世界最大級のホテルチェーン「マリオットホテル」とは？～歴史と特徴を徹底解説～
はじめに
世界中で高級ホテルといえば、必ず名前が挙がる「マリオットホテル」。その歴史や特徴、そしてなぜこれほどまでに多くの人々に愛され続けているのか――。本記事では、マリオットホテルの誕生から現在に至るまでの歩みや、他のホテルチェーンとは一線を画す特徴について、具体的なデータや事例を交えながら、やさしく丁寧に解説していきます。
マリオットホテルの誕生と成長の歩み
ルートビアスタンドから始まった物語
マリオットホテルの歴史は、実はホテル業から始まったわけではありません。1927年、アメリカ・ワシントンD.C.で創業者J.ウィラード・マリオットと妻アリス・シーツ・マリオットが開いたのは、たった9席のルートビアスタンド「ホットショップ」でした。ルートビアは、アメリカで親しまれるノンアルコールの炭酸飲料。暑い夏の日、冷たい飲み物を求める人々でにぎわいました。
出典：https://en.wikipedia.org/wiki/Marriott_International
この小さなスタンドは、やがてドライブインレストランへと発展し、1937年には機内食のケータリング事業にも進出します。航空業界の成長とともに、マリオットは食の分野で確かな地位を築いていきました。
ホテル業界への進出
1957年、ついにマリオットはホテル業界に進出します。バージニア州アーリントンに開業した「マリオット・モーターホテル」は、当時としては画期的なモダン設備とサービスを備え、1泊9ドルという価格設定で話題を呼びました。
その後も順調にホテル数を増やし、1967年には「マリオット・コーポレーション」へと社名を変更。1980年代には100軒を突破し、1993年にはホテル部門を分社化して「マリオット・インターナショナル」が誕生しました。
世界最大のホテルチェーンへ
現在、マリオット・インターナショナルは世界142カ国・地域で約8,900軒（2024年現在）のホテル・リゾートを展開する、世界最大のホテルチェーンへと成長しています。従業員数は41万人超（2023年末時点）、2023年の売上高は237億ドルに達しました。
マリオットホテルのブランドと多様性
多彩なブランド展開
マリオット・インターナショナルは、30以上のホテルブランドを展開しています。高級志向のラグジュアリーブランドから、ビジネスや観光向けのプレミアム、リーズナブルなセレクトブランドまで、あらゆるニーズに応えるラインナップを誇ります。
主なブランド一覧（抜粋）
| カテゴリー | ブランド名（日本で展開する主なもの） | 特徴・説明 |
|---|---|---|
| ラグジュアリー | ザ・リッツ・カールトン、JWマリオット、セントレジス、Wホテル | 最高級のサービスと設備。リッツ・カールトンは5つ星ホテル多数。 |
| プレミアム | マリオット・ホテル、シェラトン、ウェスティン、ルネッサンス | 洗練されたデザインと快適性。ビジネス・観光どちらにも最適。 |
| セレクト | コートヤード、フェアフィールド、ACホテル、モクシー | 機能性とコストパフォーマンス重視。カジュアルな滞在に最適。 |
| コレクション | オートグラフ コレクション、トリビュート ポートフォリオ | 独立系ホテルの個性を活かしたユニークな体験ができる。 |
出典：https://discoverjapan-web.com/article/128191
このように、マリオットは「一流のホスピタリティ」を軸にしながらも、利用者の多様な目的や好みに合わせてブランドを細分化しています。
日本国内での展開
日本でもマリオットグループのホテルは年々増加しています。沖縄の「オキナワ・マリオット・リゾート＆スパ」は、日本初のマリオットリゾートとして2005年に開業し、リゾート・ウェディング・スパ・フィットネスなど多彩な施設を備えています。都市型ホテルからリゾートまで、全国各地でその存在感を高めています。
マリオットホテルが大切にする理念と経営哲学
「人を何よりも大切に」
マリオットの基本理念は、「put people first（何よりも人を大切に）」です。創業者J.ウィラード・マリオットの「従業員を大切に扱えば、従業員もお客様を大切にするようになる」という哲学は、今も企業文化の根幹として受け継がれています。
この理念は、スタッフのホスピタリティやサービスの質に如実に表れており、世界中のマリオットホテルで「心地よいおもてなし」を体感できる理由のひとつです。
5つの価値観
マリオット・インターナショナルは、以下の5つの価値観を掲げています。
- 何よりも人を大切に（Put people first）
- エクセレンスを追求（Pursue excellence）
- 変化を積極的に取り入れる（Embrace change）
- 誠実な行動（Act with integrity）
- 世界への貢献（Serve our world）
出典：https://marriott-hotels.marriott.com/experience/
この価値観は、従業員教育やサービスの隅々にまで浸透しており、グローバル企業としての信頼性を支えています。
マリオットホテルの特徴とサービス
洗練された施設と最新のサービス
マリオットホテルは、宿泊者の快適さを追求したモダンで洗練された客室、多様なレストラン、フィットネスセンター、プール、スパなど、充実した施設を備えています。特に「Mクラブ」や「グレートルーム」といった独自のラウンジ空間は、ビジネス利用やリラックスした時間を過ごしたい方に好評です。
代表的なサービス
- Mクラブ：一部のホテルで提供されるプライベートラウンジ。無料の軽食や高速Wi-Fi、静かな空間での仕事や休息が可能。
- グレートルーム：到着時から社交やリラクゼーションを楽しめる開放的なロビー空間。カクテルや軽食も提供。
- モバイルチェックイン：スマートフォンでのチェックイン・チェックアウトや、モバイルキーによる客室入室など、デジタル体験も強化。
多様な宿泊体験
マリオットは、都市型ホテルではビジネスパーソン向けの利便性を、リゾートホテルでは非日常の癒やしを提供します。たとえば沖縄のリゾートでは、ビーチアクティビティやウェディング、スパなど多彩な体験が用意されています。
マリオット・インターナショナルの経営状況と成長戦略
売上と利益の推移
マリオット・インターナショナルは、2020年に新型コロナウイルスの影響で一時的に売上が減少しましたが、2021年以降は3年連続で2桁成長を達成し、2023年にはコロナ前を上回る売上高237億ドル、営業利益38億ドル（2019年比2.1倍）という好調な業績を記録しています。
地域別の成長
マリオットの売上は、アメリカ・カナダ地域が全体の約8割を占めていますが、近年はアジア太平洋や中東、アフリカなど国際部門の成長も著しく、2023年には国際部門の売上高が2019年比約3.7倍に拡大しました。
積極的な拡大戦略
2023年にはアジア太平洋地域で60棟以上の新規開業を果たすなど、グローバル展開を加速。日本でもHMIホテルグループとの提携により、複数のホテルがマリオットブランドへリブランディングされる予定です。
会員プログラム「マリオットボンヴォイ」
マリオットの成長を支えるもう一つの柱が、会員プログラム「Marriott Bonvoy（マリオットボンヴォイ）」です。会員は宿泊ごとにポイントを獲得でき、無料宿泊やレストラン利用、限定イベントへの参加など多彩な特典を享受できます。アプリを使ったモバイルチェックインやモバイルキーも利用可能で、利便性と顧客満足度の向上に大きく寄与しています。
マリオットホテルが選ばれる理由
世界最大級のネットワークと安心感
世界142カ国・地域、約8,900軒という圧倒的なネットワークは、どの国・地域でも「マリオットなら安心」という信頼感につながっています。
ブランドの多様性と柔軟性
ラグジュアリーからカジュアルまで、目的や予算、好みに合わせて最適なホテルを選べるのが大きな魅力です。
卓越したホスピタリティ
「人を大切にする」という創業者の哲学は、時代を超えてスタッフの接客やサービスに息づいています。初めての土地でも、マリオットなら「いつも通りの安心感」と「その土地ならではの体験」を両立できます。
デジタル化とイノベーション
モバイルチェックインやモバイルキー、会員向けのデジタル特典など、最新技術を積極的に導入し、現代の旅行者のニーズに応えています。
まとめ
マリオットホテルの歴史は、1927年の小さなルートビアスタンドから始まりました。そこから食の分野、そしてホテル業界へと事業を拡大し、現在では世界最大級のホテルチェーンに成長しています。「人を大切にする」という理念のもと、30以上の多彩なブランド、世界142カ国・地域で約8,900軒というネットワーク、洗練されたサービスと最新のデジタル体験で、世界中の旅行者に選ばれ続けています。
今後もマリオットは、グローバルな成長とともに、利用者一人ひとりに寄り添うホスピタリティを追求し続けることでしょう。
参考データ（2024年現在）
| 項目 | 数値・内容 |
|---|---|
| 創業 | 1927年（アメリカ・ワシントンD.C.） |
| 創業者 | J.ウィラード・マリオット、アリス・シーツ・マリオット |
| 本社所在地 | アメリカ・メリーランド州 |
| 従業員数 | 411,000人（2023年末時点） |
| ホテル・リゾート数 | 約8,900軒 |
| 展開国・地域 | 142カ国・地域 |
| 売上高 | 237億ドル（2023年） |
| 主なブランド | ザ・リッツ・カールトン、マリオット、JWマリオット等 |
| 会員プログラム | Marriott Bonvoy（マリオットボンヴォイ） |
マリオットホテルは、「世界中どこでも安心して泊まれるホテル」を超え、旅の目的やスタイルに応じて「その土地ならではの特別な体験」を提供し続けています。あなたも次の旅で、マリオットのホスピタリティを体感してみてはいかがでしょうか。
出典：https://marriott-hotels.marriott.com/ja-JP/experience/
マリオット系列ホテルのランク完全解説 ～世界最大級ホテルグループの多層構造を読み解く～
世界中の旅行者から圧倒的な支持を集める「マリオット・インターナショナル」。その魅力の根幹には、多彩なブランドと明確なランク分けがあります。マリオット系列ホテルは、最高級のラグジュアリーからリーズナブルな長期滞在型まで、利用者の目的や予算、ライフスタイルに応じて選べる幅広いラインナップを誇ります。
この記事では、マリオット系列ホテルのランク構造と各ブランドの特徴、そして日本国内外における具体的なホテルの実例を、やさしく丁寧に解説します。マリオットのホテル選びに迷ったとき、また旅行や出張の計画を立てる際の参考に、ぜひご活用ください。
マリオット系列ホテルのランク構造とは
5つのカテゴリーで整理されるブランド群
マリオット系列ホテルは、そのブランドイメージ、価格帯、提供サービスなどに応じて、大きく5つのカテゴリーに分類されています。
- ラグジュアリー（最高級）
- プレミアム（上級）
- セレクト（中級）
- 長期滞在型（エクステンデッドステイ）
- コレクション（独立系・個性派）
この区分は、宿泊料金やサービス水準、客室設備、ターゲットとする顧客層など、複数の要素を総合的に考慮して決められています。
ラグジュアリー：世界の頂点に立つ最高級ブランド
ラグジュアリーカテゴリーの特徴
ラグジュアリーカテゴリーは、世界のセレブリティや富裕層、ハイエンドな体験を求める旅行者に向けた、最上級のブランド群です。洗練された空間、きめ細やかなサービス、唯一無二の体験が約束されており、マリオットグループの「顔」ともいえる存在です。
主なブランドと代表的なホテル
| ブランド名 | 主な特徴・説明 | 代表的な日本国内ホテル例 |
|---|---|---|
| ザ・リッツ・カールトン | 「紳士淑女をもてなす紳士淑女」をモットーにした最高級ホテル。 | ザ・リッツ・カールトン東京、京都、大阪、沖縄、日光、福岡、東山ニセコビレッジ |
| セントレジス | ニューヨーク発祥。格式高いバトラーサービスが特徴。 | セントレジス大阪 |
| JWマリオット | 上質な素材と洗練されたデザイン。健康とリラクゼーション重視。 | JWマリオット・ホテル奈良、東京（開業予定） |
| ラグジュアリーコレクション | 各地の文化や歴史を反映した個性的な高級ホテル。 | イラフ SUI ラグジュアリーコレクション沖縄 |
| Wホテル | モダンでスタイリッシュなデザイン。若い世代やトレンド志向に人気。 | W大阪 |
| EDITION | イアン・シュレーガーとマリオットのコラボ。新世代ラグジュアリー。 | 東京エディション虎ノ門、銀座 |
| ブルガリ ホテル＆リゾーツ | イタリア高級ブランド「ブルガリ」プロデュース。 | 日本未上陸（世界5カ国6軒） |
ラグジュアリーブランドのホテルは、客室の広さ、内装の高級感、スタッフのホスピタリティ、レストランのクオリティなど、あらゆる面で最高峰のクオリティを追求しています。
参考：https://hoteltechreport.com/ja/news/marriott-hotel-brands
プレミアム：上質かつ洗練された「上級」ブランド
プレミアムカテゴリーの特徴
プレミアムカテゴリーは、ビジネスとレジャーの両方に最適な、上質で洗練されたホテルが揃っています。都市部や主要観光地を中心に展開し、快適な設備と高いサービス水準を兼ね備えています。
参考：https://thepointsguy.com/hotel/marriott-hotel-brands/
主なブランドと代表的なホテル
| ブランド名 | 主な特徴・説明 | 代表的な日本国内ホテル例 |
|---|---|---|
| マリオット・ホテル | グループの中核。国際的なスタンダード。 | 東京マリオットホテル、大阪マリオット都ホテル、名古屋マリオットアソシアホテル、軽井沢マリオットホテル、富士マリオットホテル山中湖、琵琶湖マリオットホテル、伊豆マリオットホテル修善寺、長崎マリオットホテル（2024年開業） |
| シェラトン | 世界的な知名度。ファミリーやグループ利用にも最適。 | シェラトングランドホテル広島、シェラトン都ホテル東京、シェラトン沖縄サンマリーナリゾート |
| ウェスティン | 「ウェルビーイング」をテーマにした快適空間。 | ウェスティンホテル東京、ウェスティン都ホテル京都、ウェスティンホテル仙台 |
| ルネッサンス | デザイン性と個性を重視したホテル。 | ルネッサンスリゾートオキナワ |
| オートグラフコレクション | 独立系高級ホテルを集めたコレクション。 | ザ・プリンスさくらタワー東京、ザ・キタノホテル東京 |
| トリビュートポートフォリオ | 個性的なブティックホテルを集めたブランド。 | チャプター京都 トリビュートポートフォリオホテル |
プレミアムブランドは、ビジネス利用や家族旅行、記念日など幅広いシーンで選ばれています。
セレクト：機能性とコストパフォーマンスを両立する中級ブランド
セレクトカテゴリーの特徴
セレクトカテゴリーは、機能性とコストパフォーマンスを重視したブランドが中心です。出張や短期滞在、カジュアルな旅行に最適で、都市部や地方都市、観光地の近隣にも多く展開されています。
主なブランドと代表的なホテル
| ブランド名 | 主な特徴・説明 | 代表的な日本国内ホテル例 |
|---|---|---|
| コートヤード・バイ・マリオット | ビジネスや観光に便利な立地。モダンな設備。 | コートヤード新大阪ステーション、コートヤード・バイ・マリオット白馬、コートヤード・バイ・マリオット名古屋 |
| フォーポイント・バイ・シェラトン | シンプルで快適なサービス。 | フォーポイントバイシェラトン名古屋、中部国際空港 |
| アロフトホテル | ポップなデザインとカジュアルな雰囲気。 | アロフト東京銀座 |
| フェアフィールド・バイ・マリオット | 道の駅近隣など地方に多く展開。 | フェアフィールド・バイ・マリオット京都みなみやましろ、北海道、東北、九州など全国各地 |
| モクシー | 若者向けのデザインホテル。 | モクシー大阪新梅田、モクシー東京錦糸町 |
セレクトブランドは、リーズナブルな価格で一定以上の快適さと安心感を提供する点が特徴です。
長期滞在型：エクステンデッドステイブランド
長期滞在型カテゴリーの特徴
長期滞在型カテゴリーは、出張や移住、家族での長期旅行など、数日から数週間単位の滞在に適したブランドです。キッチンやランドリー設備、広いリビングスペースなど、暮らすように滞在できるサービスが充実しています。
主なブランドと代表的なホテル
| ブランド名 | 主な特徴・説明 | 代表的な日本国内ホテル例 |
|---|---|---|
| レジデンス・イン | キッチン付きスイートが中心 | レジデンス・イン名古屋 |
| タウンプレース・スイート | カジュアルな長期滞在型 | 日本未上陸 |
| エレメント | サステナブル志向の長期滞在型 | 日本未上陸 |
| マリオット・エグゼクティブ・アパートメント | 上級長期滞在型 | 日本未上陸 |
長期滞在型ブランドは、海外出張や転勤、家族での移住準備など、通常のホテルとは異なるニーズに応えます。
コレクション：個性派・独立系ホテルの集合体
コレクションカテゴリーの特徴
コレクションカテゴリーは、独立系の個性豊かなホテルをマリオットのネットワークに組み入れたブランドです。デザインや文化、歴史を重視し、その土地ならではの体験を提供します。
主なブランドと代表的なホテル
| ブランド名 | 主な特徴・説明 | 代表的な日本国内ホテル例 |
|---|---|---|
| オートグラフコレクション | 独立系高級ホテルを集めたコレクション | ザ・プリンスさくらタワー東京、ザ・キタノホテル東京 |
| トリビュートポートフォリオ | 個性的なブティックホテルを集めたブランド | チャプター京都 トリビュートポートフォリオホテル |
| デザインホテルズ | デザイン性に特化した独立系ホテル群 | 日本未上陸 |
コレクションブランドは、「チェーンホテルの安心感」と「独自性・個性」の両立が魅力です。
マリオット系列ホテルのランク付け基準
ランクはブランド名だけで決まらない
マリオット系列ホテルの格付けは、単なるブランド名だけでなく、施設の豪華さ、サービスの質、ターゲット層、宿泊料金の相場、立地条件など、複数の要素を総合的に考慮して決まっています。
例えば、ザ・リッツ・カールトンやセントレジスは、客室の広さや内装、スタッフのホスピタリティ、レストランのクオリティなどが最高レベルに達しているため、最上級に位置付けられます。一方、コートヤード・バイ・マリオットやフェアフィールド・イン＆スイートなどは、シンプルな設備と手頃な価格設定を特徴とし、中価格帯からエコノミー層向けの格付けとなっています。
また、同じブランドでも立地や人気、設備によってランクが異なる場合があり、都市中心部やリゾート地のホテルは高ランク、地方都市では低めに設定されていることもあります。
日本国内におけるマリオット系列ホテルのランク分布
日本の特徴
日本国内のマリオット系列ホテルは、世界的にも上位ランクに分類されるホテルが多い傾向があります。都市部や観光地ではラグジュアリーやプレミアムブランドが中心で、地方や道の駅周辺などにはセレクトブランドや長期滞在型ブランドが展開されています。
日本国内ホテルブランド別分布表
| カテゴリー | 主なブランド | 代表的なホテル例 |
|---|---|---|
| ラグジュアリー | ザ・リッツ・カールトン、セントレジス、JWマリオット、Wホテル、EDITION、ラグジュアリーコレクション | ザ・リッツ・カールトン東京、セントレジス大阪、JWマリオット奈良、W大阪、東京エディション虎ノ門、イラフSUI沖縄 |
| プレミアム | マリオット・ホテル、シェラトン、ウェスティン、ルネッサンス、オートグラフコレクション、トリビュートポートフォリオ | 東京マリオットホテル、シェラトングランドホテル広島、ウェスティンホテル東京、ルネッサンスリゾートオキナワ、ザ・プリンスさくらタワー東京 |
| セレクト | コートヤード、フォーポイント、アロフト、フェアフィールド、モクシー | コートヤード新大阪ステーション、フォーポイントバイシェラトン名古屋、アロフト東京銀座、フェアフィールド京都みなみやましろ、モクシー大阪新梅田 |
| 長期滞在型 | レジデンス・イン、タウンプレース・スイート、エレメント | レジデンス・イン名古屋 |
| コレクション | オートグラフコレクション、トリビュートポートフォリオ、デザインホテルズ | ザ・プリンスさくらタワー東京、チャプター京都 |
マリオットボンヴォイとホテルカテゴリー
ポイントによる「カテゴリー」設定
マリオット系列ホテルは、「マリオットボンヴォイ」会員プログラムにおいて、ホテルごとに「カテゴリー（カテゴリ）」というランク分けがされています。これは、ブランド名だけでなく、立地や人気、設備、サービス水準など総合的な観点から決定され、無料宿泊に必要なポイント数の目安にもなっています。
たとえば、ザ・リッツ・カールトン東京や京都などは最高カテゴリーに設定されており、必要ポイントも非常に高めです。逆に、フェアフィールド・バイ・マリオットなどは低いカテゴリーで、少ないポイントで宿泊できます。
まとめ：マリオット系列ホテルのランクを理解して、最適なホテル選びを
マリオット系列ホテルは、ラグジュアリーからエコノミー、長期滞在型まで、世界最大級の多層構造を持つホテルグループです。ブランド名＋ホテルの実力＋立地という3つの要素でランクが決まり、同じブランドでも立地や設備によって評価が異なることもあります。
- ラグジュアリー：ザ・リッツ・カールトン、セントレジス、JWマリオットなど
- プレミアム：マリオット・ホテル、シェラトン、ウェスティンなど
- セレクト：コートヤード、フォーポイント、アロフト、フェアフィールドなど
- 長期滞在型：レジデンス・イン、タウンプレース・スイート、エレメントなど
- コレクション：オートグラフコレクション、トリビュートポートフォリオ、デザインホテルズ
日本国内では、都市部や観光地に高ランクホテルが多く、地方にはリーズナブルなブランドが展開されています。旅行や出張、記念日や長期滞在など、目的や予算に合わせて最適なホテルを選ぶために、ぜひこのランク構造を参考にしてください。
マリオット系列ホテルの多様性と明確なランク分けは、世界中の旅行者に「安心」と「選ぶ楽しさ」を提供しています。あなたの旅がより豊かなものとなるよう、最適なホテル選びを応援します。
