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こんにちは、旅行系WEBメディア「HOTTEL」のトラベルライターTAKAです。今回は、インターネットで「中国東方航空 手荷物 厳しい」という検索キーワードが頻繁に表示される理由について、できるだけ多くの利用者の評判や体験談を参考にして調査し、わかりやすく簡単に解説します。

結論：なぜ「厳しい」と言われるのか

中国東方航空（China Eastern Airlines）の手荷物規定が「厳しい」と言われる主な理由は、チェックインカウンターでの重量・サイズ測定の厳格な運用と、スタッフによる対応の差にあるようです12。特に上海浦東国際空港などの中国国内の空港では、規定の運用が日本の航空会社と比較してより厳密に行われる傾向があると言われています23。

中国東方航空の基本的な手荷物規定

機内持ち込み手荷物の制限

中国東方航空では、機内持ち込み手荷物について以下のような規定が設けられています14。エコノミークラスの場合、三辺の合計が115cm以内の荷物を1個まで持ち込むことが可能で、重量は7kg以内とされているようです45。

国際線では、ファーストクラスとビジネスクラスの乗客は2個まで、エコノミークラスでは1個までの機内持ち込みが許可されており、それぞれの重量制限はファーストクラスが10kg、ビジネスクラスが8kg、エコノミークラスが7kgとなっているようです5。

受託手荷物の規定

受託手荷物については、三辺の合計が158cm以内という制限があり、日本と中国を結ぶ路線では、エコノミークラスでも23kgの荷物を2個まで無料で預けることができるようです1。この点は、多くの旅行者にとって大きなメリットとなっています。

「厳しい」と言われる具体的な理由

1. チェックインカウンターでの厳格な測定

多くの利用者の体験談によると、中国東方航空のチェックインカウンターでは、手荷物の重量とサイズを非常に厳格に測定する傾向があるようです26。ある利用者の体験談では、通常は25kg程度まで許容されることが多い受託手荷物について、20kgの上限を厳格に適用され、7kgオーバーした荷物に対して追加料金を請求されたという事例が報告されています2。

2. スタッフによる対応の差

興味深いことに、同じ航空会社でも担当するスタッフによって対応が大きく異なるという報告が多数寄せられています26。ある時は数キロのオーバーでも見逃してくれることがある一方で、別の機会では規定を厳格に適用されるという、一貫性に欠ける対応が「厳しい」という印象を与えている要因の一つと考えられます2。

3. 機内持ち込み手荷物の個数制限

機内持ち込み手荷物について、規定では1個までとされているにも関わらず、実際の運用では2個の持ち込みが許可される場合もあるようです76。しかし、この運用の曖昧さが、利用者を混乱させる原因となっているようです6。

4. オンラインチェックインの制限

中国東方航空では、オンラインチェックインが可能とされているものの、実際には技術的な問題や制限により利用できないケースが多いと報告されています8。特に預け入れ荷物がある場合は、結局空港のチェックインカウンターに並ぶ必要があり、そこで厳格な手荷物検査を受けることになるようです8。

手荷物検査で特に注意すべき点

リチウムバッテリーの取り扱い

特に注意が必要なのは、モバイルバッテリーなどのリチウムイオン電池を含む機器の取り扱いです9。ある利用者の体験談では、預け入れ荷物にモバイルバッテリーを入れてしまったために、上海空港でスーツケースが5日間止められてしまうという事例が報告されています9。

液体類の機内持ち込み制限

液体類の機内持ち込みについても、厳格なルールが設けられています1。容器1つにつき100ml以下で、1リットル以下の透明なジッパーバッグに入れる必要があり、透明プラスチック袋の4辺の周囲が80cmを超えないようにする必要があるようです1。

超過手荷物料金の高額さ

中国東方航空の手荷物が「厳しい」と言われるもう一つの理由は、超過手荷物料金の高額さにあります10。ある利用者の体験談では、ベトナム行きの航空券が往復6万円程度だったにも関わらず、受託手荷物の追加料金が約4万円もかかったという事例が報告されています10。

この料金設定は、他のフルサービスキャリアと比較しても高額な部類に入るようで、予算を抑えたい旅行者にとって大きな負担となっているようです10。

中国東方航空の良い点・メリット

圧倒的な価格競争力

中国東方航空の最大のメリットは、その圧倒的な価格の安さです11。特にヨーロッパ路線では、往復10万円前後という破格の料金で提供されることも多く、他社と比較して半額程度になることもあるようです1112。最近では、バンコク行きが往復12,000円から、ローマなどヨーロッパの人気都市も往復55,000円からという特別運賃も販売されており、予算重視の旅行者には大きな利点となっています12。

フルサービスキャリアとしての充実したサービス

LCC（Low Cost Carrier）と異なり、中国東方航空はフルサービスキャリアに分類されるため、機内食、座席指定、受託手荷物（23kg×2個まで）が基本料金に含まれているのが大きなメリットです1113。特に預け入れ荷物の容量が多いのは、長期旅行や買い物を楽しみたい方にとって非常に魅力的で、合計46kgの荷物が無料で預けられるという利点があります11。

機内食の質とボリューム

機内食については、多くの利用者から「充実している」「ボリュームがある」という評価が寄せられています111415。上海発の便では地元の特色を活かした冷麺やデザート、東京発の便では和菓子なども提供され、フルサービスとしての機内食が楽しめるようです1114。

飛行時間の短縮効果

ヨーロッパ方面への移動では、中国系航空会社はロシア上空を通過できるというアドバンテージがあり、中東系航空会社などと比較して5～6時間程度飛行時間を短縮できるとされています1116。この時間短縮は、長時間フライトの疲労を軽減する大きなメリットとなっています。

JALマイレージとの連携

JALと提携しているため、JALのマイレージを貯めることができる点も見逃せない利点です1117。頻繁に旅行する方にとっては、安い料金でフライトしながらもマイルを着実に蓄積できるという二重のメリットがあります17。

中国東方航空の悪い点・デメリット

遅延リスクの高さ

中国東方航空に関する最も多い不満は、遅延の頻度が高いという点です311。特に上海発の一部路線では3時間程度の遅延が発生することもあり、これにより乗り継ぎに失敗するリスクも高まるようです3。ある利用者の体験談では、帰りの4路線中4路線すべてが1時間半から2時間の遅れで到着したという報告もあります3。

チェックインカウンターでの長時間待機

中国東方航空のチェックインカウンターは混雑することが多く、長時間の待機が必要になる場合があるようです1819。特に国際線の場合、出発2時間前からしかカウンターが開かないことも多く、事前チェックインができない状況では、早めの空港到着が必要になるというデメリットがあります18。

言語バリアとサービス対応

日本語対応については限定的で、特に中国国内の空港では英語や中国語でのコミュニケーションが主となるようです26。また、スタッフの対応にばらつきがあり、時として不愛想な対応を受けることもあるという報告があります36。

オンラインサービスの不具合

オンラインチェックインや搭乗券の印刷で文字化けが発生したり、QRコードが読み取れないなどの技術的な問題が報告されています816。これらの不具合により、結局空港のカウンターに並ぶ必要が生じるケースが多いようです8。

おすすめしたい方・おすすめできない方

おすすめしたい方

中国東方航空は以下のような方にはおすすめできる航空会社と言えるでしょう：

• 予算を最優先する旅行者：圧倒的な価格競争力は大きな魅力です1112

• 荷物の多い長期旅行者：23kg×2個の無料受託手荷物は非常に有利です11

• 時間に余裕のある旅行者：遅延リスクを受け入れられる方には問題ありません3

• マイル積算を重視する方：JALマイレージとの連携は大きなメリットです17

おすすめできない方

一方で、以下のような方には注意が必要かもしれません：

• スケジュールに余裕のない出張者：遅延リスクが高いため、重要なビジネストリップには向かない可能性があります3

• 日本語でのサポートを重視する方：言語バリアがストレスになる可能性があります2

• オンラインサービスの利便性を重視する方：技術的な不具合が多いため不便に感じるかもしれません8

手荷物トラブルを避けるための対策

事前準備の重要性

中国東方航空を利用する際は、手荷物規定を事前にしっかりと確認し、重量とサイズを測定してから空港に向かうことが重要です12。特にリチウムバッテリーや液体類については、厳格にルールが適用されるため、事前の確認が欠かせません19。

早めの空港到着

チェックインカウンターでの待機時間を考慮し、通常よりも早めに空港に到着することをおすすめします1819。特に国際線の場合、出発3時間前には空港に到着しておくと安心でしょう。

荷物の分散と軽量化

可能な限り荷物を軽量化し、機内持ち込み手荷物に重要なアイテムを分散させることで、受託手荷物のトラブルリスクを軽減できます109。また、超過料金が高額になることを考慮し、事前に荷物の重量を調整しておくことが重要です。

最近のサービス改善の取り組み

デジタル化の推進

中国東方航空は最近、Eastern E-Servicesという旅行円滑化サービスを導入し、E-boarding passやE-transferなど、よりシームレスな旅行体験の提供に取り組んでいるようです2021。これにより、チェックインから手荷物預かり、税関申告までのペーパーレス化が進んでいると言われています。

Special Baggage Drop-offサービス

手荷物サービスの改善として、中国国内15カ所の主要空港にSpecial Baggage Drop-off専用カウンターを設置し、貴重品や特別な手荷物の取り扱い、重量超過手荷物料金サービスを行っているようです2021。

安全性の向上

2022年の墜落事故後、中国東方航空は安全管理体制の強化に取り組んでおり、メンテナンスコストを削減するどころか、2019年と比較して12%増加させているとの報告もあります2223。国際的な安全基準に準拠した運航を行っており、安全性については改善が図られているようです24。

まとめ：総合的な評価

中国東方航空の手荷物規定が「厳しい」と言われる理由は、主にチェックインカウンターでの厳格な運用と、スタッフ対応のばらつきにあることがわかりました。しかし、これらのデメリットを理解し、事前準備を十分に行えば、同社の圧倒的な価格競争力とフルサービスキャリアとしての充実したサービスを享受できる優れた航空会社と言えるでしょう。

特に予算を重視する旅行者にとって、往復10万円以下でヨーロッパに行けるという価格設定は非常に魅力的で、23kg×2個の無料受託手荷物も大きなメリットです。また、JALマイレージとの連携やロシア上空通過による飛行時間短縮など、他社にはない利点も多数あります。

一方で、遅延リスクや言語バリア、オンラインサービスの不具合などの欠点があることも事実です。これらのデメリットを許容できるかどうかが、中国東方航空を選択する際の重要な判断基準となるでしょう。

最終的には、旅行の目的や優先順位に応じて判断することが重要ですが、適切な事前準備と心構えがあれば、中国東方航空は非常にコストパフォーマンスの高い選択肢となり得る航空会社と言えるのではないでしょうか。特に時間に余裕があり、予算を抑えたい旅行者には、その圧倒的な価格競争力と充実したサービス内容から、積極的におすすめできる航空会社と考えています。