすすめします。
Q5： 導入までにどのくらいの期間がかかりますか？
A： 具体的な導入期間は公表されていませんが、クラウド型システムは一般的にオンプレミス型と比べて導入期間が短いと言われています。詳細は直接問い合わせて確認することをおすすめします。
Q6： サポート体制はどうなっていますか？
A： 24時間365日対応のサポート体制が整っているようです。さらに、ホテル業務経験者が対応してくれるとのことで、システム面だけでなく現場運用まで深く理解しながら伴走してくれると言われています。
コラム：宿泊業界の専門用語と隠語を知ろう
旅行ライターとして長年この業界を取材してきた私”TAKA”が、宿泊業界で使われる専門用語や、現場でしか聞けない隠語について少し解説させていただきます。
PMS（Property Management System）
今回の記事のテーマでもある「PMS」は、ホテル管理システムのことを指します。Propertyは「不動産、施設」、Managementは「管理」、Systemは「システム」という意味で、宿泊施設の予約や客室管理、顧客情報、会計処理などを一元管理するシステムの総称です。
OTA（Online Travel Agent）
「オンライン旅行代理店」の略で、楽天トラベルやじゃらん、Booking.comなど、インターネット上で宿泊予約を仲介するサービスのことです。最近では、OTAからの予約が主流となっており、複数のOTAを使い分けているお客様も多いため、在庫管理が複雑化しています。
ノーショー（No Show）
予約済みのお客様が、連絡もなく現れないことを指す業界用語です。事前に連絡があるキャンセルとは違い、施設側は部屋を空けて待っているため、大きな損害を被ることになります。最近では、無断キャンセル対策として事前決済を導入する施設も増えているようです。
アサイン（Assign）
客室をお客様に割り当てることを「アサイン」と呼びます。お客様の属性や利用目的、その他の予約状況などを考慮して決定する、とても大事な業務だそうです。熟練のスタッフになると、お客様の要望を先読みして最適な部屋をアサインできると言われています。
ADR（Average Daily Rate）とOCC（Occupancy Ratio）
ADRは「客室平均単価」、OCCは「客室稼働率」を意味する重要な経営指標です。ADRは1日の客室収入を販売室数で割った数値で、収益に直結するため非常に重要視されています。OCCは販売可能な客室総数に対する実際の販売室数の割合で、施設の集客力を測る指標となります。
ダイナミックプライシング
需要に応じて客室価格を変動させるシステムのことです。繁忙期は高く、閑散期は安く設定することで、収益の最大化を図る手法として注目されています。AIを活用したダイナミックプライシングシステムも登場しており、リアルタイムで最適な価格を自動設定できるようになっているようです。
DX（Digital Transformation）
デジタル技術を活用して、企業の業務フローやビジネスモデルを根本から変革する取り組みのことです。単なる「IT化」や「デジタル化」とは異なり、組織全体の変革を伴うより大きな概念とされています。宿泊業界では、人手不足や業務効率化の課題解決策として、DX推進が急務となっているようです。
こうした専門用語を理解しておくと、宿泊施設選びの際にホテルの取り組みがより深く理解できるようになりますし、旅をより楽しめるようになると私は考えています。
トラベルライター”TAKA”の独自考察：宿泊施設DXの未来と私たちの旅
最後に、トラベルライターとしての私”TAKA”の視点から、Core Castライトパッケージのような宿泊施設向けシステムが、私たち旅行者の体験にどのような影響を与えるのか、そして宿泊業界の未来について考察させていただきます。
「おもてなし」とテクノロジーの融合
日本の宿泊業界が世界に誇る「おもてなし」の文化と、最新のテクノロジーは、本来相反するものではないと私は考えています。むしろ、テクノロジーによって定型業務の負担が軽減されることで、スタッフはより人間にしかできない「心のこもった接客」に時間を割けるようになるのではないでしょうか。
Core Castのようなシステムが普及することで、チェックイン時の待ち時間は短縮され、私たち旅行者はストレスなく宿泊施設に迎え入れられるでしょう。その一方で、空いた時間にスタッフが地域の観光情報を丁寧に教えてくれたり、個々のお客様のニーズに合わせた細やかな気配りができたりするようになれば、それは真の意味での「おもてなし」の進化だと言えます。
小規模施設の生き残り戦略としてのDX
大手ホテルチェーンとの競争が激化する中、小規模な宿泊施設が生き残るためには、独自の魅力を打ち出すことが不可欠です。しかし、人手不足と予算の制約という厳しい現実の中で、質の高いサービスを提供し続けることは容易ではありません。
Core Castライトパッケージのような、小規模施設向けに最適化された手頃な価格のシステムは、こうした施設にとってまさに救世主となる可能性を秘めていると私は感じています。バックオフィス業務の効率化によって生まれた余力を、施設ならではの個性を磨くことに注ぎ込めれば、大手チェーンにはない魅力的な宿泊体験を提供できるはずです。
私がこれまで取材してきた素晴らしい小規模旅館の中には、女将さんや若旦那が予約管理や事務作業に追われて、本来得意とする「お客様との心温まる触れ合い」の時間が取れなくなっているケースを何度も目にしてきました。こうした施設でDXが進めば、彼らの本来の強みがより輝くようになるでしょう。
データ活用がもたらすパーソナライズの進化
PMSによる顧客データの蓄積と分析は、今後ますます重要になると予想されます。私たち旅行者の好みや過去の宿泊履歴が適切に管理されることで、リピーター向けの特別なサービスや、一人ひとりに最適化された提案が可能になるでしょう。
例えば、「この方は前回朝食時にグルテンフリーのメニューを希望されていた」「このお客様は静かな部屋を好まれる」といった情報が自動的に引き継がれ、次回訪問時には何も言わなくても最適な対応がなされる――そんな未来が、すぐそこまで来ているのかもしれません。
ただし、個人情報の取り扱いには十分な注意が必要です。顧客データの活用は、あくまでもお客様の体験を向上させるためのものであり、プライバシーを侵害するような使い方は決してあってはなりません。この点については、業界全体でしっかりとしたガイドラインを設ける必要があると感じています。
地方創生と宿泊施設DXの関係
私が特に注目しているのは、宿泊施設のDXが地方創生にもたらす可能性です。地方の小規模な宿泊施設は、その地域の観光産業を支える重要な存在ですが、人口減少と高齢化により、事業継承が困難になっているケースも少なくありません。
若い世代が地方の宿泊施設を継承する際、最新のシステムが導入されていることは、大きな安心材料になるはずです。「アナログな方法に固執する古い体質」ではなく、「伝統を守りながらも最新の技術を取り入れている」施設であれば、若い経営者も前向きにチャレンジできるでしょう。
また、効率的な運営が可能になれば、地域の雇用創出にもつながります。限られた人員でも質の高いサービスを提供できるようになれば、地域住民の雇用機会が増え、ひいては地域経済の活性化にも貢献できると考えています。
2026年以降の宿泊業界トレンド
調査によると、ホテルPMS市場は2025年から2032年にかけて年平均成長率（CAGR）7～15%で成長すると予測されているようです。クラウドベースのソリューション、モバイル管理、AI統合、IoT活用などが主要なトレンドとして挙げられています。
2026年以降の宿泊業界では、AIと自動化のさらなる進化、スマートホテルの加速、データ活用による収益最適化、キャッシュレス化などが鍵を握ると言われています。特に、AIが顧客データを分析して一人ひとりの好みに合ったサービスを提供する「パーソナライズドサービス」や、AIによる需要予測とリアルタイムの料金調整は、今後の競争力を左右する重要な要素になるでしょう。
興味深いのは、2025年に訪日外国人客が史上初の年間4,000万人を突破したことです。インバウンド需要の回復は、宿泊業界にとって大きな追い風となる一方で、多言語対応や異文化への配慮など、新たな課題も浮上しています。こうした課題に対しても、システムの力を借りることで、より効率的に対応できるようになるはずです。
私たち旅行者が期待すること
最後に、一人の旅行者として、私が宿泊施設に期待することをお伝えしたいと思います。
私たちが本当に望んでいるのは、「無人化」や「完全自動化」ではないと感じています。確かに、チェックインの手続きが早く済むのはありがたいですし、深夜に到着した際に自動チェックイン機が使えるのは便利です。しかし、それ以上に大切なのは、「人の温もり」を感じられることではないでしょうか。
理想的なのは、テクノロジーによって効率化できる部分は徹底的に自動化し、その分スタッフの方々が余裕を持って、心のこもった接客をしてくれることです。地元のおすすめの飲食店を教えてもらったり、観光スポットへの行き方を親切に案内してもらったり、ちょっとした会話を楽しんだり――そうした人間的な触れ合いこそが、旅の思い出を特別なものにしてくれるのだと思います。
Core Castライトパッケージのようなシステムが、単なる「コスト削減ツール」としてではなく、「おもてなしの質を高めるための基盤」として活用されることを、私は心から願っています。テクノロジーと人間の温もりが見事に融合した、新しい時代の宿泊体験が、日本全国の小規模施設から生まれてくることを期待しています。
宿泊施設のDXは、経営者側だけでなく、私たち旅行者にとってもより良い旅の体験をもたらしてくれる可能性を秘めています。今後も、この分野の動向を注視しながら、皆さんに有益な情報をお届けしていきたいと思います。
【公式サイトはこちら】 株式会社ネットシスジャパン Core Cast公式サイト https://www.netsysjapan.co.jp/
